- hace 12 horas
Beltrán Briones en El Cronista Stream
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NoticiasTranscripción
00:00Contanos un poco en qué anda hoy tu empresa, tu grupo y esto que hiciste.
00:04Dale, encantado. Bueno, yo digamos, como bien dijiste, armé Grupo Briones hace un año más o menos
00:11y es una desarrolladora inmobiliaria tradicional donde compramos tierra, construimos edificios y vendemos esos edificios.
00:17Lo que me pasó a mí en un punto es que con la popularidad que gané en redes sociales, mucha
00:20gente me hablaba
00:21y por ahí me decía Beltrán, tengo 15 mil dólares, ¿qué puedo hacer con esto?
00:25Y como el ticket promedio que vendo yo son 200 mil dólares, que son departamentos en edificios,
00:30yo le decía, la verdad que nada. Y tipos con mil dólares, che, ¿qué puedo hacer con mil dólares?
00:34Y yo, nada. Y lo que más te duele, un tipo con 80 mil dólares, ¿qué puedo hacer? No, nada.
00:40Y era como, viste, durísimo para mí. Y era, ¿qué vehículo financiero podemos crear para poder absorber ese capital
00:49del inversor minorista que le gusta el real estate? Porque, digamos, para invertir en el mercado de capital
00:53es lo que son acciones, bonos, CDRs, distintos fondos. Vos con 100 dólares podés acceder
00:58y al mercado inmobiliario vos con 100 dólares no podés acceder. Necesitas, mirá, la escritura promedio
01:03de la ciudad de Buenos Aires son 150 mil dólares. O sea, necesitas mucha guita para invertir en el mercado
01:06de capitales.
01:07Entonces, lo que armamos es algo que existe en el exterior que se llama RATE, que las siglas en inglés
01:11son
01:11Real Estate Investment Trust. Básicamente es un fondo de inversión de real estate donde juntamos dinero
01:17de distintos inversores desde mil pesos hasta mil millones de pesos.
01:21¿Literalmente desde mil pesos?
01:22El monto mínimo es mil pesos. Entonces, si tenés mil pesos podés invertir en este fondo.
01:26Entonces, juntamos el dinero de distintos inversores.
01:27Tráeme la mochila que dejé ahí un poquito de plata.
01:30Ah, entonces puedo.
01:33Y bueno, juntamos este dinero de los distintos inversores. Pueden ser minoristas, grandes fondos, lo que fuera.
01:38Juntamos 45 millones de dólares en la suscripción inicial. 45 millones de dólares, 66 mil millones de pesos.
01:44Y eso, perdón, te interrumpo ahí nada más para entender. De esos 45 millones más, no sé qué promedio, no
01:48sé cómo lo ven,
01:48pero hay muchos inversores chicos o vino uno que puso 40 y el resto se sumó, digo, para entender.
01:52Te explico. La suscripción inicial duró 48 horas y ahí tuvimos 3.500 inversores.
01:59Si vos hacés 45 millones de dólares dividido 3.500, te da un ticket promedio de 12.000 dólares, que
02:05es bastante caro.
02:06Lo que empezó a pasar después, cuando el fondo empezó a cotizar en bolsa, es decir, las cuotapartes del fondo,
02:10¿viste?
02:11Una empresa tiene acciones, un fondo tiene cuotapartes.
02:13Las cuotapartes del fondo empezaron a cotizar en bolsa, ya tenemos más de 15.000 inversores minoristas.
02:18Entonces, le fueron comprando su participación a fondos, entonces ahora tenemos cada vez más retail.
02:23Y lo que hacemos con todo ese dinero que juntamos, compramos propiedades en la ciudad de Buenos Aires,
02:28propiedades terminadas, las ponemos en alquiler, cobramos esos alquileres y cada 3 meses distribuimos los alquileres
02:33a todos los inversores del fondo. Eso es el fondo, básicamente.
02:36O sea, que el fondo, como todo lo positivo de estos modelos, y tal vez de esta era, ¿no?
02:41Para los que creemos que independientemente de la política, digamos, por lo menos ahora hay más claridad,
02:45que a veces oscurece, ¿no? Para algunos.
