¿Estás listo para transformar tu mentalidad y alcanzar tus metas empresariales? En este fascinante episodio de YO DECIDO, Roberto Elizalde conversa con la inspiradora Lisa Capuroso.
Descubre estrategias clave para el crecimiento personal y profesional. Aprende a superar obstáculos y a potenciar tu desarrollo para convertirte en un líder eficaz.
Explora cómo la mentalidad correcta es fundamental para el éxito. Lisa Capuroso comparte sus valiosas perspectivas sobre innovación y ejecución.
Este episodio está lleno de consejos prácticos para emprendedores y líderes de negocio. Prepárate para una inyección de motivación y conocimiento.
#RobertoElizalde #LisaCapuroso #Emprendimiento #Liderazgo
Descubre estrategias clave para el crecimiento personal y profesional. Aprende a superar obstáculos y a potenciar tu desarrollo para convertirte en un líder eficaz.
Explora cómo la mentalidad correcta es fundamental para el éxito. Lisa Capuroso comparte sus valiosas perspectivas sobre innovación y ejecución.
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#RobertoElizalde #LisaCapuroso #Emprendimiento #Liderazgo
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00:00Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estás? Espero que muy bien.
00:02Bienvenidos este viernes a tu programa Yo Decido.
00:05Yo soy Roberto Elizalde, consultor en desarrollo organizacional y metacoche ejecutivo
00:09y el día de hoy nos acompaña aquí en el auditorio Lisa Capogroso.
00:13Ella es consultora y talento, innovación, entre muchas otras cosas,
00:17además de ser una extraordinaria amiga con quien tuve oportunidad hace mucho de estudiar
00:21y a partir de ahí me volví fan de su carrera y de la manera tan progresista
00:26con la que ella busca poder hacer la diferencia en empresas
00:29por medio de innovación, calidad, liderazgo que realmente está pegado a lo que se requiere hoy en día
00:34para poder tener extraordinarios resultados. Bienvenida, Liz.
00:37Gracias, Rubén. Un gusto estar aquí.
00:39Pues el gusto es mío de que estés el día de hoy acompañándonos este viernes.
00:43Además es un viernes, ya estamos a mitad de mes, creo que se nos está yendo.
00:47Del octavo mes del año.
00:48El octavo mes del año.
00:49Cuatro meses, ¿qué tal?
00:50Y ya empezamos a ver los arreglos de Navidad en las tiendas.
00:53Ya están poniendo los anexos navideños para vender arbolitos de Navidad.
00:58Ya venden pan de muerto.
01:00Ya venden pan de muerto también, que es una delicia.
01:03Y bueno, pues vamos a darle la bienvenida a todo el auditorio el día de hoy en nuestro programa.
01:06Les recuerdo que pueden seguirnos a través de Facebook Live en el streaming
01:10que estamos en directo desde el Facebook en la página de Radio 13.
01:14Estamos también en arroba Radio 13 Digital en YouTube, en Twitter, en Instagram.
01:20También me pueden seguir en redes sociales.
01:22Y bueno, pues vamos a comenzar.
01:23El día de hoy tenemos un programa con un título extraordinario
01:26porque vamos a hablar de liderazgo con compasión y vulnerabilidad.
01:30Así es.
01:32Dos palabras que muchas veces son confundidas.
01:36Dos palabras a las que a veces le podemos llegar a tener miedo.
01:40Dos palabras que, si no sabemos manejar con prudencia y pericia,
01:44nos pueden volver lo opuesto a un buen líder.
01:48Correcto.
01:49Lisa, platícanos un poco este concepto de compasión y vulnerabilidad en el liderazgo.
01:53Perfecto.
01:54Pues me gustaría empezar por hablar de la distinción que hay entre compasión y empatía.
02:01Sí.
02:01¿No?
02:02Para ser compasivo necesitas tener empatía.
02:04Sí.
02:05Pero ¿cuál es la diferencia?
02:06Ser empático es tener la capacidad de ponerme en el lugar del otro y sentir su dolor.
02:13Pero hasta ahí llego.
02:14La compasión es tener la capacidad de ponerme en el lugar del otro, sentir su dolor,
02:19pero además tomar acción para ayudarle a remediarlo.
02:23Ok.
02:24Entonces, compasión es empatía más acción.
02:28Qué interesante.
02:28Muchas veces podemos llegar a confundir la compasión con la lástima y son conceptos completamente diferentes.
02:34Muchas veces no llegamos en nuestra vida a actuar con compasión.
02:39Llegamos a buscar ser empáticos en un grado poco visto y pocas o difícilmente llegamos a esas veces de la
02:48compasión.
02:48Claro.
02:49Y esto que dices que muchas veces confundimos la compasión con la lástima es totalmente cierto,
02:53pero parten de dos lugares diferentes.
02:56La lástima parte de la vergüenza.
02:57Normalmente yo siento lástima de alguien cuya situación me genera vergüenza.
03:04Como, híjole, qué penita, qué lástima me da.
03:06Pobrecito.
03:07Pobrecito.
03:08Entonces, la lástima viene de un lugar de vergüenza, de un lugar del shaming, del señalar a la gente.
03:13Mientras que la compasión viene de un lugar de la empatía, del ser positivo y de tomar una acción para
03:19ayudar a resolver las cosas.
03:21Entonces, cuando hablamos de un liderazgo compasivo, hablamos de líderes que saben tomar acción,
03:25que saben conectar con su gente, que conocen los miedos, los sueños, las metas de su gente y conocen sus
03:36fortalezas.
03:37Estamos hablando entonces de un líder muy comprometido en conocer a su equipo,
03:41de un líder que realmente toma la accountability de saber cuáles son las fortalezas, las debilidades de la gente que
03:47colabora con él.
03:48Estamos hablando de un líder que realmente se interesa de manera genuina en los colaboradores y en las personas que
03:56son los colaboradores que tiene a su cargo.
03:59Claro, totalmente.
04:00Pero además esto viene acompañado de otra cosa, que es yo no puedo ser compasivo si no soy vulnerable.
04:04Y qué es ser vulnerable, es ser auténtico.
04:07Y la vulnerabilidad, Brené Brown, la define como el exponerse ante la incertidumbre, correr riesgos sin certidumbre.
04:16Entonces, ¿qué significa ser un líder vulnerable y qué significa ser un líder auténtico?
04:21Bueno, primera es ser auténtico.
04:23Si yo no tengo la capacidad de presentarme con mi gente y hablarle a mi gente y compartir con mi
04:27equipo
04:27mis sueños, mis emociones, tal y como soy, ser claro a dónde quiero llevar el área,
04:34a dónde quiero llevar al equipo, a dónde quiero estar yo, ¿no?
