- 3 hours ago
Sejauh mana kepentingan saluran pengaduan awam dan kecekapan tadbir urus pemegang taruh mengurus keperluan rakyat dan membina persekitaran kejiranan sejahtera dan mampan? Ikuti diskusi dan analisis mengenai manfaat urus tadbir pintar dan berdaya tahan dalam Agenda AWANI Asia, 9.00 malam ini.
Category
🗞
NewsTranscript
00:29Agenda Awani Asia
00:30Dan bagaimana ruang ini digunakan sebaik mungkin oleh rakyat dalam masa yang sama ia efisien, ia modern dan dapat diselesaikan
00:40dalam tempoh yang ditentukan.
00:42Tak guna kalau buat aduan tetapi tidak diambil indah oleh pihak-pihak yang tertentu dan tidak ada keberkesanannya selepas itu.
00:50Jadi itulah yang akan kita bincangkan Zhang Hong, Satria yang kini berada di Beijing, wartawan kumpulan media Cina CMG dan
00:59juga Prof. Madia Dr. Mama Syaruddin Abdul Manan, Fakulti Reka Bentuk dan juga Sini Bina Industri Putera Malaysia UPM.
01:07Selamat petang Zhang Hong dan Assalamualaikum Dr. Shah apa khabar?
01:10Waalaikumsalam
01:11Terima kasih
01:42Terima kasih.
02:36Terima kasih.
03:51Terima kasih.
04:09Sekarang ada respons yang cukup cepat dan penyelesaian yang cukup memuas hati terhadap berbagai aduan awam dari para penduduk di
04:21Cina.
04:22Bagi Dr. Shahuddin kalau di Malaysia SISPA ini semakin mendapat sambutan dengan angka-angka yang saya kongsikan awal tadi pastinya
04:31dengan saluran yang disediakan ini secara modern dan ada ruang-ruang penambahbaikan yang sentiasa dilakukan oleh Biro Pengaduan Awam.
04:43Jadi adakah ia mampu menyelesaikan masalah yang disampaikan oleh rakyat kepada SISPA ini dan bagaimana dari aspek piagam pelanggan ataupun
04:54SOPnya adakah ia ada KPI-KPI yang tertentu yang perlu ditepati oleh pihak agensi yang dirujuk?
05:02Pandangan Dr. Shahuddin?
05:05Ya. Pertama sekali saya ingin meragamkan ucapan berbanyak terima kasih kepada SOP Awani atas jumputan yang memungkinkan saya untuk bersama
05:14-sama dalam perbincangan hari ini.
05:15salam perkenalan saya juga kepada Encik Nazri dan Encik Zang Hong Satria.
05:21Ya. Memberi respon kepada penyataan Encik Nazri ya setelah pastinya ada KPI tertentu dalam memastikan keberkesanan sistem aduan awam di
05:35peringkat PBT maupun di peringkat kementerian.
05:40mana maklumat yang dinyatakan oleh Encik Nazri sebentar tadi tentang dapatan daripada BPA, Jabatan Perdana Menteri yang mana hampir 92
05:51.28% aduan awam yang diterima Universiti Sistem SISPA telah berjaya diselesaikan menulang bulan Ogos tahun ini.
05:59Ia merupakan satu indikator yang cemerlang kalau kita boleh katakan.
06:03Saya lebih melihat dalam hal ini adalah bagaimana kita mengaplikasi kemajuan teknologi digital ini untuk kita memperkasikan lagi ruang yang
06:15membolehkan rakyat menuarkan pandangan, rungutan maupun cadangan kepada pihak berkuasa.
06:21Malah kalau kita melihat perkembangan sejarah SISPA itu sendiri bermula dari tahun 90-an hingga hari ini pada tahun 2026,
06:30ia jelas menunjukkan kesan kemajuan teknologi digital untuk memperkasikan suara rakyat
06:37di segenap peringkat di lapisan bawahan sehingga lapisan atas saya.
06:45Cuma saya berfikir, Encik Nazri, keberkesanan suatu sistem aduan itu wajar juga kita lihat menjangkau daripada nombor jumlah aduan yang
06:55diterima.
06:56Kita mungkin juga boleh cuba untuk menilai sejauh mana respon aduan tersebut menghasilkan tindakan dan perubahan yang dapat dirasai sendiri
07:03oleh rakyat.
