00:03Noi partiamo dalla considerazione molto semplice che il mondo è attraversato da trasformazioni
00:09molto rilevanti, sia tecnologiche che regolamentari, che geopolitiche e in un contesto così in
00:17rapido cambiamento anche le competenze tendono a diventare più rapidamente obsolete, quindi
00:22è molto importante investire nella formazione.
00:26Lo abbiamo fatto con questa iniziativa in modo comune per tutto il gruppo, esistevano
00:31già delle academy a livello di singoli paesi anche perché vogliamo formare le persone
00:37non solo sulla parte tecnica che è molto rilevante, ma anche sulla parte di cultura, comportamentale
00:44nella relazione con i clienti e questo è molto importante, è una delle priorità del gruppo.
00:52L'obiettivo è anche rendere il gruppo più resiliente perché di fatto è un gruppo
00:57di servizi, le persone sono cruciali e così come investiamo nel costruire una dotazione
01:03di capitale molto solida e nella gestione dei rischi lo facciamo anche nella formazione
01:08delle nostre persone.
01:09Quali sono le skill principali sulle quali volete investire?
01:12Sono da un lato quelle tecniche relative alle nostre attività , se vuole dall'underlighting
01:18al claim management, all'asset management. Poi ci sono quelle digitali e di AI che sono
01:23molto importanti, ci sono quelle di, se vuole, cultura e behavior che sono anch'esse
01:29importanti e infine quelle relativi ai rapporti e alle relazioni con i clienti.
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