00:00Al ingresar a la estación Guadalajara centro de la línea 3 del tren ligero de Guadalajara,
00:05Ulises Gómez se encontró con que las escaleras eléctricas no se encontraban en funcionamiento,
00:09por lo que tuvo que utilizar las escaleras convencionales para poder continuar su trayecto dentro de las instalaciones.
00:14Durante el ascenso, el usario relató que sufrió un tropiezo en uno de los escalones,
00:18lo que provocó que su teléfono celular cayera hacia un espacio vacío ubicado entre la estructura de las escaleras eléctricas
00:24inhabilitadas y las escaleras fijas,
00:27quedando fuera de su alcance en el interior de la estructura.
00:29Tras el incidente, aseguró que solicitó apoyo al personal de la estación,
00:33sin embargo afirmó que no obtuvo una respuesta efectiva para la recuperación del dispositivo.
00:37A la fecha, Ulises continúa buscando que el personal de Citeaur le brinde respuesta,
00:42ya que han pasado meses y nadie la atiende a sabiendas que el dispositivo sí es recuperable.
00:46Todas las instalaciones tienen manera para acceder, no solamente para recuperar objetos,
00:55sino realizar mantenimiento y reemplazo de artículos.
00:59Claro.
01:00En todas las estaciones, porque al igual como su servidor, soy ingeniero arquitecto,
01:07todas las obras, cuando tú diseñas su proyecto,
01:11todas las áreas sí o sí necesitan que tengan acceso completo para que puedan ingresar personal,
01:20realizar mantenimiento, reemplazo y a la vez situaciones como esta recuperar artículos.
01:28Claro.
01:29Que puede ser un usuario o inclusive un trabajador de ahí.
01:35Ante las repetidas negativas, Ulises presentó una queja ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco
01:40en contra del Citeur, al señalar falta de atención a su caso.
01:44A espera de que sus titulares respondan, el usuario pidió a la ciudadanía tener cuidado con sus objetos,
01:49ya que a su decir, el sistema de tren eléctrico urbano no brinda respuesta cuando hay daño o pérdidas,
01:55pese a que muchas de estas están ligadas a sus instalaciones.
01:57Con información de Pablo Toledo, UDG Noticias.
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