00:03La convenienza non basta più a sostenere la crescita degli outlet che puntano sempre più su esperienza, servizi e turismo
00:10internazionale.
00:11E' quanto emerge dall'osservatorio Retail Outlet Italia 2026 di MacArthur Glen, realizzato con Eumetra,
00:18che analizza l'evoluzione del canale attraverso il punto di vista dei brand e degli store manager.
00:23Sino allo scorso anno abbiamo approfondito ricerche considerando l'aspetto dei consumatori.
00:28Quest'anno invece abbiamo voluto considerare il brand, quindi quali sono le dinamiche all'interno dei brand
00:35e per fare ciò abbiamo intervistato due interruttori differenti, i decision maker da un punto di vista strategico
00:41e gli store manager per quanto riguarda l'aspetto operativo, per appunto comprendere ancora di più e appieno quelle che
00:48sono le evoluzioni del settore.
00:49Quello che può differenziare soprattutto un comparto outlet sono due aspetti fondamentali.
00:54Sicuramente è la qualità dei brand che abbiamo all'interno dei nostri centri, quindi una varietà da un punto di
01:00vista di tutta quella che è l'offerta
01:03che va al di là dell'unione dei singoli brand e sicuramente l'altro aspetto fondamentale è l'esperienza.
01:09Esperienza che i nostri centri possono offrire da un punto di vista di servizi, ristorazione, premium parking e tanto altro
01:17che mettiamo a disposizione dei nostri clienti di modo che possano avere un'esperienza piacevole di visita all'interno dei
01:23nostri outlet.
01:24Per l'83% dei decision maker il peso degli outlet nelle strategie distributive è aumentato o rimasto stabile.
01:32Nei prossimi 3-5 anni il 33% prevede un ruolo ancora più centrale.
01:37La principale leva di sviluppo è attrarre traffico qualificato indicata dal 58% degli intervistati
01:44mentre il 67% individua nel turismo internazionale il maggiore bacino di crescita.
01:51Grazie alla nostra rete retail che si sviluppa a livello sia locale con quasi 80 professionisti nei nostri 21 centri
01:59ma anche a livello corporate come riusciamo ovviamente a mettere a terra tutta una serie di iniziative
02:04che vanno ad unirsi a quelle che sono poi le strategie dei singoli brand.
02:09Ecco quindi come cerchiamo di compendiare la parte diciamo strategica e di sviluppo strategico
02:14a quella poi di performance commerciale anche in un momento magari non particolarmente facile
02:19dal punto di vista macroeconomico dove il canale si pone ovviamente come un modello assolutamente resiliente e molto solido.
02:27In questo percorso il personale di vendita è decisivo.
02:31Per il 61% degli store manager l'assistenza degli addetti è il fattore più importante per concludere una vendita.