02:48Lo que estás haciendo también es mover el mercado inmobiliario, porque salieron 45 palos, compra casa...
02:53Correcto, correcto. Y además, digamos, el efecto que tiene en la ciudad de Buenos Aires
02:57el otorgamiento de un crédito hipotecario es un efecto multiplicador de entre 2 y 3 veces más.
03:01Porque el banco me presta a mí, yo le compro a Gaita, él te compra a vos, vos le compras
03:05a ella.
03:05Entonces, 45 millones de dólares, por ahí te termina moviendo 200 millones de dólares
03:09de compra y venta de propiedades en la ciudad de Buenos Aires.
03:12Te mueve mucho la economía y le da mucha liquidez.
03:16Y te hago una pregunta, Beltrán. Esos inversores tradicionales, ¿no?
03:19Que quieren ver el ladrillo, ¿cómo los convenciste?
03:23O a lo mejor no, o es hijo, todo el retail que entró, pero ¿cómo haces para decir,
03:26mirá, este producto, tenés la cuota aparte, no tenés la escritura?
03:31Indirectamente, sos inversor de una propiedad.
03:32Ahora, ¿tenés que hacer mucha docencia todavía en eso?
03:35Hay que hacer mucha docencia en general acerca del producto al ser el primero de esta índole.
03:40La estructura legal es un fondo común de inversión cerrado.
03:43El título es REIT porque funciona igual que los REITs americanos.
03:46Yo creo que este título es atractivo para el inversor minorista,
03:49el de 1.000, 2.000, 10.000 dólares, que no llega a la propiedad.
03:52Y también para el inversor mayorista, el de 10 millones de dólares.
03:54Porque si vos tenés 10 millones de dólares y te digo, bueno, vamos a comprarte 30 propiedades.
03:58Tenés 30 conversaciones con inmobiliarios, 30 escrituras, 30 inquilinos, 30 llamados a las 4 de la mañana de que se
04:04les rompió la caldera.
04:05Entonces, el fondo de alguna manera te saca esos dolores de cabeza.
04:08Negocio la propiedad, me ocupo de tener un inquilino, me ocupo de cobrar el inquilino,
04:11me ocupo de distribuirte los dividendos y además es una cartera diversificada de propiedades.
04:17Y ahí podés apelar al tipo de 200.000 dólares.
04:20Porque vos te compras una propiedad de 200.000 dólares en Recoleta, si tenés una gotera,
04:24si tenés un vecino choto, si te cae un árbol encima, se te rompe el producto.
04:29En cambio, acá tenés una cartera con un montón de propiedades en todo el Corredor Norte de la Ciudad de
04:32Buenos Aires,
04:33está más diversificado, no te tenés que ocupar.
04:35Y lo otro, que para mí es el talón de Aquiles del Real Estate, tenés liquidez.
04:38Si en algún momento compraste 100.000 dólares de este fondo y querés vender,
04:41te das vuelta a mercado secundario y vendés una porción de tu participación.
04:46Se va.
04:47Perfecto. Bienvenido, Beltrán.
04:48Nosotros acá hablamos mucho de cliente, generación de confianza con el cliente,
04:52nos parece central y, de hecho, es de lo que viven las marcas.
04:56Es muy sabido en tu rubro que es muy difícil confiar por ahí en las constructoras
05:01cuando todavía no tienen historia, cuando le das plata para un pozo.
05:05¿Cómo ustedes logran generar esta confianza para que la gente confíe en este nuevo modelo de negocio
05:10que es, en definitiva, lo que están haciendo?
05:12Mira, justo este producto, el RATE, es algo que te lo tiene que aprobar.
05:17La CNB, que es la Comisión Nacional de Valores.
05:19Vos presentás un prospecto, que es un documento donde explicás todo lo que vas a hacer con el fondo,
05:23lo regula la CNB, después trimestralmente tenés que presentar balances que son auditados por un contador externo
05:29y cotiza en bolsa por VIMA, que es Bolsas y Mercados Argentinos.
05:32Entonces, es un producto muy, muy regulado, es todo transparente, todos los gastos, todos los cobros se presentan trimestralmente.