04:37Si no puedo mostrarme de esa manera, no puedo ser compasivo.
04:41Porque entonces tampoco estoy siendo compasivo conmigo mismo.
04:44Para ser compasivo con los demás, primero requiero de ser compasivo conmigo mismo.
04:49Y qué difícil, la verdad es que uno de los temas que incluso yo mismo he estado trabajando
04:56en tiempos recientes es ese tema de permitirme aceptarme y poder ser vulnerable.
05:02La verdad es que crecemos con esta idea de cubrir una expectativa de líder poderoso, fuerte,
05:07invencible, que todo lo sabe, que todo es capaz.
05:10Y en la realidad es que simplemente es un ser humano desempeñando una función para la cual se ha preparado,
05:15en la que se sigue desarrollando, en la que sigue aprendiendo, en la que sigue evolucionando día a día.
05:21No somos productos terminados, estamos en mejora continua y en evolución constante.
05:25Y eso implica que nos tenemos que reconocer a veces como seres humanos o como líderes vulnerables.
05:31No es fácil decir puedo ser infalible, no es fácil decir se vale equivocarme o se vale que no lo
05:40sepa todo
05:41o se vale sentir un momento en que necesito pedir ayuda incluso a mi propio equipo.
05:47Es correcto. Y justo de eso parte, ¿no? Esta imagen del líder fuerte, del líder héroe, ¿no?
05:58Ha creado también líderes cuya presión por conseguir resultados es tan fuerte
06:05que a la hora de traspasarlo a sus equipos lo trabajan de formas no correctas.
06:11Desde la presión, desde el miedo, la vergüenza, el regaño y la culpa.
06:15Fue el coaching coercitivo. Exactamente.
06:18Lejos de traspasarlo desde un lugar vulnerable y de autenticidad de
06:23¡Hey, chicos! Las cosas están complicadas, necesito que me ayuden.
06:26A ver, ¿quién es bueno en esto? ¿Quién es bueno en esto?
06:29Claro.
06:31Lo transforman en, ¿sabes? Estos líderes que están en una junta y empiezan a señalar, ¿no?
06:36En una junta está todo el equipo y, fulanito no me ha entregado, ¿no?
06:39O que hacen chistes, ¿no? O bromas pesadas de, bueno, pues ya saben que Robert siempre llega tarde, ¿no?
06:47Esto es un trabajo o son comunicaciones hechas desde un lugar de vergüenza.
06:53Muchas veces creemos que el llevarnos pesado en ciertas cosas del equipo genera cohesión.
07:01Y esto no es correcto porque yo no estoy generando un ambiente de confianza.
07:05Estoy generando un ambiente justamente de vergüenza y de culpa.
07:10Claro, una cosa es la simpatía y el sentido del humor.
07:13Y otra cosa ya es rayar en burlarse de alguien, en exhibir a alguien,
07:19en el que se provoque esta parte de un bullying ya constante en el medio de trabajo, ¿no?
07:24A ver, en todos los equipos de trabajo se llega a dar una broma, se llega a dar una carcajada,
07:29una risilla entre colegas y demás, no sé, se me ocurre alguna payasada de repente.
07:36Pero de ahí ya a que sea parte de la cultura del equipo,
07:40ya se raya entonces en este déficit de eficiencia, de productividad y de cohesión
07:46que realmente hace que un equipo de trabajo pueda llegar a ser un equipo de alto rendimiento,
07:50que sea un equipo en el que la gente se sienta con un alto grado de satisfacción
07:54y que la psicología positiva sea la que realmente les está ayudándote a los resultados.
07:59Claro, y que a ver, también una parte bien importante de la vulnerabilidad es,
08:05hay un libro que se llama, no sé si lo has escuchado, que se llama Sonríe o Muere,
08:08que habla también como de esta parte de la cultura súper positiva, ¿no?
08:13Y que cuenta la historia de una mujer que con cáncer todo el mundo le decía,
08:19sonríe y te vas a mejorar.
08:20Entonces, hay que entender que la vulnerabilidad no es esta cultura falsa positiva, ¿no?
08:26Y la compasión tampoco, porque para ser compasivo implica entender qué está pasando el otro, ¿no?
08:32Ser compasivo, si, por ponerte un ejemplo, si...
08:37Toco madera, banda de madera, bueno, si no acá, ¿no?
08:41A mi mamá le da una enfermedad terrible, terrible.
08:45Si yo no tengo la capacidad de acercarme con mi líder y decirle,
08:48oye, escucha, dame un minuto, necesito platicarte, mi mamá está muy enferma en esto y esto y esto,
08:52es probable que en estos días me veas desvelada, me veas así,
08:57pero tengo que ir a guardias, tengo que llevarla al hospital.
08:59Si yo no tengo la confianza de decirle eso a mi jefe, puedo estar seguro que no tengo la capacidad
09:06de ser vulnerable
09:07y que muy probablemente proviene de que mi líder no es compasivo y que mi líder no me está dando
09:14este espacio seguro.
09:16Y entonces muchas veces preferimos inventarnos cosas.
09:19Algo tan sencillo...
09:21A mi me gustan las relaciones como muy transparentes y promuevo mucho eso cada vez que hablo con alguien.
09:26Entonces es algo tan sencillo como poder decirle a tu jefe,
09:29oye, fíjate que no encajo, no me gusta este puesto, me quiero cambiar de rol,
09:36o creo que es momento, ¿no?
09:38Ya se acabó mi tiempo en este lugar, creo que es momento de buscar trabajo.
09:42En lugar de inventarnos llantas pochadas y piedras, ¿no?
09:46Eso habla de vulnerabilidad, autenticidad y compasión en el lugar de trabajo.
09:52Porque, ojo, ser un líder compasivo también implica el poder ver cuando una persona no la está pasando bien.
09:59Claro.
10:00Cuando una persona está desempeñándose en un rol que no es el suyo, puedes verlo, puedes sentirlo.
10:07Y bueno, si además de eso te lo dice y no tomas ninguna acción al respecto,
10:13no está siendo compasivo.
10:15Puedes estar siendo muy empático, pero si no tomaste acción, no está siendo compasivo.
10:20Y, ojo, tomar acciones me siento y te digo, perfecto, te voy a ayudar a que logremos esto,
10:24o vamos a buscar un cambiarte de posición, o incluso la pregunta incómoda de, bueno,
10:30¿quieres renunciar? ¿O qué quieres hacer?
10:33Si no tengo esa capacidad de entablar estas conversaciones, no tengo compasión hacia mi equipo de trabajo.
