00:18Me di cuenta que efectivamente para una persona mayor de 65 es prácticamente imposible o
00:24restrictivamente caro tener un seguro de gastos médicos mayores. Los seguros son una parte
00:29importante del banquito. Las otras dos que nosotros creemos que son igual de importantes
00:32es la salud preventiva y la comunidad. Pero en el país hay mil geriatras, mil para 18 millones
00:41de personas mayores. Bienvenidos a Milenio Emprende, este programa para entender mejor
00:46el ecosistema emprendedor que hacemos Ilana Sod y yo todas las semanas. El día de hoy
00:51nos acompaña Eduardo Ortiz Reinaga, CEO y fundador de Coltin. Y además tenemos una súper exclusiva,
00:57pero antes de que nos metamos en eso, quiero ahondar en lo que hacen, Eduardo. Están gastos
01:04médicos para la silver economy, que es algo me parece súper poderoso. También algo que
01:11se ha visto con mucho riesgo de manera histórica. Entonces las personas de más de 60 años tener
01:19acceso a seguros de gastos médicos mayores es sumamente complejo. Entiendo que esto sale un
01:26poco por una experiencia personal tuya con tus abuelos. Cuéntanos un poquito de eso, pero también
01:31sobre la dificultad de justo convencer al sector de que no sólo es riesgo, sino una enorme área de
01:41oportunidad de los negocios. Hay que empezar por ahí. Muchas gracias a los dos por la invitación,
01:46¿verdad? Qué alegría estar aquí. Efectivamente la historia comienza con mis abuelos durante
01:53pandemia. Yo creo que como a todos me puso muy nervioso que algo le fuera a pasar a mis seres
01:58queridos de mayor edad. Yo crecí con mis abuelos y pues me di cuenta que efectivamente para una
02:05persona mayor de 65 es prácticamente imposible o restrictivamente caro tener un seguro de gastos
02:11médicos mayores. Y lo que Coltin ofrece es diferente a un seguro de gastos médicos mayores,
02:18aunque lo integra, en el sentido de que nuestra membresía, que es importante empezar por ahí y
02:23ahorita les digo por qué membresía y no seguro, es pues imagínense un banquito con tres patas.
02:33Los seguros son una parte importante del banquito. Las otras dos que nosotros creemos que son igual de
02:37importantes es la salud preventiva y la comunidad. Y para convencer a nuestros aliados en seguros de
02:47que efectivamente esta es una oportunidad que vale la pena aprovechar dado el cambio demográfico al que
02:53se enfrenta el país, pues parte de la premisa de que preservar la salud es más asequible que tratar
02:58la enfermedad. Y entonces Coltin es el aliado en preservar la salud. Y en esta alianza con
03:08una aseguradora, pues lo que hacemos es a una población que anteriormente hubiera sido imposible,
03:15pues hacerla asegurable a través de ese acercamiento como de membresía. A ver,
03:22nos vamos ahora sí con la noticia que nos tienes, porque acaban de anunciar que a partir del 14 de
03:30octubre se hace efectiva una alianza con seguros GNP. ¿Qué cambia en el modelo que tienen Coltin con
03:38seguros BBVA? Y sobre todo, ¿qué cambia para sus miembros, para los miembros de este club?
03:45¿Qué cambia para nuestros miembros? Nada en el sentido de que la membresía sigue siendo
03:50exactamente igual. Yo hago un paréntesis y les digo que la razón por la que nos referimos a
03:54membresía es porque mi abuelo decía que con los seguros es mejor tenerlos y no necesitarlos que
03:59necesitarlos y no tenerlos. Y la membresía, pues es todo lo contrario. La membresía que no se usa,
04:05pues mejor que se cancele. Y esta nueva alianza con GNP, pues en lo que nosotros interpretamos es que es
04:13una confirmación de que el modelo va por buen camino. Tenemos una idea que vale la pena.
