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  • il y a 11 mois
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00:00Les appels frauduleux maintenant, une loi contre le démarchage téléphonique est en discussion à l'Assemblée.
00:06C'est vrai qu'on n'en peut plus de recevoir ces appels parfois à répétition.
00:10Trois fois par jour à heure fixe.
00:11C'est ça, un français sur trois, moi j'ai noté, est dérangé quotidiennement par le démarchage téléphonique.
00:16Donc il y a cette proposition de loi qui est portée par le député Thomas Cazenave,
00:20qui vise en fait à interdire le démarchage téléphonique non consenti.
00:23Le but infini c'est de lutter contre les appels frauduleux, vous savez ces appels
00:27qui se servent parfois d'arguments écologiques ou par exemple qui se font passer pour MaPrimeRénov',
00:31qui vous appellent et donc, et bien in fine c'est une fraude et donc,
00:35et voilà ce sont des appels frauduleux et le but c'est de détourner des aides publiques.
00:38Alors aujourd'hui il y a plus de 5 millions de personnes qui ont installé une application,
00:41Bloctel pourrait évidemment éviter ces appels, mais il y en a encore beaucoup trop.
00:46Mais j'ai trouvé une personne qui trouve que c'est une bonne méthode,
00:49en tout cas une méthode commerciale.
00:52On va en parler tout simplement avec Frédéric Billon,
00:56vous êtes délégué général de la fédération de la vente directe,
00:59et vous, avec cette proposition de loi, vous craignez la suppression de dizaines de milliers d'emplois.
01:06Oui absolument, le démarchage téléphonique, il faut bien faire la distinction entre le démarchage
01:12au sens prospection commerciale, qui est une forme de prospection comme les autres,
01:17et la fraude, et la proposition de loi qui va être discutée à l'Assemblée nationale
01:21est une proposition de loi qui vise à lutter contre la fraude aux aides publiques,
01:25ce qui n'est pas exactement la même chose.
01:27Le démarchage téléphonique, c'est plus de 50 000 emplois directs menacés,
01:33et c'est aussi, et ça on le mesure beaucoup moins,
01:35toutes les petites entreprises et les indépendants qui utilisent leur téléphone au quotidien,
01:39qui par exemple vous appellent sur recommandations.
01:42Aujourd'hui ces gens-là sont gênés par tous les appels frauduleux qui nous embêtent tous,
01:46je suis complètement d'accord avec vous,
01:48mais je considère une chose, c'est que la proposition de loi qui est proposée
01:52aujourd'hui et discutée aujourd'hui en séance publique ne résoudra absolument rien.
01:56Mais il faut bien faire quelque chose contre ces plateformes, ces appels frauduleux,
02:02c'est quand même une bonne nouvelle que le gouvernement, ou en tout cas les politiques s'y attaquent.
02:08Alors vous avez raison, sauf que les gouvernements et les députés s'y attaquent depuis des années,
02:14puisqu'il y a un certain nombre de lois qui existent, qui sont déjà en place,
02:18et qui n'empêchent absolument pas les appels frauduleux, et notamment les tentatives d'arnaques.
02:21C'est-à-dire qu'une Xème loi va surtout embêter ceux qui sont dans l'éthique et dans le respect du consommateur,
02:26ce qu'on appelle de nos voeux, puisque soyons clairs,
02:29un consommateur harcelé qui se sent mal, on va le perdre complètement en tant qu'entreprise.
02:34Donc de toute façon la loi existe déjà,
02:37et 80% des appels qui sont aujourd'hui frauduleux continueront de l'être demain.
02:41Donc je dis simplement que oui il y a des solutions,
02:43il y a des solutions qui sont en train d'être mises en place,
02:46il y a un gros travail de la DGCCRF,
02:48il y a une obligation qui a été faite aux opérateurs de bloquer les appels depuis le mois d'octobre,
02:52nous considérons qu'il ne sert à rien d'en rajouter,
02:54et je pense particulièrement à toutes les personnes qui utilisent le téléphone pour travailler,
02:59c'est quand même un des moyens de prospection commerciale les moins coûtés aujourd'hui,
03:03et je ne pense pas ici aux sociétés qui font des appels massifs,
03:06mais aux plus petites structures, ou aux structures qui le font intelligemment.
03:09Frédéric Billon, est-ce qu'on a des exemples à l'étranger, comment ça se passe ?
03:14Oui alors il y a un exemple qui est intéressant, qui est l'exemple de l'Allemagne,
03:17et d'ailleurs de l'aveu même de certains sénateurs qui se retrouveront dans ce que je suis en train de dire,
03:23ça n'a pas fonctionné, le consentement préalable existe en Allemagne depuis 2009,
03:28ça n'a absolument rien changé jusqu'à ce qu'il y a à peu près deux ans,
03:32les mesures coercitives deviennent de plus en plus dures,
03:37que les sanctions financières soient de plus en plus élevées contre les entreprises
03:41qui effectivement ne respectent pas la loi,
03:43et ça là-dessus on n'a aucun problème,
03:46ça pose autant de problèmes aux entreprises qu'aux particuliers quand on a des mauvais acteurs.
03:51Donc de ce point de vue-là, il y a effectivement des solutions qui sont en place,
03:54il y a aussi les technologies qui évoluent qui vont permettre de filtrer de mieux en mieux,
03:58mais de la restreindre pour absolument tout le monde,
04:01et notamment des gens qui font de l'appel de bon sens auprès de prospects ou de gens qu'on leur a recommandés,
04:07pour moi ça va beaucoup trop loin, tout simplement.
04:09Merci Frédéric Billon d'avoir été avec nous.
04:11Je vous en prie.
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