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NewsTranscription
00:00Sofinko, pensez votre logement pour demain. Travaux, domotique, sécurité, bien-être.
00:06Sofinko présente Sud Radio, la vie devant nous.
00:11Bonjour à tous, bienvenue dans la vie devant nous, votre émission qui vous donne envie de bien vivre votre âge
00:19et notre âge
00:19et surtout de préparer les années qui viennent plutôt que de les subir.
00:22Alors aujourd'hui on a une émission spéciale en duplex du salon Batimat,
00:27le grand rendez-vous de toute la filière du bâtiment, il y a beaucoup de monde.
00:30Et puis je voudrais rentrer dans le vif du sujet avec nos deux invités.
00:35Pourquoi parle-t-on autant de rénovation énergétique et finalement encore si peu de rénovation pour le bienveillir chez soi
00:40?
00:40Vous voyez, on lance tout de suite les débats.
00:43Comment rénover en fait une seule fois pour consommer moins et mieux supporter les canicules et pouvoir vivre plus longtemps
00:50chez soi ?
00:51Vous voyez, c'est un vrai sujet et je reçois justement Jean-Philippe Arnoux qui est directeur Silver Economy et
00:58Accessibilité de Saint-Gobain,
00:59Distribution Bâtiment France. Bonjour Jean-Philippe.
01:03Bonjour aux éditrices, aux auditeurs et bonjour Laurent.
01:05Alors est-ce que les industriels du bâtiment qui sont ici ont vraiment compris la révolution de la longévité ?
01:12Parce qu'on parle toujours de la rénovation énergétique, mais on voit la dernière canicule en fait remet peut-être
01:19les pendules à l'heure.
01:19Oui, alors je vais vous faire une réponse de Normand. Oui et non, oui, puisqu'effectivement ils ont compris notamment
01:25les questions d'accessibilité au logement à travers notamment la loi handicap en 2005,
01:30mais ils ne comprennent pas du tout, je dirais, ce qu'on appelle la vague grise, le tsunami.
01:35Et un tsunami, c'est une vague qui avance lentement mais inexorablement.
01:39Donc en fait, effectivement, aujourd'hui, du mal à décrypter encore les attentes des seniors, leurs besoins, qui ne sont
01:46pas ceux du handicap.
01:47Et donc effectivement, qui ont des besoins comme tout le monde d'accompagnement, de beau, de design, d'innovation.
01:53Et aujourd'hui, voilà. Et puis cette vague démographique, j'aime bien prendre une autre image qui est un petit
01:58peu comme un bidon d'essence sur le feu déjà du bâtiment.
02:03C'est-à-dire qu'effectivement, elle va tendre les besoins de confort et de sécurité et aussi de rénovation
02:07énergétique.
02:08Oui, parce que le chiffre est très fort. On parle de la dernière calicule.
02:12Alors on ne va pas être trop anxiogène, mais plus de 4000 décès qui sont attribués à la chaleur chez
02:18les plus de 75 ans.
02:19C'est un chiffre qui est notamment de Santé publique France.
02:24Donc voilà, aujourd'hui, on est sur un vrai sujet de santé publique.
02:28Est-ce qu'un logement mal adapté au vieillissement pourrait demain être considéré comme aussi obsolète qu'un logement très
02:35énergivore aujourd'hui ?
02:36Ah oui, tout à fait. Il y a une chose qui est effectivement la chute.
02:40Alors on parle malheureusement de 4000 décès, mais c'est surtout l'inconfort, c'est surtout des maladies chroniques,
02:46c'est surtout du suivi, de l'aggravation de certaines situations de santé.
02:51Donc aujourd'hui, il va falloir vraiment regarder de front, c'est-à-dire effectivement, on a beaucoup travaillé sur
02:55la rénovation énergétique
02:56et on voit à quel point on a encore du travail devant nous.
02:59Mais en plus, arrive pour un tiers, 40% de la population qui souhaite rester à 90% chez elle,
03:06ce besoin de confort et de sécurité.