05:39Eso, de alguna manera, te da un poco más de seguridad.
05:42Y lo otro de cómo generar transparencia es aclarándolo una y otra vez.
05:46Una y otra vez, ¿qué es?
05:47Una y otra vez y dando la cara.
05:49Yo creo que si vos subís una explicación por escrito en una página, rate.com, no la va a leer
05:53nadie.
05:53Si vos salís, ponés la cara, haces un video explicándolo, contestás preguntas de la gente, haces un vivo en alguna
05:59red social,
06:00digamos, se termina conociendo mucho más.
06:03Y después lo otro es encontrar comparables con lo que la gente pueda comprenderlo.
06:07Es como comprar una propiedad y cobrar un alquiler, pero en vez de tener una propiedad, tenés muchas propiedades
06:11y el fondo se ocupa de todo.
06:12¿Cada cuánto se liquida?
06:13No sé si se llama liquidación, ¿no?
06:14Cada tres meses se paga tu proporcional de los alquileres.
06:17¿Y es pública la promoción para los que son parte de...?
06:18Pública para todos.
06:19Es correcto, cada tres meses se van cobrando los alquileres de forma mensual
06:24y el tercer mes distribuimos todos los dividendos a todos los cuotapartistas, es decir, a todos los inversores.
06:29¿Y el fondo cobra una comisión por esa administración de...?
06:301% de management fee.
06:32O sea, como en cualquier operación de bolsa, digamos, más o menos siguiendo las mismas reglas.
06:36Acá, nuestro amigo El Gaita, que te conoce ya, porque te ha entrado muchas veces.
06:39Sí, somos amigos.
06:40Yo pensé que para el libro iba a ser la tercera, la tercera vencida,
06:43pero esta es la cuarta vez que te voy a entrevistar.
06:45Buenísimo, me encanta.
06:46El método, no lo trajo hoy acá, nos tenés que traer una próxima.
06:48Debería, debería.
06:49El método Briones, que fue bestseller, ahí está, se vende un montón, así que cómprenlo.
06:55Yo lo leí, es un libro muy fácil de leer, pero no por eso menos interesante, todo lo contrario.
07:00Me voy al libro, me voy al libro y una de las primeras preguntas que te hice,
07:03porque al fin y al cabo, entiendo, vos revolucionaste, Beltrán, el mundo de la generación de demanda.
07:08Y vos vendiste departamentos sin vender departamentos.
07:12¿De qué se trató eso?
07:13¿Cuándo te diste cuenta?
07:14¿Cómo fue ese recorrido para llegar al método Briones?
07:17Bueno, básicamente la tesis en un principio era la gente pasa más o menos entre 5 y 6 horas por
07:23día usando el teléfono,
07:24y de esas 6 horas por día por ahí pasan un 75% mirando redes sociales.
07:29Entonces, entre aparecer en un cartel en la vía pública o aparecerte en las redes sociales,
07:33a mí me parecía más lógico aparecerte en redes sociales.
07:35Después, obviamente, arranqué en una primera instancia con contenido muy comercial.
07:39Cada vez que veías un video mío, yo te estaba vendiendo un departamento,
07:41te estaba vendiendo un edificio, quería que vos me compres.
07:44Y lo que tiene el contenido muy comercial es que genera rechazo, entonces tenía pocas interacciones.
07:48Entonces, después me pasé al otro extremo.
07:50Empecé a hacer contenido muy viral acerca de temas distintos,
07:53top 3 banda de rock, donde viviría cada jugador de la selección argentina,
07:58top 3 barrios más lindos, top 3 barrios más feos,
08:01donde no te vendía un departamento directamente, pero sí me conocías a mí,
08:05mi forma de pensar, mi forma de razonar.
08:07Y una vez que gané una masa crítica de seguidores y de audiencia y de fidelización,
08:11empecé a venderles.
08:12Entonces, yo voy alternando entre contenido viral para tener mucho alcance
08:15y cuando tengo la atención de la gente, contenido comercial.
08:17Y ahí me baja el alcance.
08:18Y después, cuando veo que el alcance está bajo, hago contenido viral,
08:20donde todo el mundo me mira, la mitad me putea, la mitad me banca.