07:04Menarik. Zang Hong, kalau mungkin boleh bagi perencian pengalaman China, pengalaman bandaraya mega seperti Shanghai dan juga Beijing misalnya
07:13dalam mentadbir urus bandaraya dan juga pihak berkuasa tempatan kerana polisinya begitu ketepun besar, peruntukan yang disediakan oleh pihak kerajaan
07:25besar,
07:26rakyat yang ingin disantuni itu begitu ramai dan kawasannya yang begitu luas dan juga ikut pertabiran-pertabiran itu macam-macamlah.
07:35Mungkin dari aspek jalan raya, pengurusan sampah, percukaian, dari sudut pendidikan, dari sudut kesihatan dan sebagainya.
07:43Mungkin Zang Hong boleh kongsikan sejak pemerintahan Presiden Chi ini bagaimana respon pihak berkuasa kepada aduan-aduan rakyat ini
07:52dan bagaimana ia sentiasa dititikberatkan dari aspek jangka masa, kualiti dan juga sentiasa menutup ruang untuk menambah baik
08:02ataupun sentiasa terbuka, bukan menutup ruang, terbuka untuk menambah baik polisi dan juga program kepada rakyat.
08:09Ya, saya rasa ini memang dulu ada setiap jabatan macam atau jabatan dari kerajaan, dia masih-masih ada aduan sendiri.
08:17Tapi ini memang susah untuk diingati oleh setiap orang ya.
08:20Oleh itulah dia mengeluarkan tarian Tunggal.
08:24Lain itu 1, 2, 3, 0, 4.
08:26Mungkin tadi ingat oleh setiap orang, bahkan sekarang juga ada aplikasi ini, boleh mengeluarkan aduan dengan gambar juga.
08:36Dan ini semuanya sebenarnya saya ada satu contoh yang amat baik.
08:40Iaitu tahun lalulah ketika musim sejuk, ketika sawji turun, kawan saya dia pergi ke sekolah untuk mengambil kanak-kanak.
08:50Tapi dia tengok ada sawji belum dibersihkan.
08:54di depan itu sekolah.
08:56Jadi dia langsung menelpon kepada 1, 2, 3, 0, 4.
09:001, 2, 3, 0, 4, 5 itu dia katakan kenapa belum dibersihkan sawji.
09:09Kerana amat ada kemungkinan nanti kanak-kanak akan tergerincin, mungkin akan jatuh.
09:15Jadi dia setelah dia baru-baru ke rumah, sudah mendapat telefon dari komuniti tempatan sekitar itu sekolah.
09:24dia katakan ini tanggung jawab kami.
09:26Tapi kerana tahun ini garam mencairkan sawji diralang menggunakan.
09:31Kerana ada risiko mungkin dia akan membawa pencemaran kepada tanah atau air.
09:37Oleh itu dia semua yang tergantung kepada pekerja, pembersih atau mesin sahaja.
09:43Oleh itu mereka janji akan segera untuk menghantar orang ke sana untuk membersihkan sawji.
09:48Hari ketua ketika dia hantar lagi kanak-kanak pergi ke sekolah, dia tengok semua sawji sudah dibersihkan.
09:56Setelah ini sudah memberikan bagaimana operasinya.
09:59barian 21-2304 ini beroperasi.
10:04Dan bukan hanya itu, kita tahu sebenarnya ada banyak peringkat-peringkat lain untuk memberi respon kepada macam aduan dari rakyat
10:17atau penduduk tempatan.
10:18Macam ada seorang netizen atau pelancong dari luar negara, dia pernah mengambil video di China.
10:24Dia kerana, dia amat terkejut kerana tengok di China ada banyak tempat, ada poten dia ada gambar pegawai dan nomor
10:32pegawai yang menjaga satu sektor yang tertentu.
10:37Dia katakan memang ini amat baik kerana kalau kerajaan berani mengumumkan gambar dan nombor pegawai yang bertanggung jawab tentang bidang
10:45ini,
10:46dia mesti akan berusaha setelah upaya untuk melaksanakan misi sendiri.
10:51Justru memang begitulah.
10:53Saya kalau setiap hari pergi ke sekolah anak saya, boleh lihat ada gambar dan nombor pengawas pendidikan tempatan punya,
11:02kerajaan punya yang langsung didinding itu sekolah anak saya.
