00:03A meta era comprar um carro a gás natural para economizar.
00:07Valsi, além de vigilante, trabalha como motorista de aplicativo nos dias de folga.
00:13Pesquisou, pesquisou e encontrou um veículo ideal.
00:17Só que o bonito por fora escondia problemas por dentro.
00:24Começou a apresentar vários problemas mecânicos e eu não consegui trabalhar.
00:29Ou trabalhava ou consertava o veículo.
00:31Então não ficou naquele dilema.
00:32Ou consertava o veículo ou pagava a prestação.
00:34A loja levou o carro para a oficina.
00:37Depois de uma semana, Valsi pegou o veículo, mas os problemas continuaram.
00:42Chegou a pagar R$ 1.300 para consertar, mas não teve jeito.
00:46A família deu R$ 5.000 que tinha como entrada na compra do carro e financiou o restante.
00:52Uma dor de cabeça que virou problema de saúde.
00:56Foi um gatilho emocional para mim, que para quem já tem transtorno de ansiedade é muito ruim.
01:02Fui parar no UPA umas quatro vezes, né, passando mal.
01:05Tive que tomar remédio para poder me acalmar, melhorar, porque as minhas crises, elas são bem ruins, né.
01:15Como precisava do veículo para trabalhar, o vigilante questionou sobre a garantia.
01:21Foi informado que só o motor e a caixa de marcha tinham essa proteção.
01:27Ele falava que a questão da loja, a garantia, era somente motor e caixa.
01:33Mas só que o problema que constatou no veículo foi realmente a junta do cabeçote que queimou.
01:40Então precisava trocar a junta do cabeçote para poder o veículo voltar a andar.
01:44Olha, gente, a garantia para veículos usados não é apenas para o motor e para a caixa de marcha, não,
01:51tá?
01:51Depois da compra, o consumidor tem até 90 dias para reclamar qualquer problema que apareça, não é mesmo, doutor?
01:59É isso mesmo, Marcele.
02:01O Código de Defesa do Consumidor, ele não relata quais são os problemas que o produto pode dar para a
02:06garantia dele.
02:07Ele fala qualquer tipo de defeito, qualquer tipo de falha, qualquer tipo de problema.
02:12Então ele não diz se é caixa, se é motor, se é transmissão, nada disso.
02:16Então qualquer problema no veículo ele pode ser reclamado dentro do prazo de 90 dias, que é um bens de
02:21consumo durável.
02:21Isso para os defeitos que são visíveis.
02:25Para aqueles chamados ocultos, o prazo passa a contar a partir do momento que são identificados.
02:32Tem que procurar o fornecedor, relatar esse fato, que inclusive para não perder o direito na justiça, decadência que a
02:39gente fala,
02:40ele tem que comprovar que ele relatou esse fato ao fornecedor, que vai suspender esse prazo decadencial.
02:45Como é que ele relata? E-mail, WhatsApp?
02:46Hoje em dia a gente tem muita conversa do WhatsApp, já serve como prova, já serve como meio de comprovação
02:52desses fatos.
02:52Ele pode procurar a loja, fazer por escrito, pode fazer uma reclamação formal, inclusive se o fornecedor não quer resolver,
02:58no Procon, que já serve também para obstar essa decadência do direito dele.
03:02Depois de muita luta, a loja fez um acordo com o consumidor.
03:07Se comprometeu a comprar o carro e a assumir o financiamento, retirando o nome de Valci da dívida.
03:14Tudo assinado, inclusive por duas testemunhas.
03:17Mas a promessa ainda está só no papel.
03:21Inclusive, o nome dele foi parar no SPC.
03:24Ele já pode executar essa obrigação de fazer, que é forçar a empresa a quitar essa questão junto ao banco
03:30e tirar o nome dele da negativação.
03:32Só que também, esse fato dele estar passando esse sabor todo, ele e a esposa, eles podem impedir danos morais,
03:38danos materiais dos prejuízos que eles tiveram.
03:40A gente tem que lembrar que o seu Valci ia usar o carro para trabalhar.
03:42Ele já trabalhava como motorista de aplicativo.
03:45Então, o que ele deixou de ganhar, também pode ser lucro cessante.
03:50E como faz para provar isso tudo?
03:53Só juntar toda a documentação, ele já tem o contrato, já tem esse acordo que ele fez junto com a
03:57empresa que vendeu o carro para ele.
03:58E também juntar comprovantes que ele já trabalhava com o aplicativo, dos últimos seis meses de quanto ele recebeu do
04:04aplicativo,
04:05que vai tirar a média de quanto ele tinha de lucro cessante a receber.
04:08E o dano moral, o juiz vai ser fixado de acordo com a situação grave do caso.
04:11Olha, pessoal, um detalhe muito importante que a gente não pode deixar de falar nessa matéria, tá?
04:16Contrato de compra e venda.
04:18Tem que ler tudo.
04:19Aqui tem uma cláusula dizendo que o seu Valci levou o carro antes numa oficina de confiança dele.
04:26O senhor fez isso, Valci?
04:27Não levei, não fiz.
04:29E o senhor leu isso aqui?
04:31Eu cheguei a ler, mas ficou assim, eu não me ative a isso, porque a vontade de pegar o veículo
04:38e tudo, acabamos não se atendo a isso aí.
04:42Então, se o seu Valci tivesse lido e não assinado o contrato, talvez não teria passado esse problemão todo, né,
04:48doutor Petroni?
04:48Tem que ler o contrato antes de assinar.
04:50Marcelo, é extremamente importante que todo mundo leia o contrato em todos os detalhes.
04:55Se o consumidor não concorda com aquilo, não assina.
04:58Já tem ali um indício que vai ter uma pegadinha.
05:01E em outras questões, você pode também fazer uma ressalva.
05:04Nesse caso, ele poderia ter feito uma ressalva.
05:06Foi levado somente à oficina da empresa ou não foi levado ao meu mecânico de confiança?
05:10Faça uma ressalva, porque você vai garantir mais ainda os seus direitos.
05:14Fiquem atentos.
05:15Não assine o contrato sem ler e sem ter ciência plena de tudo que está ali, é verdade.
05:19Entendido, seu Valci?
05:20Sim, agora eu aprendi com o erro, né?
