00:00¿Tú sabías que puedes exigir una compensación económica si no te está llegando la luz?
00:05Atención a todos los que sufren de largas tandas de apagones.
00:09Pues les cuento que la ley 186-06 sostiene que las empresas proveedoras energéticas
00:15tienen la obligación de compensar a los usuarios regulados
00:18cuando esto se refiere en energía eléctrica no servida,
00:21pero la compensación no será menor al 150% de la tarifa.
00:26Ahora, la pregunta más importante, ¿cómo se puede reclamar?
00:29Pues se debe realizar ante alguna de las EDES por carta, teléfono o en persona
00:33con el comprobante o el número de reclaración, claramente,
00:37y esto debe ser respondido entre 3 a 10 días cuando de problemas de facturación se trata.
00:42Ahora, las técnicas llevan un proceso de 8 a 16 horas según la zona,
00:46hasta dos días y se trata de cambios de equipos y tres días máximo
00:50para la calibración del medidor sin cortar el servicio.
00:54Si el cliente no se satisface con los resultados de las EDES,
00:57puede ir a la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad
01:00manteniendo su servicio energético.
01:03Así que cuéntanos en los comentarios qué opinas acerca de esto
01:06y para conocer más o lo debes ingresar a alistindiario.com.
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