On n'a jamais eu autant de données sur les consommateurs. Et pourtant…
Un homme regarde tranquillement son téléphone.
Il reçoit une publicité pour aller chez le coiffeur.
Petit problème : quand on voit sa coiffure, on comprend immédiatement que le ciblage n'est peut-être pas tout à fait au point.
C'est l'une des nouvelles publicités de Brevo.
Et derrière la blague, je trouve qu'il y a une petite leçon de communication assez intéressante.
Brevo aurait pu nous parler de CRM, d'automatisation, de segmentation, de data ou d'intelligence artificielle.
Bref, nous expliquer pendant 30 secondes tout ce que fait son logiciel.
Ils ont choisi exactement l'inverse.
Pas de démonstration compliquée.
Pas de tableau de bord.
Pas de liste de fonctionnalités.
Juste une situation que tout le monde peut comprendre.
Le mauvais message envoyé à la mauvaise personne.
Et une promesse toute simple :
« Le bon message, à la bonne personne, au bon moment. »
Nous n'avons pourtant jamais disposé d'autant de données et d'outils pour connaître les consommateurs.
Et malgré cela, qui n'a jamais reçu une publicité complètement à côté de la plaque ?
C'est probablement ce que j'aime le plus dans cette campagne.
Elle vend de la technologie sans vraiment parler de technologie.
Elle commence simplement par nous faire sourire avec un problème que son produit est censé résoudre.
Et elle rappelle au passage quelque chose d'assez basique en communication :
On peut avoir les meilleurs outils du monde, si le message n'arrive pas à la bonne personne, ils ne servent pas à grand-chose.
