Entre las quejas más frecuentes de los consumidores se encuentra que los productos no lleguen a su destino, pero no te preocupes, porque aquí te decimos qué hacer.
Para más información del tema, visita: https://www.eleconomista.com.mx/empresas/hot-sale-2025-reclamar-llega-pedido-esto-dice-profeco-20250525-760511.html
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00:00En este Hot Sale 2025, los mexicanos aprovecharán las ofertas en línea. Tan solo el año pasado,
00:0612 millones de mexicanos compraron algún producto a las más de 650 empresas que participaron,
00:11dejando una derrama de más de 23.240 millones de pesos en ventas de los más de 560 millones
00:17de visitantes a los sitios de los comercios participantes. Tomando en cuenta la magnitud
00:22que tendrá esta semana de descuentos, es probable que algunos consumidores tendrán
00:25entregas tardías o sus productos nunca llegarán. Por eso, es importante seguir las recomendaciones
00:30de la Procuraduría Federal del Consumidor Profeco en caso de que te suceda alguno de los dos puntos
00:35anteriores. Es importante que después de haber hecho tu compra, revises cuándo quedó hecho el pedido,
00:40así como el tiempo de entrega. También sigue su pista vía telefónica por la aplicación móvil de
00:45la empresa o internet. Si no lo recibes en el tiempo establecido, la Profeco te brinda las
00:50siguientes recomendaciones. Conecta directamente al proveedor a través de sus canales de atención
00:54disponibles, como el mail, chat o teléfono. En caso de que no tengas una respuesta satisfactoria,
00:59puedes levantar una queja formal en el sitio concilianet.profeco.gov.mx, donde le darán
01:06seguimiento. Si el negocio tiene registro en el programa de comercio electrónico confiable,
01:10debe responder ante la Profeco y cumplir con las condiciones que ofreció.
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