00:00Dona Maracy ficou surpresa ao constatar descontos irregulares na pensão.
00:06Pediram meu nome para se identificar e meu CPF.
00:11Aí ela mandou esperar um pouquinho e viu lá que tinha dois descontos de dois sindicatos.
00:18Aí ela falou, a senhora reconhece isso? Eu falei, não.
00:24Aí, imediatamente, ela já cancelou.
00:27Apesar de ter o aplicativo instalado no celular, a pensionista não tem muita familiaridade com a tecnologia
00:34e optou pela central de atendimento no telefone 135.
00:39Outra opção são os correios.
00:41Se for o primeiro atendimento, ele vem até uma agência com documento com foto
00:46e vai até um totem que tem lá atendimento ao cidadão, para o NSS.
00:50Se é a segunda fase, ele vem ali com um registro do primeiro atendimento que ele fez por outros canais,
00:57apresenta, além do documento de identificação, e apresenta para poder fazer esse atendimento,
01:02que se chama segunda fase, que é a resposta daquela contestação.
01:05O NSS tem 15 dias úteis para responder.
01:09Desde o início dos atendimentos, mais de 17 mil aposentados e pensionistas no Espírito Santo
01:16buscaram as agências dos correios para contestar descontos indevidos nos benefícios.
01:23A partir desta segunda-feira, eles podem retornar às agências para saber
01:28se o pedido foi ou não acatado pelo NSS.
01:32Mas atenção, a restituição do valor descontado indevidamente não será feita pelos correios.
01:39O atendimento é para que o aposentado ou pensionista seja informado da resposta do NSS.
01:46Como os correios estão presentes em todos os municípios, aqui não é diferente, no Espírito Santo,
01:51isso permite que até próximo mesmo da sua casa vá uma agência mais próxima
01:56para poder ter esse atendimento presencial.
01:58No Espírito Santo, 96 agências realizam esse atendimento.
02:03De acordo com o INSS, 9 milhões de brasileiros foram notificados no aplicativo
02:09por possíveis descontos irregulares.
02:12Ainda não há uma data para o pagamento.
