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Hoy conversaremos sobre el nuevo modelo de gestión social. No te pierdas esta oportunidad de conocer y participar en la construcción de un futuro sostenible.
Este evento es organizado por La República en coordinación con Minera Las Bambas.
Este evento es organizado por La República en coordinación con Minera Las Bambas.
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00:24Hello, I'm Claudia Doig and welcome to this session of Puente a China Inversión
00:29para el Desarrollo, en la que tendremos la oportunidad de conocer el programa Corazón de
00:34las Bambas, el nuevo modelo de gestión de inversión social que minera las Bambas, ha presentado
00:39recientemente en el marco del 15º Simpósio Encuentro Internacional de Minería, realizado
00:45en Lima. Se trata de un ambicioso, completo e integral programa en el que convergen diversas
00:52disciplinas para construir una mirada innovadora y transversal a la organización en lo que
00:57respecta al relacionamiento, la gestión y la inversión social. Es tan medular la propuesta
01:03que no han dudado en llamarlo el Corazón de las Bambas. Para darnos más detalles, nos
01:09acompañan hoy tres invitados. Claudio Cáceres, el exgerente de Asuntos Legales y de Acceso
01:14a Tierras de Minera a las Bambas. También estarán con nosotros Valerinho Guzmán, gerente
01:19de Gestión Social de Minera a las Bambas, y Juliana Guerrero, socia de Consultoría de
01:24EY, a quienes les damos una cordial bienvenida. El evento de hoy se dividirá en dos bloques.
01:31Primero, nuestros especialistas harán una breve exposición de cada uno de los temas
01:35alrededor del programa Corazón de las Bambas. Y en segundo lugar, pasaremos a un diálogo
01:40abierto para conocer aún más sobre el modelo de gestión social de MMG Las Bambas. Dicho
01:47esto, gracias a todos ustedes por acompañarnos. Y empezamos presentando a nuestro primer especialista,
01:52el señor Claudio Cáceres, gerente de Asuntos Legales y de Acceso a Tierras de Minera a las
01:58Bambas, quien nos contará en qué consiste el programa Corazón de las Bambas y para qué
02:04fue creado. Adelante, Claudio.
02:06Muy buenos días con todos. Hola, Claudia. Gracias por la invitación. El programa Corazón
02:11de las Bambas ha sido creado para fortalecer nuestra estrategia de gestión social con un
02:16nuevo enfoque que aborde uno de los principales desafíos que limitan nuestro desarrollo hoy.
02:22Es un proyecto estratégico y clave para la sostenibilidad de nuestro negocio, que busca
02:28robustecer nuestras capacidades de relacionamiento con actores sociales, institucionales y gubernamentales
02:35para reconstruir vínculos de colaboración y promover la reciprocidad de nuestra presencia
02:42en el territorio. Es una iniciativa integral que reconoce a las comunidades como el motor
02:48fundamental de la operación, enfatizando la importancia de mantener un mayor entendimiento
02:54entre las partes para garantizar el progreso y el desarrollo mutuo.
02:59En este programa lo crucial es que exista una integración absoluta de todas las áreas
03:05de la empresa, de tal forma de cambiar la cultura de la organización, de tal forma de que la gestión
03:12social sea una tarea de todos y no únicamente de un área. En adelante vamos a presentar un
03:19video en donde se va a poder explicar con más detalle en qué consiste el programa Corazón.
03:25Adelante.
03:35Las Bambas se enfrenta un desafío extraordinario, revitalizar las relaciones con las comunidades
03:41aledañas. Es aquí donde nace un programa innovador, el programa Corazón de las Bambas,
03:48una iniciativa audaz para construir vínculos, impulsar el desarrollo y asegurar un futuro
03:54sostenible para todos.
03:56El programa Corazón de las Bambas es una iniciativa integral que refleja un compromiso renovado
04:01de construir y fortalecer los vínculos con las comunidades locales.
04:05Reconoce a estas comunidades como el motor fundamental de la operación, enfatizando
04:11la importancia de mantener esa conexión para garantizar el progreso y el desarrollo mutuo.
04:19El programa Corazón de las Bambas es trascendental porque nuestras relaciones con las comunidades
04:24son el latido mismo de las Bambas. Cuando estas relaciones se detienen, nuestro corazón
04:30deja de latir.
04:31Para lograr nuestros objetivos, hemos diseñado ocho proyectos estratégicos que reflejen este
04:36compromiso transversal con el modelo de gestión social, donde cada uno contribuye a tejer la
04:41red de compromisos que nos une a todos.