08:23Y después, cuando tengo esa atención, saco un contenido comercial.
08:26Entonces, voy atrayendo gente nueva, les vendo.
08:28Cuando se hartan de que les venda, traigo gente nueva y les vendo.
08:30Y de esa manera vendo los desarrollos, de esa manera vendí el libro,
08:33de esa manera vendo el rate.
08:35Y, bueno, es una estrategia que voy haciendo.
08:38Que, por ejemplo, ahora estoy en una instancia de menos alcance.
08:41Bajé el perfil, estoy con un 20% del alcance que tuve el año pasado,
08:45pero tripliqué la cantidad de ventas en la empresa.
08:47Entonces, ahora estoy con contenido muy comercial, muy enfocado, menos viral.
08:51En el libro vos sos muy categórico.
08:52El que no se promociona, pierde.
08:55Entiendo que tiene que ver con esto, ¿no?
08:56Porque, a ver, el emprendedor que está del otro lado ahora y quiere arrancar.
09:01Y vos decís, bueno, empezá a hablar de tu vida, empezá a hacerte querer
09:05para después empezar a venderle.
09:07¿Cuál es el consejo que vos das?
09:09No, es promocionarte sin importar el resultado.
09:11Y muchas veces la gente busca números extraordinarios.
09:14Cuando vos lo pensás y subís un video y ese video por ahí tengo, hoy en día,
09:18videos de 300 vistas.
09:20Y uno diría, es un fracaso total.
09:22Bueno, imagínate una sala con 300 personas.
09:24No sabés cuántas personas me han comprado por videos de 400 vistas.
09:28El otro día subí un video, tuvo un poco más, tuvo 2.000 vistas.
09:31Pero para mí un video de 2.000 vistas es muy bajo.
09:33Yo tengo videos de 5 millones de vistas.
09:35Bueno, subí un video de 2.000 vistas donde hablaba de un local comercial
09:38que yo estaba vendiendo en Núñez.
09:40Dije, ¿cuál era el alquiler?
09:42¿Cuál era la rentabilidad anual?
09:43Tuvo 2.000 vistas.
09:442.000 vistas tuvo.
09:46Me hablaron 7 tipos.
09:47Dos vinieron a una reunión y uno probablemente termine comprándome.
09:51Entonces, esta obsesión con buscar la viralidad para mí es equivocada
09:54y es más, es errada.
09:56Es más un tema de vanidad y de ego.
09:58De, ay, todo el mundo me conoce, todo el mundo le gusta lo que yo digo.
10:00Pero en verdad, si vos mandás un mensaje quirúrgico y le llega el cliente correcto,
10:04ese es jackpot, ¿me entendés?
10:06Y eso lo entendí.
10:07Sí, a veces tengo videos así, ¿viste?
10:09Poco, poco alcance que le llega a mi cliente ideal y me conoce
10:12y no implica mucho esfuerzo.
10:13Y me involucro en un detalle más del libro.
10:15Vos hablás del constante hacer y ajustar, hacer y ajustar.
10:18Me encanta ese método y creo que tiene que ver con esto
10:21de la gestión del cambio constante.
10:23Totalmente, digo, yo ahí me explayo sobre un concepto que es el A-B-Testing,
10:27que es probar distintos formatos y quedarte con aquel que mejor funciona.
10:31Entonces, digo, una prueba puede decir, vengo cronista
10:33y después me fijo cuánta gente me habló por venir a cronista.
10:36Después voy a Infobye y me fijo cuánta gente me habló por haber ido ahí.
10:38Y después me fijo cuál me fue mejor y a la semana siguiente le pido que me vuelvan a ir
10:41bien.
10:42¡Obviamente! ¡Obviamente!
10:43Pará, ayer estuve en Infobye y hoy lo voy a probar.
10:45Y me imagino que voy a volver acá la semana que viene.
10:47Pero lo pienso.
10:48Vamos a tener acá golpeando la puerta.
10:50Son cosas que pienso y después de haberlo hecho durante años,
10:54yo voy poniendo por escrito mis conclusiones.
10:56¿Entendés?
