00:00Bonjour tout le monde, moi c'est Caroline Petit, la directrice générale de Jouna Côte d'Ivoire.
00:09Oui, je le pense, mais modestement.
00:12Ce leadership, ça nous impose une certaine rigueur et de l'innovation,
00:17mais également toujours avoir la meilleure expérience client.
00:21Aujourd'hui, je pense, depuis 14 ans, on a permis à des milliers de consommateurs
00:24d'avoir accès à un très large, vaste produit sur toute la Côte d'Ivoire,
00:29mais surtout à des prix imbattables.
00:31C'est aussi également l'opportunité de créer un business à travers Jouna,
00:38donc on a pu aussi accompagner des milliers d'auto-entrepreneurs et des PME à travers Jouna.
00:44Donc ça, c'est vraiment une grande fierté pour nous.
00:52Concrètement, on a mis en place une structure d'accompagnement avec tous nos partenaires.
00:57Donc aujourd'hui, on a plus d'une centaine de partenaires, que ce soit en logistique ou vendeurs.
01:01Notre rôle, c'est de les accompagner à grandir dans leur business
01:05et pas juste créer une plateforme de relations entre les clients et les vendeurs.
01:09Donc on a tout un partenariat avec des vendeurs qui sont locaux, des partenaires locaux,
01:14pour pouvoir aider le business qui connaisse vraiment ce qui se passe à l'intérieur de notre pays.
01:19C'est très important.
01:19Et donc on les accompagne à développer leur commerce et devenir encore plus gros.
01:30L'impact social, c'est ce qui me touche et qui me tient le plus à cœur aujourd'hui.
01:35On a à peu près 70% de nos commandes qui sont à l'intérieur du pays.
01:39Ça a été vraiment un impact sur la société ivoirienne, de pouvoir offrir à tous les Ivoiriens,
01:46que ce soit à Korogo ou même n'importe où sur Abidjan ou à l'intérieur du pays,
01:52de pouvoir passer une commande via Jumia.
01:54On a également une force qui s'appelle, sur le terrain, qui s'appelle la J-Force.
02:00Également, on en a à peu près 80 000 auto-entrepreneurs,
02:03qui promouvent la marque Jumia et qui permettent à tous les Ivoiriens de pouvoir acheter sur le pays.
02:08Et ça, c'est une vraie force et ça permet d'être très proche de ses clients
02:12parce qu'à travers eux aussi, on obtient beaucoup de retours d'expérience client
02:18qui nous permettent de nous améliorer de manière continue.
02:20Et donc ça, c'est très important pour nous.
02:26Nous, notre objectif, c'est de travailler directement avec les vendeurs et les marques
02:33et de supprimer tous les intermédiaires
02:35afin de pouvoir toujours garantir le meilleur prix aujourd'hui.
02:38On est très clairement, je pense, l'entreprise la plus transparente sur ses produits,
02:44sur ses prix parce que c'est visible sur nos sites
02:46et qu'il n'y a pas de négociation qui soit possible.
02:49Donc, vous savez à quel prix vous achetez.
02:51Donc ça, c'est vraiment important pour nous.
02:53On a aussi permis à de nombreux Ivoiriens d'avoir un référentiel sur certains prix
02:57et donc de créer une certaine compétitivité des prix,
03:02même avec nos différents concurrents, que ce soit en online ou en offline.
03:06Et donc ça, c'est important parce que ça a permis également d'avoir accès
03:09à des produits beaucoup moins chers aujourd'hui grâce à nous.
03:16On a vraiment voulu que cette année soit spéciale.
03:20Donc après 14 ans, notre objectif, c'est d'être toujours au plus près de nos clients.
03:24Donc on a prévu beaucoup de surprises.
03:25Je ne peux pas vous en dire trop non plus,
03:27mais je vous invite forcément à aller sur l'application
03:30et également sur nos réseaux sociaux.
03:32On fait beaucoup de jeux comme à son habitude
03:35parce que c'est notre anniversaire,
03:37mais c'est également le vôtre
03:38parce que sans vous, on ne serait pas là.
03:41Donc il est important qu'on remercie tous nos clients,
03:44mais aussi nos prestataires qui sont là dans l'ombre
03:46et qui font que cet événement est une réussite,
03:49que ce soit nos vendeurs, nos prestataires logistiques,
03:51mais également nos partenaires financiers.
03:54Et donc, c'est vraiment l'occasion de fêter et célébrer
03:57et que Julien reste encore le leader incontournable du commerce en Côte d'Ivoire.
04:11Sous-titrage Société Radio-Canada
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