04:43Desarrollo del nuevo modelo de relacionamiento, desarrollo del modelo de inversión social,
04:47fortalecimiento de la cadena de valor compartida, acceso a tierra, optimización y diseño de
04:52procesos de evaluación financiera, construcción de capacidades de liderazgo en comunidades,
04:57fortalecimiento de la gobernanza y la gestión social y desafíos y alternativas del transporte logístico.
05:02Nuestros corazones laten al unísono, teniendo cuatro pilares sobre la base de nuestra cultura
05:08y liderazgo para el cambio. El relacionamiento multiactor, el desarrollo social y territorial,
05:15el crecimiento del negocio y la gestión de riesgos e impactos sociales. Estos pilares se
05:22entrelazan con un concepto transversal que nos compromete a todos.
05:26Pero el éxito de nuestro programa no solo depende de lo que hacemos, sino también de
05:31cómo lo comunicamos. La transparencia y la comunicación son claves para mantener la confianza y el compromiso.
05:39En resumen, el programa Corazón de las Bambas es un compromiso profundo con el desarrollo sostenible,
05:46con el bienestar de nuestras comunidades y con el futuro de las Bambas.
05:51Así que sigamos latiendo juntos con fuerza y determinación, porque en cada latido encontramos
05:58la promesa de un futuro mejor para todos. Este es el Corazón de las Bambas, latiendo más fuerte que nunca.
06:21Estamos muy contentos de haber podido desarrollar el programa Corazón. Muchas gracias a todos.
06:26Será hasta una próxima oportunidad.
06:28Muchas gracias, Claudio, por tu valiosa participación.
06:32Para seguir hablando del programa Corazón de las Bambas, pasamos a presentar a nuestra siguiente invitada.
06:37Ella es Juliana Guerrero, socia de consultoría DIY, quien irá un poco más allá y nos detallará
06:43cómo fue que se diseñó este programa que plantea una nueva mirada a la gestión social.
06:48Adelante, Juliana.
06:50Hola, Claudia. Para mí es un honor participar del evento de hoy.
06:53Quiero comentarte que en la etapa de diseño del programa Corazón de las Bambas,
06:57contó con un equipo multidisciplinario formado por más de 50 personas de la organización,
07:01quienes tuvieron como importante misión sentar las bases de la nueva estrategia de gestión social.
07:07En esta etapa, diseñamos ocho proyectos estratégicos que contribuyen a los distintos frentes
07:13de la estrategia de gestión social de las Bambas.
07:15El primero, desarrollo del nuevo modelo de relacionamiento. Luego abordamos el diseño
07:20de un nuevo modelo de inversión social. Trabajamos en fortalecer la cadena de valor compartida.
07:25Luego abordamos las estrategias de acceso a tierras. Revisamos la optimización y diseño
07:31de los distintos procesos de aprobación financiera que dan soporte a la ejecución
07:35de los proyectos de inversión social. En el siguiente proyecto abordamos cómo construir
07:40capacidades de liderazgo en las comunidades. En el siguiente proyecto revisamos cómo fortalecer
07:45la gobernanza de la gestión social. Y finalmente se revisaron y propusieron alternativas para
07:51abordar los desafíos y del transporte logístico.
07:55Bueno, haber participado en estos ocho proyectos ha sido un gran desafío para EY, pero a la vez
07:59un reto, del cual estamos muy contentos de haber participado. Y agradecemos a las Bambas
08:05que nos haya confiado en nosotros la ejecución de esta primera etapa de diseño. Y estamos
08:08seguros que el gran compromiso que tienen las Bambas para llevar adelante este programa
08:12va a dar como resultado el logro de los objetivos. Muchas gracias.
08:17Muchas gracias, Juliana, por acercarnos un poco más al enorme trabajo de planificación
08:22del programa Corazón de las Bambas. Finalmente, presentamos a Valerí Niño de Guzmán,
08:27gerente de gestión social de Mineral Las Bambas, quien nos brindará los alcances y más
08:32e información sobre los componentes de este nuevo modelo de gestión social. Valerí,
08:38te escuchamos.
08:38Hola, Claudia. Gracias por la invitación. El diseño del modelo del programa Corazón
08:44se ha dado con la participación de las diferentes áreas involucradas de Mineral Las Bambas,
08:51también con talleres y visitas de campo para la validación metodológica. El nuevo modelo
08:57enfatiza la transversalidad de la gestión social y la búsqueda de eficiencia de procesos
09:03y procedimientos para mejorar la calidad y la oportunidad de nuestra inversión social.
