- il y a 3 ans
✌️ Notre plateforme — http://www.behindtheskills.io
Prépare ton gilet sauvetage : nous sommes allés à la rencontre de Julien Dereumaux, capitaine du navire Pilot’in qui sillonne avec brio les océans du Webmarketing.
Dans ces interviews-tuto, Julien a souhaité nous partager ses meilleures pratiques pour exceller dans sa prospection digitale, notamment sur Linkedin.
Pour son Skills, on découvre rapidement un adepte de l’automatisation, mais pas seulement ! Il couple sa réflexion à un copywriting bien pensé qu’il résume grâce au trio suivant : gratuit, intéressant et désintéressé.
00:00 : Introduction
00:22 : C'est quoi ta problématique ?
00:48 : C'est quoi les grandes étapes ?
01:19 : Quels outils tu vas utiliser ?
01:49 : En vrai, c'est chaud ?
02:12 : Trouver le bon prospect
05:33 : Délivrer le bon contenu
08:18 : Discuter avec le contact
15:07 : C'est quoi les résultats avec ton Skill ?
15:56 : Un conseil après-Skill ?
16:36 : Un dernier mot pour la fin ?
—
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LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/behind-the-skills
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#behindtheskills #prospection #linkedin
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Catégorie
📚
ÉducationTranscription
00:00 Fatale erreur.
00:01 Putain.
00:01 Non, je rigole.
00:02 Alors, je m'appelle Julien, j'ai 30 ans, je suis papa de deux enfants.
00:12 Et je fais pas mal de running, mais sinon, en fait, ce qui m'occupe la plupart du temps quand même,
00:15 c'est que je suis le capitaine de Pilotine.
00:17 Donc Pilotine, c'est une agence de communication digitale
00:19 qui fait des sites internet et de l'accompagnement au webmarketing.
00:21 Une des plus grosses problématiques qu'on a chez Pilotine,
00:26 mais aussi que nos clients ont,
00:27 c'est tout le sujet de la prospection digitale,
00:29 surtout suite au confinement, on s'est rendu compte qu'on ne pouvait plus prospecter de la même manière.
00:33 Et donc, on s'est mis à faire de la prospection, justement, via le digital,
00:36 ce qu'on prenait auprès de nos clients.
00:37 Et donc, du coup, on a mis en place tout un process pour attirer les bons clients,
00:40 leur envoyer du contenu et pouvoir après automatiser un petit peu nos relances
00:44 pour générer énormément de leads.
00:45 Alors, pour être un peu plus concret sur ce qu'on va voir aujourd'hui,
00:50 il y a trois étapes principales.
00:52 La première, ça va être de trouver le bon prospect.
00:55 Parce qu'on a tous une cible, on est tous un positionnement
00:57 et donc, on répond aux besoins d'une personne en particulier.
00:59 Donc, on va essayer de trouver cette personne-là.
01:01 La deuxième étape, ça va être de lui délivrer le bon contenu.
01:03 Donc, je vais vous montrer un petit peu ce qu'on délivre nous comme contenu
01:05 et ce qu'on peut délivrer comme contenu.
01:06 Et la troisième étape, ça va être de discuter avec cette personne-là
01:09 le plus automatiquement possible et de gagner énormément de temps.
01:11 Mais en tout cas, comment garder une conversation avec cette personne-là
01:15 et garder le contact jusqu'à ce qu'il dise "ça y est, j'ai besoin de vous".
01:17 Donc, le premier, ça va être LinkedIn, parce que nous, on est en B2B
01:23 et on va donner principalement des conseils quand même sur la site B2B.
01:25 Le deuxième, ça va être Prospecting, qui est un outil qui va nous permettre
01:28 de prendre contact avec les gens sur LinkedIn.
01:30 Le troisième, ça va être PeeWa, qui est un outil qui est de la même société
01:34 que Prospecting, qui va nous permettre de garder une conversation
01:36 avec les gens sur LinkedIn.
01:38 Le quatrième, ça va être de l'huile de coude et du jus de cerveau,
01:41 puisqu'on va regarder comment faire du contenu.
01:42 Et le cinquième, ça va être ActiveCampaign,
01:44 c'est celui qui permet de garder le contact par email avec les gens.