10:40Y es todo un reto, entonces, el poder reconocer dónde estamos parados en este momento como líderes,
10:44qué tan compasivos estamos siendo con nuestro equipo de trabajo y con nosotros mismos,
10:49qué tan vulnerables nos estamos permitiendo ser también con nosotros mismos y junto con nuestro equipo de trabajo.
10:56Y de esa manera, entonces, sí poder dirigirnos en la dirección correcta.
11:00Entonces, vamos a hablar de todo esto y mucho más al volver del siguiente bloque comercial.
11:04Por ahora los invito a todas las personas que nos están siguiendo en Facebook a que nos dejen sus comentarios,
11:09nos pongan likes, corazoncitos, nos hagan preguntas,
11:12aprovechando que está aquí la experta en talento e innovación, Lisa Capogroso.
11:18Y a las personas que nos están escuchando en radio,
11:20no le cambien, vamos a volver después de este siguiente bloque comercial.
11:25Muchas gracias por estarnos acompañando aquí en tu programa Yo Decido.
11:28Ya estamos de vuelta en tu programa Yo Decido.
11:30Yo soy Roberto Elizalde, consultor en desarrollo organizacional y productividad comercial
11:34y Metacoach ejecutivo.
11:36Y el día de hoy está en nuestro programa Lisa Capogroso,
11:39quien nos está hablando del tema de liderazgo con compasión y vulnerabilidad.
11:43Estamos definiendo, hemos empezado esta primera parte del programa definiendo
11:46a qué se refiere este concepto de compasión,
11:49yendo a esta parte de sentir, ponerse en el lugar del otro, sentir al otro,
11:54pero además tomar acción al respecto.
11:56Y desde la parte de vulnerabilidad, de reconocer esta parte de ser auténtico
12:00y aceptar quién se es con defectos, con virtudes,
12:03el dónde estamos, el que a veces necesitamos pedir ayuda
12:06y que no somos todopoderosos y todo lo podemos y todo lo sabemos.
12:09Y esta parte de vulnerabilidad que a veces tanto nos cuesta.
12:12Ahora vamos a la siguiente parte que tendría que ser, bueno,
12:15¿cómo sé si estoy siendo un líder compasivo?
12:17¿Cómo sé si en mi equipo de trabajo de compasión, si hay vulnerabilidad?
12:21¿Qué tan riesgoso es realmente reconocer que podemos ser un equipo vulnerable?
12:26A ver, es que tenemos que entender,
12:30la vulnerabilidad no es un tema de riesgo.
12:32Sí.
12:32La vulnerabilidad, al contrario, implica mucha valentía e implica mucha comunicación.
12:40Porque el ejemplo que estábamos hablando hace un minuto, ¿no?
12:44Esta capacidad que yo tenga de ir a decirle a mi jefe,
12:47oye, estoy pasando por un mal momento personal.
12:50Sí.
12:50No, eso es un momento de vulnerabilidad.
12:54Y lejos de ser un riesgo que yo le pudiera comunicar a mi jefe,
12:57estoy pensando por un momento personal complicado,
12:59es probable que me veas cabizbajo, ¿no?
13:02Estas cosas.
13:03Claro.
13:03Es imposible este tema de llegas al trabajo y te desconectas de la vida personal,
13:08llegas a tu casa y te desconectas de la vida personal, no sucede.
13:11Pero viene esta creencia, por otra parte, decir,
13:13bueno, pero es que es mi trabajo, tengo que ser profesional,
13:16los problemas se quedan en casa, yo tengo que dar resultados,
13:20mejor que me sepan que estoy pasando por un mal momento,
13:23o no me gusta que sientan lástima por mí,
13:25o no me vayan a dar un trato diferente.
13:27¿Qué tanto puede llegar a infir eso?
13:30A ver, eso infiere muchísimo,
13:31porque además esas son las voces del ego hablando.
13:35Sí, claro.
13:36¿No?
13:36Eso es validación externa pura.
13:40¿Y a qué voy con validación externa pura?
13:42Lo que dijiste, es mi trabajo, tengo que ser profesional,
13:45no quiero que sientan lástima por mí.
13:47Pero a ver, ¿qué te dice que van a sentir lástima?
13:50Claro.
13:50¿No?
13:50Empecemos por ahí.
13:51Lo que van a sentir probablemente es compasión.
13:54Y al yo ser compasivo contigo,
13:56si estás pasando por un momento, como ese ejemplo,
13:58tu mamá está en el hospital,
14:00yo ser compasivo contigo significa decirte,
14:02ok, perfecto, los días que te vayas a ser guardia,
14:05llega más tarde, llega a las 10 de la mañana,
14:07no te preocupes, llega a las 9 de la mañana,
14:09no te preocupes.
14:10Mientras cumpla también.
14:11Mientras cumplas, claro, totalmente.
14:14Entonces, esto son las historias.
14:17El cerebro está programado para explicarnos todas las situaciones
14:20en forma de historia, principio, medio y final.
14:22Entonces, las historias que uno se va contando solito,
14:26y mira que vengo de estar un año trabajando esto,
14:29gracias a mi coach adorado,
14:33que además también tiene un programa en Radio 13,
14:34Gabo Carrillo,
14:35él también, al ratito me parece que estaba,
14:37los miércoles, no me acuerdo,
14:38no se lo pierdan él tampoco.
14:40Saludos a Gabo.
14:42Con él vengo un año trabajando estos temas de amor propio y ser compasiva,
14:48y es una cosa bien interesante y bien dura de hacer,
14:52porque obviamente significa callar estas historias que te cuentas.
14:55La gente a tu alrededor no va a sentir lástima porque cuentes una situación difícil
14:59que estás viviendo en tu casa que te afecta en tu trabajo,
15:01porque te tengo noticias,
15:03ellos también son seres humanos,
15:05y ellos también pasan por situaciones difíciles.
15:08Entonces, claro que afecta mucho esas creencias.
15:12Ahora, ¿cómo puedo saber si estoy siendo un líder compasivo?
15:15Bueno, esta es una prueba, ¿no?
15:16O sea, ¿mi gente puede hablar conmigo?
15:18¿Mi gente puede darme sus ideas?
15:20¿Mi gente expresa sus ideas libremente, creativamente?
15:24¿Mis juntas?
15:25¿Alguna vez has salido de tus juntas de trabajo con tu equipo diciendo,
15:28ay, qué oso, creo que estuvo un poco tenso?
15:30Entonces, si saliste pensando eso en varias juntas,
15:34probablemente no está habiendo compasión en tu perspectiva de cómo te comunicas.
15:38Cuando las personas, además, no se sienten con libertad
15:41de poder expresar libremente su opinión,
15:43sus ideas, sus propuestas,
15:45o cuando lo hacen, son juzgados, criticados por ello,
15:49realmente se empieza a generar este sentido opuesto
15:52de la compasión, de la vulnerabilidad.
