00:01Regardez Moselle-Tour avec le parc animalier de Sainte-Croix.
00:09Voyagez en Moselle en regardant Moselle-Tour avec l'office de tourisme du pays du sol noir.
00:17Bienvenue dans Moselle-Tour, on continue notre semaine dans le sol noir.
00:21Alors aujourd'hui dans cet épisode, nous allons pas mettre en lumière une structure loisirs-divertissement
00:27ou tester une activité, non aujourd'hui on va parler d'un sujet parfois tabou mais qui mérite d'être
00:32mis en lumière
00:33et plus particulièrement pour nos animaux de compagnie.
00:37Je vous propose d'en apprendre davantage sur le crématorium pour animaux de Morville-Lévique.
00:42Seules deux structures existent en Moselle de ce type et vous allez le voir, c'est très intéressant de comprendre
00:47comment ici ils accompagnent les familles et surtout comment ils rendent hommage à nos amis à quatre pattes.
01:30Bonjour Laurent.
01:31Bonjour Uranique.
01:32C'est un projet plutôt unique sur le territoire, comment est venue l'idée de créer cette structure ?
01:38En fait cette idée émerge de deux personnes qui effectivement ont été dans le monde vétérinaire depuis quelques années
01:45et qui ont fait le constat que l'animal de compagnie a pris une vraie grande place au sein des
01:51familles françaises
01:52et quand l'animal décédait il fallait effectivement avoir une structure qui puisse les accompagner,
02:00qui puisse les recevoir et qui puisse effectivement leur permettre de les accompagner dans ce deuil effectivement une fois que
02:05l'animal a été décédé.
02:07Parce que c'est pas juste la partie crématorium, vous avez tout un processus où vous prenez le temps de
02:13discuter avec les familles ?
02:15En fait il y a effectivement toute une approche de l'accompagnement des familles dans la mesure où aujourd'hui
02:20on a un réel partenariat avec l'ensemble des structures vétérinaires
02:24qui eux sont les premiers confrontés à la perte de l'animal.
02:29Il faut savoir que l'animal est au cœur des familles aujourd'hui et il a vraiment cette place comme
02:35un membre à part entière de la famille.
02:37Et quand l'animal décède il fallait trouver des solutions pour pouvoir être à l'écoute, les accompagner, pouvoir leur
02:44permettre de faire le deuil de leur animal.
02:48Et aujourd'hui en partenariat justement avec les structures vétérinaires, on a la possibilité de les accompagner, de leur proposer
02:55des services qui soient dignes et respectueux de ce que l'animal de compagnie a pu effectivement rendre aux familles.
03:02Aujourd'hui il y a une vraie histoire entre l'animal de compagnie et la famille et que quand ce
03:09moment difficile arrive, ils ont besoin effectivement d'avoir des structures.
03:13Et une structure comme la nôtre c'est unique dans le sol noir. Mais encore une fois, grâce à la
03:17commune, on a pu réussir à s'installer sur cette commune.
03:23Et ils ont été vraiment très intéressés et très, comment dire...
03:32Ils vous ont soutenus.
03:33Voilà, ils sont soutenus pour effectivement pouvoir créer ça.
03:36Notre rôle à nous, il est vraiment là, il est vraiment de pouvoir leur répondre, de répondre à toutes les
03:40questions, de pouvoir effectivement personnaliser un service de fin de vie et de pouvoir les accompagner dans ce moment très
03:48difficile.
03:48On essaie de comprendre l'histoire qu'il y a pu avoir, on essaie de s'intéresser surtout à la
03:52famille avec l'animal.
03:53Et on va demander aux familles, voilà, quels sont effectivement les obsèques qu'elles souhaitent avoir pour leur animal de
03:59compagnie.
03:59Et ils vont nous donner, soit avoir des doudous, soit avoir, voilà, une empreinte, une âge de poêle, quelque chose
04:05qui va personnaliser effectivement cette cérémonie qui sera très particulière pour la famille.
04:10Vous avez aussi des écrans où là, les familles vont pouvoir mettre un petit aborama, mettre une musique bien particulière.
04:16Et tout ça va faire qu'on va vraiment les accompagner à leur rythme et aux besoins qu'ils ont
04:23et qu'ils ressentent par rapport au décès de leur animal de compagnie.
04:25Voilà.
04:26Le Crématorium de Morville est situé quasiment au milieu entre Strasbourg, Nancy et Metz.
04:32C'est toutes ces familles qu'on peut recevoir ici.
04:35Vous avez des personnes parfois de plus loin ?
04:37On a des personnes qui viennent de Mulhouse, on a des personnes qui viennent du Luxembourg et ça génère effectivement
04:41un accompagnement bien spécifique pour chaque famille.
04:45Et ce sont des personnes qui passent juste votre porte et qui repartent au CISSEC ou elles restent dans le
04:50sol noir ?