01:47 Je ne vais pas dire que c'est super simple de mettre tout ça en place.
01:52 Par contre, ce qui est intéressant, c'est qu'en fonction de sa problématique
01:54 et de son timing, on peut mettre en place soit l'un, soit l'autre,
01:56 soit le dernier, soit tous d'un coup.
01:58 Mais pour vraiment monter en compétence sur tous ces outils-là
02:01 et mettre en place quelque chose qui fonctionne très bien,
02:03 en général, on estime qu'il faut à peu près entre deux et six mois
02:06 en fonction de la maturité de la boîte pour avoir une vraie montée
02:08 en compétence là-dessus et pouvoir avoir quelque chose de stable.
02:11 Donc, comme je vous l'ai dit, il y a les cinq étapes.
02:14 Et donc, notamment, une des premières étapes, c'est de prendre contact
02:16 avec les bonnes personnes sur LinkedIn et notamment de trouver la bonne personne.
02:19 Et moi, pour trouver la bonne personne, il y a plusieurs outils.
02:21 Il y a soit le moteur de recherche standard de LinkedIn
02:23 qui me permet de le trouver.
02:24 Par exemple, chez nous, notre cible, ça va être le responsable marketing
02:27 dans la région lyonnaise qui est plutôt dans l'industrie
02:29 et qui a plutôt 50 salariés.
02:30 Donc, je vais essayer de trouver cette personne-là.
02:32 Donc, je tape soit "Responsable marketing industrie" ici.
02:36 Et du coup, je vais pouvoir trouver des bonnes personnes.
02:38 André, Pascaline, Geoffrey, Corentin, Christine et tout ça, ils sont tous là.
02:42 Soit je vais passer par un outil un peu plus puissant
02:45 puisque, en fait, on est un peu limité avec la version gratuite de LinkedIn.
02:49 Mais vous voyez, je peux quand même aller le chercher.
02:51 Tous les lyonnais, toutes les personnes qui sont sur Lyon,
02:54 avec qui j'ai au moins un contact en commun avec eux et tout ça.
02:57 Comme ça, là, j'ai à peu près 1 000 résultats.
02:59 Ces 1 000 résultats, c'est plutôt qualitatif parce que ces personnes-là,
03:01 eh bien, je vais pouvoir prendre contact avec elles.
03:03 Elles sont plutôt dans ma cible.
03:04 Donc là, on n'est pas mal.
03:05 Si je veux aller un petit peu plus loin, je vais vous montrer Sales Navigator
03:07 qui va m'amener à peu près sur peut-être le même résultat,
03:09 mais je pourrais être encore plus précis.
03:11 Sur Sales Navigator, pour aller se débrouiller,
03:12 il va falloir aller en haut à droite sur tous les filtres.
03:14 Quand je vais cliquer sur tous les filtres,
03:15 on voit que pour l'instant, j'ai zéro résultat parce que je ne cherche personne.
03:18 Donc, je vais faire à peu près la même chose.
03:19 Je vais aller sur Lyon et sa région.
03:22 Lyon et périphérie, ça s'appelle.
03:23 Lyon et périphérie, je vais prendre les gens qui sont dans le secteur de l'industrie.
03:28 Par exemple, là, c'est beaucoup plus précis.
03:30 On voit qu'il y a l'industrie bois et papier, l'industrie automobile.
03:32 On a l'industrie du cinéma, l'industrie textile.
03:35 On va dire industrie textile, pas trop mal.
03:37 Construction, non.
03:38 Je vais rester sur l'industrie textile.
03:39 On voit que j'ai à peu près 3 000 personnes sur Lyon qui bossent dans l'industrie textile.
03:42 Maintenant, ce qui m'intéresse, ça va être de prendre les gens
03:44 qui travaillent dans le marketing.
03:46 Boom, je n'en ai plus que 97.
03:47 Là, on voit que je suis quand même beaucoup plus précis que la première fois.
03:49 Et après, je vais prendre les gens qui sont dans les entreprises
03:52 qui sont entre 11 et 200 salariés.
03:55 Et là, je suis pas mal, j'en ai 38.
03:57 Là, ces 38, c'est pile poil ma cible.
