- hace 2 días
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00:17Hola, muy buenas noches, son las 7 de la noche con 2 minutos, muchas gracias por seguir con la programación
00:23de Canal 13, le doy la bienvenida a Costo y Beneficio.
00:27Este programa es dedicado para que usted pueda mejorar su relación con el dinero, porque cada colon cuenta y es
00:34importante para nosotros desde el SINART que usted también pueda asesorarse, educarse sobre el tema de finanzas.
00:42Le saluda Ana Lucía Zamora, voy a estar con ustedes en esta hora de programación donde usted también puede participar
00:48a través del 21 00 13 13 para que pueda hacer sus preguntas relacionadas a finanzas personales.
00:55Yo quiero contarle que hoy estamos hablando sobre ciberseguridad y por eso si usted tiene alguna pregunta sobre cómo proteger
01:04sus datos personales ante algunas situaciones relacionadas a sus cuentas bancarias,
01:12por algunos intentos de estafas o situaciones que puedan presentarse y en las cuales usted no tiene conocimiento o muy
01:21poco, todas sus dudas las vamos a responder, por eso es importante que usted se ponga en contacto con nosotros
01:26a través del 21 00 13 13.
01:30Recuerde que usted puede enviarnos un mensaje de texto, puede ser un WhatsApp o bien puede también hacer una llamada
01:39telefónica en este espacio en el cual, como les decíamos, queremos hablar sobre ciberseguridad.
01:45¿Por qué queremos hablar de eso? Bueno, pues prácticamente todo lo que hacemos lo gestionamos por medio de nuestro celular,
01:52pagos, simple móvil, transferencias, ahí se encuentran todos nuestros datos, por eso este tema es importante que lo podamos ampliar
02:03y hoy tenemos un especialista en ciberseguridad específicamente, así que quiero presentarles a nuestro invitado de hoy que es Esteban
02:11Jiménez.
02:12Esteban, ¿cómo está hoy?
02:13Muchas gracias, un placer de verdad estar por acá Ana Lucía y a todos los que nos están viendo, hagan
02:19sus preguntas, aprovechen que hoy estamos por acá y las podemos responder.
02:22Y eso decíamos, todo lo tenemos en nuestro celular o en nuestra computadora, ya prácticamente ni visitamos el banco, ni
02:29visitamos aquella financiera en la cual guardamos nuestro dinero, cada vez utilizamos más nuestros dispositivos.
02:35Así es, de hecho, las autoridades estadounidenses en algún momento, ya tenemos, tal vez hace unos 10 años más o
02:45menos, cuando todavía el proceso de redes sociales y dispositivos móviles estaba en progreso,
02:50tenemos el recuerdo a inicio de los 2000, con la introducción del iPhone.
03:00Entonces tenemos un cambio de paradigma que se da en estos momentos y a partir de ahí hay una institución
03:11muy grande a nivel mundial que cita, lo cito, diciendo que los dispositivos móviles y las redes sociales son el
03:20mayor invento que pudo haber creado la humanidad,
03:22pero en beneficio de las instituciones de inteligencia internacionales, las instituciones de seguridad, los gobiernos.
03:32¿Por qué? Porque la información que antes teníamos distribuida en cientos de fuentes, hoy en día la consolidamos en un
03:41solo dispositivo.
03:42Las acciones del día a día las consolidamos en un solo dispositivo.
03:46Y esto implica que vamos a tener ahora una serie de nuevos retos, ¿verdad?
03:53Porque aquí la gran mayoría somos de una generación en la cual obviamente no teníamos estos dispositivos disponibles.
04:00Y moviéndonos hacia adelante con la integración de la inteligencia artificial y los demás nuevos mecanismos tecnológicos que tenemos,
04:08este va a ser uno de los elementos más importantes de nuestra vida, sino que ya lo es, obviamente, ¿verdad?
04:14Bueno, muy interesante toda esta introducción que usted nos hace y esto va a generar también que podamos conversar durante
04:21esta hora de programación.
04:23Vamos a ver primero una nota que nos resume un poco de la importancia de la ciberseguridad, principalmente para nuestras
04:31cuentas bancarias.
04:34Vivimos en una época en la que podemos pagar servicios, realizar transferencias y comprar productos desde nuestro teléfono celular.
04:41La tecnología nos facilita la vida, pero también puede abrirles la puerta a los delincuentes si no tomamos las medidas
04:48necesarias.
04:49Si hablamos de ciberseguridad, esto sería un conjunto de hábitos y medidas que nos ayudan a proteger nuestra información, nuestras
04:57cuentas y nuestro dinero.
04:59Y no hace falta ser un experto en computación para comenzar a protegerse.
05:03Acá le enseñamos cómo.
05:06Uno de los engaños más frecuentes es el phishing, mensajes que aparentan ser enviados por un banco, una institución pública
05:14o una empresa conocida.
05:16Pero el mensaje puede advertir que nuestra cuenta será bloqueada o que detectaron una transacción sospechosa.
05:23El objetivo es generar miedo o urgencia para que hagamos clic en un enlace y entreguemos información confidencial.
05:31También existen llamadas fraudulentas.
05:34Una persona puede hacerse pasar por un funcionario bancario y solicitar códigos de verificación, contraseñas o datos personales.
05:42Recuerde, nunca comparta sus claves ni códigos de seguridad porque alguien se lo solicite por teléfono, mensaje o correo electrónico.
05:52Si tiene dudas, cuelgue y comuníquese directamente con la institución mediante sus canales oficiales.
05:59Otro riesgo que ha tomado relevancia es el uso de la inteligencia artificial para crear voces o contenidos que imitan
06:05a personas conocidas.
06:06Por eso, si un familiar le pide dinero con urgencia, confirme su identidad por otro medio antes de realizar una
06:14transferencia.
06:15Y por supuesto, el hackeo a empresas que manejan datos sensibles podría perjudicarnos en gran manera y facilitar todo lo
06:21anteriormente mencionado.
06:23Recuerde, la información es poder.
06:26Ahora, ¿qué podemos hacer para protegernos?
06:29Primero, utilice contraseñas diferentes para sus cuentas importantes y active la verificación en dos pasos cuando esté disponible.
06:36Segundo, no ingrese a la banca en línea desde enlaces que le envían por mensajes.
06:42Escriba a la dirección oficial o utilice la aplicación legítima de su entidad financiera.
06:46Verifique su seguridad en la página.
06:49Tercero, active las notificaciones y alertas de movimientos bancarios.
06:53Así podrá detectar con mayor rapidez una operación que no reconoce.
06:57Cuarto, desconfíe de las ofertas demasiado buenas para ser ciertas,
07:02de las inversiones que prometen ganancias garantizadas y de los préstamos que solicitan pagos anticipados sin una verificación adecuada.
07:10La ciberseguridad no consiste en vivir con miedo, sino en aprender a detenernos, verificar y tomar decisiones antes de actuar.
07:19Porque cuando hablamos de proteger nuestras finanzas,
07:22prevenir una estafa también es cuidar el esfuerzo de nuestro trabajo y el bienestar de nuestra familia.
