00:00Si vous aimez l'expresso serré, vous avez tendance à penser que tout le monde aime les cafés amers.
00:06Si vous détestez les pop-up sur internet, vous vous êtes convaincu qu'elles ne fonctionnent sur personne.
00:12La psychologie, c'est ce qu'on appelle l'effet de faux consensus.
00:16C'est un biais cognitif naturel.
00:18On part du principe que nos convictions, nos préférences personnelles, représentent la norme.
00:24Tout simplement parce que nos expériences sont les données les plus facilement accessibles à notre cerveau.
00:30Nous les projetons sur le reste du monde.
00:32Mais en marketing, ce mécanisme est un piège dans lequel tout le monde tombe.
00:38Vous n'êtes pas votre client.
00:40Par exemple, lorsque vous construisez une campagne, ou lorsque vous validez un visuel en vous basant uniquement sur vos propres
00:47goûts,
00:48vous engagez vos budgets sur un échantillon d'une seule personne, vous-même.
00:53La phrase la plus dangereuse en arbitrage stratégique, c'est de commencer par « je pense que ».
00:59La réalité, c'est que vos habitudes n'ont pas de valeur statistique.
01:04Et ce que vous feriez à titre personnel n'a aucune importance.
01:09Seul compte ce que fait réellement votre cible.
01:12Pour surmonter ce biais, vous devez séparer votre intuition de votre stratégie.
01:18En marketing, digital ou pas, c'est très simple.
01:20On remplace les « je pense que » par les données indiquées.