03:59 Je clique sur "rechercher".
04:00 Hop là, j'obtiens la liste des personnes que je vais pouvoir contacter.
04:03 Sauf que moi, je suis un peu fainéant.
04:05 Je dois vous avouer, je suis un peu fainéant.
04:06 Pour contacter ces 38 personnes-là ou ces 1 000 personnes de la recherche d'avant,
04:10 eh bien, je vais gagner pas mal de temps avec Prospectin, justement.
04:13 Je sais pas si vous le savez, mais si je contacte manuellement les 38,
04:16 peut-être déjà, il y en a que la moitié qui vont m'accepter.
04:18 Il n'y en a que 10 % qui vont me répondre.
04:19 Et si je le fais manuellement, que je customise tout,
04:21 je vais prendre entre 1, 2, voire 3 heures.
04:23 Et si je fais ça sur 1 000, 2 000, 3 000 personnes,
04:25 je suis foutu, j'en ai pour le moins.
04:26 Donc, pour gagner énormément de temps,
04:27 eh bien, c'est là que rentre Prospectin.
04:29 Donc, le principe, c'est que je vais ouvrir sur mon petit onglet.
04:31 Ça ne marche que sur Chrome.
04:32 Si vous êtes sur autre chose que sur Chrome, ça ne marchera pas.
04:34 Et je vais créer une campagne, par exemple, qui va s'appeler
04:36 "Tous les responsables marketing sur Lyon", des boîtes de 50 personnes.
04:40 Je vais cliquer sur "OK".
04:42 Je vais exporter.
04:43 Bon, là, je n'en exporte que 10 pour le test,
04:44 mais pour vous montrer, j'en exporte 10.
04:45 Et vous voyez que ça va m'extraire tous ces profils-là.
04:48 Voilà, Hugo, Christelle, Olivia.
04:51 Et toutes ces personnes-là, en fait, vont venir se mettre sur le CRM.
04:53 Je vais vous montrer juste après à quoi ressemble le CRM.
04:55 Ça extrait, en fait, les 10 profils.
04:56 Mais si j'en avais 1 000, c'est limité à 1 000,
04:58 je vais exporter 1 000 personnes.
04:59 Et une fois que ces 1 000 personnes sont exportées,
05:01 je vais pouvoir faire le petit message qui va bien.
05:02 L'outil me dit "OK", voilà, les 10 profils sont exportés.
05:05 On les retrouve ici.
05:06 Zacharia, Christelle, Katia, et tout ça, tout ça.
05:08 Et en fait, je vais pouvoir faire ce qu'on appelle un scénario.
05:11 Plutôt que de faire manuellement trois étapes assez simples,
05:13 qui sont "je visite le profil de la personne,
05:14 je regarde si la personne est qualie,
05:16 et du coup, elle se rend compte que j'ai visité son profil",
05:18 j'ajoute la personne et je lui customise un petit message.
05:20 Et une fois qu'elle m'accepte, je prends contact avec elle,
05:22 je vais pouvoir tout automatiser et gagner un max de temps.
05:25 Il existe plein de scénarios, mais moi, je vous recommande le Dexter,
05:27 qui est vraiment top, qui fait les trois étapes dont je viens de parler.
05:29 Une fois que j'ai fait ça, je vois que j'ai à customiser
05:31 mes deux dernières étapes, la mise en relation avec la personne.
05:34 Je vais pouvoir dire "Bonjour Emmanuel",
05:36 en fait, je mets "Bonjour prénom", "Je vous contacte",
05:39 "Car LinkedIn a mis en avant votre profil",
05:42 et nous sommes tous les deux sur Lyon.
05:44 Petite astuce, essayer de trouver des points de convergence avec les gens.
05:47 Essayer de trouver un petit point d'accroche, un truc qui dit
05:50 "Ah, il m'ajoute pas pour rien, il m'ajoute parce qu'il y a un petit truc qui va bien".
05:53 Je lui dis pas que c'est ma cible, parce que si je lui dis
05:54 "Eh Christelle, je t'ajoute parce que t'es pile poil dans ma cible
05:57 et je veux te vendre un truc, meilleur moyen que ça marche pas".
