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00:00Le VRAC est fier de vous présenter cet épisode de La Vitrine.
00:23Bonjour et bon après-midi à la maison. J'espère que vous allez bien.
00:26Très heureux de vous accueillir pour cet épisode de La Vitrine qui mettra en lumière le centre dentaire Deschênes,
00:31qui fait partie de la communauté d'affaires de Rivière-du depuis 20 ans cette année.
00:36Et l'an dernier, le commerce a relocalisé ses bureaux afin d'offrir une clinique à la fine pointe de
00:42la technologie à sa clientèle.
00:43Et on en discute avec la fondatrice et docteure Isabelle Deschênes.
00:47Isabelle, bon après-midi.
00:48Bon après-midi, Michel.
00:49Très heureux de te recevoir à l'émission. On a eu la chance de collaborer ensemble par le passé.
00:53Mais là, tes engagements, on fait en sorte qu'un moment donné, tu as dû te retirer.
00:55Mais là, tu es de retour pour nous parler, entre autres, des 20 ans du centre dentaire Deschênes.
01:00C'est une institution à Rivière-du-Loup. D'abord, cet anniversaire-là représente quoi pour toi?
01:05Ça a passé vite, je dirais.
01:08Beaucoup. Il y a eu beaucoup d'action, surtout dans la dernière année avec le déménagement.
01:15Beaucoup d'émotions aussi. Bon, de la belle relève.
01:19Beaucoup de travail aussi.
01:20Oui, oui, oui, oui. Travail, travail, travail.
01:2220 ans, c'est deux décennies de travail et aussi de diversification des soins et des services offerts.
01:26Parce que le cabinet offre une gamme complète de soins.
01:29Et là, tu parlais de la relocalisation qui a eu lieu en 2025.
01:32Donc, vous êtes maintenant sur la rue Saint-Louis dans le complexe Medway.
01:35Pourquoi vous avez choisi de réaménager vos locaux ailleurs?
01:38On était dues pour des rénovations dans mes locaux actuels après, je dirais, une quinzaine d'années.
01:45Oui.
01:45Donc, il y avait un projet, on avait un projet de rénovation dans les locaux actuels.
01:49En parallèle à ça, ma fille désirait se lancer dans la profession de dentiste.
01:56OK.
01:56Alors, quand on a eu la nouvelle et en parallèle aussi à ça, on a su qu'il y avait
02:02le Medway qui s'aménageait, qu'il y avait ce projet-là.
02:04Donc, on a comme laissé tomber la rénovation des locaux actuels et on a dit, OK, on fait le grand
02:11saut pour pouvoir augmenter les espaces aussi, agrandir.
02:17Et pendant qu'on en discute, on voit à l'écran justement des images de l'endroit qui est maintenant
02:22situé au 35 rue Saint-Louis.
02:24Troisième étage d'ailleurs, il faut le spécifier.
02:26C'est vraiment très lumineux, aéré comme espace aussi.
02:31Les clients, quelles sont leurs réactions lorsqu'ils y entrent pour une première fois, Isabelle?
02:35Parce que c'est sûrement qu'il y en a qui découvrent ce nouvel espace depuis peu.
02:39Les commentaires sont très positifs, très contents, je pense, pour nous, bien sûr.
02:45C'est beaucoup l'équipe aussi, la réaction « wow » de l'équipe.
02:50Parce qu'on a quand même bonifié beaucoup notre espace de travail.
02:55Oui, c'est ça, c'est plus ergonomique aussi pour les gens qui travaillent au quotidien dans cet espace-là.
02:59Donc, ça prenait un endroit évidemment sur le plan sanitaire qui est exceptionnel.
03:04Beaucoup de lumière aussi pour qu'on puisse voir vraiment ce qu'on fait, bien exécuter les tâches qu'on
03:08a à faire.
03:08Et aussi pour la clientèle, c'est apaisant.
03:11On rentre là, on n'a pas l'impression d'être dans un cabinet de dentiste.
03:13Puis ça, je pense que c'est réussi.
03:14C'est ce que vous cherchiez.
03:15On apprécie beaucoup la vue sur la rivière, la vue sur le parc, sur la végétation.
03:22Les gens aiment regarder par la fenêtre le paysage.
03:28Il y a vraiment un effet « wow ».
03:29Évidemment, avec un nouveau cabinet comme ça, de nouveaux locaux pour exercer votre profession,
03:35vous avez eu à faire l'embauche de dentistes.