07:27En Internet, al igual que en la vida cotidiana, la mejor defensa comienza con una decisión.
07:32No confiar a ciegas.
07:34Recuerde usar siempre el sentido común.
07:37Esto es costo y beneficio.
07:40Y es que desde contraseñas, códigos de seguridad, números de tarjeta, incluso datos de verificación,
07:48es parte de esa información que nosotros brindamos,
07:51tanto en nuestros dispositivos tecnológicos y hasta en nuestras redes sociales,
07:55o incluso en aquellas páginas para hacer compras.
07:59Por eso es importante que hablemos hoy sobre esa seguridad que debemos de tener,
08:04de esa información que no podemos dejar pasar.
08:07Recuerde que usted puede hacer también sus preguntas a través del 21 00 13 13.
08:12Le invito para que a partir de este momento pueda hacer este tipo de consultas por medio de llamada telefónica,
08:18o bien puede hacerlo también por un mensaje de WhatsApp.
08:21Nos explica la situación y la consulta que hoy quiera hacerle a Esteban,
08:26como les decía, es nuestro invitado del día de hoy, que es experto en esta área.
08:30Y ya tenemos muchas dudas al respecto.
08:33Esteban, ¿qué es lo que ha pasado en los últimos días a nivel nacional e internacional
08:39que nos ha puesto tanto en alerta, que hemos visto incluso entidades, instituciones del gobierno,
08:46decirnos manténgase alerta, tenga cuidado ante ciertas estafas que se están realizando?
08:52Bueno, ¿qué está pasando hoy en día en el mundo?
08:56Pasando por ahí.
08:57A nivel mundial tenemos una cantidad de conflictos bélicos y tenemos una cantidad de enfrentamientos entre potencias
09:05que probablemente, al menos en los últimos dos siglos, no habíamos visto una turbulencia a este nivel
09:15fuera de algún punto las guerras mundiales.
09:18Creo que en este momento incluso ya sobrepasamos tensiones de alguna guerra fría,
09:22porque ahora tenemos múltiples potencias involucradas en esto.
09:26No es solo dos o no es solo un par de países cercanos ni nada, sino que son conflictos mundiales.
09:31Pero lo que tenemos hoy es amenazas que ya no son visibles.
09:37Es decir, la mayoría de operaciones que se están identificando a nivel global
09:41son operaciones que inicialmente lanzan sus ataques a través del Internet.
09:47Entonces, a partir de la invasión a Ucrania, el mundo ha venido cambiando de diferentes formas,
09:57porque este conflicto bélico en particular ha desencadenado muchos desarrollos de organismos
10:06de inteligencia, han desarrollado o se han iniciado desarrollos tecnológicos en una velocidad muy alta.
10:14No teníamos este tipo de amenazas previamente.
10:19Podemos hablar que hacía unos 15 años que teníamos amenazas de tipo informático,
10:26pero eran amenazas muy aisladas.
10:28No teníamos carga de riesgo tan potente como podemos verla hoy, en el cual Costa Rica lo sufrió.
10:36Nos desconectaron al país.
10:38Tuvimos un ataque bastante potente en contra de nuestras instituciones,
10:42en especial el Ministerio de Hacienda al principio y luego contra las instituciones de salud.
10:47Más de 27 instituciones en la primera oleada
10:51y luego más de 114 en la segunda oleada con el grupo de ataque Hive.
10:55Entonces, esto es una situación que estamos viendo en todo el mundo.
11:00Es decir, tenemos ataques informáticos sucediendo en Sudamérica,
11:04tenemos ataques informáticos de alto calibre sucediendo en México,
11:08tenemos de este mismo estilo en Asia, en todas las regiones.
11:12Entonces, estamos en una situación de conflicto.
11:15Costa Rica no escapa a eso.
11:16De hecho, Costa Rica, para ponernos en contexto,
11:18es la nación centroamericana con una matriz tecnológica
11:25o con la matriz tecnológica más grande y más visible de todas las naciones,
11:29también por eso de todas las naciones de la región,
11:32también por eso fue que nos han utilizado en muchos de estos escenarios
11:37como primer blanco.
11:42Tenemos exfiltraciones, equipos internacionales que han utilizado a Costa Rica
11:46en los últimos cuatro o cinco años como campo de juego.
11:51¿Por qué?
11:52Porque nuestra región, al carecer de controles,
11:55por ejemplo, en Costa Rica también,
11:57al carecer de coordinación interinstitucional para atender este tipo de temas,
12:01que aún así somos una nación que tiene un nivel de madurez mayor
12:05que la mayoría de las naciones de la región.
12:09Sin embargo, todavía carecemos de capacidad de respuesta,
12:12carecemos de monitoreo, coordinación institucional.
12:15Entonces, todo esto facilita a los grupos de ataque
12:17para utilizar nuestro país, hacer las pruebas,
12:22hacer los ataques iniciales, probar sus armas de software
12:24y posteriormente llevarlos a infraestructuras mucho más maduras
12:28en el norte, por ejemplo, en el norte de América,
12:31en el norte de Europa, que tienen mucha más preparación.
12:33Entonces, a nivel centroamericano, estamos hablando de que en Costa Rica
12:38estamos más maduros, como dice usted,
12:41utilizando tal vez plataformas, utilizando más nuestra tecnología,
12:46pero todavía nos falta mucho, por lo menos en protección de datos.
12:50¿Es así, Esteban?
12:51¿Qué es lo que tenemos diferente con la región?
12:54Claro, Costa Rica invierte hasta tres veces más que las otras naciones
12:58en tecnología y en, por ejemplo, tecnologías en la nube.
13:02Hay situaciones en las que Costa Rica invierte diez veces más
13:05que otros de los países vecinos.
13:08Costa Rica es seleccionado por la mayoría de países desarrollados
13:12también para traer sus operaciones acá, por su estabilidad,
13:15por su capacidad de garantizar negocios,
13:20y hablando, bueno, costo-beneficio, ¿verdad?
13:22Tenemos aquí un ambiente financiero y un ambiente de estabilidad económica
13:26bastante amplio.
13:27Entonces, eso atrae mucho a las organizaciones de tecnología.
13:31Eso tiene varios beneficios.
13:33Primero, que la infraestructura tecnológica de nuestro país
13:36se ha ampliado para albergar todas estas operaciones,
13:39y también eso ha hecho crecer las operaciones locales,
13:42es decir, las empresas locales que ya tienen mecanismos muy avanzados,
13:46digamos, para sostener sus negocios en línea.
13:50También profesionales.
13:51Hemos creado talento profesional de muy alta calidad en este país
13:55que se ha ido esparciendo en la región.
13:58Pero con eso también traemos un lado bastante más oscuro,
14:03que implica que somos un blanco deseable.
14:06El país tiene recursos.
14:08El país paga.
14:09En estos ataques de tipo, por ejemplo, los conocidos ransomware,
14:13que son los ataques en los cuales estos software secuestran los sistemas
14:19de una organización, de un gobierno, de una empresa,
14:21piden un rescate porque Costa Rica paga.