05:59 Donc du coup, vraiment, essayer de raconter un petit peu aux gens
06:01 ce que vous avez en commun.
06:03 Là notamment, "LinkedIn m'a mis en avant",
06:04 c'est un truc totalement bidon, mais il faut savoir que ça marche super bien.
06:07 On augmente de 50% le taux de réponse avec ça.
06:08 Et le fait qu'on soit tous les deux sur Lyon, j'augmente encore de 50%,
06:11 donc j'obtiens des stats vraiment plutôt cool.
06:13 À bientôt, j'espère.
06:14 Je rajoute le petit truc, "Je crois que nous avons..."
06:17 "Je crois bien".
06:18 À bientôt, j'espère.
06:18 Et souvent, les gens me répondent "Oui, effectivement, on s'est pas croisés,
06:20 ouais, c'est vrai que c'est intéressant, ouais, non, on n'a pas eu l'occasion".
06:22 À bientôt, j'espère aussi.
06:23 Voilà, en faisant un message suffisamment flou, il y a beaucoup d'acceptation.
06:27 Et maintenant que les gens m'ont accepté, en fait,
06:28 il y a la deuxième étape qui rentre en compte,
06:30 c'est qu'il faut que je leur propose quelque chose maintenant.
06:31 Ils m'ont accepté, ils me trouvent cool,
06:32 maintenant, il faut que je leur raconte un truc.
06:34 Et c'est là que tout rentre en compte,
06:35 et c'est là qu'il faut être gratuit, intéressant et désintéressé.
06:39 Plus vous êtes commerciaux, plus vous êtes commercial,
06:41 plus vous voulez vendre quelque chose, moins ça marchera.
06:43 Donc du coup, je ne vends rien.
06:44 Je me dis "Bonjour, déjà, merci d'avoir accepté mon invitation.
06:47 J'organise un webinar prochainement,
06:49 ou, je sais pas, j'ai fait un livre blanc, qu'est-ce que t'en penses ?
06:53 J'ai fait tel contenu, j'ai fait telle vidéo, j'ai besoin de ton avis,
06:55 est-ce que tu pourrais me donner ton avis ?"
06:56 Voici le lien.
06:57 Donc en gros, là, je ne lui vends rien,
06:59 par contre, je lui propose un contenu totalement gratuit et super intéressant pour elle,
07:01 parce qu'elle est dans la cible, elle est responsable marketing,
07:03 donc normalement, mon webinar qui est sur le marketing de l'industrie 18.0 sur Lyon,
07:08 ça devrait potentiellement l'intéresser.
07:10 Donc, qu'en penses-tu ?
07:10 À bientôt.
07:11 Alors, moi, je tutoie assez rapidement,
07:13 mais vous pouvez rester sur le vouvoiement,
07:14 vous pouvez garder votre rigueur, votre ton, vous pouvez tout...
07:19 Soyez vous-même, parce que ce n'est pas parce qu'on le fait automatiquement qu'il ne faut pas être soi-même.
07:23 Et là, je valide.
07:24 Et en fait, je vais cocher tous les profils et je vais cliquer sur "Sauvegarder et lancer",
07:28 et là, ce qui va se passer,
07:29 eh bien, c'est que les personnes vont recevoir le mail numéro 1, le mail numéro 2,
07:33 elles vont être invitées,
07:34 et là, je vais avoir un gros taux d'acceptation parce que,
07:35 un, je ne suis pas chiant, je ne suis pas commercial,
07:37 et je propose un truc gratuit, et là, je vais avoir un bon fonctionnement.
07:40 Donc, vous l'avez compris, les gens vont vous répondre après derrière.
07:42 Il va falloir engager une conversation avec eux.
07:44 Donc, ce qui se passe, c'est qu'environ il y a 20% des gens qui vous répondent.
07:47 Vu que l'outil fait 100 invitations par jour,
07:49 eh bien, il va falloir répondre à peu près 20 à 30 personnes par jour.
07:52 Donc, pour ça, je vous recommande un deuxième outil qui est de la même société,
07:55 qui s'appelle PeeWa, que je vous montre juste maintenant.
07:57 Et ce qui est bien avec PeeWa, c'est que c'est beaucoup mieux foutu que la messagerie sur LinkedIn.