10:57Entonces, cuando me pongo una camisa celeste, en un momento me obsesioné con la paleta de colores.
11:00Y probaba distintas camisas, mismo video, a ver si había algo.
11:03Y en un momento llegué a pensar, la camisa celeste siempre era la mejor.
11:06Y hubo un mes donde todos mis videos que más ventas me trajeron eran rayitas.
11:09Y empecé a usar...
11:10Increíble.
11:11Bueno, en un punto, digo, podés empezar a hilar muy fino.
11:13No, pará, me vuelvo loco con esto.
11:15Porque después, yo lo escucho y digo, lo quiero aplicar.
11:18Por eso te ponías camisa de rayita vos.
11:21El próximo programa, si traigo camisa, no es por Beltrán.
11:24Eran horribles.
11:25Yo quiero entender cómo, porque sé de la importancia que le haces a los indicadores de gestión también.
11:30O sea que medís todo.
11:32Pero, para el que está del otro lado, ¿cómo es Beltrán?
11:35Vos salís de acá, llevas todo en el celular, llevas todo en un cuadernito.
11:39¿Cómo es eso de medir la camisa, el impacto, el video, la posición y demás?
11:46Contanos un poquito del detrás de escena.
11:48La gran mayoría de los indicadores de gestión que yo llevo los tengo en Google Drive, en Google Sheets.
11:55La gran mayoría lo tengo ahí.
11:56Y después, aquellos videos con mayor cantidad de consultas,
11:59cuando veo tres contenidos que les fue mucho mejor que la media,
12:03analizo qué tienen esos tres que los demás contenidos no.
12:05Y si en esos tres tengo la camisa raya y en los demás no tengo la camisa raya,
12:09bueno, tengo una hipótesis.
12:10Y después voy, me pongo la camisa raya, hago otro video hablando de otra cosa.
12:13Y si a ese le va bien, che, la hipótesis se refuerza.
12:15Hago otro video con esa camisa, le va bien de vuelta y digo, che, la hipótesis por ahí es cierta.
12:18Y así voy descartando o validando cosas que funcionen.
12:21Pero bueno, la herramienta es Google Sheets.
12:24No soy un loco matemático.
12:25Es bastante sencillo.
12:26Elena, vos que cuando dijimos, viene Beltrán, me dijo, buenísimo,
12:29porque viene de las finanzas, ¿no?
12:31Porque tu primer rol era hacer, por lo menos la historia que la escuché.
12:34Tesorero.
12:35Exacto, tesorero, ¿no?
12:36Y yo siempre digo, muy bueno, es más fácil transformar en un buen marketinero,
12:40alguien que tiene base de números, que a un buen marketinero que no debuta en los números,
12:43llevarlo a los números.
12:44Eso es real y es así.
12:45Elena, querías preguntar algo.
12:47Sí, porque vos tenés tu empresa, hace un año fundaste tu propia empresa.
12:50¿Qué número ves financiero vos en la gestión?
12:54Porque así como sos de monitorear el alcance en las redes,
12:57pero para adentro en la gestión financiera,
12:59y para ver dónde pones la plata.
13:00Y la segunda que te hago, así no se me olvida,
13:04es, ¿Briones invierte también en sus propios fondos?
13:07Esa es la pregunta que hay que hacerle a todo el mundo.
13:09Che, ¿invertís en esto?
13:10¿Vos invertís?
13:11Yo a título personal invertí en el rate y entré en la suscripción inicial.
13:15Y después incluso en la cotización secundaria, por momentos,
13:18la cuota aparte estaba por debajo del fair value.
13:20Que el fair value es el valor justo, agarrás los activos,
13:23dividido la cantidad de cuota aparte, debería dar un valor justo.
13:25En un momento estaba cotizando por debajo del valor justo y compré más.
13:28A título personal invierto en el rate.
13:30Después, ¿qué indicadores de gestión miro para mirar las finanzas de mi empresa?
13:34Tengo varias.
13:35Semanalmente las veo.
13:36Uno, ingreso total, todo dolarizado.
13:38Dos, egreso total.
13:40Después, ingreso neto, que es ingreso menos egreso.