09:09Busca revitalizar relaciones de confianza con las comunidades con visión de mediano y largo
09:15plazo. Hemos redefinido el propósito, los pilares, principios objetivos y habilitadores
09:22transversales de la gestión social. El propósito es aportar condiciones para el bienestar y desarrollo
09:29de las poblaciones del entorno de nuestras operaciones, para lo cual vamos a hacer más
09:35eficiente nuestra inversión social, cumplir con mayor celeridad los compromisos asumidos,
09:42mitigar los impactos de operación, maximizar los beneficios para el desarrollo territorial
09:47y de esta forma mantener una buena convivencia con nuestro entorno. Sobre la base de nuestros
09:54valores corporativos, el respeto a las tradiciones y cultura local, asegurando la continuidad y el
10:01éxito de nuestras operaciones y proyectos futuros. Los pilares y procesos clave son el relacionamiento
10:10multiactor, el desarrollo social y territorial, el crecimiento y desarrollo sostenible del negocio y la
10:18gestión de riesgos e impactos sociales. Los habilitadores transversales son la integración
10:23de la gestión social en la planificación del negocio, la gestión de la información, la comunicación y
10:30transparencia, el liderazgo y la cultura interna. Muchas gracias por esta oportunidad.
10:36Valerí, gracias por acercarnos un poco más al tremendo trabajo de gestión social de las
10:42bambas con esta nueva mirada. Entonces, de esta manera finalizamos el primer bloque de exposiciones
10:47de esta sesión de Puente a China, Inversión para el Desarrollo. Cuando regresemos ya en nuestro
10:52segundo bloque de diálogo abierto, reuniremos a nuestros tres especialistas para ahondar aún más
10:58sobre el nuevo modelo de gestión social de las bambas. Regresamos.
11:08Bienvenidos nuevamente a Puente a China, Inversión para el Desarrollo. En este segundo espacio
11:13conversaremos con Claudio Cáceres y Valerí Niño de Guzmán de Minera de las Bambas y con
11:18Juliana Guerrero de EY que están aquí ya con nosotros y vamos a hablar sobre el nuevo modelo
11:23de gestión social que se está desarrollando en las bambas a través del programa Corazón
11:28de las Bambas que ya han empezado a desarrollar exitosamente. Vamos contigo, Claudio. Me estoy
11:34preguntando cuáles son los principales desafíos que enfrenta la empresa al implementar un programa
11:40como este.
11:42Muchas gracias por la pregunta. A ver, justamente para poder desarrollar el programa Corazón
11:49es que nosotros realizamos primero un diagnóstico de línea base para poder identificar esos
11:54desafíos. Y es así que identificamos entre otros, por ejemplo, un contexto social muy
12:01complejo. ¿Por qué? Por el gran número de comunidades campesinas que tenemos no solo
12:06alrededor de la operación minera, pero también a lo largo de la carretera por donde transportamos
12:11nuestro concentrado. Eso además de una presencia muy débil y limitada del Estado con una infraestructura
12:20muy incipiente en la zona. Entonces el programa busca justamente poder abordar esta situación
12:27a través de una mayor presencia del Estado también y un relacionamiento que busca un desarrollo
12:35social y territorial sostenible. Otro de los grandes desafíos es, digamos, el precedente
12:43o el antecedente que nosotros venimos teniendo durante todos estos años de operación en un
12:49relacionamiento social más transaccional y reactivo, de corto plazo. Entonces el programa
12:57lo que busca es tener una mirada, como dije hace un momento, más sostenible y de largo
13:02plazo con las comunidades campesinas a través de un relacionamiento más directo.
13:09Otro desafío es una dinámica que se creó protesta por beneficio.
13:16Y lo que justamente buscamos es generar relaciones directas y de confianza, estableciendo un diálogo
13:25más sincero, directo y multicultural, de tal forma de poder también atender las realidades
13:31propias de las comunidades y las poblaciones de la zona. Otro tema, otro desafío importante
13:38estaba más enfocado en el tema interno también, en las capacidades y la falta de alineamiento
13:46interno para manejar el relacionamiento social de una manera estratégica.
13:51Estamos entendiendo que no solamente son cambios que se implementan hacia la externa, hacia el trabajo
13:56que realiza la operación minera y las comunidades, sino también a nivel interno, de los propios
14:02colaboradores de toda la empresa, que deberían estar alineados.