08:01 Notamment, ça permet de gagner énormément de temps parce que vous avez des messages prêts à l'emploi.
08:04 Parce que dès que les personnes vous répondent sur Prospecting, ça coupe l'automatisme,
08:07 et donc le message d'après n'est pas envoyé.
08:08 Donc, si vous voulez continuer à l'envoyer quand même manuellement,
08:10 il faut que vous ayez ces messages prêts à l'emploi qui soient disponibles.
08:12 Donc, du coup, si je suis avec Ophélie, par exemple,
08:14 Ophélie n'a pas répondu forcément à mon dernier message,
08:17 mais si on en prend un qui a répondu, voilà,
08:19 Évrard, par exemple, il me répond, il me raconte des trucs.
08:21 Je vais regarder sa réponse, là, je n'ai pas eu le temps de regarder, mais...
08:23 Et en fait, je vais pouvoir lui répondre avec un message préformaté
08:26 pour gagner toujours énormément de temps, mais rester quand même sur du quali.
08:29 En fonction de ce qu'il me raconte, je vais pouvoir mettre l'un ou l'autre des messages.
08:32 Et donc, soit je lui mets des infos sur les prochains webinars, la chaîne YouTube de Pilotine,
08:36 et qu'il sait toujours customiser "Hello", prénom,
08:38 et si je le mets, ça me fera "Bonjour, Évrard".
08:40 Et puis d'ailleurs, je vais gagner énormément de temps.
08:42 J'ai un meilleur suivi de mes messages, de ma messagerie,
08:45 et je vais pouvoir gagner énormément de temps surtout sur ma prospection.
08:48 Gardez en tête que tout ça est automatisé, mais il faut que ça paraisse le plus naturel possible,
08:51 et il faut que ce soit le plus efficace possible.
08:53 Donc, il faut faire les choses quand même intelligemment
08:54 et n'automatiser que ce qui est automatisable et garder manuellement
08:57 que tout ce qu'il faut garder manuellement.
08:58 Une fois que tout ça c'est fait, en fait, il y a ma deuxième étape qui est le contenu.
09:01 Qu'est-ce que je vais raconter à ces personnes-là ?
09:03 Donc là, je vais vous montrer très rapidement des exemples.
09:05 Premier exemple, sur le site de Pilotine, quand vous baladez sur le site,
09:07 à certains endroits sur le site, on va retrouver des petits formulaires
09:10 pour télécharger des contenus, donc soit des livres blancs, soit des guides pratiques,
09:14 soit ce qu'on appelle des contenus premium.
09:15 Par exemple, on s'est embêté à faire un super template de cahier des charges.
09:20 On vend des sites internet, les gens qui veulent nous acheter des sites internet,
09:22 ils peuvent télécharger un cahier des charges sur le site.
09:24 Sur Prospectin, je peux proposer ça, sinon ils le téléchargent sur le site directement.
09:27 Donc là, ils mettront leur prénom et nom de famille,
09:28 et ils vont mettre leur email, après ils diront "go" dans ma boîte mail,
09:31 et puis ils vont recevoir ce cahier des charges.
09:32 Et comme ça, on propose plein de trucs sur le site de Pilotine.
09:34 Donc on a ce qu'on appelle des aimants à l'ide.
09:37 Et donc, les gens vont mettre toutes leurs infos ici.
09:38 Et via LinkedIn, je vais pousser les gens à aller télécharger ces infos sur le site.
09:42 Je vous montre un peu à quoi ça ressemble, le template de cahier des charges,
09:44 un truc comme ça, et puis les gens vont le compléter, tout ça.
09:46 Et bizarrement, les gens qui le téléchargent et qui le complètent, souvent ils nous l'envoient.
09:49 Et comme ça, ça nous fait du lit bien bien chaud.
09:51 Un autre truc que vous pouvez utiliser, ça va être les webinars.
09:53 Les webinars, vous en avez beaucoup entendu parler, vous en avez sûrement participé à plein plein plein.
09:56 Il faut savoir que pour vos propres besoins, ça vaut le coup souvent d'organiser un webinar.
09:59 Parce qu'un webinar, ça va générer des inscriptions, donc vous allez collecter des emails.