15:54Se empiezan a generar equipos de trabajo
15:56en el que el líder tiene el control de todo,
15:59el mando de todo,
16:00y tiene que ser capaz de resolverlo todo.
16:02Y es como un círculo vicioso,
16:03porque menos vulnerable puede llegar a permitirse,
16:07parecer ante su entorno.
16:08Y esta expectativa y auto-expectativa que también tenemos,
16:11o esta expectativa que a veces nos pone el entorno de
16:14tienes que ser el más fuerte de todos como líder,
16:17es cierto, tienes que ser muy fuerte,
16:19pero eso no implica que llegue un momento en que necesites ayuda,
16:23o en que puedas reconocer,
16:24solo no puedo, necesito también de mi equipo,
16:27que es muy válido.
16:28Fíjate que justamente,
16:30yo a nivel personal es algo que también he estado trabajando,
16:33justamente estuve con mi terapeuta hace unos días,
16:36trabajando estas creencias de qué tan doloroso,
16:40tan difícil puede ser el aceptar y el decir,
16:43está bien si en ocasiones soy vulnerable,
16:45y no pasa nada, puede ser y está bien,
16:48y puedo sentirme cómodo con esa idea también.
16:51A mí lo particular es algo que me ha generado
16:53mucha confrontación, mucho shock,
16:55que estoy trabajando,
16:56y por eso me pareció súper interesante
16:58cuando estuviste proponiendo el tema para el programa de hoy.
17:02Porque además creo que lo que vamos viviendo muchas veces
17:04también se proyecta en nuestro entorno,
17:06y creo que los seres humanos vamos aprendiendo
17:08de las experiencias,
17:09de lo que también está pasando en nuestro entorno,
17:11y que tenemos capacidad para ver las alertas
17:13de los aprendizajes que podemos ir tomando.
17:16Y ahorita en este momento de mi vida,
17:18justamente el tema de vulnerabilidad,
17:20es un tema que estoy aprendiendo mucho.
17:22Entonces, ahorita que tú comentas que también es un tema,
17:25que de un año para acá,
17:25el amor propio,
17:26y la vulnerabilidad,
17:27las estoy trabajando,
17:28me doy cuenta que no soy el único.
17:30Y así como nosotros,
17:31seguramente muchas personas en el auditorio,
17:32de repente dicen,
17:33híjole, puedo sentirme vulnerable,
17:36híjole, está bien, no está bien,
17:38siento culpas y a veces me siento vulnerable,
17:41está mal,
17:41se vale,
17:42se vale sentirse cómodo,
17:44se vale reconocerlo,
17:45se vale decir soy vulnerable,
17:46mientras que esa vulnerabilidad
17:48no se vuelva tu destrucción tampoco.
17:50No se vuelva ese,
17:51no puedo salir de aquí, ¿no?
17:53Claro, no,
17:54pero es que eso ya es entrar en nueve,
17:56víctima,
17:58víctimización,
17:59una víctima,
18:00sí se la víctima,
18:01Dios mío,
18:02clases de adicción.
18:03No, no, no,
18:04ya entrar en el juego de la víctima
18:05es un tema muy diferente a ser vulnerable,
18:07¿no?
18:08O sea,
18:08entrar en el juego de,
18:10es que yo pobrecito,
18:12no,
18:12eso ya es estar en el ser víctima,
18:15el ser vulnerable,
18:17implica hablar las cosas,
18:18implica el poner límites,
18:21explica el exponer situaciones difíciles
18:24que deben ser expuestas.
18:26Sí.
18:28Por ponerte un ejemplo de un líder compasivo,
18:31y digo compasivo entre comillas
18:32para los que nos están escuchando en radio,
18:37porque la primera parte que te voy a contar del ejemplo
18:40es como,
18:40¡ay, sí, qué bien!
18:42Pero la segunda parte es,
18:44ya no.
18:46Recientemente,
18:47esto es una historia verídica,
18:50un gran amigo mío
18:51tuvo una situación personal dolorosa,
18:54falleció un familiar suyo
18:56muy importante en su vida,
18:58este familiar vivía en otro país,
19:00entonces,
19:01con su jefa comentó,
19:05voy a ir a visitar,
19:07¿no?
19:08Y,
19:09bueno,
19:10sigue adelante,
19:11ve,
19:11no hay ningún problema,
19:12ya sabes,
19:14tú ve,
19:15que todo salga bien,
19:17te esperamos acá.
19:18Hasta ahí,
19:19la historia es,
19:21bien ahí,
19:22pero cuando vuelve,
19:24de esta situación,
19:26tremendamente dolorosa,
19:27entonces es,
19:29todo lo que pasó en esta semana,
19:31que fue súper dolorosa,
19:32de preparativo,
19:34seguimiento,
19:35a ver,
19:35es algo que te duele,
19:36y mucho,
19:37empezó a bombardear con,
19:39no me has dado resultados,
19:40no me has dado resultados,
19:40no me has dado resultados,
19:42y entonces empieza la vuelta a la vergüenza,
19:44no me has dado resultados,
19:45y te acuso con este,
19:46y te acuso con aquel,
19:47y te acuso con ella,
19:48porque no me has dado resultados,
19:49y yo,
19:51jefe,
19:52estoy quedando mal,
19:54porque tú no me has dado resultados.
19:56Ok.
19:57Entonces,
19:57y la compasión,
19:59¿dónde quedó?
19:59¿no?
19:59Porque primero fue el claro adelante,
20:01pero en el momento en que viene algo,
20:03de afectar,
20:04empiezo con una cultura,
20:06de avergonzar,
20:07a la gente.
20:07Y aparte,
20:08la falta de estrategia,
20:09está el líder,
20:09porque por una parte,
20:10dice,
20:10sí,
20:10claro,
20:11vete,
20:12pero,
20:12por otra parte,
20:13no está tomando cartas en el asunto,
20:15para decir,
20:16bueno,
20:16y qué resultados,
20:17yo necesito,
20:18o repartir,
20:19entre,
20:19qué actividades necesito repartir,
20:20entre mi equipo,
20:21para que tengamos el resultado,
20:22o yo como apoyo también,
20:23o de qué manera regresando,
20:26generamos estrategias,
20:27para que puedas subir tus resultados,
20:29y puedas alcanzar los objetivos,
20:31o sea,
20:31esa parte también habla,
20:32y muchas veces eso dice entonces,
20:34que está señalando a la otra persona,
20:36por tu propia incapacidad que tienes,
20:38para hacerte cargo,
20:39de dar ese resultado.
