00:00Bonjour à tous, Nicolas Lebihan, 43 ans, je suis technico-commercial chez Vitalac en nutrition bovine.
00:05Au niveau de formation, j'ai un bac STAE, c'est un bac technique agricole, obtenu en 2001.
00:12Et ensuite j'ai fait un BTSAX, c'était plutôt gestion agricole.
00:15Après, je suis arrivé sur le marché du travail, j'ai démarré comme magasinier,
00:19qui m'a permis d'apprendre le contact client.
00:22Donc c'est les clients qui venaient vers moi, alors qu'aujourd'hui je vais vers les clients.
00:27C'est deux commerces différents, on va dire.
00:31Et ça m'a donné goût au commerce en fait.
00:35Et après, j'ai posté dans une autre entreprise.
00:38Et c'est là que j'ai commencé vraiment à aller vers les clients et prospecter.
00:42Et c'était vraiment des jobs que je faisais auparavant, c'était vraiment de la vente pure en fait commerce.
00:47Et à la fin, je trouvais qu'il manquait des choses à apporter à nos clients pour valoriser les produits.
00:52Donc j'ai changé d'entreprise, je suis arrivé chez Vitalac en 2021.
00:56Donc chez Vitalac, ce qui m'a plu, c'est la différence, c'est qu'on apporte autre chose à
00:59notre client que le produit.
01:00C'est-à-dire qu'on rentre par la technique par rapport aux besoins du client.
01:05Donc on répond à ses attentes par la technique et après les produits viennent ensuite.
01:11Et on a un autre service aussi, puis il y a des vétos qui viennent avec nous en appui terrain
01:15pour conforter notre discours ou aller encore plus loin dans la démarche technique
01:18pour que l'éleveur arrive vraiment à ses objectifs.
01:22Donc ce qui est bien dans notre métier aussi, je trouve, c'est qu'on a, j'appelle ça un
01:25duo gagnant-gagnant avec l'éleveur.
01:26C'est-à-dire qu'on doit trouver ses objectifs où on les met ensemble et on essaie de les
01:31atteindre ensemble.
01:32Alors souvent c'est une équipe à trois.
01:34Il y a moi, commercial, on va dire les techniciens, le véto et puis Valet, l'éleveur.
01:38Donc la première chose, je pense que c'est aimer les gens, on va dire, le contact client.
01:43Ça ne s'apprend pas, je pense que c'est inné, j'appelle ça, d'aller voir les gens, d
01:49'aller prospecter.
01:51Donc rester humble aussi, je pense, c'est tout simple.
01:53Et être curieux, à l'écoute aussi.
01:57Les gens nous parlent, il faut surtout les écouter avant de parler, on va dire.
02:01Et répondre vraiment à leurs besoins, à leurs attentes.
