00:05Prima di tutto, a proposito di greenwashing, vorrei sottolineare una cosa. Dobbiamo parlare
00:11di washing, non di greenwashing, perché altrimenti abbiamo l'idea che la sostenibilità sia solo
00:17ambientale. Invece il washing riguarda tutte le dimensioni della sostenibilità, cioè social
00:23washing, pink washing, impact washing, SDGs washing, oltre che in washing. Quindi parliamo
00:29intanto di washing. Tema a me particolarmente caro, perché ho iniziato più di 25 anni
00:34fa a misurare e comunicare le performance sociali e ambientali, proprio a partire dal valore
00:41della fiducia e della credibilità. E allora lasciatemi dire una cosa, il washing, le crisi
00:48reputazionali che derivano dal washing non dipendono da una cattiva comunicazione. Il washing è
00:57un sintomo, ma la causa è altrove. La causa è l'incoerenza tra ciò che l'azienda dichiara,
01:05come decide, come opera e gli impatti ISG che produce. Quindi noi cosa facciamo da sempre?
01:12Io nel 2006 ho fondato REF, che quest'anno compie 20 anni, che con il metodo rendersi conto
01:18per rendere conto a quello che i nostri clienti e partner hanno chiamato un vero anticorpo
01:24al washing. Il metodo dice che prima è necessario rendersi conto, ossia attivare un'analisi puntuale,
01:33una conoscenza, un governo preciso di quelli che sono gli obiettivi, le misure dell'impatto
01:40e non solo di risultati e di risorse allocate, per poi arrivare a rendere conto, quindi ad
01:47alimentare una comunicazione che a quel punto è veramente distintiva, è basata su dati
01:52verificabili e science-based, perché noi aiutiamo nel rendersi conto a costruire, ad integrare
01:57il sistema di monitoraggio e controllo, puntando sull'impatto e non solo sul risultato. Cosa vuol dire
02:04l'impatto? Vuol dire ciò che io ho modificato dopo che ho scelto, dopo che ho deciso sulla
02:09mia filiera, sui consumatori, sui territori, sulla comunità, sull'ambiente, abbiamo bisogno
02:15di accompagnare le imprese, ma noi lo facciamo anche con istituzioni ed enti del terzo settore,
02:21a rendersi conto, quindi a conoscere bene l'ecosistema relazionale che muovono, i sistemi
02:28molteplici di diritti e bisogni, le stake che diversi interlocutori interni ed esterni e della
02:33filiera portano per costruire vero valore, un valore che oggi non può ridursi al risultato
02:40economico, ma sempre più deve confrontarsi con la salute e il benessere delle persone,
02:46la qualità delle relazioni che l'azienda è in grado di interpretare con i diversi interlocutori
02:52e naturalmente riuscire poi a restituire, ad attivare un meccanismo di dialogo e comunicazione
03:00e di apprendimento reciproco in chiave di miglioramento continuo, perché siamo in una
03:05transizione e abbiamo bisogno di tutti per vincerla con consapevolezza, con successo per
03:12le generazioni presenti e quelle future.