14:06Exactamente. Por eso es que el programa Corazón se ha diseñado de manera íntegra entre todas
14:11las áreas de la empresa, no solamente el área de gestión social, porque claramente la gestión
14:17social no es una responsabilidad únicamente de un área, sino responsabilidad de toda la organización.
14:22Buenísimo, Claudio. Tú ya has empezado a comentarnos y los desafíos y también las dificultades,
14:27pero Juliana, ustedes se encargaron de acompañar la implementación, el desarrollo de este proyecto.
14:35¿Cuáles son las principales dificultades que ustedes tuvieron que afrontar a la hora de empezar
14:41a proponer todo este nuevo modelo? ¿Y cómo se enfrentan a las complejidades del escenario local?
14:50Bueno, el programa era bastante ambicioso desde que nos lo plantearon. Como dice Claudio,
14:57la organización ya había hecho un ejercicio inicial de línea base, ya sabían dónde estaban
15:02las principales dolencias y sabían de hecho, como dueños de la gestión, qué era lo que
15:07tenía que cambiar. La gran pregunta era cómo, por dónde empezamos. Entonces, ese fue como
15:11un principal reto porque era muy ambicioso. Entonces, en la primera fase del programa,
15:21que fue la etapa de conceptualización, aplicamos una metodología Future Back, que lo que buscaba
15:26era alinear ese gran objetivo que tenían las bambas con las distintas iniciativas que surgieron
15:31en esta etapa inicial de entendimiento de línea base. Con eso lo que buscábamos era priorizar
15:38cuáles de todas esas iniciativas tenían el mayor impacto asociado a ese gran objetivo.
15:43Y eso ayudó a que ellos mismos como líderes prioricen estos ocho proyectos que quedaron
15:48como parte del programa. Es decir, aquellos que tenían un mayor impacto potencial de ayudar
15:53a lograr esos objetivos fueron los que finalmente conformaron los ocho proyectos.
15:57Es importante lo que comentas porque yo me imagino que a la hora que haces, o sea, vislumbras
16:03todo el escenario, trabajas con línea base, probablemente los impactos son muchos, pueden
16:10ser más o menos, y las empresas pueden verse también agobiadas por esos impactos. Entonces,
16:16me parece estupendo ese planteamiento. Es priorizar lo que genera un mayor impacto porque por algo
16:22hay que partir.
16:22Tal cual. Una vez que ya se tuvo ese punto de partida definido y consensuado por toda
16:29la organización, ya hicimos un ejercicio de estructurar el programa. O sea, cómo le
16:34damos forma a este programa en esos ocho proyectos. Entonces, era tan grande que necesitábamos
16:40tener una PMO. Una PMO que ayude a articular cada uno de los ocho proyectos y asegurar que los
16:46objetivos se mantengan siempre en una misma línea y cuidar que existan esas sinergias entre
16:52los ocho proyectos. ¿Por qué? Porque estamos hablando de un programa que tuvo más o menos
16:5660 o 70 personas involucradas directamente, ¿no? O sea, cada uno de los ocho proyectos
17:01tenía así, equipos de seis, siete personas, y directamente involucrados. Pero además
17:05habían varias personas detrás de cada uno de esos ocho proyectos. Entonces, el estar
17:11permanentemente cuidando esa articulación era un tema clave, ¿no? Bueno, luego también
17:15teníamos que cuidar los hitos. Era un programa grande, ambicioso, con recursos. Entonces,
17:19había que cuidar que los hitos se cumplan, ¿no? Y esto fue principalmente gestionado
17:24por la PMO. Luego, bueno, teníamos un segundo frente de trabajo que era en sí ya el desarrollo
17:29de cada uno de los ocho proyectos que, como su nombre lo dice, velaba por la ejecución
17:36oportuna, transparente para la organización de cada uno de los proyectos y era el que generaba
17:40los productos que se esperaban, ¿no? Y un tercer frente de trabajo súper importante fue
17:45el frente de gestión del cambio, el que buscaba habilitar a la organización en la adopción
17:51de los cambios que fueron surgiendo como parte del programa, ¿no? Estamos hablando de un programa
17:56de transformación, ¿no? Y las transformaciones sabemos que no sucede de la noche a la mañana.