14:25Y también hemos visto el desarrollo localmente de células o afiliados
14:30a grupos de cibercrimen globales,
14:32donde ya no estamos hablando de una persona detrás de una computadora
14:37o alguna persona individual detrás de un sistema,
14:40sino que estamos hablando de organizaciones globales
14:41que tienen toda una estructura organizacional,
14:43que tienen departamentos de cobro,
14:45que tienen departamentos de recursos humanos,
14:47que tienen toda una estructura global, financiamiento,
14:50en muchos casos financiamiento mayor al financiamiento
14:53que puede tener incluso este país, ¿verdad?
14:56Esteban, quiero contarle que tenemos nuestra primera llamada telefónica.
15:00Doña Teresita se encuentra en este momento en línea
15:02y quiere hacerle una pregunta.
15:03Buenas noches.
15:05Sí, buenas noches.
15:08Adelante, la escuchamos.
15:10Gracias, buenas noches.
15:11Bueno, felicitarlos por el tema porque me parece que es muy importante
15:16que hoy en día se hablen de estos temas para que la comunidad sepa
15:21cómo defenderse ante estos ataques recientes, ¿verdad?
15:24Bueno, ni tan recientes, pero estamos siendo atacados a nivel de inteligencia
15:29e incluso artificial, ¿verdad?
15:31Entonces, yo tengo una duda.
15:33Recientemente escuchamos una noticia de, no sé si la palabra es la correcta,
15:38de una venta de datos o robo de datos de este país, ¿verdad?
15:43Entonces, lo que quería saber es a qué nos exponemos en este país ante esa situación, ¿verdad?
15:51Que tengo entendido que se vendieron todos los datos de las personas,
15:55que correos, que información importante de cuentas de bancos.
16:00Digamos, a qué nos exponemos ante esta situación para nosotros también tener previsión,
16:05tomar nuestras previsiones y cuidarnos, ¿verdad?
16:10Porque yo creo que la información es poder y mientras tengamos esta información,
16:14también nosotros sabremos cómo defendernos.
16:17Muchas gracias.
16:17Gracias a usted, doña Teresita, muy acertada incluso esa pregunta,
16:21porque es parte de esto que estábamos hablando relacionado a la actualidad
16:27y de que está preocupando a varios de los costarricenses cuando escuchan estas noticias.
16:33Adelante para que le pueda responder a...
16:34Claro que sí, con mucho gusto.
16:36Bueno, para comentarle a doña Teresita, en efecto fue la firma a la que yo represento.
16:41Yo soy fundador de una de las organizaciones más importantes de la región
16:45que está con su base aquí en Costa Rica, detectamos esta filtración el 12 de septiembre.
16:51Ese reporte fue el que luego se compartió con los medios y con otras instituciones
16:55para poder abordar el inminente problema que se nos viene encima.
17:03Entonces, ahora podemos tal vez profundizar un poco más en ese caso específico,
17:06pero para responderle a doña Teresita, es en este momento lo que nos exponemos todos
17:12con esta filtración es a campañas muy sofisticadas de fraude.
17:18Eso es básicamente lo que ahorita nos tienen una preocupación muy grande,
17:22porque son datos muy detallados que tienen de los ciudadanos.
17:26Esto en la jerga de la profesión se llaman kits.
17:32Entonces, K-I-T-Z.
17:34El kit es un grupo de datos muy valioso.
17:39Tenemos kits y tenemos fulls, para que lo tomen así como en la jerga de qué significan.
17:46Cuando tenemos kits y fulls, son básicamente bolsitas de datos que tienen un gran valor en el mercado.
17:54Cuando tenemos kits, es un grupo de información que nos permite redondear y conocer a una persona
18:01en su esfera socioeconómica.
18:05Entonces, tenemos suficientes datos, que no es solo el número de células y tampoco es solo el número de teléfono,
18:11sino que es una combinación de datos que nos permite identificar a una persona en una población directamente.
18:17Yo puedo con esta información llegar a la casa de habitación de alguien,
18:23puedo llamarlo directamente a sus teléfonos personales,
18:25puedo darle información que típicamente debería ser privada.
18:30Por ejemplo, en esta filtración específica encontrábamos información específica de matrimonios,
18:36fechas, bienes inmuebles, bienes muebles.
18:40Encontrábamos casos e información específica de expedientes judiciales.
18:47Información que no se encuentra típicamente en el público.
18:50Entonces, con esto lo que se hace son campañas muy específicas y especialmente con los kits para fraudes financieros.
19:00Cuando tenemos la otra variedad que se llama Fools, los Fools contienen datos médicos.
19:07Esa es la diferencia.
19:09Entonces, aparte de la situación socioeconómica de alguien, conocemos su situación de salud.
19:13Y es todavía más dañino cuando se filtran ese tipo de datos porque yo puedo, además de ejecutar un ataque
19:22hacia un individuo con profundidad en su situación financiera,
19:27puedo también abusar del conocimiento que tengo de su situación médica y puedo ejecutar extorsión directa con esa información.
19:36Es que es información muy, muy sensible.
19:37Es muy importante que la gente lo entienda porque esto, digamos, aquí en el país tenemos muchos años de construir
19:44por dicha una sensación.
19:46Y bueno, doña Teresita lo está demostrando, un conocimiento al respecto de tener al menos ese sentimiento de que hay
19:55algo que está mal cuando se pierden este tipo de datos.
19:57Pero la extensión de estas filtraciones va más allá de lo que la gente normalmente considera.
20:04Por ejemplo, con los Fools, que incluyen esta información médica, hemos visto casos en otros países en los cuales la
20:14cantidad de fraudes no solo afecta, digamos, a la persona,
20:21sino que afecta todo su círculo social.
20:23Imagínense datos de salud donde la persona tenga afectaciones, por ejemplo, como el SIDA, ¿verdad?
20:30Que toda esa información sea utilizada para una extorsión, ¿verdad?
20:34Eso afecta a las aseguradoras, es todo un ecosistema que se pierde.
20:38Y eso es lo que hemos tratado en los últimos años de también transmitir a las instituciones,
20:42que aunque Costa Rica tiene una ley de protección de datos, esa ley de protección de datos tal vez no
20:48se comprende a nivel público en profundidad.
20:52No se entiende ese impacto.
20:54Esteban, y hay que responderle también a doña Teresita qué puede hacer uno al respecto.
20:59Pero antes vamos a ir a un pequeño corte y ya regresamos con más información.
21:04Quédese con nosotros, todavía tenemos mucho de este programa que a usted le puede interesar a través de la señal
21:12de Canal 13.
21:13Vamos a ver el tipo de cambio del dólar.
21:18Costo y beneficio presenta el tipo de cambio del dólar.
21:24Así está el dólar, la compra en 454 colones con 16 céntimos y la venta en 458 colones con 43
21:34céntimos, según el Banco Central.
21:36Ya venimos con más de Costo y beneficio.
21:57Siete de la noche con 25 minutos.
22:00Usted está viendo la tasa básica pasiva está en este momento en 3.56% a partir del 5 de
22:07octubre del 2026 con los datos del Banco Central de Costa Rica.