20:40Claro,
20:40es que,
20:41esa,
20:42lo que acabas de decir,
20:43es importantísimo,
20:44cuando yo utilizo la vergüenza,
20:46como estrategia,
20:47para hacer sentir mal a otros,
20:49yo normalmente avergüenzo a otros,
20:51de las cosas que identifico,
20:52que son mis propias fallas,
20:55entonces,
20:55cuando yo señalo,
20:58culpo,
20:58y avergüenzo a otras personas,
21:00es por cosas,
21:01que yo tengo,
21:04porque lo que te choca,
21:05te checa,
21:06pero aquí estás hablando,
21:07de que lo estoy haciendo,
21:08porque en ese momento,
21:09no quiere decir,
21:10que esta persona,
21:11tenga ese defecto,
21:12mucho más grande,
21:13que yo siempre,
21:14quiere decir,
21:15que en este momento,
21:16ese defecto,
21:17se vio maximizado,
21:20y yo me vi maximizado,
21:22en mi defecto,
21:23en esta persona,
21:23y entonces,
21:24lo señalo,
21:24para sentirme superior,
21:26para yo no hacerme chiquito,
21:28de las cosas,
21:28que a mí me avergüenzan de mí,
21:30avergüenzo al otro,
21:32entonces,
21:32eso es muy común,
21:33no solamente en el trabajo,
21:34en las relaciones interpersonales,
21:35de pareja,
21:36muchas veces,
21:37se da ese tipo de situaciones,
21:39no de,
21:39ay que pena,
21:40que estés haciendo eso,
21:41porque en realidad,
21:42lo que estoy,
21:43lo que soy incapaz de lidiar,
21:44es mi propia vergüenza,
21:46o mis propias creencias,
21:47y la incomodidad,
21:48que yo llego a sentir,
21:49conmigo,
21:49en este momento,
21:51claro,
21:51es como,
21:52a ver,
21:53en las relaciones de pareja,
21:54es cuando sale la pareja,
21:55y uno de los dos,
21:55se para bailar como loco,
21:56y que,
21:57oh,
22:00yo soy de los que aplaudo,
22:01y gritó,
22:02tú y yo,
22:03nos paramos,
22:04en el mismo escenario,
22:05a hacer las mismas locuras,
22:06puntos,
22:07pero a ver,
22:08qué significa,
22:09ser un líder compasivo,
22:10significa,
22:11que tienes la capacidad,
22:12de salirte de tu cabeza,
22:14todos los miembros,
22:14de tu equipo,
22:15son diferentes a ti,
22:16entonces,
22:17tienes que conocerlos,
22:19y tienes que saber,
22:20en qué son buenos,
22:22cada uno,
22:22y conocer más allá,
22:23del aspecto general,
22:25y superficial,
22:26de,
22:26es bueno porque da el número,
22:28o es malo,
22:28porque no da el número,
22:30ir más allá,
22:30qué sabe,
22:31qué no sabe,
22:32qué puede,
22:32qué no puede,
22:33qué le motiva,
22:34deja tú,
22:34de qué puede,
22:35y qué no puede,
22:36qué tal si uno de mis empleados,
22:38es una mamá soltera,
22:40que su máxima motivación,
22:44en la vida,
22:45es poder salir,
22:46los miércoles,
22:47temprano,
22:48para llegar al partido,
22:49de fútbol de su hijo,
22:51si,
22:52yo como líder,
22:55conozco,
22:55esa situación,
22:57conozco esa motivación,
22:59y tengo,
23:00esa capacidad,
23:01de salirme de mi cabeza,
23:02y entender,
23:02que si a mí me gusta,
23:04pasar 30 horas,
23:06en la oficina,
23:06nota,
23:07para los que pasan 30 horas,
23:08en la oficina,
23:09ese es el primer síntoma,
23:10de que no están siendo compasivos,
23:11ni siquiera con ustedes mismos,
23:15no quiere decir,
23:16que al resto de mi equipo,
23:17le guste de mí,
23:20y si yo tengo,
23:21la capacidad,
23:22de entender esas motivaciones,
23:23y de esta persona,
23:24decirle los miércoles,
23:25pues voy al partido,
23:26no pasa nada,
23:26te aseguro,
23:27que el jueves,
23:27va a ser mucho más productiva,
23:30que si entro,
23:32en este juego,
23:32de querer que hagan las cosas,
23:34como yo las haría,
23:35y como a mí me gusta,
23:36porque además,
23:37lo que sucede,
23:37cuando empezamos,
23:38a generar,
23:39estas imposiciones,
23:41es que en lugar,
23:41de generar un ambiente,
23:42de confianza,
23:43generamos un ambiente,
23:44de resentimiento,
23:45si claro,
23:47fíjate que eso que dices,
23:48es muy cierto,
23:49hace tiempo,
23:49dando coaching,
23:50en un banco,
23:51me acuerdo,
23:52que era un,
23:54director distrital,
23:55de varias sucursales,
23:57que tenía los gerentes,
23:58o directores,
23:58de otras sucursales,
23:59a su cargo,
24:00y decía,
24:01que tenía problemas,
24:02con una directora,
24:02en específico,
24:03que llegaba tarde,
24:04los lunes,
24:05a la junta,
24:06que tenían por llamada,
24:07a la telefónica,
24:07los lunes,
24:08que era un poco antes,
24:08de las ocho de la mañana,
24:10donde se plen,
24:11los objetivos,
24:11de la semana,
24:12productos,
24:13estrategias,
24:13a las que hay que estar,
24:14dando refuerzo,
24:15etcétera,
24:16y,
24:18decía que,
24:19tenía problemas,
24:20conflictos con ella,
24:21porque ella,
24:22llegaba tarde,
24:22a esta junta,
24:23y entonces,
24:24lo veía,
24:25como una,
24:26subordinación,
24:27de su parte,
24:28lo veía,
24:28como un reto,
24:29y un cuestionamiento,
24:30a su autoridad,
24:31lo veía,
24:31como una mala actitud,
24:32de parte de la directora,
24:33y cuando yo,
24:34llego a esta sucursal,
24:35a ver cómo funciona,
24:36y demás,
24:37y,
24:37y,
24:38sin comentarle esto,
24:39que yo ya tenía,
24:39de antecedente,
24:41le pregunto,
24:41cómo se sentía,
24:42y tal,
24:42y me decía,
24:43que muy presionada,
24:44por temas,
24:44como por ejemplo,
24:45ese detalle,
24:46de los lunes,
24:46de la mañana,
24:47y ella me decía,
24:48que normalmente,
24:49ella tiene que llevar a su niña,
24:51a la guardería,
24:52que esto en ocasiones,
24:53hace que no pueda tomar,
24:55el transporte público,
24:56a tiempo,
24:56si no pasa,
24:57o si ya pasó,
24:57el transporte público,
24:59y se puede retrasar,
25:00unos cuantos minutos,
25:01que tomó cartas,
25:02el asunto,
25:02cambiando a su hija,
25:03de guardería,
25:04tratando ya,
25:05de mudarse también,
25:05y demás,
25:06pero que aún así,
25:07de repente,
25:08habían unos días,
25:09que 10,
25:1015 minutos,
25:10no podía estar,
25:11antes de las 8,
25:12cabe mencionar,
25:12que esa no es su hora de entrada,
25:14su hora de entrada,