18:00Entonces, había que preparar a la organización a esos cambios, ¿no? Y también ponerlas en
18:05un modo, generarles apertura para proponer también cambios, ¿no? Todos esos cambios claramente
18:13han sido propuestos por la misma organización. Lo que nosotros hemos hecho es facilitar ese
18:17trabajo para llegar a esos objetivos y a outcomes específicos, ¿no?
18:22¿Consideras que fue particularmente difícil, curiosamente fácil, justamente ese proceso
18:28de transformación, de implementación, del cambio a nivel interno y que los colaboradores
18:33lo acogieran y lo entendieran? Porque eso también preocupa a las empresas.
18:37Yo creo que están en ese proceso ahora en la implementación, pero durante la etapa
18:41de diseño lo que definitivamente se vio es que sí, empezaron con una... y permítanme
18:47ustedes o se lo digo, pero de hecho empezaron con una mentalidad quizás un poco más de
18:50trabajo en silo y a lo largo del despliegue del programa se notó muchísimas más aperturas
18:57al punto que hoy el programa efectivamente funciona como una estructura cohesionada en donde
19:04los planteamientos se hacen de forma muy colaborativa, ¿no? Y eso los posiciona con muchas ventajas
19:11de cara a la implementación.
19:13Buenísimo, Juliana.
19:15Valery, estamos hablando hasta el momento de lo que ha hecho la empresa tanto a nivel
19:21interno, que es todo un proceso, como a nivel externo, obviamente, porque ahí se va a visibilizar
19:27mayormente la implementación de Corazón de las Bambas.
19:29Pero, ¿cómo se asegura la organización de que se estén abordando correctamente y a
19:35tiempo las necesidades y las preocupaciones de las comunidades donde ustedes operan?
19:43Sí, Claudia. Mira, la perspectiva comunal en realidad es el corazón del corazón.
19:49Es lo que nos brinda legitimidad para poder implementar y haber construido este nuevo modelo.
19:57Es la razón de ser.
20:00La búsqueda para fortalecer la ciudadanía en el ámbito rural de nuestras comunidades
20:06del entorno, creo que contribuye a que tengamos una mejor calidad de relacionamiento.
20:12Esta visión no transaccional, sino más bien de mediano y de largo plazo, se tiene que basar
20:19en un respeto mutuo con las comunidades, en ir mejorando esas condiciones de confianza
20:25que tenemos que construir ambas partes para poder garantizar que nuestras operaciones,
20:32tanto de producción del concentrado de cobre como de transporte, puedan tener un buen resultado.
20:38Pero al mismo tiempo que las comunidades perciban claramente que hay una mejora significativa
20:45a partir del programa Corazón, y dicho sea de paso, las comunidades también tienen una expectativa
20:50importante, porque han escuchado el programa Corazón.
20:53Exacto.
20:54Parte del diagnóstico ha sido el levantamiento a través de información, a través de talleres,
21:00a través de visitas de campo que ha hecho la consultora, acompañada de nuestros equipos,
21:07y se ha generado una expectativa.
21:09Se ha trabajado directamente con las comunidades, entonces no es una visión solamente de la empresa
21:14yo hago, yo digo, yo decido, sino es un trabajo conjunto que busca generar información y valor compartido.
21:22Efectivamente, se ha recogido esta perspectiva comunal, se ha recogido mucha información y expectativas
21:29de parte de la comunidad para poder finalmente sintonizar mejor, porque lo que queremos es construir
21:35esa relación de confianza duradera que le permita a las Bambas, como operación minera,
21:42y también para la, digamos, puesta en marcha de sus proyectos futuros, tener esa seguridad,
21:48predictibilidad, certeza de que las cosas están bien, pero eso se tiene que construir justamente
21:54con las comunidades. Así es que en el diseño de Corazón, las Bambas, ha habido una participación
22:01muy importante, bastante activa, de líderes comunales, de actores sociales, actores empresariales
22:08locales, a los cuales también se les está dando la oportunidad. Tenemos también un proyecto
22:13que tiene que ver con el fortalecimiento de las capacidades de liderazgo de nuestros comuneros
22:20para que también haya una transformación en la visión de construir, digamos, una mayor solidez
22:26de la organización comunal y que se puedan convertir en actores del desarrollo de sus
22:31propios ámbitos.
22:32Un reto muy importante, Julian, ustedes son representantes a la consultora. Los factores de éxito,
22:40¿cómo se va a medir que esto funcione, que esperemos que sea así, o hay que hacer ajustes en el
22:47camino?