03:09Alors ça va de la sécurité et confort électrique, par exemple, des vieilles maisons pas aux normes électriques,
03:13jusqu'à évidemment le monte-escalier, changer la baignoire en douche ou aménager le garage pour avoir un plat-pied.
03:19Donc en fait, c'est un sujet très vaste.
03:22Comment chez Saint-Gobain, en fait, on a pu justement appréhender ce sujet en réunissant en quelque sorte tout ce
03:30qui est lié à l'adaptation,
03:32la salle de bain, l'adaptation du chez-soi et en même temps ce rattrapage en quelque sorte que nous
03:37avons aujourd'hui
03:38sur la dimension bien-être et climatisation en fait ?
03:44Alors, chez Saint-Gobain, bon déjà, la preuve, je suis là, c'est une direction silver economy qui fait le
03:50lien finalement entre toutes nos offres
03:52et surtout, comment dire, Benoît Bazin interviendra tout à l'heure lors d'une table ronde sur cette logique de
03:58solution globale.
04:00C'est-à-dire qu'effectivement, il faut savoir coordonner, accompagner.
04:02Donc si on prend une par une, par exemple, l'industrie ou les enseignes de Saint-Gobain, on a une
04:08enseigne sanitaire, une enseigne généraliste
04:10et on a les matériaux globaux. Encore faut-il arriver à faire le lien entre eux et puis communiquer de
04:15façon globale aux particuliers.
04:17Grâce finalement à deux entités chez nous, un site internet qui s'appelle La Maison Saint-Gobain,
04:23qui présente de façon transversale, je dirais, toutes les offres.
04:26Et puis derrière, des sociétés de service. Je suis ravi d'être avec mon ami Cyril, La Maison de Travaux,
04:32pour la partie accompagnement et explication auprès du dernier kilomètre, le particulier,
04:37avec les professionnels de ces besoins de travaux et aussi la gradation dans les travaux.
04:43Tout n'est pas urgent. Mais effectivement, il faut voir la rénovation du logement dans un temps long,
04:48dans une programmation, avec accès, je dirais, à la connaissance, peut-être aux aides, mais ça, j'y crois de
04:54moins en moins,
04:54mais surtout à la trésorerie, au financement, d'où effectivement certains acteurs importants qui se mettent en mouvement.
05:00Alors justement, Jean-Philippe Arnoux, parmi les innovations que vous voyez arriver, en fait,
05:05lesquelles vont réellement changer le quotidien ?
05:07Donc on comprend qu'il y a un vrai sujet qui est de plus en plus présent sur l'adaptation
05:12de la salle d'eau,
05:15de la salle de main, qui fait beaucoup de chutes, mais pas que.
05:18Quelles sont pour vous les innovations que vous portez ?
05:20Alors...
05:21Innovation, en tout cas, priorité.
05:23Oui, alors, en termes de, on va dire, de confort thermique, c'est ce que j'appelle, moi, les rénovations
05:27légères.
05:28Ça peut être, par exemple, des films solaires, ce genre de choses,
05:31qui vont permettre d'améliorer le confort avant d'arriver à rénover 80% du barque ancien,
05:36parce qu'on parle de ça, tout va pas se faire par le neuf.
05:40Ensuite, rattraperait aussi le retard de 80% de logements pas adaptés.
05:43Donc malheureusement, on a encore plein de baignoires et plein de barres à fixer.
05:46Et pour moi, l'innovation majeure, ça sera la santé à domicile, ça sera peut-être la douche de demain,
05:52où on aura, on l'a vu à Las Vegas, je dirais, des analyses en temps réel, quoi.
05:55– Jean-Philippe, il y a le silver truck.
06:00Moi, j'aimerais bien que vous en dites, pardon, deux mots.
06:04C'est justement, c'est montrer plutôt qu'expliquer.
06:07Qu'est-ce que ce silver truck, il parcourt en fait toute la France ?
06:10Qu'est-ce que vous montrez ?
06:11– Il y en avait un en fait, avec des partenaires comme Solidaires pour l'Habitat,
06:15mais celui-là, c'est celui de Saint-Gobain.
