00:00Unidades da Defensoria Pública do Espírito Santo vão começar a funcionar aos sábados.
00:05Prestação de serviço é com o Espírito Santo no ar.
00:08Deixa eu chamar a Taynara Ferreira. Fala, Tay.
00:13Isso mesmo, Dudu. Uma iniciativa muito boa.
00:16Já que tem muita gente que trabalha, que faz um monte de coisa durante a semana,
00:19aí não consegue na Defensoria, então agora eles vão funcionar aos sábados também.
00:24Já vou conversar aqui com o Vitor Ramalho,
00:26que é coordenador de atendimento da Grande Vitória, da Defensoria Pública.
00:32Doutor Vitor, bom dia. Fala aí pra gente qual vai ser o horário de atendimento aos sábados.
00:38Bom dia, bom dia a quem nos assiste.
00:41Aos sábados, a Defensoria Pública vai abrir das 8 às 12 em Serra, Vitória, Vila Velha e Cariacica.
00:49A gente, durante os nossos atendimentos, a gente percebeu que era uma grande dificuldade
00:55pra algumas pessoas procurarem a Defensoria de segunda a sexta, por vários fatores.
01:00A rotina, às vezes a pessoa tá sozinha em casa com criança,
01:04às vezes o patrão tem que dar autorização, vários fatores.
01:07É caro, é longe.
01:08Então, de segunda a sexta, a gente viu essa dificuldade,
01:11fez uma contabilidade de pessoas que precisavam,
01:13e a gente viu que muitas pessoas precisam de atendimento fora da rotina de segunda a sexta.
01:18Então, vamos abrir aos sábados pra agendamento, orientação jurídica inicial,
01:23de 8 às 12, pra todas as questões relacionadas ao direito.
01:28Então, pra dar um exemplo, a gente atua nas áreas de família,
01:32questões de divórcio, questões de guarda.
01:35A gente atua na área do consumidor, por exemplo, questões de dívidas,
01:39questões de fraudes, questões de contratos que surgiram na sua conta bancária
01:44que você não sabe de onde é que veio.
01:45A gente faz essa análise aqui interna, oficia os bancos.
01:50A gente atua também na questão da violência doméstica,
01:53a gente atua na questão da moradia.
01:54Todas as questões relacionadas ao direito, se você tem alguma dúvida,
01:58se você tem alguma dificuldade, não consegue ir na defensoria pública de segunda a sexta,
02:04agora a gente tá abrindo esse novo canal
02:05para que as pessoas sejam atendidas também aos sábados presencialmente.
02:10Também é importante dizer que dia a dia, ano a ano,
02:13a gente sempre tá abrindo um canal a mais.
02:15O presencial nunca vai deixar de existir, mas a gente abre outros.
02:19Por exemplo, hoje em dia você pode acessar o WhatsApp da defensoria
02:22para fazer agendamento.
02:23Você não vai receber um atendimento completo,
02:25mas você já pode dar aquele primeiro passo pelo WhatsApp
02:28e aí você evita uma ida desnecessária à defensoria.
02:32Os números do WhatsApp da defensoria estão todos no site da defensoria,
02:36no Instagram, no Facebook.
02:38Basta entrar lá e ver.
02:40Além disso, a gente tem também a possibilidade de acessar um chat no site da defensoria.
02:45Então, são canais a mais que a gente tá utilizando
02:48para que a população possa receber a garantia dos seus direitos.
02:52Nosso papel aqui na defensoria é garantir direitos das pessoas necessitadas,
02:56de forma ampla.
02:57Pode ser entrando na justiça, pode ser fazendo um acordo aqui mesmo na defensoria,
03:01pode ser com a reunião na Secretaria de Saúde
03:03para resolver uma questão de medicamento, de consulta.
03:05Então, tudo que envolve garantia de direitos da população necessitada,
03:09a defensoria pública faz.
03:11Tá ótimo.
03:11Gente, o site tá aí no ar pra vocês.
03:13É www.defensoria.es.def.br.
03:20E aí, entrando no site, as pessoas vão aonde?
03:23Tem um íconezinho ali do WhatsApp para as pessoas agendarem?
03:26É isso mesmo?