13:43Después, reservas netas, que en reservas netas tengo activo, efectivo,
13:47deudas a favor, esa suma menos.
13:49Deudas en contra, pasivo, que son edificios vendidos a construir.
13:53Y eso lo tengo como patrimonio neto y lo voy graficando semanalmente.
13:58Después, dinero ahorrado en compras.
14:00Es decir, si cotizo vasos, un vaso salía 10, otro 8, otro 12.
14:04Precio promedio del vaso 10 y yo lo cierro en 9, me ahorré un dólar en compras.
14:08También esa la llevo semanalmente.
14:11Flujo de caja, ¿qué tan fino el flujo de caja dentro de tu negocio?
14:15El flujo de caja de desembolsos lo tengo prácticamente perfecto porque yo sé el avance de obra
14:20y sé cuándo lo voy a tener que pagar, cuánto a los contratistas.
14:23El flujo de caja de mis ingresos, es decir, es más variable porque el 80% de mis ventas son
14:28de contado.
14:29Entonces, yo no es que tengo muchas cuotitas a futuro.
14:32Casi todos me compran los departamentos de contado.
14:33Entonces, si entran dos ventas hoy, entra X cantidad de dinero.
14:37No tengo las cuotas.
14:38Pero siempre la regla es, tengo que tener reservas por seis meses de todo gasto sin ninguna venta.
14:45Mínimo.
14:45Esa es la regla de la empresa.
14:47Y para la última, porque hay una cuestión de lo inmobiliario, hay mucha economía informal.
14:52Esta parte del mercado capital, es de invertir en un fondo, amerita que la gente pueda demostrar de dónde viene
14:58esa plata.
14:58Bueno, ahora está la ley de inocencia fiscal y un nuevo cambio que se viene.
15:01Pero, ¿es un talón de Aquiles todavía eso para que sigan creciendo los fondos cerrados de, digamos, tipo estos REIT?
15:09Definitivamente, para ingresar dinero al sistema bancario en la que depositás, la UIF te va a preguntar, justificame el origen
15:15de fondos.
15:16Con la ley de inocencia fiscal, creo que el monto es hasta 700 mil dólares, que no te consultan hoy
15:21en día,
15:22o se supone que no deberían consultarte de dónde sacaste los fondos, lo cual ayuda.
15:24Pareciera que ahora le sacan el tope.
15:26¿Le sacan el tope ahora?
15:27Parece que ahora sí.
15:28Una sonrisita que se le dibujó una sonrisa.
15:30Es una buena noticia.
15:32Le salió el colmillito acá y empezó a revolotear.
15:34No, y después lo otro, la verdad que tuvimos un blanqueo en este gobierno,
15:38que los fondos del blanqueo se podían destinar a propiedades o se podían destinar al mercado de capitales,
15:43los fuertes para el mercado de capitales, y esos fondos se liberaron en enero del 2026.
15:46Y la verdad que vi un aumento en las operaciones en enero, febrero, marzo, por el capital que se liberó
15:51del blanqueo.
15:53Y después lo otro, que cuando vos vendés en pozo, vos firmás un boleto de compra-venta.
15:57Y donde el Estado te pide que justifiques tus ingresos, si es que vos no declarás ese boleto, es cuando
16:01vas a escritura.
16:02Y muchos inversores de real estate a veces compran un boleto de compra-venta, luego hacen una cesión de ese
16:07boleto,
16:07y en ningún momento se ven obligados al punto de demostrar o justificar esos ingresos.
16:13Pero cuando vas a escriturar, sí, y ahí tenés que justificarlo, ya sea por blanqueo, por facturación y demás.
16:19Obviamente es un problema, más si tenés en cuenta que aproximadamente el 50% de nuestra economía está en negro.
16:24Es un problema justificar el origen de fondo para mucha gente.
16:27Creo que la ley de inocencia fiscal ayuda, creo que los blanqueos ayudan,
16:30aunque el blanqueo es un incentivo medio nefasto,
16:32porque si vos sabés que cada cinco años hay un blanqueo, no tenés ese incentivo a regularizar.
16:37La solución de fondo es superar el fiscal y baja impuestos, a mediano y largo plazo.