22:49Sí, mira, antes de eso, si me permites añadir algo, lo que comentó Valery, el tema que mencionaba
22:56de recoger esas perspectivas de la comunidad es súper clave, ¿no? Porque lo que menos queríamos
23:00era que esto termine en planteamientos teóricos. Entonces, recogimos esa perspectiva de la comunidad,
23:05recogimos la perspectiva del equipo de Valery y de gestión social, que eran los dos actores
23:10principales en todo este programa, ¿no? Y eso lo combinamos con mejores prácticas planteadas
23:16por frameworks de referencia, como por ejemplo la ICMM, contrastamos buenas prácticas observadas
23:22por otros expertos de gestión social de IWA y en otros países, como Colombia, Chile, Brasil,
23:28quienes también aportaron con prácticas que observan en el sector minero, pero en otras latitudes,
23:34que también nos sirvió para complementar, ¿no? Entonces, eso creo que ya le dio como un piso
23:40de bastante accionabilidad y mayor potencial de lograr el éxito que mencionas.
23:47Ahora, ¿cómo se debe medir o qué se debe hacer? Bueno, hablábamos de que eso es un programa
23:51de transformación, ¿no? Para que el programa de transformación funcione tiene que haber
23:56muchísimo alineamiento a nivel del liderazgo de la organización, ¿no? El liderazgo, los líderes
24:01tienen que estar muy alineados en cuanto al mensaje que se da a la organización, en qué
24:05es lo que se busca y en qué es lo que se va a medir, ¿no? Eso ahí tiene que
24:09ser muy directo
24:10con ese mensaje. Creo que un segundo componente y factor clave es la comunicación
24:17transparente, hacia adentro y hacia afuera de las vampas, ¿no?
24:20La coherencia, ¿no?
24:21Exacto. Hacia adentro, ¿por qué? Porque son los mismos colaboradores los que van a llevar
24:26a cabo estos cambios. Entonces, tienen que entender claramente qué es lo que se busca,
24:31cuáles son los beneficios, también cuáles son los beneficios para ellos como colaboradores
24:35de hacer los cambios, ¿no? En qué me beneficia a mí como colaborador.
24:39Y hacia afuera, por supuesto, porque las comunidades principalmente tienen que entender cuáles son
24:44estas nuevas reglas de juego que las vampas proponen para lograr este propósito de un
24:49mejor relacionamiento, ¿no? Entonces, ahí hay mucha comunicación hacia afuera.
24:54Un tercer factor clave de éxito diría que es mantener esa sinergia que se logró en la
25:00etapa de diseño a través del trabajo colaborativo de los distintos equipos, porque seguramente
25:05en el camino se presentarán más retos, ¿no? Pero si esos retos son resueltos en colaboración
25:11de los distintos equipos y con distintas miradas, seguramente se van a poder resolver mucho más
25:17fácil, ¿no? Y como último punto diría, aplicar una cultura de mejora continua, ¿no?
25:24O sea, al igual que las vampas hace con muchos otros procesos y modelos que tiene, sobre todo
25:29el lado mucho más operativo, esos nuevos modelos y procesos de gestión social tendrían que
25:34también empezar a formar parte de esta cultura de mejora continua, ¿no? Y estar sujetos
25:39a una medición, a una evaluación y a una mejora constante que permita ver si efectivamente
25:45se están logrando los resultados.
25:47Y que vas ajustando, además, te permite ir ajustando lo que en el planeamiento tú esperas
25:52conseguir. A veces la realidad es cierta, ¿no? Nos dice otra cosa o las coyunturas sencillamente
25:57van impactando en ello. Y eso me hace pensar una cosa, Claudio. Mencionaste hace un momento
26:02el tema de estas relaciones tóxicas, vamos a llamarlo de esa manera, que se van gestando
26:10muchas veces entre empresas y comunidades y pasa muchísimo, ¿no? La visión transaccional
26:14o la visión de protestas por beneficios. Es una dinámica que ocurre muchísimo, que tiene
26:19su propia lógica, no podemos negarlo. ¿Cómo van a, no solamente a abordar, sino a hacer
26:30sostenible esta realidad, esta compleja realidad y este mecanismo dentro ya de una visión
26:37de transformación que va a tomar su tiempo?
26:39Correcto. Bueno, eso es uno de los principales retos, justamente, de este programa. Y lo que
26:46buscamos es ya migrar de esa relación cortoplacista para mirar el largo plazo. Y eso, como ya
26:56lo dijo Juliana y Valerie, sin duda se va a poder lograr trabajando conjuntamente con las comunidades.
