00:00En réponse aux tensions provoquées par l'arrestation récente d'un médecin et d'une sage-femme,
00:04le ministère de la Santé passe à l'action.
00:07L'officialisation du comité de suivi des plaintes des patients marque un tournant majeur
00:11vers une gouvernance sanitaire plus transparente, équitable et humaine.
00:15C'est l'annonce phare issue de la concertation d'urgence
00:18convoquée par la ministre de la Santé, professeure Elzankana-Josephine Oyo-Epos-Bivigo,
00:25face aux représentants de l'Ordre des médecins
00:27et de l'Ordre des sages-femmes et des partenaires sociaux.
00:30Désormais opérationnel, le comité de suivi des plaintes des patients
00:34s'impose comme la pierre angulaire d'un nouveau cadre permanent de dialogue.
00:38Conçu pour pallier les ruptures de confiance parfois observées dans les structures de soins,
00:43cet organe vise à offrir une réponse structurée, impartiale et rapide
00:47au mécontentement formulé par les usagers du système de santé.
00:50La force de ce nouveau dispositif réside dans sa représentativité élargie.
00:55Pour assurer une neutralité irréprochable et un examen rigoureux de chaque dossier,
01:00le comité réunit l'ensemble des acteurs qui du secteur,
01:03notamment des cadres et représentants de l'administration sanitaire,
01:06des délégués de l'Ordre des médecins et de l'Ordre des sages-femmes,
01:10des partenaires sociaux représentatifs et des acteurs engagés aussi
01:14des associations de défense des droits des patients.
01:16En intégrant directement les défenseurs, les usagers aux côtés du corps médicaux,
01:21le ministère fonde un modèle inédit de co-responsabilité.
01:26Ce comité aura pour mission principale de traiter les plaintes avec rigueur,
01:31d'en assurer le suivi minutieux et d'émettre des recommandations concrètes
01:35pour corriger les dysfonctionnements observés sur le terrain.
01:38Cette initiative ambitieuse intervient alors que l'interpellation de deux professionnels de santé
01:43avait été jetée en troubles légitimes au sein des hôpitaux et de l'opinion publique.
01:48En apportant des éclaircissements nécessaires sur les procédures administratives en cours,
01:53la tutelle entend apaiser le climat ambiant tout en rappelant les priorités nationales.
01:58Alors que le chef de l'État, Brice Clotard Oligengema,
02:02multiplie les investissements pour moderniser les hôpitaux
02:05et renforcer l'offre de soins sur tout le territoire,
02:08ce comité concrétise une vision moderne de la santé publique,
02:12responsabiliser les praticiens tout en protégeant les citoyens
02:16dans un esprit de dialogue constant et de cohésion nationale.
02:20Sous-titrage Société Radio-Canada
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