03:37Là, il y a deux nouveaux membres dans votre équipe maintenant qui sont en mesure d'offrir des soins.
03:41Oui, on a accueilli ma fille qui a gradué en juin.
03:45Et sachant qu'il y avait une énorme demande pour les soins actuellement dans le Bas-Saint-Laurent,
03:52je savais qu'on aurait besoin possiblement d'un deuxième nouveau finalement.
04:00Donc, j'ai demandé à ma fille à sélectionner quelqu'un avec qui…
04:05Elle avait étudié ?
04:06Oui, un collègue avec qui elle s'entend bien pour faire un beau duo finalement,
04:11qui va bien s'intégrer dans notre équipe.
04:13Et ça va permettre aussi d'assurer une certaine relève aussi ?
04:15Oui, c'est ma relève.
04:16Hein ?
04:17Effectivement.
04:18Oui.
04:18Si on parle de services offerts au Centre dentaire d'Achaîne,
04:21je l'ai sougné d'entrée de jeu, c'est très diversifié,
04:23dentiterie générale, esthétique, orthodontie.
04:26Pourquoi c'est important pour toi d'offrir une gamme complète de soins et services comme ça, ta clientèle, Isabelle
04:30?
04:30C'est notre vision de vraiment offrir, parce qu'on est quand même loin des grands centres,
04:36donc d'être capable de donner des services presque équivalents à ce qu'ils se donneraient en ville, finalement.
04:43Ah, pas presque, on peut dire équivalents.
04:44Ah, puis t'as oublié dans les services plus spécialisés, l'implantologie, qui est quand même un volet très…
04:49Oui, c'est vrai.
04:49Tu ne me sens pas rendu l'heure, c'est pour ça, je ne pense pas à ça.
04:51Oui, c'est ça.
04:52Qui est un volet aussi important à notre centre dentaire.
04:59Ça fait que c'est ça, orthodontie, implantologie, c'est mes bébés.
05:02Oui.
05:03On va tranquillement, avec ma relève, planifier qu'eux sont capables de donner ces soins-là aussi.
05:09Oui.
05:09Avec les années, c'est des formations super importantes.
05:15Exactement, des perfectionnements, en fait, qui sont faits, tu as fait des perfectionnements.
05:17Je me rappelle, à l'époque où tu collaborais à l'émission, tu étais en perfectionnement pour les traitements orthodontiques,
05:22justement.
05:23Et donc, ça, c'est complété.
05:24Oui, bien, en fait, les technologies évoluent, donc…
05:27Oui, il y a toujours du suivi à faire, c'est ça.
05:29Parce que l'orthodontie, ça fait plus de 30 ans que j'offre le service.
05:32Mais l'implantologie aussi, ça fait quand même près de 20 ans.
05:38Il y a une expertise.
05:39Puis, c'est en perpétuel changement, en perpétuelle évolution.
05:44Mais les technologies évoluent aussi.
05:45Oui, vraiment, ça va vite.
05:46Ça va vite.
05:47Pour ceux et celles qui ont de la misère à trouver un dentiste, est-ce que vous prenez des nouveaux
05:51clients?
05:51Parce qu'on a l'impression, parfois, sur les médias sociaux, que les gens sont à court de dentistes,
05:55qui cherchent à avoir un rendez-vous et très peu de cliniques prennent de nouveaux clients, justement, au Centre dentaire
06:00d'Achaîne.
06:00Est-ce qu'on est en mesure de rendre service à ces gens-là, de les accommoder?
06:03Depuis le mois de juin, on est plus en mesure d'accommoder les gens qui sont à la recherche d
06:08'un dentiste
06:09pour faire les suivis, leur suivi régulier.
06:12Oui.
06:13Quand il suffit d'appeler le numéro de la clinique, finalement,
06:19puis les rendez-vous sont ouverts, présentement, parce qu'en ayant deux jeunes nouveaux dentistes…
06:25Bien, ça ouvre des plages horaires.
06:26Oui, c'est ça. On a des plages un peu plus qu'on avait.
06:29Bon, c'est une bonne nouvelle.
06:29Oui.
06:30Et là, au retour de la pause, parce qu'on doit s'arrêter deux minutes, ma chère Isabelle,
06:32on va parler de l'importance de l'examen buccodentaire, un examen complet
06:36qui peut permettre, dans certains cas, de déceler certaines maladies, de les prévenir aussi, ces maladies-là.
06:41Donc, on va faire un survol de l'importance de cet examen buccodentaire,
06:45surtout en cette période de rentrée.