25:14era después de las 8,
25:16o a las 8,
25:16a partir de las 8,
25:17no antes,
25:18pero de esta manera,
25:19se gestionaba este director,
25:21entonces,
25:22yo,
25:22yo platicando con ella,
25:24y ella me decía,
25:24que esta situación,
25:25la tenía muy estresada,
25:26porque le generaba,
25:27mucha confrontación,
25:28por no poder estar a tiempo,
25:29en esa llamada,
25:30en una ocasión,
25:31lo reúno,
25:32y les planteo la situación,
25:34y les pregunto,
25:34a qué acuerdo,
25:35pueden ser capaces de llegar,
25:37y llegaron a un acuerdo,
25:38cuando él entendió,
25:38que no estaba siendo confrontado,
25:40por su posición de liderazgo,
25:42que no era un cuestionamiento,
25:43a su liderazgo,
25:44que no era un problema actitudinal,
25:46de la directora,
25:47acordaron,
25:48que,
25:49ella le iba a enviar los resultados,
25:50desde el viernes anterior,
25:52y aparte,
25:53para el lunes,
25:54iba a estar una persona,
25:55apoyándolo,
25:55para iniciar,
25:56a tomar la llamada,
25:58para empezar a tomar,
25:58como la minuta de la llamada,
26:00ella se iba a integrar,
26:01a la llamada,
26:02y de todas maneras,
26:03si hubiera algún mensaje especial,
26:04pues terminó la llamada,
26:05ellos dos tendrían 2 minutos,
26:07nada más,
26:07para hablarlo,
26:08eso le daba ese margen,
26:10de 10,
26:1015 minutos,
26:10que ella necesitaba,
26:11para poder llegar,
26:12y se solucionó,
26:14cuando él,
26:14se salió de su cabeza,
26:16como bien mencionas,
26:17comprendió,
26:18que,
26:18su creencia,
26:20de que estaba,
26:21su poder siendo cuestionado,
26:23y que era una subordinación,
26:24de su empleada,
26:25que tenía que obedecerlo,
26:26y no lo hacía,
26:27cuando él se salió,
26:27de esa creencia,
26:28y vio que había posibilidad,
26:30de llegar a un acuerdo,
26:31ella se sintió tranquila,
26:32cómoda,
26:33él también,
26:33y mejoraron su resultado,
26:35claro,
26:36totalmente,
26:36vamos al siguiente bloque comercial,
26:38Eric,
26:38ya nos está indicando,
26:39aquí desde cabina de controles,
26:41que es momento,
26:41de irnos al bloque comercial,
26:42yo les invito,
26:43a que nos sigan,
26:44en redes sociales,
26:44nos dejen sus comentarios,
26:46estás en Yo Decido,
26:48ya estamos de vuelta,
26:49estás en Yo Decido,
26:51con Roberto Elizal,
26:52de Consultores,
26:52Desarrollo Organizacional,
26:53y Productividad Comercial,
26:54y luego me dicen,
26:55Roberto,
26:55¿por qué no lo repites,
26:56a cada rato?
26:57Pues porque hay gente,
26:58que de repente,
26:58se conecta a la mitad del programa,
27:00y dice,
27:00¿qué bonito quién es?
27:01O de repente,
27:02se conecta a alguien,
27:02al final del programa,
27:04y se ve,
27:04qué interesante tema,
27:05¿quién era este vato?
27:06Cómo lo contacto,
27:08entonces las redes sociales,
27:09y medios de contacto,
27:10lo vamos a mencionar,
27:12al final de este tercer bloque,
27:14ya estamos en nuestro último bloque,
27:16del programa,
27:16estamos con Lisa Capogroso,
27:18ella es consultora,
27:20en talento,
27:20innovación,
27:21y cultura organizacional,
27:23y bueno,
27:24pues vamos a continuar,
27:25con este tema,
27:25y la pregunta obligada sería,
27:28bueno,
27:28ya me di cuenta,
27:29cómo estoy como líder,
27:30qué onda,
27:31por dónde empiezo,
27:32para ser un líder compásivo,
27:33con qué acciones específicas,
27:35puedo construir una cultura,
27:37de compasión,
27:38en mi liderazgo,
27:39y con mi equipo de trabajo,
27:41muy bien,
27:42ay,
27:43ya el último bloque,
27:44siempre se me va muy rápido,
27:46es que nos la pasamos muy bien,
27:49si tenemos que seguir haciéndolo,
27:51a ver,
27:51el primero,
27:52cómo ser un líder compasivo,
27:55la primera característica,
27:56que debes,
27:58visualizar,
27:59si tienes,
28:00si,
28:00darte cuenta si tienes,
28:01y si no,
28:02empezar,
28:03a practicar,
28:04es la curiosidad afectiva,
28:06y a qué me refiero,
28:07con curiosidad afectiva,
28:09me voy a remontar,
28:10al ejemplo que dijiste,
28:12qué tal si este líder,
28:13en lugar de empezar a contarse,
28:14el cuento de esta morrita,
28:16que me quiere retar,
28:17en seguro,
28:18me quiere quitar el puesto,
28:19no sabemos las historias,
28:21que se estaba contando,
28:22qué tal si este líder,
28:23hubiera tenido curiosidad afectiva,
28:25y el tercer lunes,
28:26que ella llegara tarde,
28:28le hubiera llamado,
28:28y le hubiera preguntado,
28:29y he notado que llevas tres lunes,
28:31de gran tarde,
28:32pasa algo,
28:33está todo bien,
28:34necesitas algo,
28:35claro,
28:36cuánto tiempo,
28:37de historias de terror,
28:39se hubiera evitado,
28:40por supuesto,
28:41entonces,
28:42con curiosidad afectiva,
28:43me refiero a,
28:44ten curiosidad,
28:45por conocer a tu gente,
28:47pregúntales el lunes,
28:48algo tan sencillo,
28:49como,
28:49oye,
28:49y qué hiciste el fin de semana,
28:50y fui,
28:50fíjate que fui a nadar,
28:52ay,
28:52te gusta nadar,
28:53haces natación,
28:54no,
28:54nada más,
28:55me fui a echar una carne,
28:56sal y una alberca,
28:57ah,
28:58bien,
28:58algo tan sencillo como eso,
29:00curiosidad afectiva,
29:01curiosidad afectiva,
29:02esta búsqueda,
29:02acercamiento,
29:03para conocer más a la gente,
29:04que está a tu alrededor,
29:05exacto,
29:06de la curiosidad afectiva,
29:07parte la segunda característica,
29:09que tiene que ver,
29:10con ser empático,
29:11ok,
29:12entonces,
29:13fíjate como se conectan,
29:15si yo tengo curiosidad afectiva,
29:16y,
29:17procuro conocerte más,
29:19entonces,
29:19puedo desarrollar,
29:20una empatía hacia ti,
29:22porque puedo entender,
29:24cuáles son tus motivaciones,
29:25cuáles son tus miedos,
29:26cuáles son tus frustraciones,
29:27y la tercera,
29:28es motivación,
29:31si yo,
29:32te conozco,
29:34soy empático,
29:35sé cómo motivarte,
29:36y si yo sé cómo motivarte,
29:38sé cómo llevarte,
29:40a,
29:41generar tu mayor potencia,
29:43¿no?
