00:00Cerca de 1.200 capixabas acionaram a Defensoria Pública da União para reclamar que não conseguiram receber o auxílio emergencial
00:07do governo durante a pandemia do coronavírus.
00:10São pessoas que não têm nenhuma renda e estão passando dificuldade.
00:15De acordo com a Defensora Pública da União, Aline Pacheco, por causa da quarentena, o atendimento presencial ao público está
00:22suspenso.
00:23Por isso, o acionamento do órgão só pode ser feito via internet ou por telefone.
00:29Por causa disso, outras quatrocentas pessoas que buscaram ajuda dos defensores públicos da União estão com os e-mails represados.
00:37Ou seja, ainda aguardam o atendimento.
00:41Muitos pedidos já foram solucionados por meio de ações individuais, também por meio de ações coletivas, ações civis públicas que
00:49já foram propostas.
00:50Então a gente tem já sucesso em vários casos, mas o volume é muito grande, é realmente muito grande.
00:57Então, todo o mecanismo que for criado para facilitar essa discussão, para se chegar a uma pronta solução do problema,
01:07é bem-vindo.
01:08E para agilizar o atendimento para essas pessoas, o Ministério da Cidadania e a DPU assinaram um acordo de cooperação
01:16técnica,
01:17que passa a valer a partir desta segunda-feira.
01:20Com isso, os defensores públicos da União passam a ter acesso às plataformas do governo,
01:25que pode garantir mais agilidade às pessoas que ainda não tiveram aprovado o pedido de auxílio emergencial.
01:32Agora, os defensores públicos poderiam analisar individualmente os problemas apresentados nos cadastros
01:39e o motivo do cidadão não ter recebido benefício.
01:42E aí poderiam apontar o caminho para resolver o problema.
01:46Então, por exemplo, eu tenho casos lá em que o cidadão não recebeu benefício, o auxílio emergencial,
01:53sob a justificativa de que ele tem um vínculo de trabalho ativo.
01:56Só que, na verdade, ele já teve esse vínculo rescindido.
02:00Então, para esse caso objetivo, eu vou ter que comprovar com um documento,
02:06que pode ser a cópia da carteira de trabalho dele ou o termo de rescisão de contrato,
02:10que esse vínculo não existe mais.
02:12Então, eu vou poder fazer isso pelo sistema diretamente,
02:16evitando a propositura de uma demanda judicial e tendo uma resposta mais célere para o cidadão.
02:20Quem ainda não recebeu o auxílio emergencial, porque o pedido ainda está em análise,
02:26deve mandar um e-mail para o endereço
02:28atendimento.es.dpu.def.br
02:35ou ligar para o telefone
02:3827 98125 0036
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