06:17Et on a fait un test sur le département de l'Essonne pour aller vers les publics
06:22en coopération avec des associations, les collectivités terrières et nous.
06:27Et l'idée, c'était vraiment d'aller expliquer les droits,
06:30alors de montrer, parce qu'il y a une cuisine, une salle de bain et ainsi de suite.
06:33Donc ce qu'il faut faire, de montrer les droits, les aides, qui va vous accompagner.
06:38Donc, on va dire de la ville, Évry-Courcouronne, jusqu'au petit village,
06:42Ormois-la-Rivière, avec les élus, et on a été débordés de monde.
06:47– Alors, vous montrez quoi ? Donc c'est un camion, c'est ça ?
06:50– Alors, c'est un camion où on montre des travaux, une usine, salle de bain,
06:53toilette et ainsi de suite, des petits accessoires, tout bête, des cannes, des loupes, tout ça,
06:57et surtout beaucoup d'informations.
06:59Donc en fait, beaucoup de mises en relation, soit avec des acteurs de territoire
07:02ou des collectivités de territoire, type France Créneuve ou France Service.
07:06Et puis après, des acteurs locaux, la CAPEB, la FNB et puis la Maison des Travaux.
07:11– Donc ça, c'est pour le grand public, vous vous mettez à côté de la mairie, sur la place.
07:14– C'est ça, place de village.
07:15– Vous ouvrez votre camion et vous expliquez en fait comment il est simple
07:19d'adapter son logement avec un showroom en quelque sorte.
07:22– C'est un showroom mobile où en fait, on va rassurer les gens
07:25qui aujourd'hui ne savent pas à qui s'adresser, surtout ont peur de faire des travaux.
07:29Plus on vieillit et plus c'est anxiogène, ils ont peur de se faire arnaquer.
07:33C'est un sujet qu'on abordera dans une autre émission.
07:36Mais voilà, donc en fait, c'est comment on fait tomber les freins de ces peurs,
07:39je dirais, tous collectivement, pour les rassurer avec évidemment l'éthique qui nous caractérise.
07:44– Qu'est-ce qu'ils vous disent justement, ces Français qui viennent
07:47et qui rentrent dans votre camion sur la place de la mairie ?
07:50Qu'est-ce qu'ils vous racontent ?
07:51– Des fois, ils arrivent par exemple avec des prospectus qu'ils ont eu dans la boîte aux lettres
07:55en disant, voilà, il y a ça, est-ce que c'est vrai ?
07:57Et puis après, on s'adresse à qui ? Et on fait comment ?
08:00Et puis mon plombier, il est parti à la retraite, donc moi aujourd'hui, je ne connais plus personne.
08:03Donc en fait, c'est vraiment, on est dans la réalité.
08:06Il y a une chose qui est d'envisager le plus beau des mondes demain,
08:09et puis il y a le monde tel qu'il est, je vous dis, sur les territoires, y compris ruraux.
08:14Donc voilà, donc l'idée effectivement, et ça, Saint-Gaumain ne pourra pas le faire seul,
08:18on le fera qu'avec des collectivités territoriales, qu'avec des acteurs publés, privés ou associatifs.
08:22Donc la solution demain, elle sera là. Elle ne sera pas juste dans les pouvoirs publics
08:26qui arrosent d'argent, des aides et des machins, j'y crois, de moins en moins,
08:29mais plus dans notre professionnalisme, à amener des packages concrets, je dirais, aux usagers.
08:34Peut-être la dernière question sur la dimension du financement.
08:38Ils viennent, ils pensent que c'est cher.
08:42Comment ils voient en fait cet aspect de financement ?
08:46Parce qu'ils sont beaucoup démarchés en fait, les Français depuis 60 ans,
08:50depuis 70 ans sont extrêmement démarchés.
08:53Ils n'ont à peu près aucune notion finalement de combien ça coûte.
08:56Alors ce qui a de marrant, c'est qu'ils ont une notion du temps.
08:58Moins ça dure, mieux c'est.
08:59Donc c'est pour ça qu'il y a certains acteurs qui jouent sur votre salle de bain en 8
09:03heures.
