00:04Il fondamentale valore del relationship capital e dell'innovazione nella crescita del business
00:09delle imprese. È il tema che emerge fortemente dall'analisi condotta da Astra Ricerche su 500
00:14top manager selezionati tra Stati Uniti, Italia, Germania, Arabia Saudita e Cina e presentata nel
00:20corso dell'edizione 2026 dell'ICO Global Summit, il principale appuntamento internazionale delle
00:26relazioni pubbliche che dopo 15 anni torna a Milano. L'innovazione e il capitale relazionale
00:32non sono due forze contrapposte ma anzi che si devono integrare, devono esistere e lo devono
00:39fare per assicurare un successo che sia sostenibile nel lungo periodo per le aziende. Mentre l'innovazione
00:46tecnologica e l'intelligenza artificiale può aumentare le capacità di un'azienda, la qualità
00:52delle relazioni con gli stakeholder di riferimento che siano investitori, clienti o dipendenti
00:58è quella che non può essere replicata, sostituita dalla tecnologia ed è quindi quella che rimane
01:05estremamente umana. Queste due forze assicurano un successo di lungo periodo per ogni tipo di
01:14business. Il capitale relazionale è fatto di fiducia dei clienti, reputazione aziendale,
01:18attrazione dei talenti e qualità delle relazioni con gli stakeholder. Al centro di tutto questo
01:23c'è anche la capacità di saper fare una buona comunicazione. La comunicazione è la disciplina
01:28che nutre, crea e gestisce il capitale relazionale, sia esso interno sia esso esterno all'agenzia.
01:37La grande opportunità che vediamo oggi però è far sì che la comunicazione possa associare
01:44ad ogni relazione degli indicatori qualitativi dello stato della relazione stessa che poi
01:50vanno ad impattare sulla bottom line, cioè sulla parte finanziaria, risultati finanziari
01:56dell'azienda. E questa è una grande opportunità per tutte le aziende ma anche per tutti i consulenti
02:01di comunicazione. Pur in un contesto internazionale ancora caratterizzato da incertezza, tensioni
02:06e rapide trasformazioni, i leader di impresa guardano al futuro con fiducia. Quasi 7 executive
02:11su 10 si attendono infatti un miglioramento dei risultati aziendali nei prossimi 12 mesi.
02:16Una percezione più forte però in Stati Uniti, Cina e Arabia Saudita rispetto ai due paesi
02:21europei coinvolti nell'indagine. Sia la Cina che l'Arabia Saudita possono contare su dei piani
02:27a lungo termine, che siano dei piani compilinali o la Vision 2030 e che hanno un carattere nazionale,
02:33quindi con investimenti che vengono garantiti per il futuro del paese. Negli Stati Uniti invece
02:39abbiamo una situazione in cui da sempre si crede come gli investimenti in innovazione tecnologica
02:44possono continuare a portare sviluppo e crescita. Abbiamo poi l'Italia e la Germania che in Europa
02:51sono al centro di tensioni geopolitiche, guerre, shock che arriva da un costo di energia sempre
02:58più alta e che anche hanno dei frazionamenti normativi e infrastrutturali. Quindi non parlerei
03:05di pessimismo ma parlerei di cautela perché anche i manager europei continuano ad affermare
03:13che la volontà per gli investimenti in comunicazione e in capitale relazionale rimane comunque alta.
Commenti