11:09Kalau ada apa, kita aduan tentang macam kualiti pendidikan atau kurang puas hati terhadap pendapiran sekolah
11:18atau kurang puas hati terhadap seseorang guru, kita semuanya boleh langsung menelpon kepada pengawas pendidikan
11:26supaya dia akan langsung menguruskan.
11:28Dan pada masa itu, hingga sekarang di setiap sungai kecil di Cina,
11:34di tepi sungai ini mesti ada pengumuman tentang ketua sungai.
11:39Ketua sungai ini bukan satu jawatan mungkin pegawai kerajaan,
11:45tapi dia memang staff kerajaan.
11:46Dia akan berdanggung jawab terhadap sungai ini.
11:49Kalau ada penduduk tengok ada sampah dalam sungai ini atau akhirnya tiba-tiba menjadi bau atau busu,
11:56kalau ada juga macam pencemaran berlaku dalam sungai ini, dia boleh langsung menelpon kepada ketua sungai ini,
12:03dia akan juga uruskan.
12:04Dan saya rasa semua ini merupakan satu sistem yang boleh dikaskan bergabung untuk operasi untuk menangani berbagai aduan.
12:14Pada masa yang sama, kita lihat, di Cina sekarang juga,
12:17kalau ada urusan yang perlu ditangani oleh kerajaan,
12:22kita boleh pergi ke Dewan Hal Ekhwa Pendabiran tempatan punya.
12:27Semua jabatan yang berkaitan akan bersama-sama di sana.
12:31Mungkin kerana kita ada satu urusan, misalnya kita menjual hartana,
12:35bukan hanya tentang hartana, dia juga berkaitan dengan macam cukai, perlu bayar cukai.
12:40Tapi kalau pergi ke Dewan Hal Ekhwa Pendabiran kerajaan tempatan,
12:45semua jabatan ini bersama-sama berkhidmat di sana.
12:49Boleh sekaligus menguruskan semua hal Ekhwa yang diperlukan oleh rakyat.
12:55Dan pada masa sama, macam teacher yang dia juga menjanji berkhidmatan sekali saja,
13:01iaitu semua hal.
13:02Dia janji kalau penduduk datang ke sini untuk menguruskan sekali saja,
13:08boleh diselesaikan.
13:10Kalau memang ada permohonan ditolak, dia akan memberitahu dengan putiran-putiran
13:16apa yang diisikan borang kurang jelas dan apa bahan yang perlu disediakan
13:22supaya lain kali datang, mesti akan diselesaikan.
13:25Hingga sekarang dengan berbagai perkembangan teknologi AI,
13:29idea kita sekarang menggarakkan iaitu biarkan maklumat yang bergerak,
13:35bukan rakyat yang berulang alih datang.
13:37Hingga sekarang banyak macam kita ada uruskan,
13:41ada banyak hal yang perlu diuruskan oleh kerajaan.
13:44Kita mohon melalui aplikasi atau online saja,
13:48tak perlu pergi sendiri.
13:49Semuanya akan diselesaikan, diuruskan melalui online.
13:52Saya rasa semuanya ini memperlihatkan juga hanya untuk teknologi
13:57sudah membantu untuk keefisien pengurusan aduan awam.
14:02Bahkan kerajaan juga sekarang memang mengutamakan semua aduan
14:06atau keperluan dari rakyat supaya menjadikan pendabilan
14:11dan semakin pintar dan juga semakin berkesan.
14:29Menarik.
14:30Dr. Syahrudin, kalau di Malaysia misalnya,
14:32kepentingan menangani keluh atau perungutan aduan rakyat ini
14:37melalui sistem perkhidmatan yang cekap dan berkesan.
14:39kita ada aplikasi melalui PBT,
14:42kita ada aplikasi mengikut jabatan misalnya,
14:45MyJPJ, PDRM ataupun PBT dan sebagainya.
14:50Tetapi secara umumnya melalui SISPA itu juga sudah ada saluran
14:54untuk menyalurkan aduan mengikut kementerian agensi yang terlibat.
14:59Tetapi keberkesanan sekali lagi lah.
15:01Dalam laporan Biro Pengaduan Awam,
15:05dikatakan kalau Kementerian Pendidikan itu
15:07melebihi 90% aduan berjaya diselesaikan
15:12sama ada isu sekolah, guru dan pentadbiran.
