00:06Siamo al sesto piano della Rinascente Milano Piazza Duomo dove il viaggio entra nell'esperienza
00:10dello shopping con Rinascente Travel Consurge by Blue Vacanze, uno spazio dedicato al viaggio
00:16inteso come servizio, consulenza e progettazione dell'esperienza con un approccio personale e
00:21su misura. Il servizio nasce pensando al nostro cliente perché il nostro cliente ha bisogno di
00:26cure di coccole e in questo momento più che mai l'unione della vendita dei prodotti si sposa
00:30sempre di più con la vendita dei servizi. Quindi sicuramente l'obiettivo di offrire un servizio
00:35di concierge nasce per curare il nostro cliente affinché anche nella programmazione di un viaggio
00:41possa essere protetto dal brand Rinascente con l'esperienza di Blue Vacanze che sicuramente
00:47è un partner leader nel settore. È un progetto innovativo, un impianto pionieristico all'interno
00:53del mondo Rinascente che è un'eccellenza dei retail in Italia e all'estero all'interno del quale
00:59abbiamo voluto aggiungere l'esperienza e la professionalità di un gruppo che del travel ha fatto
01:05la sua ragione di vita nei molti decenni. Dalle competenze reciproche è nata l'idea di creare un
01:12servizio per questa community, una community molto importante, oggi è prevalentemente basata su Milano
01:19ma digitalmente serviamo tutta l'Italia e rappresenta una community anche che non solo è qualificata
01:25dal punto di vista del modo sofisticato di fare gli acquisti ma anche ovviamente per la sua composizione
01:31perché è al 40% circa internazionale. Questo significa che è un prodotto che non rappresenta
01:37soltanto una vetrina ma anche un laboratorio di costruzione di servizi dedicati a un'utenza
01:43che ha delle esigenze diverse da quelle tradizionali generaliste.
