00:00Scegliere le parole nella comunicazione tra medico e paziente è ovviamente difficile
00:05perché è una situazione comunicativa molto delicata in cui una delle due persone si trova
00:11a vivere e a sentire quelle parole direttamente sulla propria pelle.
00:16Però alcune indicazioni che sono emerse anche dal nostro dizionario emozionale potrebbero tornare utili.
00:21La prima è quella di evitare l'eccessivo tecnicismo
00:26perché ogni volta che un paziente o una paziente sente dalla parte del medico l'uso di parole difficili,
00:34parole oscure, ha la sensazione che le si stia nascondendo qualcosa.
00:39Invece sia nelle testimonianze relative alla parola diagnosi sia nelle testimonianze relative alla parola prognosi
00:45le persone che stanno vivendo la malattia vogliono sapere, hanno il diritto di sapere.
00:51La seconda attenzione è quella dell'ascolto.
00:55C'è una battuta che Tullio De Mauro, grande linguista, ripeteva spesso prendendola da un filosofo greco.
01:01Ci sarà pure una ragione se gli dèi ci hanno dato una sola bocca e due orecchie.
01:05L'ascolto ci consente di sentire con quali parole i pazienti e le pazienti raccontano la propria malattia.
01:13Ad esempio con quali metafore.
01:15C'è una testimonianza che alla parola diagnosi dice una spada di Damocle.
01:21Allora per esempio ascoltando questa definizione, ascoltando questa immagine, chi è dall'altra parte può dire
01:26va bene però noi possiamo prenderti per mano, ti spostiamo un po' più in là , anche solo un passo,
01:33in modo tale che quella spada non ti colpisca.
01:36Oppure altre persone dicono dopo aver saputo della malattia mi sono sentita persa, mi sono sentito perso.
01:42Anche in questo immaginiamo un uso di una metafora costruttiva.
01:45Noi abbiamo una mappa, una cartina, sappiamo dove andare, andiamoci insieme.
01:50E questo ci dice anche quanto l'immagine, la metafora del viaggio e del percorso possa essere più costruttiva
01:56rispetto a quella troppo spesso utilizzata soprattutto dai mezzi di comunicazione di massa della guerra,
02:01della battaglia, della lotta in cui chi è malato è destinato a soccombere.
02:07E chiudo con una testimonianza di un medico che alla parola percorso dice proprio questo.
02:12Il percorso si condivide, il peso della valigia lo sostengono un po' i medici, un po' i parenti,
02:19un po' gli accudenti e il malato può affrontare questo viaggio con il cuore più leggero
02:25e nella speranza che porti alla meta desiderata.
02:31Grazie a tutti.
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