10:02 Ça va être un sujet très intéressant, dont vous pouvez parler sur LinkedIn à vos contacts.
10:07 Et ça va vous permettre aussi d'avoir des vidéos aussi sur YouTube,
10:09 ça va vous permettre de créer énormément de contenu,
10:11 et de penser aussi au contenu qui est gratuit, intéressant et désintéressé que vous allez pouvoir publier.
10:16 Et donc par exemple, on voit une page,
10:17 voilà, il y a plein plein de webinars qu'on a organisés chez Piloting qui sont disponibles, que vous pouvez regarder.
10:22 Et à chaque fois que quelqu'un regarde un webinar, hop, on chope l'adresse mail.
10:25 Et du coup, on va arriver à ma troisième étape qui est,
10:27 je vais maintenant avoir une discussion avec ces gens-là et leur donner toujours plus de contenu,
10:30 et faire ce qu'on appelle du "nurturing" en anglais.
10:32 Et en français, ça veut dire, je vais nourrir, je vais alimenter les gens avec du contenu intéressant.
10:36 Et donc pour ça, on arrive sur mon troisième outil, ActiveCampaign, que nous on aime bien.
10:39 ActiveCampaign, il est américain, il est plutôt abordable en termes de prix, mais il est plutôt usine à gaz.
10:44 Je peux vous donner une reco.
10:46 Si vous êtes plutôt du genre à aimer les trucs très ergonomiques, super sympa et made in France,
10:49 allez plutôt sur du Pledi, ou allez plutôt sur du WebMechanic.
10:53 Si vous voulez le leader international incontesté, vous irez sur HubSpot,
10:58 mais ça sera en général deux à trois fois plus cher que les français.
11:01 Donc notamment, on a une partie contact, donc on va pouvoir gérer toute sa base de données de contact.
11:04 En fait, ça remplace notre CRM, ça remplace notre outil d'emailing, ça remplace tout.
11:08 Et ça fait surtout marketing automation, qui est la fonctionnalité qui nous intéresse.
11:11 Donc contact, en gros, si je tape Julien Derumeaux, je vais retrouver mon propre profil.
11:15 Et on voit, ce qui est intéressant, c'est qu'on a...
11:17 On voit par exemple ici, j'ai un score de 353.
11:20 Ce score de 353, il veut juste dire que Julien clique régulièrement sur le site de Pilotine,
11:24 il participe régulièrement au webinar, il clique sur les emails, il fait ci, il fait ça.
11:27 En fait, on arrive à savoir un petit peu tout ce que la personne fait.
11:30 C'est un peu flippant, parce qu'on sait un petit peu tout ce que j'ai fait,
11:32 mais ce côté flippant est en fait énormément utile pour envoyer la bonne information à la bonne personne au bon moment.
11:37 Ça sert à rien de le faire juste pour savoir si le type va sur notre site ou pas,
11:40 c'est vraiment pour le faire pour lui envoyer les bons messages au bon moment.
11:43 Donc on voit que je suis capitaine, que je suis dirigeant, que je viens de tel endroit, l'effectif de la boîte,
11:47 je peux savoir beaucoup beaucoup de choses.
11:48 Donc ça offre un bon CRM, une super base de contact.
11:50 Ensuite, on a un outil, on a vu sur la droite, on pouvait voir aussi sur quel site j'ai cliqué,
11:55 combien de temps je suis resté, on sait plein plein de choses.
11:56 Ensuite, on a un outil d'emailing, comme fait Mailjet, comme fait MailChimp, comme fait SendingBlue,
12:01 tous ces outils-là, donc on va pouvoir envoyer des newsletters, des emails, plein de choses comme ça.
12:05 Là où ça devient intéressant, c'est qu'on a un CRM qui va nous permettre de gérer nos offres commerciales.
12:09 Et je vais pouvoir automatiser par exemple les relances.
12:11 Typiquement, je contacte une personne parce qu'elle m'a dit "j'ai besoin d'un site internet" et tout,
12:15 tant que la personne n'a pas signé chez moi, par exemple, je vais pouvoir faire des relances,
12:17 pouvoir automatiser cette organisation-là pour ne plus perdre l'information
12:20 et toujours contacter la personne au bon moment pour qu'elle puisse aller jusqu'à la signature.