22:14Seguimos con costo y beneficio.
22:17Hoy estamos hablando sobre ciberseguridad y esos datos que usted tiene que cuidar y también aprender a evitar ese tipo
22:24de estafas bancarias principalmente.
22:26Recuerde que lo hablábamos anteriormente en nuestro celular, en nuestra computadora.
22:31Tenemos mucha información en la cual ahora hacemos compras en línea, hacemos gestiones, transferencias.
22:38Es importante también tener esa protección de datos y también conociendo toda la información y todo lo que ha acontecido
22:45alrededor del mundo y también en nuestro país.
22:49Y Esteban Jiménez nos estaba explicando al respecto.
22:52Esteban nos decía, doña Teresita, ¿qué hacer al respecto cuando escuchamos que hay una empresa que tenía nuestros datos y
23:03tuvo un hackeo tan grande como el que usted nos estaba explicando anteriormente?
23:08¿Qué hacer ya cuando sabemos que esos datos sensibles los puede tener alguna persona con una intención mala?
23:15Bueno, primero que nada, tenemos que a partir de este momento y por los próximos meses y obviamente mantenernos en
23:23un estado de alerta, pero más que todo en los próximos tres, cuatro meses, ser completamente desconfiados porque la oleada
23:31que se viene, ya estadísticamente nosotros lo conocemos de esta manera.
23:34Después de una filtración masiva, tenemos los siguientes cuatro meses aproximadamente, donde vamos a llegar a un pico de estafas.
23:44Y pues esta filtración específico coincide con el fin del año, que además el fin del año es donde tenemos
23:51la peor situación de estafas bancarias a nivel nacional.
23:56Para que se den una idea, ya el día de hoy hemos triplicado, digamos, la cantidad de denuncias por estafa
24:01informática del año pasado.
24:03Y todos los años se duplica y se duplica y se duplica.
24:06Entonces este año no estaría de nada extraño que la cuadrupliquemos probablemente.
24:11¿Qué pasa entonces? ¿Qué hacemos?
24:13Lo que tenemos que hacer es, primero, a nivel bancario, consultar con nuestra institución bancaria o instituciones,
24:21cuáles son los mecanismos de seguridad que tienen disponibles para nosotros, y considerar activarlos todos o la gran mayoría de
24:29ellos.
24:29Es decir, tener ya un token para el acceso a nuestra aplicación bancaria, tener límites de retiro, muy importante, los
24:38límites de retiro, al menos en las cuentas principales.
24:42Considerar eliminar las tarjetas de las cuentas que no necesitan tener tarjeta, porque podemos hacer un diseño, y este es
24:48un tip interesante,
24:48para la gente que nos está escuchando y viendo, ustedes pueden tener una cuenta bancaria sin tarjeta, y esa cuenta
24:56la tienen únicamente como cuenta bóveda.
24:59La cuenta bóveda es mucho más segura, no necesariamente tiene una, digamos, una estructura en la cual fácilmente alguien podría
25:10realizar un retiro,
25:12obviamente no tenemos una salida tan sencilla como para que un comercio, alguien que nos gemelé una tarjeta, etc., pueda
25:17hacer un retiro.
25:17Y yo puedo meter muchas más restricciones y controles con mi institución bancaria.
25:22Es decir, si existe una salida de dinero de esa cuenta, ya yo sé que muy probablemente pudo incluso haber
25:28sido un problema interno del banco de fraude interno,
25:31porque no deberían haber más situaciones por las cuales el dinero salga de mi cuenta bóveda sin mi permiso.
25:37Segundo, tal vez muy importante, es que a partir de ahora reconozcamos en las llamadas telefónicas que nos hagan, o
25:47en los mensajes de texto,
25:48porque los ataques van a venir por mensaje de texto, por llamada, van a venir por las redes sociales,
25:56y siempre hay algo que los delata, y es el sentido de urgencia, tanto a los estafadores de tipo cibercriminal
26:04como a cualquier estafador.
26:06Cualquier estafador siempre tiene un sentido de urgencia.
26:08Necesito que usted me haga esto antes de tal hora, necesito que usted me haga esto porque si no hay
26:12una multa de la municipalidad tal,
26:14necesito que usted me dé estos datos e ingrese a este link porque si no se le va el tiempo,
26:18ya después no hay cómo hacerlo.
26:19Por ejemplo, ese sentido de urgencia es el que a ustedes tiene que siempre levantarles la sospecha.
26:24Y ahí ustedes pueden cortar la comunicación de inmediato y siempre dirigirse, ya sea personalmente con la institución,
26:31o ir por los canales oficiales del sitio web, etc., para consultar si lo que está sucediendo es realmente cierto.
26:37Hay muchas dudas sobre eso, pero antes quiero ir a nuestra sección del secreto financiero.
26:54Ya a mitad de este programa, quiero preguntarle a Esteban si nos puede brindar cuál podría ser ese tip,
27:00esa recomendación que nos quiere brindar a mí y a los televidentes sobre cómo maneja usted sus finanzas.
27:09Bueno, en este caso, ¿cómo las protegemos?
27:11O ¿cómo las protegemos? Está válido, está válido.
27:15Bueno, para la protección de finanzas, por ejemplo, es muy importante las notificaciones en tiempo real.
27:22Ok.
27:22La mayoría de personas en este país carece de tres mecanismos de protección.
27:28Uno, la autenticación de múltiple factor, que en este caso sería ir al banco y solicitar un token,
27:33o la firma digital, por ejemplo, también es muy importante.
27:36Yo creo que es importante que en este país que tenemos ese mecanismo criptográfico disponible,
27:42toda aquella persona que lo puede hacer vaya y saque su firma digital para ingresar a instituciones bancarias, etc.
27:49También es muy importante que activen, como les digo, en segundo nivel,
27:53las notificaciones en tiempo real, tanto de sus aplicativos,
27:56porque pueden hacerlo también en sus aplicativos de correo electrónico,
27:59pueden hacerlo en su celular con múltiples...
28:01Casi que todas las aplicaciones tienen un menú para poder activar notificaciones en tiempo real, ¿verdad?
28:08Y que en la mayoría de los casos, traten también, en un tercer punto,
28:14de administrar una llave de emergencia.
28:18¿Ok?
28:18Ok.
28:19¿Qué pasa con la llave de emergencia?
28:21Si yo pierdo acceso a mi cuenta, o si por alguna razón hay salidas de efectivo,
28:26o hay de algunos movimientos inadecuados en mi cuenta,
28:30yo siempre tengo que tener un mecanismo para probar que soy yo el dueño de esa cuenta.
28:34¿Ok?
28:35¿Por qué?
28:35Porque hemos tenido casos en este país donde incluso las cuentas han cambiado de titular,
28:40las propiedades han cambiado de titular de la noche a la mañana, ¿verdad?
28:44Qué delicado, qué peligroso.
28:45Nuestras cuentas, digamos, de redes sociales, de un pronto a otro, las estoy utilizando
28:49y pierdo el acceso a la cuenta de Instagram, de Facebook, de WhatsApp.
