Video News - Nue 112 compie dieci anni - Video Dailymotion

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00:00La centrale 912 di Brescia spegne dieci candeline. Era il 2014 quando la nostra

00:06città completava il progetto gestito da Areu di unificare il numero di

00:10emergenza. Un servizio coordinato da diversi operatori che rispondono alle

00:15migliaia di chiamate di aiuto. In media 3.200 al giorno e oltre 1,3 milioni

00:20all'anno. Dopo Varese e Milano la centrale di Brescia è stata l'ultima

00:24delle tre strutture attivate da Areu in Lombardia. Basta comporre l'112 e la

00:30centrale risponde, un operatore risponde, immediatamente chiederà che cosa è

00:36successo per capire la tipologia di emergenza. Quindi con i vari sistemi che

00:42abbiamo a disposizione localizzerà l'utente e in base alla necessità

00:47dell'utente, del cittadino passerà il PSAP. Tutto questo nel più breve tempo

00:52possibile, circa 60 secondi. Passi verso il futuro grazie all'utilizzo dell'app

00:57Where Are You che permette di chiedere aiuto anche quando non si può parlare

01:00con l'operatore. E poi offre altre funzioni, per esempio la chiamata muta per

01:05una persona che magari è vittima di violenza, è in pericolo e non può parlare.

01:10Con questa chiamata muta l'operatore capisce che la persona è in pericolo e

01:14quindi passa le forze all'ordine. Un motivo di grande orgoglio e di

01:18soddisfazione è una struttura complessivamente che funziona in modo

01:22straordinario, con dei tempi di risposta alle richieste di aiuto che sono

01:27largamente inferiori rispetto ai tempi standard previsti sia a livello italiano

01:33che a livello europeo.