04:24El seguro que tienen en su membresía no cubre preexistencias. Es un tema con los seguros médicos
04:30de gastos mayores en México. ¿Por qué ustedes abarcan el rango de edad de 50 en adelante,
04:38correcto? Para las membresías. ¿Dónde se ven beneficiados los miembros de Colting en esta área
04:45y en la membresía? Yo creo que ese es otro, ese es otro, otro excelente, otra excelente perspectiva
04:52para ver por qué, por qué una membresía? ¿Por qué la, por qué la insistencia en, en, en presumir la
04:59membresía más que, más que el seguro? Es porque un seguro no puede, no puede suscribir un riesgo que ya
05:05existe, que alguien ya dijo, yo sí tengo diabetes. Entonces, ¿no? Este, ese riesgo, pues la aseguradora
05:12dice, oye, en la colectividad, pues ponen en riesgo a todos los demás. Pero Colting sí puede ayudar
05:16a mantener la diabetes bajo control, mientras protege todo lo que no sabemos que existe en ese momento,
05:21¿no? Desde los accidentes hasta las cosas que nos pudieran dar más miedo, como cáncer o la razón
05:26por la que empezó Colting, ¿no? COVID, ¿no? Muchos estamos abriendo los, los, digamos, las pólizas de pago
05:35para el siguiente año y estamos viendo incrementos súper altos y también hubo una caída, o sea,
05:40los gastos de, de gastos médicos mayores perdieron gente el año, en el, en el transcurso de este año, ¿no?
05:46En lo que va. Entonces, todo esto es, es complejo en un sistema de salud que tampoco permite una
05:53integración real en la parte de seguridad social, ¿no? O sea, es complejo.
05:59¿Cómo está pegando esto a Colting, a la membresía? ¿Vieron desaparecer personas? ¿Qué tanto está
06:06incrementando el costo de la membresía? Algo tan real como esto, o sea, inflación médica y el tema fiscal.
06:13Sí. Ay, qué rica pregunta, porque, porque nos permite hablar como de la, me gustó mucho la, la palabra que
06:19usaste,
06:20como de, pues, integración entre, entre quién paga por los servicios de salud y quién los entrega, ¿no?
06:26Entonces, los incentivos de, pues, detrás de estas dos partes o agentes, en el que me ven, así, es,
06:35uno, pues, se beneficia de pagar lo menos posible, ¿no? O sea, no, de, sí, no hay otra manera de
06:41decirlo.
06:42Eh, y el otro se beneficia en el volumen y en la intensidad del cuidado, ¿no?
06:46Entonces, hay, eh, incentivos, le voy a llamar perversos, a falta de una mejor palabra,
06:52bueno, desalineados, por lo menos, en términos de quién provee los servicios de salud y quién los entrega.
06:57El, lo que hace Colting, que por cierto, lo hago como un breve paréntesis y, y, y, porque nos enorgullece
07:04mucho,
07:04pero este es el tercer año que nuestros miembros reciben, eh, aumentos en su membresía por debajo de inflación hospitalaria.
07:11Esto es para una, para un grupo etario que está acostumbrado a aumentos.
07:17Altísimos.
07:18Treintas, cuarentas, ¿no? Este, en fin, historias de terror ahí en, en, en, en, como se vuelven cada vez más
07:23impagables los, los seguros.
07:26Eh, y la razón por la que, o parte de la razón que explica por qué, eh, en Colting eso
07:31es posible,
07:32es porque nosotros nos ponemos en medio de la relación entre quien paga por los servicios de salud,
07:38de nuevo, nosotros no somos una aseguradora, eh, y ahora cada vez más quien provee los servicios de salud.
07:44A ver, empezaste con, en, en, con esta idea, decíamos en 2020 con tu socia.
07:49En esos años todavía no estaba tan de moda el tema de, del Silver Economy,
07:54que ha ido cambiando mucho en temas de publicidad, de, no, campañas, este,
08:01eh, eh, incluso personajes en series en donde se le empieza a dar un rol más importante a,
08:06es más, hay podcasts dedicados a la tercera edad, ¿no?
08:09En donde se les ve como estas personas muy importantes para la sociedad por su experiencia,
08:15por lo que pueden aportar en general, en fin.
08:19Dicho esto, en ese 2020, que no, no existía todavía, este, esta, digamos, esta ola arriba,
08:26¿cómo les está beneficiando que ahora sí se esté hablando más del tema,
08:31que se le vea al sector como una enorme oportunidad para diferentes industrias?
08:36O sea, ¿han visto también crecer sus membresías gracias a eso o no?
08:40Seguro, sin duda.
08:41Con las personas mayores y con la proporción de personas mayores es una ciencia exacta.
08:46Independientemente de si uno llega o no, con suerte ojalá sí,
08:49pero como población, pues, seguramente México va a envejecer, es lo que quiero decir,
08:54y la región va a envejecer.
