00:00CLEO se une a los esfuerzos de la Caja Costarricense de Seguro Social para agilizar la atención de pacientes en
00:06lista de espera.
00:07Se trata de un asistente virtual que comenzará a contactar a los asegurados por correo electrónico, WhatsApp o llamada automatizada
00:15para confirmar si aún requieren la atención médica.
00:18Necesitamos que de esta forma los pacientes que se encuentran ahorita en el área de descripción del Hospital Calderón Guardia
00:24realicen su actualización de datos de una manera rápida y de alguna forma se acerquen a sus áreas de salud
00:32con el fin de mantener esos datos de manera congruente y bien actualizados.
00:38Según la institución, CLEO puede gestionar hasta 1.500 registros diarios y realizar hasta tres intentos de contacto en diferentes
00:47días y horarios.
00:48Nuestra idea es que por medio de llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp o correos electrónicos se pueda generar la localización
00:56del paciente
00:56para poder generar de alguna forma consentimiento de si el paciente realmente en este momento necesita su procedimiento, su consulta
01:06o su cirugía.
01:07Con esto, por decirlo de alguna manera, vamos a establecer estrategias para poder abordarlos de una forma rápida y expedita
01:13y con ello generar de alguna forma la actualización de los datos en los tres ejes de atención.
01:19El plan piloto arrancará en el Hospital Rafael Ángel Calderón Guardia, uno de los centros médicos con mayor cantidad de
01:25pacientes en lista de espera
01:27y se probará durante un mes.
01:29Según explicó la caja, el bot no asigna citas, no elimina pacientes de las listas de espera y tampoco toma
01:37decisiones médicas.
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