15:15Tetapi pastinya ada aduan-aduan yang mungkin bersifat jangka masa panjang
15:20misalnya sekolah sesak, jalan raya berlubang,
15:25banjir kilat dan sebagainya.
15:27Jadi kadangkala yang timbul setiap kali aduan rakyat adalah
15:31perkara yang berulang dan ia memerlukan jangka masa yang tertentu
15:36dan kos yang tinggi.
15:37Jadi bagaimana convincing ataupun keyakinan rakyat
15:41kepada agensi kerajaan ini boleh diberikan
15:45jika pemantauan ataupun penyelesaian itu
15:49mengambil masa ataupun endah tak endah itu bagaimana.
15:54Secara aplikasi, secara sistem online,
15:57saya rasa itu tak ada masalah.
15:58Kita berada di landasan yang betul.
16:00Pandangan Dr. Syarudin.
16:02Ya, pertamanya saya setuju dengan pandangan Encik Nazri
16:06sebentar tadi tentang isu keluhan rakyat
16:10yang sekiranya tidak ditangani dengan cikap dan berkesan
16:14boleh menyebabkan isu yang mungkin lebih besar
16:18daripada aduan yang diutarakan.
16:23Kerana itu saya berpandangan aduan rakyat
16:25di sistem aduan awam ini,
16:29ia bukanlah sekadar menggambarkan ketidakpuas hatian individu
16:32tetapi ia juga cerminan kepada kelemahan sistem,
16:36kekurangan kemudahan ataupun masalah perancangan
16:38yang mungkin boleh ditambah baik.
16:41Contoh senario yang dikongsikan oleh Encik Satria tadi di China
16:47sangat menarik.
16:47Kerana itu saya melihat ada beberapa dimensi yang mungkin
16:52sistem aduan awam di Malaysia boleh ditambah baik.
16:55Dimensi pertama adalah bagaimana sistem aduan rakyat itu
16:58boleh untuk bersifat lebih responsif.
17:02Sebagai tadi contoh daripada Encik Satria yang mana
17:05ada tindakan proaktif di peringkat kotor sungai sendiri.
17:11Itu adalah satu yang menarik untuk kita perhatikan mungkin
17:14dari konteks Malaysia.
17:16Dalam konteks responsif ini, mungkin kita boleh berfikir
17:19bagaimana sistem seluruhan aduan awam di Malaysia
17:21boleh berkembang daripada sekadar komunikasi yang bersifat
17:24satu hala kepada dua hala.
17:27Kerana kita maklum sebelum ini pendekatan dalam sistem aduan awam
17:32mungkin kita boleh kata bersifat umpama tunggu dan lihat.
17:35Wait and see bila aduan diberi.
17:37Dalam pendekatan yang lebih responsif, mungkin aduan awam ini
17:40tidak sekadar kita mengamalkan konsep tunggu dan lihat.
17:43pihak berkuasa boleh juga turut memiliki peranan
17:46menerangkan keputusan semasa, memberi penjelasan tambahan
17:49jika perlu dan mungkin juga memberi ruang kepada masyarakat
17:52sendiri untuk terlibat sekali dalam mencari penyelesaian
17:54dalam satu aduan yang dibangkitkan.
17:56Dimensi kedua juga yang kalau saya boleh utarakan
17:59untuk penambahbaikan sistem aduan awam di Malaysia adalah
18:02supaya sistem itu lebih inklusif.
18:05Kita sedia maklum dengan kemajuan digital teknologi ini
18:09ia memudahkan banyak urusan dari segi aduan.
18:13Kemudahan menjadi lebih jimat masa, menggalakkan penyertaan masyarakat.
18:18Namun begitu, pendigitalan tidak boleh menyebabkan golongan yang kurang mahir
18:22menggunakan teknologi penyelesaian.
18:24Sebagai contohnya, sebanyakkan warga mas, golongan pelanggan upaya
18:28ataupun penduduk yang punya akses internet terhad
18:31yang tersisih daripada proses kemasyarakatan aduan ini
18:34saya rasa perlu satu mekanisme yang membolehkan
18:37supaya dimensi aduan awam di Malaysia ini lebih inklusif.
18:41Dimensi ketiga yang kalau saya boleh cadangkan adalah
18:43dimensi yang lebih bersebab progresif.
18:45Di mana aduan awam ini, kita bukanlah sekadar
18:49menjadikan ia satu manifestasi rumutan.
