00:00Informazioni a terra e a bordo, accessibilità ai treni, facilità di acquisto dei biglietti e qualità dell'esperienza di viaggio
00:07sono i principali punti di forza del servizio ferroviario regionale dell'Emilia-Romagna, secondo l'indagine realizzata con gli utenti
00:15dall'Università di Modena e Reggio Emilia su incarico delle associazioni dei consumatori.
00:20Nel complesso il giudizio espresso dai viaggiatori è positivo e restituisce un livello di soddisfazione diffuso sia sulle linee RFI
00:28che su quelle FER.
00:29L'indagine ovviamente restituisce una soddisfazione buona del servizio regionale, però la Regione Emilia-Romagna vuole lavorare ulteriormente, cioè quello
00:37che emerge dall'indagine ci deve servire per migliorare il nostro servizio.
00:41Si tratta della seconda rilevazione promossa dal Comitato regionale consumatori e utenti dopo quella del 2023, coinvolti oltre 1900 utenti
00:49tra novembre e dicembre scorsi.
00:51Tra gli aspetti con valutazioni più elevate le informazioni su treni, tratte e coincidenze orari, ma da migliorare secondo gli
00:59utenti ci sono puntualità, sicurezza, igiene e numero di convogli.
01:04In particolare vediamo delle possibilità di miglioramento nei servizi che possono essere forniti nelle stazioni definite secondarie, comunque spesso collocate
01:16sulle tratte regionali di FER.
01:19E a proposito di collegamenti, a Parma fino a giovedì sera niente freccia rossa per e da Parma a causa
01:25dei lavori sulla linea alta velocità all'altezza di Firenze.
01:28A fine luglio poi un nuovo step di intervento e ulteriori modifiche.