16:41En el corto es hacer malabares para, bueno, tener todo lo más en orden posible.
16:45La industria de la construcción, que hay mucha informalidad y de repente le va a comprar al corralón,
16:50que va a tener que facturarte porque vos tenés que meterlo en un fondo común de inversión.
16:54Digamos, hay toda una cuestión que se tiene que formalizar.
16:56Aumenta la base positiva de esto, pero también tendrían que bajar un poco la presión para que esto no se
17:01vea desincentivado.
17:02Y la verdad que sí, vos tenés cosas como ingresos brutos, que para mí son un robo.
17:07Tenés cosas como impuesto al cheque, que son todos desincentivos a bancarizar el dinero.
17:11Y si vos no bancarizás el dinero, el incentivo está en pago en efectivo.
17:14Y si es pago en efectivo, viste, la gente te pide no, sin factura.
17:18Sí, hay una serie de cosas que estaría bueno quitar para incentivar la bancarización y el blanqueo.
17:23Total.
17:24Seba Coroch, tu mirada tecnológica.
17:26¿Qué pregunta tenés para Beltrán?
17:27En realidad quería recapitular un poco lo que habían hablado con el Gaita.
17:30Estaban hablando hoy de la diferencia entre calidad y cantidad de leads o de prospectos.
17:35Claramente la calidad es fundamental y es en lo que estás trabajando en estos videos con pocos views.
17:40Pero claramente es preferible tener mil seguidores que me paguen 10 dólares por mes que tener un millón de seguidores
17:46que no me compren nada.
17:48Eso por un lado lo quería recapitular.
17:50Y después quería consultarte cómo manejan lo siguiente.
17:52Hoy tenemos una diferencia entre lo que uno promete como empresa y entrega como empresa.
17:58Y eso hoy es público.
18:00Son las reseñas.
18:01Las reseñas y hoy la gente, el 95% de los compradores, lee reseñas antes de comprar.
18:07¿Cómo monitorean eso?
18:09¿Cómo lo manejan Beltrán?
18:10Es muy real eso y en nuestro rubro también y poca gente lo sabe.
18:14La gran mayoría de los vendedores vienen y me dicen, me leí todas sus reseñas de Google.
18:18Todas.
18:19Bueno, ¿qué hago?
18:20Cuando le entrego a un cliente, le pido que me deje una reseña y cruzo lo dejo que sea buena,
18:25pero les pido reseñas.
18:26Y también creo que una empresa con 4.000 reseñas de 4 estrellas tiene un valor mucho mayor que una
18:30empresa con 10 reseñas de 5 estrellas.
18:33Eso también lo tengo en cuenta y espero que la gente también.
18:36Y después lo otro es, siempre intentamos entregar un producto mejor al prometido, con mejor calidad o en un tiempo
18:42previo al estimado.
18:44Te entrego en diciembre, bueno, yo intento que sea en septiembre.
18:46Y con esas cosas, cuando entregas un poquito mejor, los referidos aumentan y la reinversión aumenta y el cliente se
18:52quiere quedar.
18:53Y muchas veces, me pasó una vez, entregamos un edificio y tuvimos un problema con los pisos.
18:58Viste, compramos un porcelanato que vino medio fallado, pero medio, no era un horror, pero estaba mal.
19:03Y cambiarlo todo salía a 300.000 dólares.
19:06Y dijimos, bueno, esto no es un gasto de obra, es un gasto de marketing.
19:09Le entregás un buen producto al tipo y va a haber alta reinversión.
19:11Lo cambiamos todo el piso.
19:13Inmediatamente después de haber cambiado todo el piso, todos los clientes estaban felices, aluvión de referidos.
19:17Entonces creo que ahí el desarrollador o el empresario en general tiene que pensar estos gastos en el mediano y
19:22largo.
19:22Porque en el corto plazo el incentivo es hacer tacaño, ahorrarte la guita, a entregar un peor producto porque te
19:27deja un margen mayor.
19:28Pero si vos haces las cosas bien en el mediano y largo plazo, más yo que soy pendejo, creo que
19:33te vuelve muchísimo más.
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