09:03Nous, on leur dit que ça, ce n'est pas tout à fait vrai et que ça a un prix.
09:07La qualité et le bon du premier coup a un prix.
09:09Donc c'est avec des professionnels du bâtiment.
09:12Et après, alors, au niveau du financement,
09:15ils ont besoin, je dirais, qu'on les accompagne, notamment parfois en trésorerie.
09:19Et on le sent bien en ce moment.
09:20On voit bien une vague de montées, de revente, c'était dans le Parisien la semaine dernière,
09:23de matériaux, d'or, de matériaux précieux, de bijoux.
09:27Et donc plus on pourra les accompagner.
09:29Et en fait, finalement, moi ce qui m'a marqué,
09:31c'est qu'ils ne commençaient pas par me dire à quelle aide j'ai droit.
09:34Ils commençaient à me dire, mais bon, un, comment ça se passe ?
09:36Comment ne pas me faire arnaquer ?
09:37Et ils découvraient avec bonheur s'ils étaient éligibles ou pas.
09:39Donc en fait, je pense que l'étape d'après,
09:41ça sera de les accompagner dans cette voie-là,
09:44mais d'abord de les rassurer sur la nécessité de faire et de passer à l'action.
09:49Après, on verra les questions financières.
09:51Vous êtes éligible, tant mieux.
09:52Je pense que ça doit être réservé aux très modestes,
09:54mais pas à la France entière.
09:55Et derrière, il y a des acteurs, on va dire, comme Sofinko,
09:58qui mettent en place des choses, je dirais, aujourd'hui,
10:00pour lisser la charge de la trésorerie,
10:02pour le reste à vivre mensuel.
10:04Ils commencent par quoi ?
10:05Lorsqu'ils ont fini de visiter votre showroom, le camion, justement,
10:10ils ont envie de commencer par quoi ?
10:13Principalement la salle de bain,
10:14parce qu'effectivement, c'est par là où on s'avoue qu'on est moins agile.
10:17Mais après, c'est de l'automatisation d'éclairage,
10:20c'est de la domotique, c'est les volets roulants, c'est tout ça.
10:24Merci beaucoup, Jean-Philippe Arnoux.
10:25Je rappelle que vous êtes directeur cyberéconomie et accessibilité
10:28de Saint-Gobain, distribution Bâtiment France.
10:31Nous sommes à Bâtimat.
10:32On marque une courte pause et on se retrouve pour savoir
10:34comment choisir, comment avoir confiance auprès de l'artisan.
10:39Sofinko, pensez votre logement pour demain.
10:41Travaux, domotique, sécurité, bien-être.
10:45Sofinko présente...
10:46Sud Radio, la vie devant nous.
10:50On se retrouve toujours sur la vie devant nous.
10:52Une émission spéciale en duplex de Bâtimat,
10:56le salon du bâtiment, Porte de Versailles,
11:00sur le stand de Sofinko.
11:02Et nous avons parlé justement de toute l'accessibilité
11:07que l'on pouvait avoir avec Jean-Philippe Arnoux.
11:10On retrouve Cyril Malfiatre, directeur général de France Bâtie-Courtage,
11:16la maison des travaux.
11:17Alors, la grande question qu'on se pose,
11:20et que se posent les Français, c'est à qui faire confiance,
11:23à qui s'adresser ?
11:24Parce qu'une fois qu'on a visité justement le camion
11:27et le showroom sur la place du village
11:29pour savoir justement quels sont les bons équipements,
11:33la vraie question, c'est où est mon professionnel,
11:36où je peux le trouver ?
11:38Et puis j'ai peut-être peur aussi, voilà, de me faire voir.
11:41En fait, les travaux, c'est stressant en fait.
11:45C'est-à-dire qu'il faut trouver l'interlocuteur de confiance,
11:48il faut trouver les artisans.
11:51Et nous, alors, on n'a pas des silver trucks.
11:54Nous, on a des agences physiques,
11:55on en a 165 sur toute la France.