18:51Ia sebenarnya membuka peluang kepada pihak berkuasa
18:54untuk menilai semua prosedur kerja
18:56memperbaiki rekomentuk perkhidmatan
18:58dan juga memahami keperluan sebenar pengguna.
19:00Jadi, dalam konteks ini
19:01sekiranya ketiga-tiga dimensi ini dapat dirangkumkan
19:05saya merasakan sistem aduan awam Malaysia
19:08yang seperti dinyatakan oleh Encik Nazgis
19:11tadi sudah berada pada landasan yang betul
19:14ia akan mungkin lebih boleh ditambah baik dan diperkemaskan.
19:19Pengalaman negara China, Zhang Hong
19:20dari aspek kolaborasi dan jurang
19:23antara wilayah, antara bandar dan sebagainya.
19:26Kerana kita tahu juga China mempunyai wilayah yang terlampau besar
19:30dan juga keperlbagaian wilayah itu ada kerencaman
19:34ataupun ada identiti masing-masing.
19:37Pastinya kalau kita ke Beijing, wilayah pentadbiran bandaraya kosmopolitan megacity
19:45seperti Shanghai dan juga Guangzhou itu mungkin berbeza
19:49apabila kita ke Xinjiang ataupun wilayah-wilayah yang lebih kecil dan sebagainya.
19:55Adakah kolaborasi dan juga padanan dari peringkat ini
20:00di kalangan penguasa-penguasa tempatan di China
20:04dapat dilakukan dengan baik?
20:07The best practice ataupun
20:09perkara-perkara yang baik itu dapat dikongsikan
20:12dengan wilayah-wilayah dengan yang mungkin
20:14resourcesnya terhad dan juga
20:17kemampuannya terhad dan sebagainya.
20:19Begitu juga dari sudut kolaborasi di peringkat
20:21antarabangsa misalnya dengan
20:23Malaysia dan juga
20:24negara-negara ASEAN.
20:26pandangan Zong Hong.
20:27Ya, saya rasa kita mengajukan forum macam ini di Beijing
20:32sudah dua kali lah.
20:33Ini sebenarnya untuk mengongsikan pengalaman
20:36supaya berbagai bandar yang lain juga boleh melaksanakan.
20:39Oleh itu sekarang kita boleh lihat
20:41kalau tarian hangat itu sudah di
20:43dulu hanya di Beijing, sekarang
20:45seluruh negara boleh memanggil
20:48nombor ini mendapat
20:50penanganan atau respon yang
20:52cepat daripada aduan.
20:54Ada satu contoh, dulu
20:55Nazif kata
20:57kalau macam jalan raya ada
20:59berlubang bagaimana?
21:00Kebetulan, saya tengok ada satu video
21:02dia seorang warga
21:04Australia yang duduk di Beijing
21:06bukan di Beijing
21:07di China tapi bandar yang kecil saja
21:09dia mendapati ada
21:11lubang di jalan raya
21:12dia juga tahu di China ada tarian hangat
21:1612345
21:17jadi dia cuba
21:18mengeruakan aduan dengan bahasa Inggris
21:21dan selepas itu dia
21:23syuting video tunggu di sana
21:25kira-kira 5 jam selepas itu
21:27tengok ada kaki tangan sudah datang
21:29untuk menapastikan ada masalah di sini
21:34dan sudah meletakkan
21:36tanda waspada di sana
21:37dan hari kedua ketika dia datang lagi
21:40ke jalan raya itu
21:41lubang itu sudah dipulihkan
21:43sebab ini sudah memberi harga bukan hanya di bandar besar
21:46seperti Beijing
21:47Shanghai, Chongqing
21:48sebenarnya berbagai bandar yang kecil sekarang juga
21:51amat mementingkan
21:51keefisien dan bagaimana memberi
21:54respons yang memuas hati
21:58terhadap aduan dari rakyat
22:00dan kalau di
22:01berbagai negara yang lain
22:03sebenarnya kita selalu juga ada
22:05kerjasama dalam
22:06pembangunan macam
22:08bandar yang pindah
22:09antara China dengan Malaysia juga ada
