00:00폭염이 기승을 부리는 가운데 일각에서 컬리의 냉동식품 제품이 해동된 채 배송됐다는 불만이 속출하고 있습니다.
00:0711일 유통업계에 따르면 최근 온라인상에서는 등에는 컬리에서 배송받은 신선식품의 상태나 배송과정에 불만을 제기하는 글이 잇따라 게재됐습니다.
00:17지역 맘카페와 온라인 커뮤니티 등에는 새벽 배송받은 냉동 제품이 완전히 해동되어 왔다, 상자가 완전히 젖어 바닥에 물이 고여있고 드라이아이스는 다
00:28녹아있었다 등의 불편호소가 나왔습니다.
00:31냉동 대패삼겹살이나 닭가슴살, 감자탕 등의 냉동식품이 형체를 알아보기 힘들 정도로 녹아있어 찝찝함에 환불을 신청하거나 재냉동을 고민해야 했다는 취지의 후기도 있었습니다.
00:42한 이용자는 드라이아이스가 부족했는지 냉동식품이 말랑말랑할 정도로 완전히 해동되어 왔다고 불편을 토로했습니다.
00:50신선식품은 배송과정에서 외부 기온과 배송시간의 영향을 크게 받는 만큼 폭염이 심해질수록 냉매 사용량과 포장 방식, 배송과정의 온도 관리가 중요합니다.
01:01특히 컬리는 생산부터 배송까지 신선도를 유지하는 시스템을 강조한 만큼 폭염 속에서 신선식품의 기본인 품질 관리가 제대로 이어지고 있는지에 대한 고객들의
01:11불만이 나온 것입니다.
01:12이와 관련 컬리 관계자는 이례적으로 긴 폭염에 드라이아이스 등의 수급이 어려운 상황이지만 최대한 물량을 확보해 대응하고 있다며 부인했습니다.
01:21고객 반응을 계속 확인하면서 폭염 상황과 상품 특성에 맞춰 포장 방식 개선도 지속하고 있다는 설명입니다.
01:29업계 일각에서는 컬리와 네이버의 협업이 확대되면서 처리해야 할 물류량이 한계치를 넘어선 것 아니냐는 지적도 나옵니다.
01:37컬리와 네이버는 지난해 전략적 제휴를 맺고 네이버 플러스 스토어에 컬리 앤마트를 선보였습니다.
01:42컬리 앤마트의 거래 규모도 빠르게 확대되는 상황에서 네이버 스마트 스토어와 브랜드 스토어 상품의 샛별 배송을 맡고 있는 컬리의 물류 자회사
01:50컬리 넥스트 마일에 과부하가 걸렸다는 분석입니다.
01:53그 다음은 컬리 앤마트의 꾀모도 빠르게 확대됩니다.
01:53그 다음은 컬리 앤마트의 트링 앤마트의 서예 앤마트의 정신이 된 File,
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