27:04Es decir, elaborando o co-creando una visión de desarrollo. Es decir, esto no puede ser
27:11algo impuesto por la empresa. Es algo que se viene trabajando de manera conjunta con las
27:16comunidades para poder tener, justamente, una visión de desarrollo a largo plazo, conociendo
27:24y entendiendo también cuáles son las prioridades que tienen las propias comunidades y cómo las
27:30comunidades priorizan el desarrollo de su propio territorio. En cuanto a esta dinámica
27:36protesta por beneficio, lo que buscamos justamente es tener relaciones transparentes, de confianza
27:44y directas con las propias comunidades, de manera permanente. Es decir, no solamente cuando
27:51hay que atender un requerimiento específico, sino de manera...
27:56Correcto. Y respetando mucho también esta dinámica o estas propias realidades multiculturales
28:03de la zona. Sus propios espacios para el diálogo. Eso es muy importante también, porque para
28:09efectos de poder desarrollar estos espacios de diálogo hay que entender cuáles son las
28:14prioridades de la propia comunidad para ver cómo se pueden entablar estos espacios de diálogo
28:19y que den un fruto real. Ahora, la presencia del Estado, como señalé también en un inicio,
28:26es fundamental. Y por eso, uno también de nuestros pilares va a ser ver cómo podemos
28:31apalancar recursos públicos y de otras instituciones también, de tal forma de que la empresa no sea
28:38el único o el principal actor en la zona, sino que todos, de manera conjunta, podamos apoyar
28:45al desarrollo territorial de estas poblaciones y que el foco no se centre únicamente en la empresa.
28:52Son conscientes que de alguna manera esto también, y salto un poquito a Valerie, que a las bambas,
29:00a la minera le va a tocar también ser locomotora para jalar a un componente fundamental que también
29:09es el Estado. Porque no necesariamente la agenda del Estado está alineada con la cantidad enorme
29:16de necesidades que hay. Sabiéndolas a veces no puede atender. Entonces van a tener también que
29:21hacer ustedes a través de este modelo de gestión social un ejemplo y un paradigma que jale también
29:29esto y incentive la participación de otros actores. ¿Te preocupa, Valerie, la efectividad que se espera
29:40tener en la relación con las comunidades?
29:43Sí. Bueno, Corazón ahora tiene el desafío de tener un proceso de implementación permanente.
29:51Corazón per se, por sí mismo, no resuelve las cosas. Este es un trabajo comprometido entre todos los actores
29:59internos de las bambas, donde ya se dijo, no es un resultado que entrega este equipo de gestión social
30:06o de relaciones comunitarias, ¿no? Como se llamaba, sino que es una tarea de todos. Es como la relojería,
30:14toda la maquinaria que está detrás de las agujitas que marcan la hora correctamente. Ese es el resultado con las
30:20comunidades.
30:21Entonces, primero, un fortalecimiento del concepto cultural dentro de la organización de lo que significa
30:29la gestión social. Proceso permanente y transversal, no un resultado único del área de gestión social.
30:37Clarísimo, sí, sí.
30:38Lo segundo es que, bueno, tengamos la sintonía suficiente y esto lo iremos viviendo a través de los estudios y
30:47evaluaciones
30:47que vamos a realizar a través de los indicadores de desempeño y de impacto correspondientes
30:53para ver si realmente Corazón en este proceso permanente se está aplicando de una manera correcta.
30:59Naturalmente, se pueden hacer enmiendas, modificaciones y mejoras en el camino, pero sí es un proceso permanente.
31:06¿Cómo se visualiza este resultado? Disminuyendo los conflictos sociales.
31:11Las Bambas en los últimos años han enfrentado escenarios muy complejos a través de conflictos sociales,
31:18muchos de ellos violentos. Nuestras operaciones han sentido la presión a través de esos conflictos sociales
31:26de no poder funcionar al 100%. Necesitamos alcanzar ese 100% de operación, de producción de cobre
31:34y también del transporte. Tú sabes, Claudia, que tenemos una vía muy larga hasta llegar al puerto de Matarani.
31:41Exacto.
31:41Casi 700 kilómetros.
31:43Es inmensa, sí.
31:43En consecuencia, es un desafío trasladar desde el corazón de los Andes hasta el puerto de Matarani
31:48para hacer el embarque respectivo. Necesitamos garantizar justamente ese resultado.
