00:00Vocês lembram que a tarifa do pedágio da terceira ponte deixou de ser cobrada, né?
00:05Isso todo mundo sabe desde dezembro.
00:08Mas tem um aplicativo de transporte que continua cobrando valor no preço das corridas.
00:15Como assim?
00:16Gabriel Cavallini, como é que é isso?
00:20O aplicativo não atualizou que não tem mais pedágio aqui?
00:26E...
00:27Fala, Lucas. Olha só, a situação é a seguinte, tá?
00:31Um usuário desse aplicativo entrou em contato com a nossa equipe relatando que no dia 30 de dezembro
00:38ele fez uma corrida entre Vila Velha e Vitória e aí depois da corrida, que deu ali R$ 24
00:44,00 e alguns centavos,
00:45ele foi verificar o recibo da corrida e encontrou lá o valor dessa cobrança, né?
00:52Do pedágio ali no valor de R$ 2,80, valor esse que foi agregado à conta dele ali, ou
00:58seja, o valor que ele teve que pagar pela corrida.
01:01Entrou em contato com esse aplicativo, né?
01:04Para justamente receber o estorno desse valor e recebeu o retorno ali de que o valor estava correto, enfim,
01:11que ele não receberia nenhum reembolso naquele momento.
01:14O problema é que essa corrida foi feita no dia 30 e, como você disse, no dia 22 o pedágio
01:22deixou de ser cobrado ali na terceira ponte,
01:25ou seja, não fazia mais sentido, né?
01:27Esse valor está sendo repassado ali para os usuários deste aplicativo.
01:34E aí é que tá.
01:35A gente entrou em contato com esse aplicativo, tá?
01:37Que é a Uber e ela nos retornou, disse que verificou ali o sistema e não encontrou essa cobrança.
01:45Ou seja, eu disse que já não está mais fazendo a cobrança dessa tarifa de pedágio.
01:50A questão é que a gente voltou a procurá-los para perguntar então que dia foi que parou de ser
01:58feita a cobrança, né?
01:58Afinal de contas, no dia 30 já não deveria estar sendo feita e nós recebemos ali provas desse usuário de
02:05que a cobrança foi feita.
02:06E aí, esse retorno não chegou ainda para a nossa equipe, tá?
02:11A Uber disse também que essas questões podem ser relatadas no aplicativo, mas o usuário também nos mostrou que tentou
02:18fazer esse contato e não conseguiu, né?
02:21Não conseguiu um retorno satisfatório, não conseguiu ter o reembolso.
02:25E aí a gente tá aí aguardando esse retorno, né?
02:28Da empresa ali, do aplicativo, para saber se de fato essa cobrança já deixou de ser feita
02:34e o que pode ser feito em relação a essas pessoas ali até o dia 30, por exemplo, que receberam
02:39essa cobrança indevidamente, tá?
02:42A gente entrou em contato também, é claro, com o pessoal do PROCON para saber o que pode ser feito,
02:48tá?
02:48E o PROCON disse que até o momento não recebeu registro de reclamações sobre esse assunto, não.
02:53Mas que diante dessa notícia da cobrança feita pela Uber, irá notificar a empresa para que ela possa deixar de
03:03fazer ali essa cobrança, tá?
03:05O pessoal também, é claro, pode procurar o PROCON para mais informações, saber o que pode ser feito
03:10e a gente vai continuar acompanhando essa história aí, né?
03:14Tentando saber o desfecho, tanto do caso desse rapaz, tentando saber se outras pessoas receberam essa cobrança
03:19e também tentando confirmar aí, em que dia que a Uber deixou de fazer a cobrança da tarifa do pedágio,
03:25Lucas.
03:25Pois é, Gabriel, olha, se a gente não fica de olho, é golpe atrás de golpe.
03:31Imagina, meu amigo, quantas pessoas que pegaram o transporte por aplicativo
03:36e sequer repararam nessa cobrança que continuava feita mesmo com a suspensão do pedágio
03:44e aí acabava apagando, né?
03:46Imagina quantas pessoas que acabaram pagando sem saber, né?
03:51Quanto é que o aplicativo tirou o extra, indevidamente, de tantos passageiros aqui na Grande Vitória.
03:57Gabriel, você trabalhou muito hoje, viu?
03:59Então, vou fazer o seguinte, vou te liberar, tá?
04:02Tá liberado, pode ir para o balanço geral.
04:05Beleza, Lucas.
04:07Bom trabalho para você, bom segundo tempo, até amanhã.
04:10Se você liberou, então tá bom.
