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  • il y a 10 mois
Comme tous les jours, BFMTV répond à vos questions

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Transcription
00:00Bon, on va encore parler de notre quotidien avec le téléphone et ses appels, ses 02 quelque chose, ses 09, ses démarchages téléphoniques.
00:06On n'en sort pas et ça va peut-être s'arrêter bientôt, peut-être ?
00:10Juste un petit chiffre, 97% des Français se disent agacés, non vous n'êtes pas seul, par le démarchage téléphonique et c'est le cas de Gisèle.
00:18Elle m'a écrit, elle nous dit, j'ai l'impression que...
00:20Quels sont les 3 autres pourcents ? Moi ça m'intéresse.
00:22Peut-être ceux qui n'ont pas de portable, voilà.
00:25J'ai l'impression que toutes les mesures contre le harcèlement téléphonique ne servent à rien.
00:30Que font les autorités ? On partage votre sentiment Gisèle.
00:34Une proposition de loi, déjà adoptée au Sénat d'ailleurs, est débattue en ce moment à l'Assemblée Nationale.
00:40C'est une petite révolution car on inverse les règles concrètement avec ce texte.
00:43Les entreprises ne pourront pas nous appeler sans notre accord, elles devront recueillir notre consentement.
00:49Il ne devra pas vous appeler, il devra le recueillir de manière spécifique, il devra vous faire signer quelque chose,
00:54vous faire faire une action, donc une case à cocher, ça doit être recueilli de manière spécifique,
00:58ça ne doit pas être noyé dans des conditions générales par exemple,
01:01et donc du coup il doit s'assurer que vous, en toute connaissance de cause, vous donniez votre autorisation à être appelé.
01:07Tu n'es pas d'accord, tu n'as pas d'appel, c'est ça la règle.
01:09Toutes les entreprises sont concernées ?
01:11Non, pas toutes, un abandement sera discuté pour accorder une exception au secteur alimentaire,
01:16comme les services de livraison ou de repas, où c'est vrai, elles sont beaucoup appelées à faire appel au démarchage téléphonique,
01:25mais ces exceptions, évidemment ça ne plaît pas aux associations de consommateurs qui disent
01:29c'est un tel enfer qu'il faut être ferme jusqu'au bout.
01:31Cela dit, ça fait des années qu'on invente des bloctels, qu'on invente des lois et tout ça, ça ne marche pas ça en fait ?
01:37Clairement, là vous l'avez cité, bloctel, ça signe l'échec de ce dispositif.
01:42Vous savez, c'est là où on peut inscrire, c'est un site du gouvernement, des numéros pour les bloquer,
01:47mais les entreprises ne le respectent pas du tout.
01:50Par contre, la loi actuelle qui n'autorise les appels qu'entre 10h et 13h et 14h et 20h du lundi au vendredi, ça marche un peu mieux.
01:57Bon, je vous laisse regarder votre journal d'appel, Damien.
02:00Ça dépend, moi en tout cas, ça marche plutôt bien chez moi, vous nous direz si chez vous c'est aussi le cas.
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