04:51Alors non, justement, il faut comprendre qu'une cérémonie est tout un process où on va d'abord avoir les
04:58premiers contacts.
04:59Les familles nous appellent pour savoir comment ça va se roulant.
05:01On va leur expliquer toutes les différentes étapes qu'il peut y avoir.
05:04Et il faut savoir qu'une cérémonie va durer entre 2h30 et 4h en fonction effectivement de la taille et
05:11du poids de l'animal.
05:12Les familles restent souvent dans le sol noir et sont des personnes qui vont aller soit faire des visites, soit
05:17aller déjeuner.
05:18Et puis ils reviennent effectivement au niveau du crématorium pour récupérer effectivement leur urne.
05:25Beaucoup de familles ne restent pas deux jours ou ne viennent pas sur du long terme.
05:30Mais par contre, ça génère effectivement l'intérêt du sol noir puisque nous, même quand les familles sont là, on
05:37a un petit livret où on va pouvoir leur expliquer ce qui a lieu de faire, où est-ce qu
05:41'elles peuvent se rendre.
05:41Chaque famille fait un deuil à sa façon, à sa manière et en fonction de l'histoire et de l
05:47'approche qu'il a pu avoir avec son animal de compagnie.
05:51Nous, dans notre structure, effectivement, comme je le disais, c'est le vétérinaire qui est le premier maillon et le
05:56premier conseiller funéraire par rapport à ça.
05:58La difficulté, c'est que les familles sont tellement dans l'émotion, sont tellement dans la tristesse d'avoir perdu
06:04ce compagnon qui a toujours apporté, qui a toujours été présent.
06:08Ils ne sont pas toujours réceptifs de tout ce qu'on leur dit et globalement, ils ont besoin d'une
06:12structure comme Morville pour pouvoir effectivement les guider, les accompagner et surtout permettre de rendre l'hommage tel que les
06:23familles puissent le concevoir.
06:26Julie, avec vous, on va voir un petit peu comment ça se passe quand une famille arrive ici, qu'elle
06:31a déjà pris contact avec vous et que la cérémonie va se passer.
06:37D'abord, tout se passe à l'accueil.
06:39C'est ça, en fait. Cette partie-là du bâtiment, c'est vraiment l'accueil. C'est la première partie
06:44que les familles vont voir quand elles arrivent.
06:45Donc, c'est un endroit qui est toujours, voilà, ça sent bon. Il y a toujours la petite bougie qui
06:48est allumée. Voilà, c'est le premier, ça va être la première impression que la famille va avoir en rentrant
06:56ici.
06:56Donc, il faut vraiment que cette pièce-là, voilà, ça soit accueillante et qu'on s'y sente bien.
07:01C'est la première étape parce qu'on sait que le plus dur, entre guillemets, va arriver.
07:04Oui, c'est ça.
07:05Et puis ensuite, comment ça se passe une fois que la famille est arrivée ? Vous les emmenez où ?
07:09Eh bien, on va, je vais vous emmener. On les amène, on les accompagne, en fait, dans un salon qui
07:13leur est réservé.
07:14Donc là, ce premier salon, donc, c'est le salon Horizon.
07:19Et il y a toujours, donc, une petite carte avec le nom de la famille, le nom de leur petit
07:25loulou, une photo quand la famille nous en envoie une
07:28et des prestations type empreinte de pâte ou mèche de poil si la famille en a demandé.
07:33Toujours une petite, voilà, une petite mise en scène, une petite musique douce pour ce côté un petit peu apaisant,
07:40puisque c'est dans cette pièce-là qu'ils vont passer la majeure partie de la cérémonie.
07:45Voilà, pour ce petit chat, il faut compter à peu près 2h, 2h30 sur place, entre le moment où la
07:49famille arrive et le moment où la famille repart.
07:51D'accord.
07:51Une fois qu'on les a accueillis dans ce salon-là, ils ont, et le but principal pour eux, c
07:55'est de revoir leur petit loulou.
07:57Donc, à ce moment-là, on les accompagne dans le salon de recueil, on leur laisse une quinzaine de minutes
08:02pour qu'ils puissent, voilà, leur dire, lui dire au revoir,
08:05faire un dernier bisou, une dernière caresse.
08:06Et puis, des fois, il y a vraiment, c'est vraiment touchant, puisqu'il y a des petits doudous, des
08:11petits, voilà, des mots d'enfants, des dessins d'enfants.
08:14Donc, c'est vrai que même pour nous, même après 2 ans, on a toujours la gorge qui se serre
08:17et on se dit, voilà, enfin, ouais.
08:19Et donc, une fois que ce recueillement est réalisé, là, vous entamez la crémation.
08:25C'est ça, là, on réinstalle la famille dans leur salon et on leur propose de voir à l'écran
08:30la mise à la flamme.
