00:00La Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco aclaró que el listado de 243 colonias
00:06remitido a las autoridades para acceder a un descuento del 80% en la tarifa del agua
00:11no constituye un dictamen técnico ni determina la elegibilidad final de los usuarios, toda
00:17vez que el organismo no posee atribuciones para certificar la calidad del suministro
00:21ni para aplicar reducciones tarifarias.
00:24La cuarta visitadora general de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco, Katia
00:28Marisol Rico Espinosa, explicó que la institución actúa bajo el principio de buena fe al dar
00:34trámite a las inconformidades ciudadanas presentadas por mala calidad o desabasto.
00:39Sin embargo, enfatizó que la Comisión no actúa como última instancia ni sustituye las competencias
00:45operativas de las autoridades en la materia.
00:47No tenemos esa competencia, no tenemos esa atribución legal para verificar o certificar
00:53las condiciones operativas del servicio público.
00:55Pero sí, somos una defensoría que velamos precisamente en este caso muy particular por
00:59el derecho humano al agua y el saneamiento y buscamos que se garantice.
01:03Sin embargo, no contamos nosotros con esas condiciones técnicas, operativas o jurídicas
01:08o incluso administrativas para poder argumentar con pruebas que efectivamente están en todas
01:16las colonias de donde nosotros recibimos las quejas violándose el derecho humano al agua.
01:20Somos una institución de buena fe e iniciamos nuestras investigaciones, pero la determinación
01:25como tal, al momento en el que nosotros remitimos este listado de 243 colonias, pues se va
01:31precisamente con estas áreas competentes.
01:35Para atender a lo estipulado en el decreto, el Congreso del Estado, el cual solicitó un expediente
01:40de quejas registradas entre diciembre de 2024 y julio del 2026 relacionadas con el desabasto
01:46o mala calidad del servicio, la visitaduría realizó una depuración caso por caso.
01:52Rica Espinosa detalló que en diciembre de 2024 se recibieron dos quejas contra el Sistema
01:57Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado, CIAPA, pero ninguna se apegó a los criterios
02:03del decreto.
02:04Durante 2025 se contabilizaron 120 quejas, de las cuales solo 26 cumplieron los parámetros.
02:10El volumen principal se concentró en los primeros siete meses de 2026.
02:15La suma de denuncias individuales y colectivas ratificadas dio como resultado el patrón único
02:21de 243 colonias distribuidas en los municipios metropolitanos.
02:25Ante los casos de colectivos vecinales que han acudido a la Defensoría con frascos de
02:30agua turbia o maloliente, la visitadora precisó que dichos elementos se asientan en actas de
02:35inspección, pero la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco no realiza pruebas químicas.
02:40No tenemos un laboratorio, evidentemente ni siquiera tenemos la facultad ni la atribución
02:44para tenerlo, ni mucho menos para estarlo analizando nosotros aquí, pero en el caso muy particular
02:50de las colectivas.
02:52Sin embargo, hay un porcentaje muy amplio, osegina de quejas que llegan, ni siquiera con
02:57reporte en CIAPATEL, ni siquiera con el comprobante del ministro, es decir, para tener un número
03:06de cuenta, un recibo particular, llegan y simplemente llegan aquí con nosotros y nos dicen, vengo
03:11a interponer quejas por esto, por esto, por esto, y pues aquí nosotros, como somos una
03:15institución de buena fe, pues les recibimos la quejas e iniciamos la investigación.
03:19El expediente compilado por la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco ya fue entregado
03:24a la dirección del CIAPA, mientras que la notificación formal al Congreso del Estado
03:28se realizará una vez que concluya el periodo vacacional del Poder Legislativo.
03:32Corresponderá a ambas instancias evaluar la viabilidad administrativa y aplicar los criterios
03:37correspondientes para la bonificación.
03:39Con información de Omar García, UDG Noticias.
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