00:00De acuerdo con los datos de la sección especializada contra el fraude informático durante el año
00:052026, se han registrado en San José 243 denuncias en enero, 312 en febrero, 314 en marzo, 274
00:16en abril y 303 en mayo, para un total de 1,446. Aunque este comportamiento apunta a una leve
00:25mejora en comparación con el 2025, demuestra que las organizaciones criminales continúan
00:32modificando sus estrategias para aprovechar la confianza de las personas y obtener acceso
00:38a sus recursos financieros.
00:40La Oficina del Consumidor Financiero le reitera a la población la importancia de no atender
00:49mensajes, llamadas de direcciones o de números que no conocemos. Normalmente son intentos
00:57de estafa. Están a la orden del día los falsos funcionarios bancarios, falsos funcionarios
01:04municipales, falsos empleadores que utilizan técnicas muy sofisticadas para llamar nuestra
01:12atención, para despertar nuestro interés y principalmente para sacarnos la plata de nuestras
01:20cuentas. Nuestra principal defensa es la precaución.
01:25Un caso recientemente atendido por la Oficina del Consumidor Financiero evidencia la importancia
01:31de no compartir códigos de seguridad. En esta situación, el consumidor ingresó a un
01:37enlace malicioso y aunque no proporcionó directamente su usuario ni su contraseña bancaria, sí facilitó
01:44los códigos de seguridad que la entidad financiera le enviaba durante el proceso. Este tipo de
01:51situaciones demuestra que los delincuentes no necesariamente necesitan conocer la clave
01:56de acceso para concretar una estafa, ya que pueden utilizar otros mecanismos de autenticación
02:03que reciben las personas en sus dispositivos. Ninguna entidad financiera solicita por teléfono,
02:10correo electrónico, mensajes de texto o aplicaciones de mensajería, contraseñas, PIN, códigos de
02:17verificación o claves de acceso. Ante cualquier comunicación inesperada, lo más importante es
02:24detenerse, desconfiar y verificar directamente con la institución correspondiente.
02:29Si nos llaman y nos dicen que es de una municipalidad, simplemente digamos, voy a llamar. Si nos llaman
02:39con una oportunidad de trabajo, voy a llamar. Si nos llaman de algún lugar que hemos ganado un premio,
02:48yo voy a llamar. Es la manera más infalible para evitar que nos saquen la plata. A veces,
02:56ni siquiera tenemos que aportar el código de acceso de nuestra cuenta, mucho menos el usuario. Con solo
03:05que aceptemos entrar a un enlace que no tiene nada que ver con la llamada, eso es suficiente para que
03:14tomen control de la mayor parte de la información que es vital para proteger nuestra plata.
03:21Estas son algunas recomendaciones para evitar ser víctima de estafa. Verificar directamente con la
03:29entidad financiera o institución pública cualquier comunicación que solicite información personal o
03:35movimientos de dinero. Desconfiar de ofertas de empleo que exijan pagos, depósitos o entrega de
03:41información bancaria como requisito para la contratación. No ingresar a enlaces enviados por
03:48personas desconocidas o mediante mensajes no solicitados. Confirmar la identidad de quien
03:55realiza una llamada antes de suministrar cualquier dato personal. Mantener actualizados los dispositivos
04:02electrónicos y activar mecanismos de seguridad, como la autenticación en dos pasos. Y reportar de
04:08inmediato cualquier intento de fraude a la entidad financiera, además de presentar la denuncia ante las
04:14autoridades competentes.
04:16¡Gracias!
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