28:54Siempre hay una capacidad para hacer la recuperación de la cuenta con un mecanismo de autenticación infalible, se llama.
29:01¿Qué existe en el mercado?
29:03Bueno, aparte de que yo puedo hacer esas activaciones para tener, por ejemplo, un teléfono de confianza,
29:08que es lo más sencillo que se puede hacer a nivel de nuestros dispositivos.
29:11Yo puedo configurar un segundo teléfono para que ese teléfono yo siempre pueda ingresar a mis redes sociales o a
29:18mi banco
29:18y ese va a ser mi llave de acceso.
29:21¿Ok?
29:21Si alguien trata de levantar mi cuenta en otro país, yo puedo siempre utilizar este dispositivo como llave de seguridad
29:27y entrar y recuperar mi cuenta.
29:30También tenemos disponible en el mercado llaves de seguridad.
29:34Son llaves que se pueden adquirir, son Smart Keys, ¿verdad?
29:38Y estas llavecitas yo las puedo tener en una caja fuerte en mi casa.
29:41Es el equivalente a la firma digital que nos da el Banco Central, pero, digamos, por otros fabricantes.
29:47Un ejemplo es una llave que se llama Yubico, que la pueden conseguir en Internet.
29:51Muy sencillo.
29:52Y esa llave tiene un pequeño certificado digital que está relacionado a mí, por ejemplo, con mi huella digital,
29:59de manera inmutable.
30:01Es decir, nadie puede modificar eso.
30:03Y con eso yo puedo volver a ingresar a mi teléfono, puedo utilizarla para configurar aplicaciones.
30:07Es decir, tengo que siempre tener un mecanismo para poder recuperar mi cuenta en una situación de emergencia.
30:13Ok, esos fueron los tres tips que nos regaló hoy Esteban Jiménez en esta sección de secreto financiero.
30:22Esteban, como le decía anteriormente, teníamos muchas preguntas al respecto con el tema de ciberseguridad,
30:30de protección de nuestros datos.
30:32Y, bueno, voy a leer una de las preguntas que nos han llegado a través del 21 doble cero 1313.
30:39Nos dice un televidente que él tiene una cuenta en una entidad bancaria
30:43y resulta que el millón y medio que tenía se lo robaron por medio de una clonación de tarjeta.
30:50Nos cuenta que ya va para ocho meses y no le resuelven nada.
30:54¿Esa plata ya la perdió?
30:56Hace la consulta.
30:57Bueno, lo que la mayoría de gente no sabe o no aplica en su momento es que en este país
31:04tenemos la Defensoría del Consumidor.
31:06Entonces mucha gente dice, miren, la Defensoría del Consumidor.
31:10Pero no necesariamente entienden que la Defensoría del Consumidor es una entidad bastante robusta en este país.
31:15Y ustedes pueden poner la denuncia en la Defensoría del Consumidor y el proceso legal de ellos es muy fuerte.
31:21Ellos pueden sancionar a las instituciones y pueden sancionar a las empresas de una manera bastante contundente al detectar casos
31:29de estos.
31:30Ellos van a darles el respaldo.
31:31Entonces, primero, si eso les pasa, diríjanse a la Defensoría del Consumidor para que ellos les ayuden a estructurar la
31:38denuncia.
31:38¿Ok? Primero.
31:40Segundo, para poder estructurar la denuncia, también ustedes pueden solicitar a los bancos, que es algo que la mayoría de
31:46gente no hace, solicitarle las bitácoras completas de los movimientos de su cuenta.
31:51Porque, ¿qué sucede?
31:52Las personas llegan a los bancos y piden el estado de cuenta.
31:56Pero el estado de cuenta solo da información parcial de lo que sucedió.
32:00No les va a dar, por ejemplo, las personas que se loguearon a la cuenta a nivel interno del banco.
32:07Es decir, no les va a dar una bitácora completa de quién interactuó en qué momento con la cuenta de
32:11uno.
32:12Tampoco les va a dar información adicional de seguridad, como movimientos en los cajeros automáticos.
32:18No les va a dar un detalle.
32:19Entonces, es muy importante que las personas que han sufrido esto vayan y soliciten un detalle completo para que lo
32:26adjunten a la denuncia.
32:27Porque muchas veces lo que estamos viendo es que, por ejemplo, en una salida de dinero de este estilo,
32:33vemos que de un pronto a otro, en cuestión de 24 horas, hubieron transacciones por 500 dólares, 1000 dólares, 200
32:41dólares, 20 dólares.
32:42Pero son transacciones seguidas, seguidas, seguidas.
32:44Eso no es posible desde la sucursal electrónica.
32:48Entonces, eso tiende a tener un matiz mucho más de fraude interno en la entidad bancaria.
32:53Pero no se puede ver, a menos que uno pida esa bitácora completa.
32:57Entonces, esa bitácora le sirve y eso le sirve tanto al OIJ como a la Defensoría del Consumidor para establecer
33:03cuál es el patrón de ataque.
33:04Nadie le puede negar la entrega de esa bitácora.
33:07Ninguna institución o ninguna entidad le puede decir, no, es que nosotros no podemos presentar eso.
33:11Ustedes tienen el derecho, el cliente tiene el derecho.
33:13Y muchas personas, pues, al verse atrapados entre la negativa de la entidad bancaria de apoyar,
33:22se bloquean y no consiguen una consultoría con un abogado.
33:27Entonces, desde ese punto de vista, los abogados pueden también presionar completamente para obtener la información total de qué sucedió
33:35en ese lapso de tiempo con mi cuenta.
33:37Obviamente, también está la sugerencia de que las personas activen los seguros, para que al menos, mientras se está haciendo
33:44la investigación, el seguro les retorne el dinero.
33:47Ok. Tenemos también una pregunta de un televidente que nos dice que le preocupa que puedan estar haciendo créditos a
33:53su nombre, una entidad bancaria, por medio de la inteligencia artificial usando su voz.
34:01Y yo creo que no hemos tocado el tema de inteligencia artificial.
34:04¿Qué amenazas hay al respecto y qué le podemos responder a nuestro televidente?
34:07Bueno, primero que es un televidente muy informado.
34:12Ah, bueno, muy bien.
34:13Y segundo, que eso está sucediendo.
34:15Y está en la categoría de nuevos ataques.
34:18No es algo que esté sucediendo ampliamente en el mundo.
34:21Se requiere de una capacidad financiera importante para poder ejecutar los ataques específicamente para la duplicación de la voz.
34:30Entonces, ¿cómo se obtienen estos?
34:32Sí, hay en estos momentos, desgraciadamente, grupos cibercriminales que se encargan de llamar personas para hacer llamadas ficticias de servicio
34:41al cliente.
34:41Y hacen preguntas y mantienen a la persona en comunicación con el único objetivo de grabar la voz.
34:47Entonces, de ahí, igual, los indicadores de riesgo es si me están llevando hacia una conversación que no va para
34:54ningún lado.
34:55Si en los primeros minutos yo no logro identificar a la persona que me está haciendo las preguntas y que
35:00esa persona se identifique adecuadamente como un oficial de alguna institución.