22:11macam baru hari ini
22:13Menteri Perumahan dan Kerajaan Tempatan
22:16Nga Komin
22:17dia menerima
22:18wawancara dari media di China
22:21dia pun sudah
22:22katakan
22:23sebenarnya kerjasama kedua-dua pihak sudah ada
22:25banyak dalam bidang ini
22:27macam
22:27menimpa pengalaman dari
22:29modal parking yang pintar
22:32di Guangzhou
22:33untuk membantu di
22:35binan di Kuala Lumpur
22:37dan juga ada sekarang
22:39Malaysia nak menggunakan AI
22:42teknologi AI yang cukup maju
22:45dari China
22:45supaya membantu
22:46menguruskan
22:48masalah jam
22:50dalam lalu rintas
22:52dan juga
22:52untuk macam menangani
22:54banjir
22:55mengerualkan
22:56amaran banjir
22:57dan juga menggunakan
22:58macam robot AI
23:00untuk
23:00dalam
23:01kawalan keselamatan awam
23:04saya rasa semua ini ada
23:05kerjasama dengan
23:07kedua-dua pihak
23:08dan China juga
23:09bersedia
23:10berkongsi dengan pengalaman
23:12dan juga peralian teknologi
23:14supaya membantu
23:15berbagai teknologi
23:17baharu
23:17lebih mudah
23:19lebih cepat
23:20untuk membawa
23:21perubahan yang besar
23:22atau
23:22ketara
23:23kepada penduduk
23:24orang ramai
23:25di
23:26Malaysia juga
23:27di China juga
23:28Dr. Syarudin
23:31pengalaman Malaysia
23:32juga ada kelebihan
23:33kerana
23:34kita negara
23:35tropika
23:35dan kita
23:36negara
23:37federalisme
23:38kita ada
23:39sudah pun mengagih-agihkan
23:40kuasa
23:40mengikut federal
23:41negeri
23:42daerah
23:42dan sebagainya
23:43pastinya
23:44ia lebih mudah
23:45kalau kuasa itu
23:46diberikan kepada
23:47pihak PBT
23:48ataupun pihak berkuasa
23:49tempatan
23:49saya rasa
23:50mereka lebih tahu
23:51apa yang mereka perlukan
23:52di
23:53lokaliti tersebut
23:54dalam
23:55untuk
23:55mengujukan
23:56bandaraya
23:57ataupun
23:57daerah yang
23:58mapan
23:59bandaraya
24:00pintar
24:01ataupun
24:02bandaraya
24:03yang berdaya
24:04tahan
24:04kerana
24:04kita menghadapi
24:06banyak isu
24:07sekarang
24:07isu
24:07climate change
24:08ataupun
24:08perbuan cuaca
24:09isu berkaitan
24:11dengan banjir
24:11yang semakin
24:12kerap
24:12taburan hujan
24:13yang semakin
24:14tinggi
24:14dan juga
24:15kepadatan
24:16bandar-bandar
24:16utama ini
24:17kerana
24:17migrasi penduduk
24:18luar bandar
24:19ke bandaraya
24:20itu
24:20tidak boleh
24:21dikekang
24:22dan sebagainya
24:23jadi
24:23mungkin inilah
24:24maksudnya
24:24penggunaan
24:25teknologi
24:26aduan-aduan
24:27awam itu
24:29disekalikan
24:30dengan sistem
24:31dan juga
24:32pemantauan yang lebih
24:33modern seperti
24:34drone
24:34AI dan sebagainya
24:36dan dalam masa yang sama
24:37kita membawa
24:38elemen
24:39kemampanan itu
24:40sustainability itu
24:42pandangan
24:42Dr. Syarudin
24:43saya setuju
24:45saya setuju
24:45dengan Encik Nazri
24:46dalam hal ini
24:46dalam satu
24:48aspek
24:48saya melihat
24:49kita juga
24:50perlu
24:52mengaplikasi
24:53aduan awam
24:54ini bukan
24:55sekadar sebagai
24:56manifestasi
24:56rumutan
24:57sebagaimana
24:58yang dibicarakan
24:59sebelum ini
24:59mungkin
25:00kita boleh juga
25:01menjadikan ia
25:02sebagai salah satu
25:03input data
25:04untuk
25:05pembangunan
25:05di
25:07lokality
25:07berkaitan
25:09khususnya
25:10bagi pihak
25:11PBT
25:12jadi
25:13apabila kita dapat
25:14menggunakan