08:31Il se passe à peu près une petite dizaine de minutes entre le moment où ils ont fini le recueil
08:35et le moment où on va installer ce petit chat pour qu'il puisse regarder la mise à la flamme,
08:38ouais.
08:38Donc là, on les laisse un petit peu et on va nous installer de notre côté l'animal dans son
08:42cercueil.
08:43On vient rallumer l'écran après pour qu'il puisse regarder, effectivement, cette mise à la flamme.
08:48Merci beaucoup, Julie.
08:49Je vous en prie.
08:56Alors là, Laurent, on est où ? On est dans une sorte de zone pour rendre hommage, c'est ça
09:02?
09:02C'est ça, vous êtes effectivement ici dans la zone du Jardin du Souvenir.
09:06Ici, précisément, vous avez un puits, effectivement, qui nous permet pour les familles de pouvoir venir se recueillir.
09:13Beaucoup de familles viennent déposer un petit objet funéraire, un petit souvenir en témoignage de leur animal.
09:19Et voilà, et puis ce puits permet surtout à certaines familles qui ont fait le choix de faire une crémation
09:24individuelle,
09:24mais qui ne souhaitent pas récupérer les sangs, de pouvoir, effectivement, les disperser et les disposer à cet endroit-là.
09:30Et souvent, les familles viennent de manière régulière.
09:32On a une famille qui vient tous les mois, voilà, c'est un rituel, pour rendre hommage et pour se
09:38mettre ici.
09:38Et vous avez de l'autre côté, effectivement, un petit mur de souvenirs.
09:42Avec les photos.
09:43Avec les photos, où chaque famille nous envoie, éventuellement, ils nous demandent d'afficher la petite photo de leur loulou,
09:49avec qui ils ont passé beaucoup de temps, beaucoup d'amour.
09:53Et donc, du coup, voilà, on fait ce choix-là de pouvoir et de respecter, effectivement, leur volonté là-dessus.
10:00Parce qu'il y a des familles, malgré tout l'amour qu'ils peuvent avoir pour leur animal,
10:04ne peuvent pas forcément récupérer les sangs,
10:06donc vous proposez de les disperser ici, en fait, pour qu'ils aient au moins un lieu de recueil.
10:10Tout à fait.
10:11En fait, vous avez plusieurs familles, vous avez différentes familles.
10:13Vous avez des familles qui ne souhaitent pas se déplacer, pour leurs raisons qui leur sont propres.
10:18Et donc, on leur donne la possibilité, soit de nous mettre une photo,
10:21soit, effectivement, parce qu'ils ont fait le choix d'une crémation individuelle,
10:24de pouvoir, tout simplement, disperser les cendres pour eux.
10:28Certains nous demandent même de lire des textes, voilà, des choses bien particulières.
10:32C'est pour ça que je vous dis, la personnalisation est importante chez nous.
10:33Et on prend chaque famille comme si c'était un cas unique.
10:38Qu'est-ce que vous aimeriez dire, peut-être, à nos téléspectateurs
10:41qui ont appris à vous connaître à travers ces images et ces interventions,
10:45mais qui n'oseraient pas encore franchir le pas,
10:48peut-être aussi par question de budget ou par crainte ?
10:51Il ne faut pas que les familles hésitent à nous contacter directement.
10:55C'est notre métier, notre cœur de notre métier.
10:58On est là pour les accompagner, on est là pour leur expliquer les choses
11:01de manière très simple, mais surtout, on est là pour les écouter.
11:05C'est notre objectif et c'est notre mission.
11:08Merci beaucoup, Laurent, de nous avoir expliqué tout ça
11:11et de nous avoir montré tous ces espaces.
11:14On en a appris davantage sur une structure plutôt unique, il faut le dire.
11:18Merci encore.
11:18Merci à vous.
11:19Dans cette structure inaugurée en 2024, 10 à 15 familles différentes passent les portes du crématorium chaque semaine.
11:29Cela montre aussi l'intérêt et l'importance d'avoir ce type de structure
11:33où, à l'heure actuelle, les familles mettent de plus en plus en avant leurs animaux de compagnie.
11:39Si jamais vous avez besoin de faire appel à cette structure, vous avez les coordonnées désormais,
11:45vous savez vers qui vous tournez si vous avez besoin d'accompagnement, n'hésitez plus.
11:49J'espère en tout cas que cette découverte vous a permis d'en apprendre davantage sur le sol noir
11:54et sur ces projets d'initiatives soutenus par la collectivité.
11:58Je vous dis à très vite pour un nouvel épisode.
12:07Voyagez en Moselle en regardant Moselle Tour avec l'office de tourisme du Pays du Solnois.
12:15Regardez Moselle Tour avec le parc animalier de Sainte-Croix.
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