31:53Cuando veamos que esas operaciones son al 100% y las sostenemos, nos estaremos dando cuenta
31:59de que el corazón realmente ha ido transformando la realidad local de nuestro entorno,
32:06de que esas relaciones de confianza han sido revitalizadas, son más fuertes
32:10y en consecuencia estaremos mucho más seguros de estos resultados.
32:14Mira que transversalidad y permanencia para hacer sostenible el proyecto son, pero más que claves
32:23y revelan el compromiso total que está asumiendo la organización frente a su entorno.
32:30Bueno, ¿qué le recomiendas, Juliana, para que ese corazón de las bambas no deje de latir,
32:37no se agote en el camino? Estamos en la etapa, inicial luego una larga etapa de desarrollo,
32:42no de creación, de planeamiento, estamos ya empezando con la implementación,
32:45pero ¿qué le recomiendas a la minera para que siga latiendo firme y fuerte y con entusiasmo?
32:54Mira, yo creo que es bien importante que en el mediano plazo, eso puede sonar contradictorio,
32:59pero que en el mediano plazo se deje de hablar del programa, porque todo lo que se generó
33:03como parte del programa tiene que pasar a formar parte del día a día de la organización.
33:08A veces uno suele confundir, ok, empezó el proyecto, terminó el proyecto, acá están los entregables,
33:14acá está la hoja de ruta. No, es todo lo contrario.
33:18O sea, el trabajo de verdad más fuerte empieza cuando lo implementas.
33:22Y eso quiere decir, ya cambiamos, salimos del modo proyecto y nos ponemos en el modo acción.
33:28Y el modo acción quiere decir que cada una de las distintas áreas de la organización
33:33asume las responsabilidades que se han definido, que se han diseñado durante el diseño
33:37y las lleva a cabo, las implementa y las mide.
33:40El día que eso suceda, que ese cambio de proyecto a acción suceda,
33:47eso creo que va a garantizar el éxito de todo lo que se ha propuesto con este programa.
33:50Bueno, estaremos atentos. Me imagino que ustedes también como organización
33:54van a ir comunicándonos a la ciudadanía en general de estos avances.
34:00Y bueno, suerte. De verdad, es un proyecto muy interesante, con muchos retos,
34:07con mucho compromiso por parte de ustedes.
34:09Y no solamente sus grupos de interés más cercanos van a estar atentos con expectativas,
34:15sino creo que todos en general, y la industria peruana también,
34:19y las empresas del sector más aún, toda empresa que tiene relacionamiento con comunidades
34:25porque opera muy cerca de sus territorios, tiene los retos en mayor o menor escala
34:30que ha tenido y seguir teniendo las BAMAS, porque los retos y las complejidades
34:34no desaparecen de la noche a la mañana.
34:37Por lo que ustedes nos han contado, están sumamente conscientes de ello
34:41y el proyecto, el programa, que tiene razón,
34:45algún momento va a dejar de tener el nombre programa porque ya va a estar tan en el ADN,
34:49tan en el día a día, que ya no tienes necesidad de llamarlo de alguna manera,
34:52sino que ya está, ya se instaló y es algo permanente.
34:55Entonces, bueno, todas esas expectativas vamos a ir siguiéndolas.
34:59Gracias por estar con nosotros.
35:01Hemos terminado así un programa más dentro del capítulo de la gestión social
35:06de una de las principales empresas mineras del Perú.
35:09Gracias a nuestros invitados hemos conocido los alcances de esta ambiciosa estrategia,
35:14pero que también busca transformar los desafíos del relacionamiento comunitario
35:19en oportunidades de desarrollo sostenible y en valor compartido.
35:24Queda claro que el éxito del programa dependerá de un compromiso a largo plazo,
35:29ya lo hemos conversado, de una efectiva incorporación de las perspectivas locales
35:33y un trabajo articulado con múltiples actores, porque no se trata de uno,
35:37son muchísimos, cada uno con su propia perspectiva.
35:40Agradecemos a nuestros invitados, a Claudio, a Valeria y a Juliana por estar con nosotros.
35:45Soy Claudia Doych y esto fue Puente a China, Inversión para el Desarrollo,
35:50una iniciativa de la República.
35:52Muchas gracias, nos vemos.
36:05Gracias.
36:07Gracias.
36:08Gracias.
36:14Gracias.
36:15Gracias.
36:15Gracias.
36:16Gracias.
36:17Gracias.
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36:18Gracias.
36:19Gracias.
36:19Gracias.
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