06:46On vous donnera tout ce qu'il faut savoir.
06:49En fait, on vous dira tout ce qu'il faut savoir sur l'examen buccodentaire offert au Centre dentaire d
06:53'Achaîne.
06:53Reste avec nous. Mon entretien avec la docteure Isabelle d'Achaîne se poursuit après ceci.
07:10Nous sommes de retour à la vitrine.
07:12Si vous venez de vous joindre à nous, sachez qu'aujourd'hui, on met en lumière le Centre dentaire d
07:16'Achaîne,
07:16qui célèbre son 20e anniversaire cette année.
07:18Il a été complètement repensé et relocalisé l'an dernier,
07:23maintenant situé au 35 rue Saint-Louis-la-Rivière-du-Loup, dans le complexe Medway.
07:26On y retrouve une vaste sélection de soins dentaires, de dentillerie générale, esthétique, implantologie, orthodontie.
07:34Mais une chose à retenir à cette période, c'est l'importance de l'examen buccodentaire.
07:37Et on en parle avec la docteure Isabelle d'Achaîne.
07:40Isabelle, d'abord, c'est quoi l'examen buccodentaire?
07:42Ça représente quoi? Et surtout, ça comprend quoi?
07:45On peut distinguer différents types d'examens.
07:48On a l'examen complet, qui est l'examen d'entrée dans une clinique.
07:53Ça le dit, c'est complet.
07:54Alors, l'examen complet, ça comprend les radiographies,
07:59la charte parodontale, qui est comme une évaluation de l'état de la santé des gencives.
08:03Ça comprend un scan, un scan hétéro de la bouche.
08:07Bien, hétéro, c'est la compagnie du scanneur.
08:09Un scan numérique, de numérisation dans le front de la bouche,
08:14qui nous donne quand même des informations très importantes sur l'évolution de la santé dans le temps.
08:20On a ça.
08:21Et bon, tout examen classique des tissus mous, de tête et cou, de l'extérieur, tête et cou,
08:30ça fait partie des...
08:31Ça va au-delà des dents, là.
08:32Ça va au-delà des dents, oui.
08:33C'est la sphère, finalement, de la tête.
08:36Et qu'est-ce que ça permet de détecter un examen complet comme celui-ci?
08:40On va tout évaluer.
08:41On va évaluer la présence de maladies parodontales, c'est la maladie des gencives.
08:46Ça, c'est la fondation.
08:47Finalement, si là, c'est pas en bonne santé, là, c'est le soutien des dents,
08:51bien, les dents, c'est désolé, on a beau faire n'importe quoi sur les dents d'esthétique
08:57et la dent, elle ne tient pas, elle tombe, bien, c'est fini.
09:01On va évaluer ça en premier.
09:02Après ça, on va évaluer aussi les caries, bien sûr.
09:05Et tout ça, bien, il y a comme...
09:07Notre association a fait la publicité 200 diagnostics.
09:11Il y a 200 diagnostics possibles.
09:13Ah oui?
09:13Je ne les ai pas comptés, là.
09:14Mais on ne les énumérera pas tous non plus.
09:16On va voir quel temps?
09:17Donc, on va regarder tout ce qu'on a regardé, finalement, pour...
09:21Et je pense que dans certains cas, même, on peut décider des maladies telles que le cancer,
09:24par exemple, par le biais, du scan.
09:25Oui, ça fait partie des...
09:26Oui, le scan et...
09:28La radiographie.
09:28La radiographie, c'est ça, exactement.
09:31À quelle fréquence on devrait avoir un examen comme ça, complet?
09:34Est-ce que c'est une fois par année?
09:35Est-ce que c'est en deux ans ou six mois?
09:36L'examen complet, c'est l'examen d'entrée.
09:39On le fait quand on a un nouveau client.
09:42Par la suite, on appelle ça un examen de rappel.
09:47Tout dépendant du délai qui a été déterminé, six mois, un an, selon les besoins du patient.
09:52Selon la condition aussi du patient, probablement.
09:54Et à l'examen de rappel, on n'a pas besoin de refaire tous les tests qu'on fait.
10:00On va faire les radiographies qu'on a besoin pour le diagnostic.
10:04Et on va y aller en fonction individuellement de chaque patient, des besoins.
10:08On va faire le suivi des choses qu'on a besoin de suivre.
10:11Il y a une évaluation qui va être faite selon le patient et on va se fier au dossier du
10:16patient pour la suite des choses.