35:04De todas maneras, yo no debería entrar en una conversación tan amplia si yo no estoy esperando una llamada de
35:10una institución o de una municipalidad o algo así.
35:13De inmediato, ustedes pueden cortar esa llamada, llamar al número oficial, digamos, de la institución a preguntar.
35:19Si los llevan hacia una conversación muy larga con preguntas que ustedes tal vez están pensando preguntar qué será lo
35:24que me están preguntando, por qué me están preguntando esto, si no llevan a ningún lado, es muy probable que
35:28les estén grabando la voz.
35:29Y sí, en efecto, esos ataques están siendo observados, digamos, a nivel global.
35:37Y también es porque en muchas ocasiones algunas de las empresas en estos momentos han utilizado métodos digitales de autenticación.
35:46De hecho, tenemos financieras aquí en el país cuyo trámite completo para solicitar un crédito es en línea.
35:54No interviene uno como persona en su sucursal.
35:58Sí, no hay que ir a las oficinas.
36:00No hay que ir a las oficinas.
36:01Entonces, se valen de firmas falsificadas, estados de cuentas falsificados.
36:06Y en este caso, cuando se hace la llamada, la voz tiene nuestro patrón.
36:13Acá también nos dice un televidente, a mí me clonaron la tarjeta con un skimmer o algo así en un
36:18restaurante.
36:19¿Qué es esto, Esteban?
36:20Ese es bastante clásico.
36:22Los skimmers han existido ya desde que básicamente existen las tarjetas de crédito y las bandas magnéticas.
36:27El skimmer, lo que graba, bueno, ahora tenemos diferentes, hay más tipos,
36:31pero el más básico lo que graba es la banda magnética de la tarjeta.
36:36Entonces, hace un clon completo de la estructura electromagnética de la tarjeta de crédito,
36:41la copia en un dispositivo y luego la transfiere hacia una tarjeta clonada.
36:46Para eso se inventaron las tarjetas con chip, para que el chip y la banda magnética sean un solo mecanismo
36:53de seguridad.
36:54Pero no todas las tarjetas tienen chip.
36:57Eso es cierto.
36:58Entonces, de ahí, básicamente, los consejos clásicos para evitar los skimmers es,
37:06bueno, en estos momentos, la gran mayoría de gente debería utilizar el teléfono para pagar.
37:10Es mucho más seguro.
37:12El contacto telefónico, sí, los pagos en línea,
37:17perdón, los pagos con el dispositivo son mucho más seguros.
37:21Pero en el tema de la tarjeta, yo no debería perder nunca vista la tarjeta.
37:26Si alguien me pide la tarjeta en un restaurante o en una gasolinera,
37:30Que se la llevan.
37:31Nunca se la llevan.
37:32Que no se la lleven, entonces.
37:33Exactamente.
37:33De hecho, hay países en los cuales eso es ilegal.
37:36Yo no me puedo llevar el documento ni de identidad, ni tampoco financiero de nadie.
37:41Entonces, yo nunca debería perder de vista mi tarjeta.
37:44Todavía es como, después de la pandemia, como que empezó a cambiar.
37:47Pero todavía yo he visto en ciertos locales comerciales que se llevan la tarjeta.
37:52Se llevan la tarjeta.
37:52Entonces, yo le puedo decir a la persona, por favor, traiga el datáfono o lo que sea.
37:58Tienen que exigirle que les traigan el datáfono o ustedes van y van a la caja.
38:02¿Qué pasa?
38:03¿Por qué?
38:03¿Qué pasa?
38:03No es solamente grabar la banda magnética.
38:06Es que se llevan la tarjeta y le toman fotos.
38:09Entonces, le toman fotos a la parte del frente y al reverso.
38:13Y hacen compras en línea posteriormente con esa numeración.
38:16Y yo quiero agregar esto que usted acaba de decir.
38:19A veces creemos que tenemos personas de confianza.
38:21Y le decimos, le voy a pasar toda mi tarjeta.
38:24Y le toman una fotografía y se lo envían.
38:26De ahí las notificaciones en tiempo real.
38:28Porque entonces yo puedo bloquear esas transacciones si me doy cuenta en el momento.
38:32Antes de que incluso quedan flotantes.
38:39Entonces, yo puedo comunicarme con la institución.
38:41Que también importante es tenerlo en cuenta.
38:44Definitivamente yo le diría, nunca pierdan de vista su tarjeta de débito.
38:49Porque los trámites para recuperar dinero, las tarjetas de débito son muchísimo más complicados.
38:54Si van a entregar una tarjeta, entreguen la de crédito.
38:57Y la de crédito que tenga un seguro.
38:59Porque si, a veces estamos de viaje y no podemos tampoco estar obviamente en todo esto.
39:03Entonces, si ustedes van a viajar, usan la tarjeta de crédito.
39:06Pero se aseguran tener un seguro antirrobo o fraude.
39:09Esteban, me están preguntando por sus datos.
39:11Si usted da asesorías al respecto y quisiera hacerle una pregunta.
39:15¿Cómo lo pueden contactar?
39:16Bueno, típicamente desde mi rol como investigador y en apoyo a la comunidad.
39:21Yo atiendo a las personas en mis redes sociales.
39:23Que es en Facebook, Esteban Jiménez Ciberseguridad.
39:26O en Instagram también como Esteban Jiménez.
39:28Por acá, bueno, ya ustedes lo están viendo en pantalla para que lo puedan apuntar.
39:33Le puedan incluso tomar una fotografía o bien apuntar el número y también los datos de Esteban.
39:39Le pregunto también, ¿qué tan seguro es entonces pagar con el celular?
39:43Voy a recalcar esto porque yo pensaba igual.
39:46O tenemos como opiniones de vida.
39:48No sé en qué generación estoy, ¿verdad?
39:50Que no sé si prefiero la tarjeta o incluso uso más el celular.
39:55Pero uno siempre está como desconfiado.
39:58Voy a leer lo que nos dice nuestra televidente.
40:00¿Qué tan seguro es entonces pagar con el celular?
40:03Mi hija quiere que le ponga mis datos en el teléfono.
40:06Pero yo prefiero seguir usando la tarjeta.
40:08Ah, bueno, ok, claro.
40:09Sí, ahí hay que tener cierto cuidado.
40:10Ayúdenos a entender.
40:12Porque si yo voy a usar el Apple Pay o el Google Pay, va a ser en mi dispositivo en
40:16el cual yo tengo control.
40:18Ok.
40:18Si le doy la tarjeta en el dispositivo a alguien más, pues eso ya fue mi...
40:23Ahí no va a existir ninguna garantía de ninguno de los fabricantes.
40:27Entonces, Apple Pay y Google Pay son plataformas muy, muy seguras.
40:31Ok.
40:32Yo puedo sin ningún problema utilizar los wallets.
40:34Ok.
40:35¿Cuáles son los tips ahí que tenemos que tomar en cuenta?
40:38La configuración del teléfono.
40:39Primero, que el teléfono esté...
40:43Ojalá sea un teléfono nuevo, ¿verdad?