29:43y,
29:44me traje acá,
29:46entre mis notas,
29:46¿no?
29:47Me encanta,
29:47porque además,
29:48eres una invitada,
29:48muy preparada,
29:50este,
29:50te traes tus notas,
29:52haces tus estudios previos,
29:53y todo,
29:54es que,
29:55uno tiene,
29:56lo que le apasiona a uno,
29:58ser compasivo,
29:59significa ser apasionado,
30:02y me traje en mis notas,
30:04cuatro características,
30:05bueno,
30:06dos características más,
30:08que están relacionadas,
30:09que una es,
30:10baja la velocidad,
30:12para tener curiosidad afectiva,
30:14tienes que bajar la velocidad,
30:16la gente no son máquinas,
30:18de dar resultados,
30:19quieres máquinas,
30:20desarrolla un algoritmo,
30:21de inteligencia artificial,
30:23y pon un robot,
30:25a hacer el trabajo,
30:27pero mientras,
30:27estés tratando con personas,
30:29tienes que bajar,
30:30tu velocidad,
30:32incluso en el,
30:32cómo hablas,
30:33y cómo das instrucciones,
30:34porque si tú das una instrucción,
30:36corriendo,
30:36y empiezas a hablar así,
30:37súper rápido,
30:38no te entienden,
30:38no te entienden,
30:39pero además,
30:40estás hablando con tanta prisa,
30:42que la gente no va a tener confianza,
30:44de decirte,
30:45oye,
30:46perdón,
30:46necesito clarificar,
30:48claro,
30:49y si tu gente,
30:49no tiene la capacidad,
30:51de clarificar contigo,
30:52entonces,
30:52no te enojes,
30:53si te dan cosas,
30:55que no se recuperiste,
30:56cuando cometan los errores,
30:58exactamente,
30:58es que no entendí bien,
30:59no me quedó claro,
31:01y el segundo adicional,
31:03es,
31:03cambia,
31:04compasión,
31:05es empatía,
31:06más acción,
31:07entonces,
31:08cuando has logrado,
31:10establecer esta conexión,
31:11de ser compasivo,
31:13lo que identifiques,
31:13que debe cambiarse,
31:15cámbialo,
31:16y empieza por ti,
31:18empieza por cuidarte a ti,
31:20por quererte a ti,
31:22por ser auténtico tú,
31:24porque si tú mismo,
31:26estás hacia arriba,
31:27viendo que tu líder,
31:29no es compasivo,
31:30entonces,
31:31ve y siéntate,
31:32y sé,
31:32esto es ser vulnerable,
31:33si tu líder hacia arriba,
31:34no está siendo compasivo,
31:36y tú te estás dando cuenta de esto,
31:38entonces,
31:39tienes que ser vulnerable,
31:40y ser valiente,
31:41de ir a decirle,
31:41oye,
31:42necesito platicar contigo,
31:44claro,
31:45y algo tan sencillo,
31:46como no me gusta,
31:46que me grites,
31:47me señales,
31:48o me hables de esta forma,
31:49en las propias,
31:50y esa asertividad,
31:51en muchas ocasiones,
31:52está carente,
31:53en el colaborador,
31:54cuando no está en un equipo,
31:55donde hay compasión,
31:57claro,
31:57porque cuando no hay compasión,
31:59no hay un ambiente,
32:00yo no me siento seguro,
32:02sí,
32:02entonces,
32:03si no siento seguridad,
32:06no voy a hablar de las,
32:08no voy a tener conversaciones difíciles,
32:10y si no tengo conversaciones difíciles,
32:12no puedo tomar decisiones,
32:14y si no puedo tomar decisiones,
32:15no puedo avanzar en proyectos,
32:17y si no puedo avanzar en proyectos,
32:19todo va de la mano,
32:20te fijas como va todo de la mano,
32:21y Google hace poco tiempo,
32:24sacó uno de los resultados,
32:25de dos años de estudio,
32:27en el que estuve evaluando,
32:28diferentes grupos de trabajo,
32:29y equipos internos,
32:30viendo por qué unos tenían mejores resultados,
32:32menos rotación,
32:33más alto grado de satisfacción,
32:35y partía de ese concepto,
32:37de seguridad psicológica,
32:38justamente,
32:39cuando en el equipo,
32:39existe seguridad psicológica,
32:41el equipo se pone más fácil la camiseta,
32:44y es más fácil,
32:45que puedan ser más productivos,
32:46y tener mejores resultados,
32:47a esa conclusión,
32:48llegó Google con esos estudios,
32:50y ahora que mencionas a Google,
32:52una de las cosas,
32:53de las cosas muy importantes,
32:54que ha salido también,
32:55en otros estudios de Google,
32:56y que además es una de las características,
32:58de los líderes compasivos,
32:59es el mindfulness,
33:01y es esta capacidad de,
33:04sit still,
33:05siéntate quieto,
33:07entonces,
33:09a ver,
33:10yo no les digo que mediten una hora diario,
33:12empiecen por un minuto,
33:14empiecen por poner en su cronómetro,
33:15en la oficina,
33:16si quieren,
33:17se sientan,
33:18ponen el cronómetro un minuto,
33:19y durante un minuto,
33:20no hagan otra cosa,
33:22más que respirar profundo,
33:24al día siguiente,
33:24hagan dos,
33:25al día siguiente,
33:26hagan tres,
33:26al día siguiente,
33:27hagan cuatro,
33:27hasta que lleguen a diez,
33:29con diez diarios,
33:31tendrán suficiente,
33:33el mindfulness,
33:34es una característica,
33:36del líder compasivo,
33:37y Google,
33:38recientemente,
33:39sacó un estudio,
33:40en el que,
33:41comprueba,
33:43como los equipos,
33:44que practican el mindfulness,
33:47mejoran,
33:48su productividad,
33:49porque,
33:50saben controlar más el estrés,
33:52saben controlar más la ansiedad,
33:54saben,
33:55salirse de su cabeza,
33:56para buscar soluciones distintas,
33:58y son más creativos,
33:59y muchos líderes,
