00:00Antes de confiar em alguém, grandes líderes observam uma única coisa, e quase ninguém percebe que ela está acontecendo.
00:07Não é a inteligência, não é a experiência, muito menos a capacidade de falar bem.
00:13Eles prestam atenção naquilo que a pessoa faz quando surge um pequeno conflito, como reage a pressão,
00:18como trata quem não pode oferecer nada em troca, como assume um erro, porque talento pode ser desenvolvido,
00:25conhecimento pode ser aprendido, mas certos comportamentos revelam valores que dificilmente mudam.
00:31É por isso que pessoas experientes fazem menos perguntas e observam muito mais.
00:37Quem aprende a enxergar padrões de comportamento toma decisões melhores do que quem se impressiona com boas apresentações.