08:56Y entonces, pues, esa urgencia por llegar a más personas,
09:01una que yo diría que sí es una sorpresa grata y linda,
09:05es ver que cada vez más personas de más edades pensamos en nuestro envejecimiento saludable, ¿no?
09:11Entonces yo creo que ahí, yo creo que ahí hay una tendencia muy positiva
09:15de no alejar la vejez como si fuera algo malo,
09:21sino algo como hacia lo que se tiene que trabajar de manera muy consciente y muy proactiva.
09:26Por un lado, quiero, o sea, en este contexto del área de oportunidad,
09:32también hay algo complejo que es el acceso a financiamiento y capital.
09:37¿Cómo han ustedes blindado la estrategia?
09:40Porque cada vez es más difícil encontrar, ¿no?, financiamiento,
09:45venture capital, todas estas cosas.
09:47¿Cómo han blindado ustedes su estrategia financiera para seguir creciendo
09:51como han estado creciendo hasta ahora a doble dígito,
09:54sin perder algo que has hablado tácitamente en la entrevista,
10:00que es la parte humana de la atención a las personas?
10:03Tenemos, ahí sí tuvimos también un extraordinario aliado
10:08en la inteligencia artificial y la tecnología, ¿no?
10:11Así como dije que en el 2021-2022 sabíamos que iba a haber más personas
10:16en ese mercado, ¿no?, en ese grupo etario.
10:21También sabemos que nos enfrentamos a un reto,
10:23que lo voy a decir con un ejemplo muy puntual,
10:25pero en el país hay mil geriatras, mil.
10:30Para 18 millones de personas mayores, ¿no?
10:32O sea, ahí sabíamos que, no sé, nos imaginábamos el crecimiento de la empresa
10:36y decíamos como, ¿y qué? ¿Y en algún momento qué?
10:38¿Contratamos al 100% de las geriatras del país?
10:40¿O cuál es la solución, no?
10:43Y hoy lo que estamos viendo es un apalancamiento gigantesco
10:48en términos de darle superpoderes a nuestro equipo clínico
10:51y que puedan pasar más tiempo atendiendo a las personas
10:54y mucho menos tiempo en trabajos administrativos,
10:56¿no? Tuvieron aquí a una extraordinaria invitada
11:01que hablaba de eso también, como de los doctores y las doctoras en México
11:05son extraordinarios, deberíamos darle superpoderes
11:09para que lleguen a más personas sin perder la humanidad
11:12y lo especial que hace el doctor y la doctora en el país.
11:17¿Cuál fue ese choque con la realidad o mitos sobre emprender
11:22que tuviste que romper en México
11:24y que puedes compartir hoy como algo que pueda ayudar a otros a crecer
11:29sin tantas fricciones?
11:32Uf, el levantamiento de capital yo creo que fue uno de esos.
11:35Y a medida que fuimos construyendo el negocio
11:37se ha puesto, curiosamente, incrementalmente fácil.
11:41Nuestros principales inversionistas están en Nueva York.
11:46Pues hoy que ya ven un negocio que crece, que es saludable,
11:50donde las personas renuevan.
11:53Y más importante aún, 3 de cada 5 personas
11:56dicen que su calidad de vida ha mejorado
11:57desde que están con Colting.
12:00¿Cuánto planean crecer de aquí a 5 o 10 años
12:04con una campaña así de agresiva de publicidad,
12:08más en redes?
12:09O sea, ¿cómo va a ser esa estrategia para crecer en otras ciudades?
12:11Yo creo que hay una manera inteligente de hacerlo
12:15porque el país tiene infraestructura hospitalaria extraordinaria.
12:18Entonces, para los momentos en los que tenemos que aprovechar
12:21un extraordinario hospital, lo haremos.
12:24Para las cosas que queremos hacer nosotros,
12:25como la atención primaria, el estudio de longevidad,
12:27la atención preventiva, lo haremos nosotros.
12:30Entonces, sí hay un plan muy claro
12:32por crecer espacios físicos en el país.
12:35Con esto cerramos.
12:37Eduardo, muchas gracias por haber estado con nosotras hoy.
12:39Gracias a ustedes.
12:40Gracias.
12:41Gracias también a ustedes por habernos acompañado.
12:43Nos vemos y nos escuchamos la próxima semana
12:45en otro Millenium Trend.
12:47Adiós.
13:05Gracias.