11:57Et nous avons 80 courtiers en travaux
12:01qui sont là pour justement s'occuper
12:02et répondre aux besoins de nos clients.
12:04Alors, qu'est-ce que vous faites concrètement ?
12:06Donc, vous apportez au travers de vos agences un conseil ?
12:09Oui.
12:10Vous accompagnez en fait les Français
12:12du début jusqu'à la fin des travaux, c'est ça ?
12:14Alors, en fait, voilà.
12:15Nous, en fait, on a des clients qui viennent nous voir.
12:18Alors, c'est ce qu'on appelle des leads.
12:22Oui, alors, c'est des clients en fait qui viennent
12:25parce qu'ils ont un projet ?
12:26Absolument. Ils ont un projet,
12:27ils ne savent pas comment le réaliser.
12:28D'accord.
12:29Et donc, en fait, nous, on est là,
12:30on intervient pour concrétiser leur projet,
12:32pour les accompagner
12:34et ensuite, pour leur trouver les bons artisans.
12:36Nous avons 6500 artisans
12:38qui sont labellisés la maison des travaux,
12:42qui respectent notre charte qualité travaux.
12:44Et ensuite, nous mettons ces particuliers
12:47en relation avec ces artisans.
12:49Et donc, on a un ADN qui est fort,
12:54qui est basé sur 1, la qualité des travaux,
12:572, le respect du délai
12:59et 3, le respect du prix aussi,
13:01parce que c'est important.
13:02C'est très intéressant ce que vous dites
13:04parce que cette notion de qualité,
13:06bon, vous êtes le groupe Saint-Commun.
13:08Oui, absolument, depuis un an et demi.
13:10On peut le rappeler.
13:11Et cette qualité, en fait,
13:14comment vos clients,
13:16donc les Français qui viennent vous voir,
13:17ils ont quelles angoisses ?
13:18Lorsqu'ils viennent,
13:19ils franchissent la porte de vos 120 agences.
13:21Qu'est-ce qu'ils disent en premier ?
13:23Alors, en fait, ce qu'ils disent en premier,
13:25c'est qu'ils ne savent pas comment faire, en fait.
13:27Notamment lorsqu'on fait du multigeste.
13:31Synchroniser des artisans,
13:32les mettre en relation,
13:33c'est la croix et la bannière.
13:35C'est un peu un architecte qui fait ça.
13:37Alors, nous avons dans nos équipes
13:39des architectes d'intérieur,
13:41nous travaillons avec des architectes des PLG.
13:44Oui, oui, tout ça,
13:44ça fait partie de notre écosystème.
13:46Et donc, ils s'assoient
13:49et ils vous disent,
13:50voilà, je ne sais pas du tout par quoi commencer.
13:52Absolument.
13:52Qu'est-ce que vous pouvez me conseiller
13:54comme artisan ?
13:55En fait, le sujet, c'est l'artisan.
13:56Alors, on a une méthode de vente
13:59qui est très éprouvée,
14:00où on a huit rendez-vous avec le client.
14:01Huit ?
14:02Huit points fixes, absolument.
14:04Et donc, il y a un premier rendez-vous,
14:06en fait, où on définit le projet du client.
14:10Oui.
14:11Et à un moment, on dit go, no go.
14:13Parce que s'il n'a pas le budget,
14:14s'il n'a pas le financement,
14:16s'il veut faire une rénovation énergétique globale
14:18avec 20 000 euros, ça ne marche pas.
14:20Donc, soit on l'aide à trouver le financement
14:23et on aura sans doute besoin un jour
14:24d'un partenaire de confiance.
14:27Et là, on définit exactement le projet,
14:30la valeur.
14:31On a des outils qui nous permettent
14:32de valoriser pour être sûr de l'enveloppe.
14:35Et après, on accompagne le client,
14:37on va chez lui, on emmène les artisans,
14:39on trouve les artisans,
14:39on fait des devis
14:40et ensuite, les artisans réalisent des travaux.
14:42D'accord.
14:43Et les artisans, vous les connaissez ?
14:45Comment vous avez identifié ces 6 500 artisans ?
