00:00Una plataforma donde cualquier persona pueda despejar consultas sobre trámites del Estado.
00:05Así se plantea a lo que han llamado Agente Nacional para Servicios Públicos.
00:10El asistente utilizaría un modelo de inteligencia artificial entrenado para conocer el paso a paso de los trámites en Costa
00:17Rica.
00:18¿En qué consiste?
00:19Permitirá interactuar mediante texto o voz para consultar información, recibir orientación
00:25y contar con acompañamiento en la realización de los trámites públicos.
00:30Es decir, no solo indicará cómo hacer un trámite, sino que ayudará a avanzar progresivamente en el proceso.
00:38El agente se desarrollará tras un acuerdo de cooperación con el Center for Public Intelligence.
00:43El lanzamiento de esta herramienta está previsto para el primer semestre del 2027 y su implementación será gradual.
00:49El acuerdo no autoriza el acceso a datos personales ni a los sistemas institucionales.
00:54La información de referencia del agente corresponderá a contenidos oficiales proporcionados por las instituciones públicas
01:02para orientar a la ciudadanía sobre sus servicios y trámites.
01:06Su desarrollo e implementación deberán considerar las disposiciones legales establecidas en la legislación costarricense
01:14sobre la protección de datos personales.
01:17¿Cuál será su costo?
01:18Por ahora no hay una cifra, ya que el acuerdo no obliga al MISID a poner dinero de forma directa.
01:24La inversión y la operación se definirán más adelante y dependerán de las necesidades técnicas.