10:18Puis le dernier examen que j'ai dit, l'autre type qu'on peut faire, c'est l'examen d
10:23'urgence.
10:26L'examen d'urgence, on va vraiment plus se concentrer sur un besoin particulier.
10:32Quelque chose qui est plus urgent, ça le dit, d'urgence.
10:34Oui, oui, oui.
10:35Soit quelque chose de brisé, une dent brisée ou une douleur.
10:39Un abscès, par exemple, parce que ça peut encadrer là-dedans.
10:41Oui, oui, oui, exactement.
10:42Ou encore un déchaussement.
10:43Oui, un déchaussement, ça peut être ça aussi.
10:45Et on va faire l'examen d'urgence et on va planifier pour traiter le problème urgent.
10:51Oui, le plus rapidement possible aussi.
10:53Exactement, voilà.
10:53Justement, les urgences, pour ceux qui ont des urgences dentaires, vous êtes en mesure d'accueillir ces patients-là.
10:58Oui, avec les nouveaux, oui.
10:59Oui, ça, ça soulage beaucoup probablement.
11:01Oui, il y a une énorme demande, je dirais.
11:03À quel âge on doit subir son premier examen dentaire?
11:05Je pense aux parents qui ont des jeunes enfants à la maison.
11:07Vers quel âge tu recommandes d'avoir un premier examen complet?
11:10Il y a comme une ligne directrice qui dit un an et demi.
11:14Un an et demi, c'est plus avec les parents pour faire un peu, valider qu'on est sur une
11:21bonne voie.
11:22Oui, oui, oui.
11:23Parce qu'examiner l'enfant à cet âge-là, bon, c'est pour la collaboration.
11:26Encore faut-tu qu'elle est aidée aussi?
11:28Oui, moi, j'aime dire trois ans, la vraie visite.
11:31Je dirais, si, tu sais, qu'on l'assit sur la chaise.
11:34Hâge pré-scolaire, disons, quand tu rentres à la garderie ou ces choses-là, au service de garde.
11:38Ça peut être un peu retardé si on sait que l'enfant ne collabore pas tant bien.
11:42Parce que si on n'est pas capable de regarder sa bouche, bon, c'est un peu…
11:47Mais il y a souvent une crainte reliée au dentiste.
11:49Mais vous, vous avez des technologies pour permettre aux gens de s'apaiser aussi?
11:54Ou des façons de faire, je pense que c'est pour apaiser l'anxiété en lien avec les dentistes.
11:57Oui, puis je dirais que l'anxiété, il y en a moins… c'est en diminution.
12:02Oui.
12:02J'ai l'impression que c'est en diminution.
12:04L'anxiété, l'inflation.
12:05Mais les technologies ont tellement évolué aussi.
12:08C'est moins douloureux de souvent aller chez le dentiste.
12:09Oui.
12:09Je suis toujours dit que ce l'était à l'époque.
12:10Il y a des façons de faire pour… c'est souvent relié à la piqûre.
12:13Oui, c'est ça.
12:14Il y a des façons de faire.
12:16Moi, j'ai des collègues qui s'allent à vue d'une aiguille et ils ont peur de connaissance.
12:18Je nomme personne, mais sûrement qu'ils s'en reconnaissent actuellement.
12:21Oui, je parle de toi, Jonathan Régie.
12:23Alors, Isabelle, merci beaucoup d'avoir été avec nous.
12:25Juste une petite mention pour ceux et celles peut-être qui aimeraient occuper un poste d'hygiéniste dentaire chez vous.
12:28Vous cherchez toujours du personnel?
12:30Oui, toujours.
12:30Donc, on ne s'arrête à communiquer avec votre équipe.
12:32Oui, il y a des remplacements de congés, de maternité.
12:35Des bonnes conditions.
12:36Oui.
12:37Je vais peut-être donner mon nom, Isabelle.
12:38Magnifique, loco.
12:39Oui, oui.
12:39En deux enregistrements, j'aurais nettoyé des dents.
12:42Merci beaucoup de ton retour à l'émission.
12:44C'est toujours apprécié de t'avoir en studio.
12:45On aura la chance de se revoir prochainement.
12:47On se laisse sur les images du centre dentaire des Chênes, que je vous le rappelle.
12:51Et maintenant, c'est le show 35 rue Saint-Louis-Rédiard-Duloux.
12:53Merci beaucoup à la maison d'avoir été à l'écoute de cet épisode.
12:55On se retrouve demain, 15h, pour une autre émission.
12:58Bye, bye.
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