14:49Alors, nos courtiers, en fait, moi, j'étais...
14:50Je pense que les auditeurs, ça les intéresse, ça.
14:52Parce qu'il y a un vrai sujet sur la confiance, vous voyez.
14:54Ah, bien sûr.
14:54Vous avez une marque extraordinaire, Saint-Gobain,
14:56je pense que tout le monde connaît.
14:59Mais je pense que personne ne sait, par contre,
15:01nos auditeurs vont découvrir
15:02que vous avez un réseau de 6 500 professionnels.
15:04Le métier du courtage en travaux,
15:07il est encore peu connu, en fait.
15:09On le connaît pour les prêts immobiliers ?
15:11Oui, on le connaît pour les prêts immobiliers, exactement.
15:13Mais le métier du courtage,
15:15il est encore un peu méconnu.
15:16France Bâti Courtage, en fait,
15:18on exploite 4 marques.
15:19Donc la principale, c'est la maison des travaux.
15:22Ensuite, nous avons la maison des architectes.
15:25Ensuite, nous avons la maison des travaux pro.
15:27Et également un site institutionnel
15:29pour aider les franchisés
15:31à venir se connecter chez nous
15:33et rentrer dans le réseau.
15:33D'accord.
15:34Donc ces fameux 6 500 artisans,
15:37vous les avez agréés, en quelque sorte ?
15:39Oui, absolument.
15:40Et donc, ils ont signé une charte de qualité ?
15:42Oui, absolument.
15:43Alors en fait, nos courtiers,
15:44ils ont un ancrage local.
15:45Moi, j'ai souvent tendance à dire
15:46qu'ils sont nés dans la ville,
15:48ils sont allés à l'école dans la ville,
15:49ils se sont mariés dans la ville,
15:51ils ont fait du sport dans la ville.
15:52Donc il y a une connaissance du terrain
15:54qui est vraiment une connaissance
15:55d'un rapport de proximité
15:59qui fait qu'ils sélectionnent leurs artisans.
16:02Un courtier a en moyenne
16:03entre 40 et 50 artisans,
16:05tout corps de métier.
16:06Et donc, oui,
16:07il y a un vrai réseau de proximité, de confiance.
16:08Ça, c'est intéressant,
16:09parce que je pense que les Français découvrent.
16:11Alors, quels sont les travaux que vous réalisez ?
16:16Quelles sont vos demandes, en quelque sorte ?
16:18Les travaux qu'on vous demande systématiquement ?
16:19Est-ce que c'est la douche ?
16:20Est-ce que c'est la climatisation ?
16:22Est-ce que c'est la cuisine ?
16:24Alors, en fait, on réalise à peu près 30%
16:27de notre chiffre d'affaires
16:28sur la réno globale d'intérieur.
16:30D'accord.
16:32De l'embellissement, on achète un bien,
16:33il ne me plaît pas.
16:34D'accord.
16:35C'est une bonne raison, déjà.
16:35Donc, du sol au plafond, on va dire.
16:38On fait beaucoup de salles de bain,
16:40de cuisine.
16:41Ensuite, on a 28%,
16:42donc on a une part qui augmente
16:44sur la rénovation énergétique.
16:46Et on est plutôt des acteurs
16:47sur le combo de gestes, en fait.
16:50C'est-à-dire que d'abord, on isole
16:53les fenêtres, le toit.
16:55Et ensuite, on climatise
16:57ou on met de la pompe à chaleur, en fait.
17:01Ensuite, on a un peu plus de 20%
17:05de nos travaux qui sont basés
17:06sur extension et élévation,
17:08parce qu'il est de plus en plus difficile
17:09d'avoir des permis de construire
17:10et des terrains.
17:11Donc, on fait énormément
17:12d'extension et d'élévation.
17:14Et ensuite, on a une vingtaine de pourcents
17:15de notre chiffre d'affaires
17:16qui est réalisé sur l'aménagement extérieur.
17:18Donc, on refait l'extérieur de la baisée.
17:20J'ai une question là aussi très simple.
