00:00Une nouvelle réglementation pour mieux protéger les familles.
00:03Après un décès, l'organisation des obsèques intervient dans un moment particulièrement difficile
00:07où les clients peuvent être vulnérables.
00:10A partir du 1er octobre, les pompes funèbres devront donc informer leurs clients avant toute signature de contrat.
00:15Une notice standardisée devra être affichée dans les établissements et sur leur site internet.
00:20Elle précisera notamment que le devis est gratuit et sans engagement,
00:23les recours en cas de litige, les modalités de transport et de conservation du corps,
00:28ainsi que les règles concernant la dispersion des cendres.
00:31Elle rappellera enfin les principales prestations obligatoires,
00:34comme le cercueil avec plaque d'identité, la cuvette étanche et les quatre poignets.
00:38Une mesure qui réjouit la Fédération nationale du funéraire.
00:42Bien souvent, les familles ont une certaine méfiance par rapport au monde du funéraire
00:47parce que c'est un monde qui est méconnu et c'est un sujet qu'on n'aborde pas trop,
00:52tant qu'il n'y a pas eu de décès.
00:54Donc si ça peut nous permettre d'avoir un peu plus de transparence
00:57et que les familles se rendent compte qu'on est des gens très honnêtes
01:00et très scrupuleux dans tout ce que l'on fait et qu'on le fait pour les accompagner,
01:05tant mieux.
01:06Une notice qui va permettre aux familles de mieux connaître leurs droits
01:09et de faire leur choix plus sereinement dans un moment délicat.
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