00:10Fabrizio, che cosa si prova in questa giornata qui in Fiera Bologna in cui c'è l'ideale inaugurazione
00:17della Ligotti Academy?
00:20Innanzitutto orgoglio di appartenenza, nel senso che è un'academy neonata che presenteremo
00:25oggi, occasione anche per convertire contatti digitali con i colleghi, partner di questo
00:31progetto, alcuni dei quali non conoscevo e in un ultimo l'occasione di essere intervistato.
00:38Insomma, tante cose che rottiano insieme, Fabrizio cosa farà nella Ligotti Academy?
00:43Allora, io mi occupo di due macroambiti, in ambito soft skills, quindi quelle competenze
00:50non tecniche che sono la gestione del processo di vendita, soprattutto quando un cliente
00:57ci fa un'obiezione e quello che io porto come esperienza è che significa che gli stiamo
01:02proponendo qualcosa di cui non serve, da cui negli interventi calibrati su questa tematica
01:08parleremo dell'importanza capitale di fare delle domande per capire.
01:13Il secondo aspetto è la gestione dei collaboratori, io lavoro con imprenditori da più di 25 anni
01:19e molto spesso mi sento dire da chi è chiamato a guidare un'azienda, ma io glielo ho detto
01:23e lui non ha capito e io gli chiedo di chi è la responsabilità di farsi capire, tua, sei
01:28il titolare, quindi si parla di leadership, di comunicazione efficace, di gestione delle
01:33obiezioni con i clienti interni, così chiudo il cerchio che sono poi i dipendenti.
01:38Poi mi piace anche ricordare ai titolari che nella busta paga si pagano le ore e le competenze,
01:44il rispetto se lo devono guadagnare con l'autorevolezza.
01:48Certamente, prendete nota di queste dritte che vi ha dato, ha detto delle cose molto
01:53giuste, Samuel Beckett, filosofo di marketing americano, diceva proprio un vero prodotto
01:59non lo si vende ma lo si acquista, che poi è quello che lui diceva giustamente tra le
02:04righe delle sue parole.
02:05Buon lavoro.
02:06Grazie anche a voi, buon proseguimento.
02:17Grazie a voi, buon proseguimento.
02:23Grazie a voi, buon proseguimento.