17:24Vous travaillez avec toutes les marques.
17:25C'est-à-dire que vous avez...
17:27Vous pouvez conseiller, en fait,
17:29le meilleur, ou en tout cas,
17:31ce qui est le meilleur pour chaque client.
17:33Alors ça, c'est un peu nouveau, en fait.
17:35C'est-à-dire qu'auparavant,
17:37on faisait...
17:37Enfin, l'artisan aime bien poser
17:39toujours les mêmes produits.
17:39Oui, parce qu'il les connaît bien.
17:40Parce qu'il les connaît bien.
17:41Parce qu'il a l'habitude.
17:42Parce qu'il a un bon service à part.
17:43Aujourd'hui, l'avantage que l'on a,
17:45c'est qu'avec le réseau Saint-Gobain,
17:47on a accès aussi à des partenaires industriels
17:50qui viennent former nos courtiers
17:52et qui leur donnent un peu
17:53le vernis technique
17:55avec quoi travailler,
17:56c'est quoi les solutions,
17:57comment en parlait Jean-Philippe.
17:59Et donc, on a un vernis technique
18:01qu'on n'avait pas forcément avant.
18:02D'accord.
18:03Et alors, on veut toujours
18:06quelque chose de superbe.
18:07Et vient le prix.
18:08Vous l'avez abordé rapidement.
18:11Ce prix, comment vous accompagnez,
18:13en fait, dans le financement,
18:16c'est justement vos clients ?
18:18Est-ce que vous les...
18:20Voilà, j'imagine que certains se découragent.
18:22Comment vous abordez ce sujet ?
18:24Parce que peut-être qu'ils ont
18:25le ventre un peu plus gros.
18:27Ils ne se rendent pas compte.
18:28Et peut-être que vous priorisez aussi.
18:30Comment vous apportez cette solution financière ?
18:31C'est nouveau, ça aussi ?
18:33Oui, oui.
18:34En fait, de part,
18:35notre ancrage local,
18:37on a tout un réseau de banquiers
18:41avec qui on s'auto-échange des leads,
18:42en fait, quelque part.
18:43Alors, les leads, ça, c'est anglais.
18:45Mais en fait, vous leur apportez...
18:47On leur apporte des affaires.
18:48Voilà, des affaires.
18:49Et donc, ça veut dire
18:50que vous restez dans cette proximité.
18:52Oui.
18:52Et vous dites, ben voilà,
18:53j'ai M. et Mme Dubon,
18:55mais ils ont un projet.
18:56C'est ça.
18:57Et je vous propose
18:57de les recevoir
18:58pour financer ce projet.
19:00C'est ça, en fait ?
19:00Exactement.
19:01C'est exactement ça.
19:02D'accord.
19:02Et donc, ça, c'est cette forme de courtage.
19:04Et c'est quoi le ticket moyen ?
19:05Allez, le...
19:07Aujourd'hui, les Français,
19:07ils font rénover leur...
19:09Ils ouvrent la porte,
19:10ils s'assoient,
19:11et en fait, la structure,
19:12On a un ticket moyen assez élevé.
19:16Notre panier moyen,
19:18notre ticket,
19:18il est de 27 000 euros.
19:21On a réalisé
19:22pas loin de 7 000 chantiers
19:24l'année dernière.
19:24C'est énorme.
19:25Oui, c'est énorme.
19:26Enfin, c'est énorme.
19:26À la lumière
19:28des 5 à 6 millions
19:30de logements
19:31qu'il faudrait adapter,
19:32notamment pour la canicule.
19:33On parle de bouilloire thermique.
19:36Mais bon.
19:37Donc, ce ticket, il...
19:38Alors, ce ticket,
19:39il est de 27 000 euros.
19:41Oui.
19:41Et 47 000 euros
19:42lorsqu'on passe avec un architecte.
19:44D'accord.
19:45Donc, on fait vraiment
19:45de la réno d'ampleur.
19:47Et justement,
19:50la rénovation d'ampleur,
19:51ça prend du temps.