12:24 Mais ce qui va nous intéresser, c'est la partie automatisation.
12:26 J'ai un automatisme qui s'appelle "Webinar", c'est-à-dire que à chaque fois que quelqu'un participe à un webinar de pilotine,
12:32 il rentre dans le même schéma et on va pouvoir le relancer en lui donnant de l'information à forte valeur ajoutée.
12:36 Les informations à forte valeur ajoutée, c'est toujours celles qui sont gratuites, intéressantes et totalement désintéressées,
12:41 donc pas commerciales.
12:42 Et donc là, si je vais sur "Webinar", on voit il y a 688 personnes en ce moment sur cet automatisme
12:48 qui vont recevoir une succession de 3 emails, on ne fait pas les bourrins non plus, on en envoie 3,
12:52 et après ils vont recevoir nos newsletters et en fonction de ce qu'ils téléchargent, un nouveau livre blanc ou autre,
12:55 ils vont recevoir d'autres automatismes.
12:57 Si on regarde bien les étapes, première étape, la personne s'inscrit à mon webinar.
13:00 Ça, j'ai un automatisme avec un outil qui s'appelle Zapier, vous connaissez peut-être.
13:03 Donc en gros, nous pour les webinars, on utilise Livestorm et via Zapier, le contact va se déverser dans ActiveCampaign.
13:09 Une fois qu'il est déversé dans ActiveCampaign, ce contact-là, il rentre dans cet automatisme.
13:13 Donc cet automatisme, il vérifie si 1) est-ce que c'est la première fois que cette personne participe à un webinar ou non,
13:18 si oui, du coup, on lui envoie plus rien, si c'est la première fois, on déclenche l'automatisme.
13:22 Donc je vais vous montrer, vu d'extérieur, c'est un peu monstrueux, mais surtout, il s'est fait en plusieurs étapes
13:27 et notamment, vous voyez des étapes de check. Ça contrôle si c'est déjà un client, pas un client, si c'est un prospect,
13:32 prince prospect, si c'est son premier webinar, pas son premier webinar, tout ça, tout ça.
13:35 À quelle date est son webinar ? En fonction de ces conditions-là, ça va envoyer l'email au bon moment.
13:39 Et après, il y a une succession d'emails. Le premier, c'est de dire, déjà, c'est 5 jours après le webinar,
13:43 qu'en avez-vous pensé ? Est-ce que c'était cool, pas cool, tout ça ?
13:46 Il y en a un qui est 15 jours après pour dire, bon, du coup, vous avez participé ?
13:49 Est-ce que vous avez des conseils pour qu'on puisse s'améliorer, tout ça ?
13:52 Et si ça vous intéresse, on a d'autres webinars dispo, on a des livres blancs, qu'en pensez-vous ?
13:55 Et puis si la personne ne répond pas, ne clique pas ou autre, j'envoie un dernier email pour dire,
13:59 bon, j'ai vu que tu avais ni cliqué ni ouvert mes mails d'avant, mais si tu veux, quelques dernières informations
14:03 et puis de toute façon, je t'embête plus. Et souvent, en général, c'est là que les gens répondent
14:06 et c'est souvent là qu'ils cliquent sur les emails et c'est souvent là qu'ils font plein, plein de trucs
14:09 et qu'ils téléchargent les livres blancs et tout ça. Donc en fait, on a un cercle vertueux qui fait que,
14:12 un, j'envoie l'email au bon moment, à la bonne occasion, à la bonne personne et c'est marqué "Bonjour Julien",
14:16 c'est pas marqué "Bonjour", donc je parle aux personnes. Donc forcément, si les personnes ont mis "test",
14:20 ça met "Bonjour test", donc les gens s'en rendent compte, mais voilà. Mais en général, ça dit le bon prénom.
14:24 Et derrière, en fait, ils déclenchent de nouveaux automatismes parce que finalement,
14:27 ils sont allés télécharger le livre blanc. Finalement, ils sont allés chercher la convention de formation
14:31 qui vient bien pour une formation qu'ils veulent organiser avec nous. Finalement, ils ont téléchargé
14:34 le cahier des charges prête à l'emploi. Finalement, ils ont fait ce qu'ils voulaient, en fait.
