00:00Lundi prochain, il sera impossible de se rendre dans un Starbucks en Corée du Sud après 15h,
00:05car tous les employés seront en train de suivre un cours d'histoire.
00:08Cette décision fait suite à un scandale né quelques semaines auparavant.
00:12Le 18 mai, Starbucks en Corée du Sud décide de diffuser une publicité pour des gobelets réutilisables.
00:18Mais cette journée, fériée en Corée, est dédiée au massacre de Gwangju.
00:21En 1980, des centaines de civils ont été tués par l'armée.
00:25Les Coréens s'étaient soulevés contre le dictateur Chun Doo-hwan,
00:28qui avaient tenté de transférer tous les pouvoirs du pays à l'armée.
00:32La répression avait eu lieu dans le sang et de nombreux chars de combat avaient été déployés à Gwangju.
00:38Mais c'est bien en s'inspirant de ce tragique événement que la chaîne Starbucks coréenne a décidé de lancer
00:43sa nouvelle pub.
00:44La campagne baptisée Tank Day proposait à la vente de très grands gobelets surnommés Tank en raison de leur taille.
00:51Il n'en fallait pas plus pour provoquer un tollé national.
00:54A tel point que les Sud-Coréens ont manifesté dans les rues, brisant des gobelets de l'enseigne à coups
00:59de marteau et appelant au boycott de la marque.
01:01Le directeur de Starbucks Corée du Sud a été licencié et a dû présenter ses excuses en public.
01:07Selon une enquête interne, l'enseigne a indiqué que des employés en charge de la campagne avaient demandé des suggestions
01:13à l'IA pour créer la publicité
01:15et que la date anniversaire ne leur avait jamais effleuré l'esprit.
01:18Du côté des 7 responsables ayant approuvé la campagne, ils ont déclaré l'avoir validé par simple formalité sans ouvrir
01:25la pièce jointe.
01:26Depuis, Starbucks Corée du Sud adresse un message d'excuse à chaque visite sur son site
01:30et les dirigeants ont imposé un cours à tous les employés de la chaîne afin de renforcer leur connaissance sur
01:37les événements historiques.
01:38Ces fermetures devraient coûter à Starbucks environ 1,4 million de dollars de perte de vente.
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