00:00Donc nous sommes la situation qui a pour l'objet de la sécurité explicite, la défense des droits de la
00:06protection des droits.
00:07Séance de travail entre le président de l'association gabonaise des usagers de banque et les responsables de Coris Bank
00:12International.
00:14Nouvelle venue dans le paysage bancaire gabonin, la banque panafricaine entend développer ses activités au Gabon en s'appuyant sur
00:21les réalités du terrain.
00:22L'objectif de cette rencontre de Coris Bank dans notre siège était pour collecter plus ou moins la voix des
00:32clients, pour comprendre réellement les besoins des clients.
00:36C'est une nouvelle banque qui vient d'être connue par l'autorité monétaire qui va délivrer un agrément pour
00:43développer leurs activités au Gabon.
00:45Et donc elle a souhaité, en tant qu'association des consommateurs, des usagers et des services financiers que nous sommes,
00:51venir à notre siège pour s'enquérir des différents besoins des usagers des banques, pour leur permettre d'améliorer leur
00:59offre auprès du public.
01:01Au cours des échanges, la GUB a présenté ses missions, ses actions en faveur des consommateurs, ainsi que les différents
01:08rapports qu'elle produit.
01:09Parmi eux, l'enquête nationale sur la satisfaction client réalisée en 2024, un document de référence permettant de mieux cerner
01:17les attentes des usagers de banques.
01:19De leur côté, les responsables de Coris Bank International ont présenté leurs ambitions pour le marché gabonais.
01:26L'établissement entend accompagner la vision des développements des autorités, tout en élargissant l'accès aux services financiers.
01:33Une attention particulière sera accordée aux étudiants, aux entrepreneurs, ainsi qu'aux acteurs évolués encore dans le secteur informel.
01:41Autre axe majeur de son implantation, l'éducation financière, un domaine dans lequel les perspectives de collaboration avec la GUB
01:49se dessinent déjà.
01:50Les deux parties ont d'ailleurs convenu de renouveler ce type de rencontres.
01:54Présente dans 11 pays africains, Coris Bank International compte plus de 200 agences, plus de 300 guichets automatiques et près
02:03de 2600 collaborateurs.
02:04Une banque panafricaine qui est ambition de devenir une référence dans la sous-région et en Afrique,
02:10en misant sur la satisfaction client, l'innovation, la proximité et la disponibilité.
02:24Sous-titrage Société Radio-Canada
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