19:53Là aussi,
19:53les auditeurs qui nous écoutent
19:55disent,
19:55oh là là,
19:55je vais avoir ma maison
19:56qui va être dans la poussière
19:57pendant combien de temps ?
19:58Est-ce que ce sujet,
19:59vous l'abordez aussi ?
20:00C'est quoi la durée moyenne
20:01d'un chantier ?
20:03Alors, la durée moyenne
20:04d'un chantier,
20:05c'est entre 2 et 6 mois.
20:07D'accord.
20:08Et donc,
20:08c'est complètement variable
20:09si le client habite sa maison
20:12ou si c'est secondaire, en fait.
20:15Combien de...
20:15Bon, alors,
20:16c'est...
20:16Donc, il faut bien y penser.
20:17Vous avez combien de clients
20:19qui...
20:19Enfin, en tout cas,
20:20qui ne sont peut-être pas clients
20:21qui stoppent
20:22et qui se disent
20:23je renonce à mes travaux
20:24faute de financement ?
20:25Très peu.
20:26Très peu.
20:26Très peu.
20:27En fait,
20:27on a un taux de transformation.
20:31C'est-à-dire,
20:31une fois qu'on a dit
20:32au client,
20:32go, no go,
20:33en fait,
20:33vous avez l'enveloppe,
20:34vous êtes capable de financer,
20:36on a un taux de transformation
20:37de 80%.
20:38Alors, Cyril,
20:41j'ai envie là aussi
20:42de vous poser une question un peu...
20:43On parle de...
20:43Vous avez fait 7 000 chantiers.
20:45On a 7 millions,
20:48entre 5 et 7 millions,
20:49en fait,
20:49de maisons
20:50qu'il faut adapter.
20:51Ça serait quoi,
20:52pour vous,
20:53l'idée,
20:53si vous avez une idée
20:54à mettre en place
20:55pour accélérer,
20:55en fait,
20:56ce sujet de l'adaptation
20:57de la rénovation ?
20:58Alors ça,
20:59ça fait partie des...
21:01Ça fait partie des sujets prioritaires
21:03chez nous, en fait.
21:04En 1950,
21:05il y avait 150 centenaires
21:06en France.
21:07En 2050,
21:09il y en aura
21:10entre 150 000 et 200 000.
21:12Donc le métier
21:14de l'adaptation
21:16est un métier
21:17qui est hyper important
21:18pour nous
21:19et qu'on développe.
21:21Par ailleurs,
21:22on fait aussi
21:23de l'esthétique.
21:24C'est-à-dire qu'aujourd'hui,
21:26des Français
21:27se projettent
21:27sur leur intérieur
21:28pour qu'ils soient adaptés
21:29et globalement,
21:33ils n'ont pas envie
21:33d'un hôpital à la maison.
21:34Donc ils veulent du beau aussi.
21:36D'où le travail
21:37avec les architectes,
21:38en fait.
21:38Très clair.
21:39Merci beaucoup,
21:40Cyril Malfilatre.
21:42Je rappelle que vous êtes
21:42directeur général
21:43de France Bâti-Courtage,
21:44la maison des travaux.
21:46On voit que vous êtes
21:47source de création d'emplois.
21:49Merci à vous tous
21:50de nous avoir écoutés.
21:51Je vous laisse en compagnie
21:51de Christophe Debiens
21:52pour La Planète Demain
21:53sur Sud Radio.
21:54Et puis rendez-vous
21:55dimanche prochain.
21:57Merci à toutes et tous
21:58de nous avoir écoutés
21:59sur Bâti-Math
22:00en duplex
22:01du salon
22:02Porte de Versailles
22:03sur le stand
22:04Sauf-Inco.
22:04Merci.
22:04Merci Laurent.
22:06Sud Radio,
22:08la vie devant nous.
22:09Avec Sauf-Inco,
22:11pensez votre logement
22:12pour demain.
22:12Travaux,
22:13domotiques,
22:14sécurité,
22:15bien-être.
22:15Sauf-Inco.
22:16Sauf-Inco.
22:16Sauf-Inco.
22:16Sauf-Inco.
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