40:46Segundo, que el teléfono esté actualizado.
40:49Tienen que mantener los teléfonos actualizados.
40:51Porque los vectores de ataque hacia los teléfonos móviles en este momento,
40:54el 98% es porque se atacan teléfonos que no están actualizados.
40:58Que tienen un montón de tiempo que no le han actualizado el sistema operativo.
41:02Ok.
41:02Entonces, tienen que tener el teléfono actualizado.
41:04Es un requisito sí o sí.
41:05Si yo voy a tener tarjetas en mi teléfono, tengo que estarlo actualizando.
41:08Luego, tienen que deshabilitar el NFC,
41:12que es la característica que le permite al teléfono que uno lo ponga y copie.
41:17Pueden ponerlo así mismo en las configuraciones del teléfono como NFC.
41:21Y le va a salir la opción donde ustedes pueden activarlo o desactivarlo.
41:24Nunca lo tengan siempre activo.
41:27Ok.
41:27¿Por qué?
41:28Porque les voy a contar cómo es un ataque que se hace al NFC.
41:32Eso se llama Near Field Communication.
41:34¿Qué pasa con esto?
41:35Que yo traigo, por ejemplo, un datáfono modificado.
41:39Y que siempre lo ando con un cobro.
41:41Eso lo pueden hacer con dispositivos livianos.
41:43No necesariamente tiene que ser un datáfono,
41:45sino que incluso puede ser otro teléfono móvil con un software de ataque.
41:47Y yo lo que hago es que voy caminando a la parte de la persona
41:50y le paso un cobro de mil dólares.
41:53Porque la persona tiene el NFC siempre activo.
41:56Ah, ok.
41:56Entonces, hay que desactivarlo.
41:58Hay que tenerlo desactivado.
42:00Exactamente.
42:00Entonces, lo desactivan y lo utilizan solo cuando van a hacer pagos.
42:03Para que la aplicación se active solo en esos momentos.
42:05Y obviamente, no descarguen aplicaciones de pago
42:08que no sean ni el Apple Pay, ni el Google Pay,
42:11o alguna otra aplicación oficial, digamos,
42:15que nosotros sepamos que es oficial para que utilice nuestra billetera.
42:19Son las 7 y 45 de la noche.
42:22Vamos a hacer nuestra segunda y última pausa.
42:24Pero antes, ¿cómo está el tipo de cambio del euro?
42:27Veamos.
42:30Costo y beneficio presenta el tipo de cambio del euro.
42:36Así está la compra, 504 colones con 39 céntimos
42:40y la venta en 534 colones con 41 céntimos.
42:44Ya casi venimos con más.
42:58Usted está viendo en pantalla cómo está el precio de los combustibles.
43:01La regular en 707 colones, la super con 726 colones,
43:08el diésel en 688 y el gas en 266 colones
43:13que rigen a partir del 10 de septiembre del 2026.
43:21Son las 7 con 48 minutos y es momento de que hablemos de monedas del mundo.
43:27Vamos a ver cuál es la moneda y cuál es el país que le correspondió este miércoles.
43:34Hoy en Monedas del Mundo les vamos a hablar acerca del Quetzal,
43:38la moneda de Guatemala.
43:40Hay monedas que llevan un nombre elegido por un gobernante,
43:44otras por una región o incluso por una antigua unidad de medida.
43:48Pero en Guatemala hay una moneda cuyo nombre viene de uno de los símbolos
43:53más representativos de su cultura y de su naturaleza, el Quetzal.
43:58Hoy viajamos hasta Guatemala para conocer su moneda.
44:03Mucho antes de que existiera el dinero moderno,
44:06los pueblos mayas utilizaban diferentes bienes como medio de intercambio.
44:10Entre ellos estaban el cacao, la sal, el jade, la obsidiana
44:15y hasta las plumas de Quetzal.
44:18Durante la época colonial circularon principalmente monedas españolas
44:22y posteriormente diferentes monedas de la región.
44:26Ya como república, Guatemala tuvo el peso como unidad monetaria,
44:30al igual que los países de Centroamérica.
44:33Fue en 1924 que llegó una reforma que cambiaría para siempre
44:39la historia económica del país.
44:41Nació oficialmente el Quetzal, que sustituyó al peso.
44:46El nombre no fue escogido por simple casualidad.
44:50El Quetzal es una ave asociada históricamente a la cultura maya
44:54y posteriormente se convirtió en uno de los grandes símbolos nacionales de Guatemala.
45:00Y hay un detalle curioso.
45:03Cuando nació la nueva moneda, un Quetzal equivalía a un dólar estadounidense
45:08bajo el sistema del patrón oro de aquella época.
45:12El símbolo del Quetzal es Q y cada Quetzal se divide en 100 centavos.
45:19Actualmente existen billetes de 1, 5, 10, 20, 50, 100 y 200 quetzales.
45:26En monedas encontramos 5, 2 y 1 quetzal,
45:30además de monedas de 50, 25, 10, 5 y 1 centavo.
45:35Ya hay algo particularmente interesante en los billetes guatemaltecos.
45:40Además de los números tradicionales, incorporan la numeración maya,
45:45conectando el dinero actual con una de las civilizaciones más importantes de la historia mesoamericana.
45:52Vamos ahora a nuestro indicador del litro de leche.
45:55Y llevemos el Quetzal a algo que todos conocemos.
45:59En Guatemala, el precio reportado para la leche entera líquida ronda los 17,75 quetzales por líquido,
46:07de acuerdo con datos reportados en septiembre del 2026,
46:11es decir, unos 1,038,79 colones.
46:17Por su parte, en Costa Rica, un litro de leche cuesta alrededor de 850 a 950.
46:23En este ejercicio, la caja de leche cuesta más colones.
46:28El tipo de cambio corporativo del Quetzal iguala a 58,52 colones.
46:35Para entender más a fondo la diferencia adquisitiva del colón versus el Quetzal,
46:40debemos elevar nuestro indicador al tipo de cambio del dólar.
46:43El tipo de cambio comparativo es un Quetzal es igual a 58,52 colones.
46:51Para entender más a fondo la diferencia adquisitiva del colón versus el Quetzal,
46:56debemos elevar nuestro indicador al tipo de cambio del dólar.
47:00Es decir, un dólar equivale a 7,63 quetzales.
47:05Y un dólar equivale a 446 colones.
47:09Ahora sí, sabemos que el colón tiene más valor nominal y es numéricamente mucho más alto,
47:16por lo que requiere cientos de unidades para igualar al Quetzal.
47:21Matemáticamente, la moneda guatemalteca es más fuerte.
47:25Ahora conozcamos Guatemala en un minuto.
47:28La capital del país es Ciudad de Guatemala.
47:31Guatemala, actualmente el presidente de la república es Bernardo Arevalo,
47:35quien ocupa el cargo desde enero del 2024.
47:38Y si hablamos de turismo, Guatemala tiene un lugar verdaderamente extraordinario,
47:43y es Tikal.
47:45En medio de la selva del Petén se encuentran los restos de una de las grandes ciudades
47:49de la civilización maya con templos, palacios y plazas ceremoniales.