25:15aduan awam ini
25:17diaplikasikan
25:18bersama dengan
25:19kemaduan teknologi
25:20seperti
25:20dinyatakan oleh
25:21Encik Satria tadi
25:22penggunaan
25:23AI sebagai contoh
25:25pemetaan
25:25GIS sebagai contoh
25:27sedikit sebanyak
25:28antara lain
25:29pihak PBT dapat
25:30memeta pola
25:32aduan rakyat
25:33yang mungkin
25:34akan boleh memberi
25:35input dari segi
25:37memahami punca
25:38masalah pembangunan
25:39dalam masyarakat
25:39itu sendiri
25:40di Malaysia
25:42selain daripada
25:43polisi
25:44yang bersifat
25:46antarabangsa
25:47seperti
25:47New Urban Agenda
25:49UN Habitat
25:50dan juga
25:51SDG
25:52Sustainable Development
25:53Goal
25:54yang
25:56dipopularkan
25:57oleh United Nations
25:58kita juga ada
25:59beberapa
26:00kerangka
26:01yang bersifat tempatan
26:02seperti
26:02rangka kerja
26:03pandan pita Malaysia
26:04yang dibangunkan
26:05sendiri oleh
26:06Kementerian Perumahan
26:07dan Kementerian Tempatan
26:10aspek-aspek
26:11polisi tempatan ini
26:13pada saya
26:14ia sesuai
26:14untuk terus
26:15dikembangkan
26:16dan kemudiannya
26:17mungkin boleh juga
26:18untuk dikongsi
26:19bersama dengan
26:19negeri-negeri
26:21negara-negara
26:22di peringkat
26:22Asia Tenggara
26:23dan kerana
26:25sebagaimana
26:25dimaklumkan oleh
26:26Encik Nazrikah
26:27tadi
26:27kita
26:29iklimnya
26:30lebih kurang
26:31tropikal
26:31di kalangan
26:32negara-negara
26:32Asia Tenggara ini
26:33dan negara-negara
26:35Asia Tenggara
26:36secara umumnya
26:37berkongsi
26:38dan berdepan
26:39dengan isu-isu
26:39penggunaan yang
26:40hampir sama
26:41antaranya
26:42pertumbuhan
26:42penduduk bandar
26:43keperluan
26:43pembahan mampu bilik
26:44kesusahan kaladu lintas
26:46perubahan iklim
26:47banjir
26:47perusahaan sisa
26:48dan peningkatan
26:49permintaan
26:50terhadap
26:50infrastruktur
26:51seperti
26:51diperlukan
26:51Encik Nazri
26:52Kahar
26:52tadi
26:53jadi
26:54mengapa tidak
26:54kita cuba
26:55untuk
26:56mengantarabangsakan
26:57sedikit-sebanyak
26:57polisi tempatan kita
26:58bermula di peringkat
27:00rantai waksas
27:01Tenggara
27:01dan kita juga
27:03melihat
27:03laporan
27:04pada tahun
27:052022
27:06yang dinamakan
27:07Asian Sustainable
27:08Urbanization Report
27:09ini juga
27:10boleh menjadi kerangka
27:11asas bagi kita
27:11mengantarabangsakan
27:13sebanyak polisi tempatan
27:14bagi digunapakai
27:15di peringkat yang
27:15lebih tinggi
27:16cumanya
27:17kita berharap
27:18kerangka kerjasama
27:19antarabangsa
27:20seperti ini
27:21pada masa hadapan
27:22tidaklah sekadar
27:23sebagai suagan
27:24ataupun komitmen
27:25di atas kertas
27:26semata-mata
27:27kita berharap
27:28mungkin boleh
27:29diterjemahkan
27:30kepada sasaran kerja
27:31yang mungkin boleh
27:34dilaksanakan
27:34bersama
27:35peruntukan
27:36yang bersesuaian
27:37tanggungjawab
27:38istresi yang jelas
27:39dan penilaian hasil
27:40secara berkala
27:40antara negara-negara terbabit
27:42sebagaimana yang kita
27:43hadapi sekarang
27:44dengan isu jerebu
27:45yang mana ia memang
27:46berkehendakan kepada
27:47kerjasama yang tuntas
27:49di antara
27:49negara-negara
27:51khususnya
27:52pada peringkat ini
27:53peringkat asiat negara
28:21Terima kasih
28:24terima kasih
28:25selamat menikmati
28:31Terima kasih