00:00Le truffe online sono cresciute esponenzialmente negli ultimi anni
00:03proprio per la capacità di penetrazione che ha il web tramite i social,
00:08ultimamente tramite l'intelligenza artificiale
00:11e ormai è diventato un ambiente quasi domestico per noi,
00:16per cui abbiamo la fiducia che avresti quando ti rivolgi al negoziante che conosci da anni,
00:22quando in realtà ti trovi di fronte a soggetti che non conosci,
00:25non sai dove si trovano e sulla fiducia compri.
00:28Cosa si può fare per difendersi da queste truffe?
00:32Sicuramente la prima cosa è l'autodifesa,
00:35perché se vi rivolgete a un'associazione di consumatori, a un avvocato,
00:39sicuramente in vari casi riusciremo ad aiutarvi,
00:43ma se la truffa è stata fatta da un soggetto che si trova all'estero,
00:47una società irreperibile, i vostri soldi sono andati.
00:50Per cui che cosa dovete fare?
00:52Dovete prestare voi attenzione a chi avete di fronte,
00:55non fidarvi assolutamente, vi contattano con un messaggio dicendo che c'è stata
01:00una sottrazione di soldi dal vostro conto corrente?
01:04Bene, contattate la vostra banca e chiedete se è vero,
01:08non avventuratevi a chiamare chi vi ha mandato il messaggio,
01:11perché può sembrare che provenga dalla banca, ma non è così.
01:14E di truffe di questo genere ne abbiamo viste tantissime.
01:17Casa del Consumatore è da anni che è impegnata nella difesa da truffe
01:24e soprattutto nel settore degli acquisti online.
01:28Noi abbiamo questo sito Shopping Verify che da anni raccoglie recensioni,
01:34quindi leggete le recensioni su Shopping Verify perché sono fatte su acquisti verificati,
01:40quindi verifichiamo chi commenta, ma guardate comunque in generale le recensioni.
01:45Abbiamo anche un sito che si chiama Verifica Sito che aiuta a capire se un sito può celare delle truffe
01:51oppure no
01:52e poi abbiamo tutte le tecnicalità che i nostri consulenti possono mettere al vostro servizio.
01:59Ad esempio, avete subito una truffa sul vostro conto corrente,
02:04magari possiamo vedere se la banca ha fatto qualcosa di sbagliato e non vi ha difeso abbastanza
02:10e allora in questo caso potremo tutelarvi contro la banca.
02:13Vi invito a venire nei nostri sportelli di Casa del Consumatore,
02:18ne abbiamo un po' in tutte le regioni d'Italia, abbiamo più di 90 sportelli,
02:22tanti esperti che possono essere a vostra disposizione,
02:26abbiamo un costo di tesseramento molto ridotto
02:29e possiamo non solo aiutarvi a risolvere problemi,
02:32ma anche darvi tanti consigli per la vita quotidiana.
02:35Grazie a tutti i nostri spettatori,