47:53Tikal fue declarado Patrimonio Mundial por la UNESCO en 1979,
47:59y es reconocido tanto por su importancia arqueológica como por su riqueza natural.
48:04Así que la próxima vez que tenga un Quetzal en sus manos,
48:08recuerde que está sosteniendo una moneda cuyo nombre conecta
48:13la economía moderna de Guatemala con miles de años de historia, cultura y naturaleza.
48:19Esto fue Moneda del Mundo.
48:24Bueno, espero que haya aprendido igual que yo mucho sobre el Quetzal,
48:28y le cuento que la próxima semana vamos a hablar sobre el Empira hondureño,
48:32así que no se pierda también esta sección de Monedas del Mundo
48:37que le traemos acá en Costo y Beneficio.
48:39Estamos hablando hoy sobre datos sensibles,
48:43principalmente relacionados con ciberseguridad,
48:46y Esteban Jiménez, que nos ha invitado de hoy,
48:48nos ha ayudado a responder las preguntas que usted nos ha enviado
48:51a través del 21001313, y nos ha dado muchos consejos
48:55para que usted también los pueda aplicar en su vida diaria y en sus finanzas.
49:01Voy a leer, Esteban, una pregunta más que tenemos por acá.
49:04Nos dice un televidente,
49:06¿debo pagar una póliza para mis tarjetas de crédito
49:10o el banco me debe garantizar la seguridad de mi cuenta?
49:14Me llamaron para ofrecerme un seguro, pero yo no lo pedí,
49:17y no sé por qué tengo que pagar.
49:20Bueno, es las dos.
49:23Primero, el banco, ahora también con la nueva normativa,
49:26incluyendo la ley que ahora obliga a las instituciones financieras
49:30a responder por los fraudes,
49:33resulta que tiene una consecuencia.
49:37Les están exigiendo muchos más controles respecto a cómo deben ellos
49:45trabajar las situaciones de fraude de los clientes.
49:48Entonces, desde ese punto de vista,
49:49la institución financiera tiene ahora muchas más responsabilidades,
49:52y en efecto, tienen que cumplir con entregarle a los clientes
49:56la suficiente cantidad de controles de seguridad,
49:59y tiene que ser demostrable que la institución ha ido proactivamente
50:03apoyándolos en mantener un nivel alto de seguridad en sus cuentas,
50:07tiene que ser capaz la entidad financiera de notificar en caso de fraude,
50:11tiene que ser una notificación activa, atenta,
50:15tiene que tener ciertas características, ciertas propiedades,
50:18para poder demostrar que la institución tuvo, digamos,
50:20una responsabilidad desde ese punto de vista,
50:23y también la institución debe responder, por ejemplo,
50:27en casos extraordinarios o en situaciones en las cuales
50:31la persona afectada demuestre que no tuvo ninguna capacidad
50:35de poder anticipar este fraude o no.
50:38Del otro lado, si yo voy a utilizar un producto bancario,
50:43sí tengo que activar todos los mecanismos necesarios de seguridad
50:45que me ofrezca la entidad bancaria,
50:47necesito estudiarlos y determinar cuáles son estratégicos.
50:50Si yo tengo una tarjeta de crédito que sabemos es vulnerable
50:54a muchos escenarios de ataque,
50:57yo debería tenerle un seguro,
51:00porque es la manera más sencilla y más rápida en la cual yo voy a poder
51:03no solo tramitar un potencial fraude,
51:07sino que voy a recibir mis fondos rápido.
51:10La gente tiene que entender que las tarjetas de débito,
51:13por defecto, no tienen estos seguros, no lo tienen.
51:17Entonces, si hay un ataque a mi tarjeta de crédito,
51:19me debitan de mi tarjeta de crédito,
51:21el trámite es muy difícil.
51:23Muchas veces es imposible demostrar que pudimos,
51:27demostrarle al banco, digamos, para que me devuelva el dinero.
51:30Tal vez ahí también sería comunicarle a la gente
51:34que utilice el esquema que conversamos anteriormente.
51:37Traten de tener una cuenta bóveda, ¿ok?
51:40Les digo, ustedes pueden ir al banco,
51:42abrir una cuenta que solo sea para mantener el grueso,
51:46digamos, de sus ahorros,
51:47o pueden abrir varias cuentas para eso, cuentas bóveda,
51:50y pueden tener unas cuentas de pago.
51:52Y las cuentas de pago pueden mantenerlas con saldos menores,
51:55que solo sean, por ejemplo, para las quincenas,
51:58para el fin de mes,
51:59donde ustedes transfieren de su cuenta bóveda
52:00hacia la cuenta de pago,
52:02y esa cuenta de pago es la que está ligada
52:04a una tarjeta de débito o a una tarjeta de crédito,
52:06en este caso, digamos, para pagos de la tarjeta de crédito,
52:09pero que traten de separar las cuentas que no tengan,
52:12en estos momentos, todo en una sola cuenta.
52:14Ese es el mayor riesgo que estamos enfrentando,
52:17tanto por los cibercriminales,
52:18como por la incidencia de fraude interno
52:20en las instituciones financieras del país.
52:22Esteban, muchas gracias por cada una de las recomendaciones
52:25que hoy nos ha brindado.
52:27Realmente ha sido muy enriquecedor escucharlo,
52:30principalmente porque a veces no entendemos muchos conceptos,
52:34y bueno, pues usted nos ayudó hoy a poder hacerlo
52:37de una forma sencilla.
52:38Un gusto que haya estado aquí con nosotros.
52:40Le doy este pequeño presente.
52:41Ah, muchas gracias.
52:42De parte de Costo y Beneficio por acompañarnos,
52:44y también queda la invitación abierta
52:47para que pueda regresar acá a este programa.
52:49Claro que sí, con mucho gusto.
52:50Cuando lo necesiten, estamos para servirles.
52:52Muchísimas gracias por estar acá con nosotros.
52:55Ya son las 7 y 57 de la noche.
52:58Un gusto también que usted nos acompañe
53:00a través de la señal de Canal 13.
53:02Y le recuerdo que Costo y Beneficio
53:05es un programa de todos los miércoles
53:07a las 7 de la noche.
53:09También usted tiene una cita con nosotros
53:10para que hablemos sobre finanzas personales,
53:15porque podemos mejorar esa relación con el dinero
53:18cada Colón cuenta.
53:19La próxima semana vamos a hablar sobre microeconomía,
53:23conceptos que podemos aplicar en la vida real,
53:26porque se escucha así como algo muy técnico,
53:29pero verdaderamente no lo es,
53:31y por eso Leiner Vargas nos va a ayudar a entender
53:34cómo esto se puede llevar a la vida real.
53:37Así que no se lo pierda.
53:38A las 7 de la noche le espero en Costo y Beneficio.
53:41Que tenga una linda noche.
54:05¡Gracias!
54:07¡Gracias!
54:07¡Gracias!
54:08¡Gracias!
54:08¡Gracias!
54:09¡Gracias!
54:09¡Gracias!
54:10¡Gracias!