03:27Isso.
03:27Se você entrar nesse site pelo celular,
03:29assim que entra, já tem o íconezinho do telefone,
03:32aquele ícone do WhatsApp mesmo,
03:33e lá vai ter os números do WhatsApp de cada cidade.
03:36Cada cidade tem seu número, você procura, entra, é importante.
03:39Sempre que você entrar, saber que não é um atendimento em tempo real,
03:43não tem 100 pessoas ali do lado de cá atendendo.
03:47Então, você responde as perguntas,
03:49e logo depois vem alguém te atender, tá?
03:51É só você responder e esperar um pouquinho por conta da demanda,
03:53mas todo mundo vai ser atendido.
03:55E quem não agendou, sabe?
03:57Ah, no sábado, gente, trabalhei a semana toda,
03:59não consegui agendar, mas eu preciso resolver um problema,
04:03preciso ir na defensoria.
04:04Essa pessoa vai ser atendida se chegar aqui no sábado?
04:07Vai.
04:08No sábado, quem chegar de 8 às 12 vai ser atendido.
04:11A gente vai receber as pessoas em distribuição de senhas.
04:14É muito importante deixar isso claro,
04:16porque é uma opção da pessoa agendar pelo WhatsApp,
04:19se quiser, ou se não quiser, ou se não puder,
04:21não tá com internet, tá com dificuldade,
04:23vai no presencial e pega a senha no sábado de 8 às 12.
04:26Essa é uma iniciativa que a gente tá muito ansioso pra iniciar,
04:29a gente recebeu muita demanda pra isso, da população,
04:32a gente fez toda uma organização interna,
04:34é a única instituição do sistema de justiça que abre aos sábados,
04:37é a defensoria pública,
04:38então a gente fez uma programação,
04:40um planejamento muito forte pra isso,
04:42e esperamos que isso vai fazer uma garantia de direitos ainda mais
04:46pra essa população que tanto precisa,
04:47e não sabia dessa possibilidade aos sábados.
04:50Agora sim, não só de segunda a sexta,
04:52não só pelo WhatsApp, não só pelo site,
04:54também aos sábados presencial.
04:56De fato, é uma iniciativa muito legal.
04:58A gente tava conversando aqui anteriormente,
05:01antes da gente entrar ao vivo,
05:02e vocês também estão com o trabalho de ir até alguns bairros, né?
05:05Algumas pessoas não têm condições de pegar um ônibus,
05:08de vir aqui na defensoria,
05:09mas tem problema pra resolver.
05:10Vocês, então, estão indo até essas pessoas?
05:13Isso.
05:13A gente tá atuando em vários projetos,
05:15ao mesmo tempo, de democratizar o acesso das pessoas à defensoria pública.
05:19A gente identificou que tem várias pessoas,
05:21tem um público que não vem presencialmente à defensoria
05:24por uma série de motivos,
05:25que precisam ter seus direitos resguardados e não vêm,
05:30e também não acessam pelo WhatsApp.
05:31Ou seja, são pessoas que estão numa situação de latência,
05:34que se chama.
05:34O que é latência?
05:35Elas precisam de garantia de direitos,
05:38mas não procuram a defensoria.
05:40Então, pra evitar isso,
05:41a defensoria vai até elas.
05:42Então, a gente fez uma análise aqui
05:44de quais são as comunidades,
05:45os bairros mais necessitados,
05:46em termos de índice de desenvolvimento humano,
05:49IDH, questões de pobreza e necessidade,
05:52e estamos indo lá.
05:53Ontem foi o primeiro evento,
05:55chama Defensoria em Todo Lugar.
05:57O ônibus da defensoria vai com vários atendentes.
05:59Ontem a gente passou o dia inteiro no bairro Tararé,
06:01atendemos mais de 130 pessoas,
06:04muitas pessoas que nunca tinham compartilhado,
06:06nunca tinham participado do atendimento da defensoria.
06:09Por exemplo, um caso que me marcou muito,
06:11uma senhora nos procurou ontem porque viu o ônibus.
