00:00Unidades da Defensoria Pública do Estado voltam a fazer atendimento presencial, isso a partir de hoje.
00:08É prestação de serviço no Espírito Santo no ar, na qualidade do jornalismo da TV Vitória.
00:16Dani Carella é com você.
00:20Ei, Dudu, bom dia de novo. Exatamente, né? Mais aí um serviço para a população.
00:25Os agendamentos estavam sendo feitos já pelo WhatsApp, pelo site, pelo telefone e agora quem quiser tem mais essa porta
00:33de entrada aqui na Defensoria Pública.
00:35Eu estou na Defensoria Pública de Vila Velha, estou aqui com o Vitor Ramalho, que é defensor e coordenador do
00:41atendimento.
00:42Vitor, muito bom dia. Explica para a gente o que muda a partir de hoje para o pessoal que precisa
00:47do atendimento.
00:48Bom dia, Daniela e bom dia à população que está nos assistindo agora.
00:52O que muda a partir de hoje é que as portas da Defensoria estarão abertas para quem preferir vir fazer
00:59seu agendamento pessoalmente.
01:01É importante dizer que o papel da Defensoria Pública é garantir à população acesso a seus direitos.
01:08E mesmo durante a pandemia, a Defensoria Pública nunca parou de trabalhar.
01:12Para você ter uma ideia, a gente já atendeu mais de 500 mil pessoas do começo da pandemia até agora.
01:20E essas pessoas estavam sendo atendidas e agendadas pelo WhatsApp e pelo site.
01:24A diferença agora é que criou-se um novo canal, ou seja, reabriu-se, as portas foram reabertas da Defensoria,
01:31para que quem quiser vir agendar presencialmente pode vir.
01:34E deixando bem claro que o canal do agendamento pelo WhatsApp ainda se mantém.
01:40Então, existe esse sistema na Defensoria Pública, que a gente chama de Defensoria 4.0,
01:45que é a possibilidade de você agendar no conforto do WhatsApp, sem precisar vir aqui.
01:50Até porque quando a pessoa vem aqui, a gente vai ter que respeitar os protocolos de saúde.
01:56E se tiver lotado no limite máximo da capacidade, as pessoas vão ter que esperar um pouco lá fora,
02:03até surgir uma vaga para ela entrar.
02:05Então, se você precisar agendar um caso na Defensoria Pública, você pode continuar agendando pelo WhatsApp.
02:13Agora, se você não gostar de usar o WhatsApp, ou tiver dificuldade, ou não souber mexer, ou não tiver internet,
02:20não tem problema nenhum, você pode vir aqui pessoalmente fazer seu agendamento.
02:23Eu vou pedir para o Guilherme mostrar, olha, que nas cadeiras já tem até a marcação, está vendo?
02:28Dos assentos, um distante do outro, para não ter aglomeração.
02:32O pessoal que chega aqui está tendo a temperatura conferida, tudo direitinho,
02:36para não ter problema, porque a pandemia ainda está aí.
02:39Eu queria que você falasse um pouco dos principais atendimentos que são atendidos aqui pela Defensoria.
02:44Os principais atendimentos, a gente atua em todas as áreas do direito.
02:48Então, se você tem um caso de família, os principais na área da família são pedido de pensão alimentícia,
02:54guarda de filhos, divórcio, separação, união estável, redução ou aumento do valor da pensão alimentícia.
03:02Tudo isso a Defensoria atende.
03:04Em outras áreas, casos de inventário, casos de saúde, casos relativos ao papel da sua casa,
03:11casos de infância e juventude, casos criminais e também casos coletivos.
03:16Então, a Defensoria tem toda essa gama de atuação que, com certeza, está aqui de portas abertas para melhor atender
03:24a população.
03:25Agora, coordenador, é legal a gente destacar que alguns desses agendamentos precisam ser feitos pelo site, não é isso?
03:31Isso. É importante destacar isso que tem um caso específico que você precisa acessar o site da Defensoria
03:39para fazer seu atendimento inicial, que são os casos de família.
03:42Ou seja, se você tem um caso de família que você quer dar entrada do zero, não tem processo em
03:48andamento ainda,
03:49você entra no site da Defensoria, conversa no chat com o atendente, manda todos os seus documentos por lá
03:56e depois todos os seus documentos vão ser encaminhados para um defensor público.
04:00É importante também lembrar, Daniele, que no site da Defensoria tem muitas informações importantes.
04:05Tem um vídeo mostrando passo a passo como você acessar o site para fazer esse pedido na área de família.
04:13Tem também todos os números WhatsApp que você pode acessar.
04:18Cada cidade do Espírito Santo tem um número WhatsApp diferente.
04:21Então, procure o site da Defensoria Pública, bote no Google, procure o Instagram, procure o Facebook,
04:27todas essas redes sociais têm muitas informações importantes que você pode sanar sua dúvida por lá.
04:33Olha que bacana, né? Deixa eu pedir para o Guilherme mostrar aqui.
04:36Ele está falando do site, a nossa edição já colocou o link para vocês aí no ar,
04:41mas eu vou mostrar no meu celular o seguinte, ó, cliquei.
04:44Está dando para ver, Gui?
04:45O site é esse aqui, Defensoria Pública do Espírito Santo.
04:49Aí, olha só, você rolou um pouquinho a barra?
04:52Tem esse bannerzinho verde, Defensoria 4.0, número de WhatsApp.
04:56Você clicou, você vai ver qual que é o WhatsApp da sua cidade.
05:00Ele já vai abrir aqui para você, por exemplo, ah, eu estou em Vila Velha, é um WhatsApp.
05:04Eu estou em Vitória, é um WhatsApp.
05:06Então, isso deixa aqui, ó, está vendo?
05:08Por cidade, Bom Jesus do Norte, Cariacica, tem tudo aqui, já deixa a sua vida mais prática.
05:13Mas agora, então, além do WhatsApp e do site e do telefone de plantão,
05:18tem a opção de você vir aqui presencialmente.
05:21Então, é a partir de hoje, né?
05:22A partir de hoje, às 8 horas, as portas estão abertas para o agendamento presencial.
05:27Tá certo, Vitor Ramalho, muito obrigada pelos esclarecimentos aqui ao vivo,
05:31tão importantes, né, Dudu?
05:33Defensoria, às vezes, aí, é o único recurso para tanta gente, né?
05:37Às vezes, a pessoa está financeiramente apertada e ela precisa, né, como ele disse,
05:41resolver um divórcio, correr atrás de uma pensão.
05:43Então, está aí o caminho para a Defensoria Pública do Espírito Santo.
05:48Dudu, volto com você.
