La importancia de la Ia en la banca privada - Vídeo Dailymotion

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hace 1 año

Carlos Cuesta charla con Nicolás Coello sobre la inteligencia artificial.

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00:00Bancamar. Nuestra solvencia, su tranquilidad. Patrocina este espacio.

00:06Bueno, pues vamos ya con Bancamar, el banco más solvente de España. Esto es

00:10importante recordarlo, que como ya saben cada semana nos traen las mejores

00:13recomendaciones para los ahorradores. Hoy nos vamos a centrar en la

00:16inteligencia artificial. Bueno, de un tiempo a esta parte parece que es el

00:19elemento principal de todo. No hay ámbito de la vida en el que no haya

00:23penetrado la inteligencia artificial y la banca no iba a ser una excepción. Bueno,

00:27para hablar de esto hoy contamos con Nicolás Coello, director de la unidad de

00:30arquitectura y gestión del dato de Bancamar. Bueno, para empezar, y que nos

00:34podamos enterar todos perfectamente, ¿qué es la IA, la inteligencia artificial?

00:39Hola Carlos. Pues la inteligencia artificial es la capacidad de las máquinas de

00:44intentar mimetizar las habilidades de la inteligencia humana.

00:48Estos son cosas como la percepción, la memorización, el razonamiento, la toma de

00:52decisiones y la acción de las mismas. Cuando hablamos de inteligencia

00:56artificial lo más normal es que hablemos de mimetizar alguna de estas

00:59capacidades, no el cómputo global de las capacidades como si fuéramos un humano.

01:03En los últimos años esto ha tenido un gran desarrollo, principalmente por las

01:08capacidades de cómputo y almacenamiento mucho mayores que previamente en el

01:13dominio de la informática. Una segunda pregunta, Nicolás, ¿en qué campos diría

01:17que se está desarrollando más esta inteligencia artificial? Los campos que

01:21más desarrollo están teniendo en los últimos años son principalmente los

01:25relacionados con la inteligencia artificial generativa. Estos son modelos

01:30que lo que permiten es procesar información y generar contenido,

01:36principalmente lenguaje o imágenes muy similares a los que produciría un humano.

01:42Luego en la interacción con ese contenido habitualmente las personas

01:46percibimos una similitud muy similar a la interacción humana. También gracias a

01:52esas capacidades que hablábamos de mayor almacenamiento y cómputo podemos

01:56aunar habilidades de inteligencia artificial y así crear máquinas o

02:02dispositivos más autónomos, como pudiera ser en el ámbito de la robótica o coches

02:06que están cerca de la conducción autónoma. Si nos vamos a un ámbito como

02:10es el financiero y concretamente dentro de Bancamar, nosotros utilizamos estas

02:15técnicas para seguir mejorando en la excelencia de nuestros gestores al

02:19servicio a nuestros clientes. Por ejemplo, ellos cuentan con herramientas para la

02:23búsqueda de una gran cantidad de información y poder personalizar el

02:27servicio y los productos que ofrecen nuestros clientes. Los clientes

02:31directamente también tienen mejoras en su experiencia a través de los canales

02:34digitales, pudiendo firmar con elementos como la biometría o a través de nuestro

02:40centro de atención telefónica, teniendo un servicio ininterrumpido que les

02:44permite las principales operativas que pudieran ser consideradas de urgencia en

02:48cualquier momento del tiempo. Y sin que se vea tan directamente por parte de los

02:54clientes, tenemos sistemas que detectan indicios de fraude o previenen todos los

02:59ataques que podríamos tener en nuestra infraestructura tecnológica.

03:03Y por último, ¿cuáles serían sus beneficios sociales y sus riesgos, por supuesto?

03:08Beneficios sociales tenemos muchos, dado que estas capacidades permiten

03:12habilidades como la conducción autónoma, que eso mejora la seguridad en los

03:17automóviles y en las vías. También, si lo aplicamos a ámbitos como la medicina,

03:21nos permite una mejor investigación, diagnóstico y tratamiento de la salud en

03:26general de la sociedad. Evidentemente, todas estas capacidades con uso

03:30inadecuado pudieran generar contratiempos, como son la suplantación de

03:34identidad o como podría ser la creación de contenido irreal que no tuviera un fin

03:39lícito. Lo más importante en todo esto es el

03:43uso tremendamente responsable, como hacemos en Banca Mar, de todas estas

03:46capacidades. Y ya no sólo desde un punto de vista estrictamente normativo,

03:51sino también de alineamiento con nuestra manera y nuestra exigencia de

03:56tratamiento y servicio. Nuestro alineamiento con valores y nuestra ética.

04:00Bueno, pues muchísimas gracias Nicolás, muchísimas gracias por supuesto a Banca

04:03Mar y nos volvemos a la tertulia.

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