00:00 Bonjour, moi c'est Jean-Marc. Mes amis disent de moi que je suis un garçon sympathique,
00:05 mais que je change d'avis comme de chemise.
00:07 Fromage, eau et puis non, dessert.
00:09 Plage et pourquoi pas montagne.
00:11 Cravate, allez nos papes.
00:14 Je vous raconte ça parce que l'autre jour j'étais chez moi, confortablement installé
00:18 dans mon sofa et là je me dis "Tiens mon Jean-Marc, et si tu résiliais ton abonnement
00:22 Orange ?"
00:23 Ni une ni deux, je me rends dans l'application Orange et moi.
00:26 Depuis la page d'accueil, je me rends dans "Offres et options", je descends sur l'onglet
00:31 "Gestion du contrat" et je clique sur "Résilier votre offre".
00:35 Là, je peux me poser toutes les bonnes questions avant ma résiliation.
00:38 Car je n'ai pas besoin de résilier si je déménage ou si je veux passer d'Orange
00:42 à Soch par exemple.
00:43 On m'indique également si des frais de résiliation peuvent m'être demandés en
00:47 fonction de mon offre ou de mon engagement.
00:49 Si je clique sur "Continuer vers la résiliation", on m'indique plusieurs choses essentielles.
00:55 Que mon adresse email orange.fr est conservée pendant 6 mois, ce qui se passe s'il y a
01:00 un étalement mobile et si j'ai une assurance mobile qu'elle sera résiliée automatiquement.
01:04 Maintenant, je clique sur "Commencer la résiliation".
01:08 Je sélectionne le motif qui me pousse à résilier.
01:11 Je clique sur "Continuer" et je choisis la date à laquelle je souhaite résilier
01:15 mon offre.
01:16 Je vérifie que mes informations sont les bonnes.
01:19 Si c'est ok, je clique sur "Continuer" et je n'ai plus qu'à valider.
01:23 Je reçois automatiquement un email de confirmation sur l'adresse mail que j'ai validée.
01:27 Et voilà, j'ai résilié mon offre.
01:30 Et là, vous croyez sûrement que mon histoire s'arrête là ?
01:33 Et bien non ! Car comme la résiliation n'est pas immédiate et qu'il y a un préavis
01:37 de minimum 10 jours, j'ai pu changer d'avis et annuler ma résiliation.
01:41 Après tout, mes amis ne me reconnaîtraient pas si d'avis je ne changeais pas.
01:46 Merci, orangé moi !
01:47 Euh, je pars où je reste ? Vous en dites quoi ?
01:51 !
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