00:00Gracias Yoleni, continuamos con más.
00:01El acoso laboral, conocido como MOVING, puede afectar tanto la salud de quienes lo padecen como el funcionamiento de las
00:08organizaciones.
00:09Especialistas advierten que entre sus señales están las distracciones, olvidos, ansiedad, depresión, crisis de pánico y problemas físicos, además de
00:17una disminución en el desempeño laboral.
00:19El fenómeno puede presentarse entre personas de distintos niveles jerárquicos y manifestarse de forma sutil y reiterada, por lo que
00:26identificarlo a tiempo es clave para prevenir la violencia en los espacios de trabajo.
00:31Y justamente para hablarnos sobre esto, tenemos a la investigadora del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM, Ana Gabriela
00:38Rincón.
00:39¿Cómo está, doctora? Buenas tardes.
00:41Hola, muy buenas tardes. Muy bien, gracias.
00:44Gracias por esta comunicación. Pues es un tema que a lo mejor no le damos tanta importancia como debiera.
00:51Así es, de hecho, es el primer riesgo psicosocial que se enfrenta el México y el mundo y paradójicamente es
00:59el que menos se le atiende.
01:02Incluso la Organización Mundial de la Salud lo ha calificado como una pandemia por el nivel de generalización de este
01:10riesgo.
01:13Claro. Doctora, es importantísimo, por supuesto, para la gente a lo mejor que tiene dudas de
01:18Oye, yo estoy sufriendo mobbing. ¿Cómo podemos identificarlo? ¿Cómo sabemos si somos víctimas de mobbing?
01:25Esa es una pregunta muy importante porque generalmente se le confunde con un conflicto entre personas o entre grupos, ¿no?
01:34Y hay algunas características que nos permiten diferenciarlo de un conflicto común.
01:40El acoso psicológico en el trabajo es un proceso de violencia, ¿no?
01:44Que es reiterado.
01:46Pudiera parecer sutil, pero es bastante insidioso y en realidad tiene fines que no son legítimos,
01:55a diferencia de un conflicto laboral, ¿no?
01:57Por ejemplo, si alguien quiere entregar un informe en una hora o en un día y otra persona propone que
02:10sea más tarde o que sea con otro formato,
02:14eso pudiera ser un conflicto.
02:15Y las dos personas, en este caso, pues comunican abiertamente cuál es su expectativa.
02:21Ambas expectativas son legítimas y se puede llegar a una mediación.
02:26En el caso del conflicto, una de las partes tiene un fin que es la destrucción psicológica de otro u
02:34otra trabajadora.
02:35Y lo esconde con conductas como omitir información, o sea, procesos como desabotaje, también pérdida de objetos de trabajo, evitar
02:48el saludo, algunos gestos, levantar la voz,
02:53hacer, digamos, una reclamación de plazos que definitivamente el trabajador, ningún trabajador, por muy bueno que sea, podría cumplir ese
03:05plazo.
03:06Y generalmente van minando la salud psicológica de la víctima.
03:11Claro. Ahora, doctora, ya identificamos, ya sabemos que estamos siendo víctimas de mobbing por nuestro jefe, por algún compañero de
03:19trabajo, etcétera.
03:20¿Qué tenemos que hacer ahora?
03:23Mira, es que aquí hay tres, digamos, actores que tienen que actuar frente al mobbing.
03:30Uno, la primera, pues la organización misma. Aquí se tienen que establecer protocolos anti-mobbing,
03:36que no son únicamente un código de ética o un código de ontológico, o digamos, como un manual de buena
03:43conducta.
03:44No. Los protocolos que se tienen que implementar en las organizaciones tienen, por lo general,
03:52tres grandes fases. Una de diagnóstico, y en México, de hecho, bueno, esto es un problema mundial,
03:59pero en México adolecemos mucho de diagnósticos a nivel organizacional y también de epidemiología del mobbing.
04:06Los pocos estudios que se han hecho, y uno de los que se hizo fue en el IMSS,
04:10hablaba de alrededor del 36% de los trabajadores en el sector salud, por ejemplo, ¿no? Es bastante alto.
04:16Número dos, establecer tanto procesos de identificación, de nombrar las conductas que no están permitidas,
04:27y también sanción, porque si no hay sanción, pues definitivamente esto, pues, es un conjunto de buenas intenciones,
04:35nada más con la participación de la comunidad, un proceso de difusión,
04:39y por último, pues, un proceso de monitoreo y actualización de los protocolos que son cada dos años.
04:46Claro. Es decir, las organizaciones, las empresas son también parte importante justamente para evitar este tipo de prácticas de acoso.
04:56Sí, definitivamente. Entonces, hablaba de tres actores.
04:59Uno, pues, la propia organización. Dos, pues, los, el Estado, en otros niveles de gobierno.
05:07Ajá.
05:07La Secretaría del Trabajo tiene un pequeño manual en donde se establece que es el mobbing y con información general,
05:15pues, sin embargo, no hay, digamos, o sea, prevalece la impunidad.
05:19Y la última, que es lo que tendría que hacer tanto los trabajadores que estamos presenciando el mobbing,
05:26como la misma víctima, que, pues, aquí está, bien, atención psicológica con personas profesionales de,
05:36que puedan atender mobbing, porque muchas veces lo que ocurre cuando se va a psicólogos que no están especializados en
05:47mobbing,
05:48es que se da un proceso de victimización secundaria o revictimización.
05:52Es decir, el propio psicólogo o el entorno mismo, incluso algunas organizaciones tratan de achacar a la víctima
06:02conductas o rasgos de personalidad que la vuelven a culpar como si ella tuviera, pues, la, la,
06:08si la culpa de ser acosada, por ejemplo, que no es suficientemente asertiva,
06:13que le, que tiene algún tipo de dolencia de liderazgo, que es una persona muy tímida,
06:17que es una persona muy callada, y en realidad, pues, esto es algo muy común, muy, muy, muy común,
06:25pero definitivamente, este, es una revictimización.
06:28Lo que se tiene que hacer es más bien hacer normativas al respecto.
06:32Esto, justamente, doctora, ya para terminar, lo que usted le recomendaría a las instituciones,
06:38a las empresas, es que se capaciten en este sentido,
06:41que tengan las herramientas justamente de atención a las personas víctimas de mobbing.
06:46Sí, definitivamente creo que es una deuda que se tiene a nivel mundial, a nivel país,
06:53por supuesto que también, porque el mobbing o el nivel de violencia que se vive en un país
07:00está directamente, en los entornos laborales, está directamente relacionado con las violencias,
07:06digamos, generales, y México, al ser un país, pues, que padece una serie de violencias
07:13en todas sus formas, pues, es un, pues, es una responsabilidad que se tiene
07:18desde las empresas y las universidades.
07:21Ana Gabriela Rincón Rubio, investigadora del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM,
07:25yo le agradezco muchísimo esta comunicación, un tema sumamente importante,
07:29del que tenemos todavía que aprender muchísimo, capacitarnos, por supuesto,
07:32y evitar que siga existiendo el acoso en el trabajo.
07:35Muchísimas gracias.
07:37Muchísimas gracias por la invitación. Hasta pronto.
07:39Gracias. Buenas tardes.
07:41Gracias.
07:42Gracias.
07:42Gracias.
07:47Gracias.
07:48Gracias.