34:00que han confesado,
34:01que,
34:02parte de sus decisiones,
34:03parte importante de sus decisiones,
34:05en muchas ocasiones,
34:06provienen desde su propia intuición,
34:09tienen mejor contacto,
34:10de conciencia y de intuición,
34:11cuando practican mindfulness,
34:12totalmente,
34:13porque,
34:14saben escuchar,
34:15más,
34:17su intuición,
34:19pero la intuición,
34:20se alimenta,
34:21de escuchar correctamente,
34:22lo que hay afuera,
34:24de visualizar correctamente esto,
34:27y,
34:28cuando tú estás totalmente presente,
34:30es cuando puedes ver,
34:31de otra manera,
34:32lo único que estás viendo,
34:34es la historia,
34:35que,
34:36tus demonios,
34:37y tu ego,
34:38te cuentan en tu cabeza,
34:40¿cuántos temas,
34:41están surgiendo también,
34:42porque vamos a tener más adelante,
34:43también otro programa,
34:43que tiene que ver con,
34:44el observador,
34:45porque justamente,
34:47le comentaba a mi terapeuta,
34:48si quiere venir un día,
34:49aquí al programa,
34:50porque,
34:50ella maneja mucho este concepto,
34:52del observador,
34:53claro,
34:53me parece fascinante,
34:54entonces,
34:56bueno,
34:56pues,
34:57la verdad es que,
34:57yo estoy muy contento,
34:59disfrutando este programa,
35:00me gustaría también,
35:01seguir leyendo los comentarios,
35:02que ustedes tienen,
35:03en redes sociales,
35:04muchas gracias,
35:05a las personas,
35:06que me escriben,
35:06por Whatsapp,
35:07muchas gracias,
35:08a las personas,
35:08que me escriben también,
35:09por Instagram,
35:11ojalá puedan ponerme,
35:12los comentarios en Facebook,
35:13porque de esa manera,
35:14pues todos los podemos compartir,
35:15los podemos leer,
35:16y,
35:18es que,
35:19ustedes no lo ven,
35:19pero tenemos acá,
35:21la pantalla,
35:22con el Facebook,
35:22entonces,
35:23si nos escriben comentarios,
35:24los podemos leer en vivo,
35:25exactamente,
35:26y bueno,
35:26pues aprovechando,
35:27los últimos minutos,
35:28que estás acá Lisa,
35:29las personas,
35:30que requieren de tu asesoría,
35:31Lisa además,
35:32también tiene,
35:33todos los estudios,
35:34de la Universidad de Buffalo,
35:35en Creative Problems,
35:36Solving,
35:36Innovation,
35:37y en muchos otros,
35:38en muchos otros temas,
35:39de Design Thinking,
35:40¿cómo te pueden localizar?
35:42En Facebook,
35:44pues ya me tienen acá,
35:45etiquetada,
35:46estoy como Kate Sorso,
35:47ahí me pueden encontrar,
35:48nada más,
35:49mándenme un mensajito,
35:51hola Lisa,
35:52te vi en el programa de Radio 13,
35:54de Liderazgo Compasivo,
35:56para que los acepte,
35:57soy un poco quisquillosa,
35:59perdónenme,
35:59pero sí,
36:00échenme un mensajito,
36:01de que de ahí agarraron mi contacto,
36:03en Facebook,
36:04me encuentran como Lisa Capogroso,
36:06ahorita se los pongo en los comentarios,
36:08Lisa con Z,
36:09Capogroso con doble S,
36:10cuando lleguen al Capo G,
36:11le dan buscar,
36:12les juro,
36:12no soy la única que les aparece,
36:15y en Instagram,
36:16me pueden encontrar,
36:18como bla bla,
36:18así,
36:19búsquenme en el Instagram,
36:20de Radio 13,
36:21ya también estoy etiquetada,
36:23y de ahí,
36:23denle seguir.
36:25Perfecto,
36:25buenísimo,
36:26pues ya saben,
36:26cómo encontrar a Lisa Capogroso,
36:28ella los puede ayudar,
36:29con todo este tema,
36:30de asesorías,
36:31consultoría,
36:33en cultura organizacional,
36:35en innovación,
36:36entre muchos otros temas,
36:37como lo estamos viendo,
36:38a mí me puedes encontrar,
36:39como Roberto Elizalde,
36:40guión bajo,
36:41Mexico City,
36:42en Instagram,
36:44me puedes encontrar,
36:44como Roberto Elizalde,
36:45en Facebook,
36:46en Twitter,
36:47también me puedes encontrar,
36:48como Robagurudo Empresas,
36:50y bueno,
36:51pues de alguna manera,
36:52siempre viernes a viernes,
36:53a las 4 de la tarde,
36:54acá,
36:55en Townhouse Network,
36:56en Radio 13,
36:57nos puedes estar siguiendo,
36:58vamos a tener muchas novedades,
37:00noticias,
37:01próximamente vamos a tener también,
37:03unos giveaways,
37:04que nos están dando,
37:05algunos autores de libros,
37:06así es que viene muy interesante,
37:08todo esto,
37:09agradecerle a todos en cabina,
37:10en producción,
37:11por su compañía,
37:12y por el trabajo,
37:13que hacen día a día,
37:14con todos los programas,
37:15a Townhouse Network,
37:16a Radio 13 Digital,
37:17también muchas gracias,
37:18por todo el tiempo,
37:19que nos permiten compartir,
37:20con el auditorio,
37:21y a ustedes,
37:22por estarnos siguiendo,
37:23y estarnos acompañando,
37:24y recomendando,
37:25cada semana,
37:26muchísimas gracias,
37:27y todas estas herramientas,
37:28para que de manera más fácil,
37:29práctica,
37:30y productiva,
37:31y productiva,
37:31puedes decir,
37:31yo decir,
37:32gracias Lisa,
37:33gracias a ti Obi,
37:34un gusto como siempre,
37:35acompañarte,
37:36y gracias a todos los radioescuchas,
37:38lo que necesiten,
37:40platicar,
37:41vulnerabilidad,
37:42compasión,
37:42búsquenme en mis redes,
37:44gracias a todos,
37:44gracias a todos,
37:45bye,
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