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  • há 2 meses
Teleatendimento de pacientes
Transcrição
00:01Bom, eu vou apresentar para vocês como fazer um atendimento de telemedicina.
00:06Bom, acesse a URL de sua empresa, cada médico vai ter seu usuário e senha, ok?
00:14Só marcar aqui nosso robô e fazer o login.
00:18Para acessar a opção para poder ver os pacientes, é aqui em atendimentos.
00:24Eu acesso essa opção, aí o que ocorre?
00:28Vocês têm lá basicamente três cabines, tá?
00:31Então, cada um vai estar definido qual cabine vai utilizar.
00:35Então, aqui vai ter, ó, sala de caminhamento.
00:37Eu vou pegar aqui, no caso, o meu, alto custo.
00:40Aí vai ser definido um nome para cada cabine, tá?
00:43Ele me traz quem são os pacientes que eu tenho para atender.
00:47No caso lá que eu entendi, vocês vão ter uma recepção que vai passar um a um para essa tela,
00:53tá?
00:53Para você ver quando chegou o paciente.
00:57O paciente está para vocês, vocês podem vir aqui, clicar nesse botãozinho de teleatendimento.
01:02Ele vai abrir o Google Meet, tá?
01:05Só clicar aqui em participar.
01:08Ele vai e abre o Google Meet.
01:11Então, o ideal seria você ter dois computadores, dois monitores, né?
01:14Na verdade.
01:15E um para você poder falar com a pessoa e o outro você poder fazer o atendimento.
01:22Ou minimizar um e ir conversando com ele, tá?
01:26Eu vou fechar aqui.
01:28Aí, o que ocorre?
01:30Para você fazer o atendimento, ó, eu posso vir aqui diretamente nesse botãozinho aqui,
01:34na azul escuro, marinho aqui.
01:36E clicar aqui em consulta, tá?
01:39Aqui ele vai abrir lá, ó.
01:40Queixa de duração, exame físico, hipótese de diagnóstico, conduta e o cílio.
01:44Eu preencho o que eu quiser, é um campo livre, tá?
01:51Conduta, vou colocar qualquer cílio aqui, a 01.
01:55Tá?
01:55Ele traz para mim as opções e eu confirmo.
01:58Apareceu aqui, ó.
01:59Operação realizada com sucesso, jóia.
02:02Se eu quiser ter um estorbe de evoluções dele, eu posso clicar aqui em evolução e ir escrevendo, tá?
02:10Eu posso, segue o mesmo padrão, ó, eu clico aqui no maisinho, posso escrever um campo texto, o que eu
02:17quiser, tá?
02:18Confirmo.
02:20Tá?
02:21E se eu tiver que fazer o receituário para ele, eu venho nessa opção aqui, tá?
02:25Eu clico aqui em receituário, tá?
02:28E segue o mesmo padrão.
02:30Clico aqui no maisinho, ele vai abrir aqui a data e hora atual, vai trazer meu nome no caso aqui.
02:36Aí eu tenho três formas de fazer esse receituário.
02:38Um descritivo, que eu posso colocar o que eu quiser aqui, confirmar, tá?
02:44Aí eu venho aqui, eu posso dar um preview para ver como vai ficar esse receituário, ó.
02:48Tá ok, tá bonitinho.
02:51Ah, tá ok, tá.
02:52Se eu tiver o certificado digital, eu venho nessa chavinha, eu assino ele, tá?
02:57No meu caso aqui, vai dar uma mensagem porque eu não tenho o certificado, tá?
03:01Aí o que eu consigo fazer?
03:03Se eu assinei ele, eu tenho aqui, ó, padrão digital.
03:07Se eu clicar aqui, ele vai me gerar a receita, tá?
03:12Com o QR Code para poder fazer a validação dele e saber quando a pessoa retirou essa medicação da farmácia,
03:19tá?
03:20Então eu tenho essa opção.
03:22A segunda opção, eu clico novamente aqui, tá?
03:26Ele gerou uma nova receita, eu só confirmo aqui.
03:30Aí, ó, tá vendo?
03:31Ela tá aqui, ó, eu clico nela e eu posso usar, se eu tiver um banco de dados de medicamento,
03:36tá?
03:37Então eu posso colocar aqui, ó, aspirina.
03:40Coloco o aspe aqui, ó.
03:42Ele já sinaliza para mim, ele já traz que é comprimido.
03:45Eu posso selecionar a frequência que eu quero e confirmo, ok?
03:49Então, aqui, como é um produto normal, mesma coisa.
03:55Eu venho, faço a assinatura e aqui eu tenho a receita de como ela vai saindo.
04:01Isso que é um padrão que a gente tem, ok?
04:04Da mesma forma, tá tudo certo.
04:06Se eu quiser, daí, imprimir ela para ele pegar digitalmente, é que padrão digital.
04:12E ele vai e faz a assinatura, tudo bonitinho e gera isso aqui, tá?
04:19Essa impresso já com a validação.
04:21E a última opção que a gente tem, eu vou abrir mais uma, que é no caso de receitório especial,
04:28tá?
04:28Então, mesma coisa, eu confirmo aqui.
04:31Ele joga a receita para mim.
04:33E aí, o que eu posso fazer aqui?
04:35Eu vou colocar aqui, ó, que nem...
04:37Vamos supor que eu não tenha essa medicação, tá?
04:39Eu coloco o PNP, ele vai colocar aqui as opções.
04:43Eu tenho aqui, ó, um produto não padronizado, que sai fora da minha padronização receitório especial, tá?
04:48Aí eu coloco aqui, ó, xilocaína.
04:54Xilocaína, tá?
04:56Eu posso colocar o que eu quiser, tá?
04:57Coloca a frequência, tudo, coloca a via, tudo bonitinho e confirmo.
05:02Se ele querenciar um antibiótico, eu posso colocar aqui, ó, os dias de tratamento, tá?
05:09Então, coloco aqui, ele gera aqui.
05:12Aí, faço a mesma coisa.
05:14Venho, faço a assinatura.
05:16E aqui, eu tenho, ó, padrão especial.
05:19O que ele faz?
05:21Ele gera nesse padrão para mim, tá?
05:24Ah, tá tudo bonitinho, tudo bonitinho.
05:26O que eu vou fazer?
05:27Eu posso vir aqui e gerar o padrão digital, tá?
05:31Se tiver só assinado, a própria enfermeira na unidade que vai fazer essa impressão lá direto, tá?
05:40E aí, ele já sai pronto também para validação na farmácia, ok?
05:44Se precisar fazer solicitação de exames, posso fazer por aqui também, entendeu?
05:51Se eu segue o padrão aqui, no caso, ele já entra aqui, ó, incluindo, ó, colocar urina, fazer um exame
05:59de urina.
05:59Ele traz aqui para mim, eu confirmo.
06:03Se eu quiser colocar alguma observação, já cai na rotina para fazer a coleta desse exame, ok?
06:09Para fazer o, se for, um hemograma ou o que for, ok?
06:12Então, basicamente, é isso.
06:15Finalizou o atendimento? Finalizou.
06:17A recepcionista pode dar alta para ele e aí já entra o próximo.
06:22Aqui o médico, ó, volta aqui e já passa a aparecer o próximo que ele vai ter que ser feito
06:27o atendimento, ok?
06:29É bem simples.
06:30Qualquer dúvida, é só entrar em contato.
06:33Obrigado.

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