06:14Ela chegou, se aproximou,
06:15e falou, perguntou o que era,
06:17e eu falei que era a defensoria,
06:18perguntei se ela queria algum atendimento jurídico,
06:20ela disse que não,
06:20mas tinha uma dúvida,
06:22que queria que o marido saísse de casa.
06:24Aí eu perguntei,
06:25por que a senhora quer que o marido saísse de casa?
06:26Tem alguma questão relacionada à violência?
06:28Ela falou, não, não é bem violência.
06:29Ele me empurra,
06:31ele me bate,
06:32mas não é violência porque não fica nenhuma marca.
06:34E aí a defensoria tem esse papel de educação e direitos.
06:36Eu orientei ela, olha só,
06:38apesar de não ter a marca,
06:40existem vários tipos de violência.
06:41O que a senhora está passando é violência, sim, doméstica.
06:43E a senhora tem direito de ser atendida,
06:45inclusive na defensoria pública tem um núcleo de defesa da mulher,
06:48que é composto por defensoras públicas mulheres
06:51para atenderem essas mulheres que sofrem violência doméstica,
06:54principalmente as vítimas,
06:55que elas ficam desguardadas,
06:56elas ficam sem ter para quem recorrer.
06:58Então, ontem mesmo,
06:59essa senhora que viu o ônibus,
07:01eu agendei automaticamente ela
07:03para o núcleo de defesa da mulher,
07:04que é o NUDEM,
07:05ela foi atendida ontem mesmo,
07:07recebeu o retorno.
07:08Então, assim, são pessoas que,
07:09como eu sempre digo,
07:10são pessoas que precisam
07:12de ter os seus direitos garantidos,
07:14resguardados, protegidos,
07:15mas nem sabem,
07:16nem sabem que têm os direitos.
07:18Então, o nosso papel
07:19é não ficar só esperando.
07:21O nosso papel é atuar de forma proativa,
07:24ouvir a população,
07:25se aproximar das lideranças comunitárias,
07:26como estamos fazendo,
07:27e ir lá.
07:28A defensoria tem que estar mais próxima da população,
07:30e é isso que a gente está tentando fazer cada vez mais.
07:32É isso aí, gente.
07:34É uma iniciativa, de fato, muito bacana.
07:37A gente sabe que muita gente trabalha
07:38durante a semana,
07:39e aí não consegue ir na defensoria.
07:41Então, vou reforçar aqui pra vocês, gente,
07:43o endereço certinho.
07:45A defensoria aqui do centro de Vitória,
07:47ela fica logo na descida aqui da curva do Saldanha,
07:50na entrada do centro mesmo da capital,
07:53do lado aqui da Gruta da Onça,
07:57fica exatamente aqui.
08:00Ah, entendi.
08:01O atendimento, então, fala aqui pra gente, a gente fica.
08:03Em Vitória, o atendimento que vai abrir aos sábados
08:06e que funciona de segunda a sexta,
08:07na Enseada do Suá,
08:09também tem o endereço assim que você entra no site.
08:11É logo do lado do shopping de Vitória,
08:13perto da Assembleia.
08:14Em Cariacica, em Campo Grande,
08:16em Vila Velha, Itaparica e Serra, Limoeiro.
08:20Então, todos os endereços direitinhos estão lá no site,
08:23mas as pessoas podem entrar,
08:24tanto pelo celular quanto pelo computador,
08:27que ela vai saber o endereço direitinho.
08:28Então, tá ótimo.
08:29Gente, tava passando até o endereço errado aqui,
08:31mas eu vou passar certinho aqui pra vocês.
08:33Em Cariacica, fica na Avenida Getúlio Vargas,
08:36em Campo Grande.
08:38Próximo ao São Mateus, ali, né?
08:42Em Serra, fica na Avenida João Nardotto,
08:45número 9,
08:46bairro, acredito que, Jaqueline aqui.
08:48Vitória,
08:49Rua Marília de Resende,
08:51número 194,
08:53em Seada do Suá.
08:54E em Vila Velha,
08:55na Avenida Saturnino,
08:57Rangel Mauro,
08:58número 1479,
09:01em Coqueral,
09:02de Itaparica.
09:03Se ficou alguma dúvida,
09:04ficou confuso,
09:04no site da Defensoria,
09:06tem tudo certinho.