14:36 Et on va respecter leurs choix et on ne leur impose rien, mais on leur ouvre des portes.
14:40 Une fois que les gens ouvrent une porte, et bien ils peuvent ouvrir la seconde, la troisième, la quatrième,
14:43 la cinquième et ainsi de suite, jusqu'à ce qu'ils soient chauds et qu'ils nous disent "J'ai besoin d'une formation,
14:47 j'ai besoin que vous m'accompagnez, j'ai besoin de ci, j'ai besoin de ça". Et voilà, donc on est sur mon fameux
14:50 cercle vertueux. La mise en place de tout ça, en gros, on s'en tire en un mois, mais la compréhension
14:56 et vraiment l'imprégnation de ce qu'il faut réellement faire et la montée en compétences,
14:59 ça va être plutôt deux à six mois pour vraiment être à près nickel. Nous, on a mis six mois pour vraiment avoir un truc qui tient la route.
15:05 C'est assez intéressant, donc je parlais à d'autres moments du timing aussi pour mettre en place tout ça.
15:12 En gros, entre le moment où on a mis en place la stratégie, on a des résultats tout de suite.
15:16 Et vous aurez tous des résultats court-termiste, notamment par exemple avec LinkedIn et Prospectin.
15:19 Mais bon, ça va être quoi ? Un pour mille. Un pour mille, vous aurez des résultats.
15:23 Donc c'est-à-dire que vous allez peut-être augmenter de deux ou trois litres de plus par mois au tout début,
15:27 directement, tout de suite. Là où on a commencé à avoir une vraie traction et à commencer à trouver vraiment une grosse performance,
15:32 c'est au bout de trois à six mois. Et au bout de six mois, on est passé où on avait, via le digital,
15:36 environ deux à trois litres par mois, on est passé à plus de 50. Et ce qui est bien, c'est qu'en termes d'effort,
15:40 l'effort a été plutôt intense au démarrage sur les deux à six mois. Et après, franchement, ça déroule et puis on a les mêmes résultats derrière
15:47 parce qu'on a mis en place la mécanique. Pour nos clients, en fonction des secteurs d'activité,
15:50 on va être sur du, sur les premiers mois, sur du fois deux à fois trois du nombre de litres.
15:56 Ouais, alors si j'ai un bon conseil à donner à ceux qui veulent mettre en place ça, impliquez-vous un maximum
16:00 parce qu'il y a encore des clients qui nous contactent en disant "Ouais mais non, mais moi j'ai pas le temps".
16:03 C'est le meilleur moyen pour que ça marche pas. Si vous êtes dirigeant, si vous êtes responsable marketing,
16:06 si vous êtes les mains dans le cambouis, en tout cas, il faut qu'il y ait une implication globale, je pense, de l'entreprise là-dessus.
16:10 En deux, formez-vous aux outils. À part si vous êtes petit geek dans l'âme et tout ça et que ça vous intéresse,
16:14 mais du coup vous mettrez peut-être les six mois. Vous pouvez réduire ces six mois, vous pouvez réduire à trois ou à deux
16:18 si vous faites accompagner et si vous faites former. Trois, c'est qu'une fois que c'est mis en place, il va falloir le nourrir en continu,
16:23 il va falloir continuer à créer, donc c'est surtout tenez bon quoi. Tenez bon et continuez à faire de l'amélioration continue.
16:28 C'est pas parce que vous allez mettre en place un truc génial sur les deux premiers mois que ça va donner des résultats à fond pendant un an.
16:33 Jupe, jupe.
16:36 Dernier conseil, vous avez tous le droit, en général, via les opco ou via Pôle emploi ou je ne sais quoi, à des budgets formation.
16:44 Nous par exemple, on est agréé à organiser des formations, donc si vous voulez passer par nous avec grand plaisir,
16:47 ça marche sur les budgets formation, mais sinon tout organisme de formation qui a ces compétences-là peut vous former
16:52 et ça va jusqu'à 4000 euros par an. Donc vraiment profitez de vos budgets formation pour vous former sur ces outils-là.
16:56 [Musique]
16:59 [SILENCE]