00:00En un informe de 46 páginas elaborado por la Procuraduría se detalla el estado de la nueva
00:05EPS tras la intervención del gobierno anterior. Uno de los indicadores advierte sobre el aumento
00:11de las quejas y reclamos desde abril de 2024, inicio de la intervención. Anualmente así
00:17aumentaron las quejas. En 2023 hubo 37.000, en 2024 inicio de la intervención 52.000,
00:24en 2025 aumentó a 77.900 y en lo corrido de 2026 alcanzan las 72.103 quejas. Para la
00:35Procuraduría, tras la intervención hay un patrón en el deterioro en la atención a los usuarios.
00:40Frente al análisis de las reclamaciones en salud, se evidencia que nueva EPS presenta un incremento
00:45sostenido en las inconformidades, especialmente durante el periodo de prórroga. El crecimiento
00:51anual del 14,25% en las solicitudes erradicadas, junto con una tasa mensual de reclamos 33,97
00:59por cada 10.000 afiliados superior a la tasa nacional.
01:03Pero el aumento de quejas de los usuarios de la EPS con más pacientes en Colombia no es el
01:08único indicador alarmante, pues las tutelas también aumentaron. Y es que según un promedio mensual,
01:13en 2023 hubo 5.673, en 2024 7.275. En 2025 aumentó a 12.933 y en lo corrido de
01:262026 ya alcanzan
01:28las 13.556. Al revisar los indicadores y otras estadísticas, la Procuraduría llegó a la siguiente
01:35conclusión. No solamente no acredita los resultados suficientes y sostenidos para mejorar las condiciones
01:41de acceso a los servicios de salud y la sostenibilidad financiera de la EPS, sino que no se cumplieron
01:48las finalidades consignadas en el acto administrativo de intervención de la Superintendencia Nacional
01:55de Salud y transcurridos 23 meses con corte al primer trimestre de 2026 desde la ejecución de la
02:01medida de toma de posesión con intervención forzosa administrativa para administrar a la
02:07nueva EPS, se han deteriorado significativamente los indicadores que dieron origen a la misma.
02:13Con este diagnóstico, la Procuraduría advierte sobre la responsabilidad de exfuncionarios del
02:18gobierno Petro y pide una investigación al exministro de Salud Guillermo Alfonso Jaramillo, así como contra
02:25siete exsuperintendentes de salud de la administración anterior y contra los cinco
02:30interventores de la nueva EPS. Sobre el exministro de Salud Guillermo Alfonso Jaramillo, la Procuraduría
02:35alerta por posibles omisiones en su labor y falta de medidas.
02:39Posibles responsabilidades del Ministerio de Salud y Protección Social por las acciones
02:44y u omisiones en el ejercicio de sus funciones como órgano rector del Sistema General de Seguridad
02:50Social en Salud y de control de tutela sobre la gestión de su entidad abscrita, la Superintendencia
02:57Nacional de Salud. El informe del Ministerio Público fue remitido a la sala de instrucción
03:02de esa misma entidad para evaluar medidas disciplinarias contra los 13 exfuncionarios del gobierno Petro.
